東京海上日動火災保険の口コミ・評判 38ページ目

対応が遅い。
借り店舗の水漏れの案件
こちらの不注意により、床や壁を腐食させた大家への補償
必要書類を提出してから、代理店から決定1週間と言われたが、2か月近くかかり、挙げ句の果て、ほとんどが対象外との事。
熊本の担当者に、電話で話した時に、対象物を先に説明してほしい。
二度も、業者に見積もりを出させて、また対象外と。
先に電話で、ある程度は、説明をして欲しい。
不親切である。
もう、20年くらいずっと東京日動に掛けてきて、万が一の為の保険のはずが、こんな対応され、情けなく思います。
もう少し加入者の立場に立ち、心を持って対応してほしいと思います。

こっちは、被害者なのに30:70の割合で。って
しつこく言ってくるしその割合は納得いかない。って
何回も言ってるからか担当の人の
めんどくさい感がすごい伝わってくる。
相手を納得させるように進行するのも担当の仕事なのでは？？
それが無理ならこの仕事向いてないと思います。

8月末に物損事故をおこしました。保険対応で1ヶ月もかかり、明日やっと車が戻ってきます。
車をぶつけた箇所が一部しか保険対応で修理してくれませんでした。
私は初めての事故なのに、ぶつけたキズが他とは違うと言われて疑われました。
最初から疑われていたこと、真実なのに信じてもらえないこと、保険料は出したくないのが見え見えの対応、私は真実を話したのに、犯人扱いされたこと、結局、保険屋に言いくるめられてしまいました。
車のキズより、心のキズは一生残ります。
私は、今もずっと心にはキズが残っております。
絶対加入しない方が良いです‼︎

待てど暮らせど何の連絡もない
電話の途中であからさまに不機嫌
やる気もない
相手と交渉する気ない
何の説明もしない


貰い事故なのに
相手が6:4でと言いだし困っているのに
何も手を差し伸べてもらえない。
それどころか
相手側にたつような対応

2度めの電話連絡で（これもこちらから連絡）
「それ以上言われるのであれば弁護士たてられてください」
と何の説明もなくポイ…🗑

本社にクレームいれた途端
態度を変えて
平謝り
調査会社いれて調査しますとの事
出来る事あるんやん
やっと人間同士のコミュニケーションとれた気分

本社のクレーム対応がよかったのだけが救い
じゃないなら詐欺やろ
金返せレベル

車と自転車の事故で、私は自転車で被害者として事故に遭いました。相手の自動車保険が東京海上日動でした。相手が知り合いだったので初めは知り合いから連絡が来ていたのですが、さすがに申し訳ないと思い保険会社との直接やり取りをしました。

知り合いに整骨院の先生がいて、近いしそこに通おうと思っていたのですが、かなり強い口調で「整形外科に行くようにしてください」と言われ、しぶしぶ少し離れた整形外科まで歩いていくことになりました。少し怖かったです。

こまめに連絡はくれていましたが、こちらはまだ痛みがあるにもかかわらず、３か月目近くになってきたらそろそろ打ち切ってくださいと言われ、しぶしぶ治療の打ち切りをしました。事故から半年近くたちますが、いつもぼんやりとした痛みがあり、時々すごく痛いです。もう少し通わせてもらいたかったと思いました。

支払いに関してはすぐにしてくれました。とはいえ、自賠責の範囲内だったので、さほど面倒なことはなかったと思います。

昨年末、逆走によりミラー破損の果てに当て逃げ
相手側のナンバーからすぐ警察にみつけてもらいました。

それから担当から連絡あり。
逆走の当て逃げ7-3って。
担当者は相手側に『10-0にはしませんので』と伝えたそう。
事故した側がそんな事言う事に驚きと
こんな事平気で言って加害者は事故しても罪悪感のかけらもない
そんな意識の向け方は正解ですか？

保険屋は本当お金払いたく無いばっかり。
こっちき被がなくても
結果こーなり私は自分の保険で弁護士特約使いました。
でも7-0。

連絡無い、遅い、ミラーだけで半年もかかりました。
本当に解約されたくなくて必死w

パーキングに駐車中にぶつけられました。
10対0の被害者側です。
加害者がこちらの保険会社でしたので話し合う事になりました。
車は納車3ヶ月の新車でした。
とにかく連絡が遅く、こちらに落ち度がない被害者にも関わらず
高圧的な態度での応対に非常に嫌な思いをしました。
修理後格落ち損害の件でもめました。
その間一度加害者は謝罪はないはこちらが書類を送付しても届いた連絡も無く知らない間に終わった事にされていました。
一般常識が全く通じない相手で担当者も数回代わりましたが、全員同じ非常識な対応でした。
本当に新車をただ修理車にさせられ嫌な思いしかありません。

先日追突事故にあいました。こちらは停まっていたので０対１０です。
にもかかわらずその対応があまりにも酷く、驚きました。
完全なる被害者であるこちらの立場に全く立たず、自社のお客である完全なる加害者のかたを持つ始末。
そのことを伝えると、いきなり弁護士に丸投げされました。弁護士に依頼理由を確かめた所、全く事実無根のデタラメを言っている事がわかり、再びびっくり仰天しました！
こちらは全くの被害者なのに、ごく普通の人間としての常識を伝えたら、いつの間にかこちらが悪者にされていました。
頭がおかしいとしか思えません。
このサイトを見て、酷い目にあっているのは私だけではない事がわかり、納得です。
もし事故にあった場合、相手が東京海上日動に入っていたら最悪です！

保険料の支払い、毎月 月掛けにしてます。ある時 引き落とし日に、残高不足かも❗と気づきましたが、通帳と毎月の引き落とし金額を忘れ、出先から ここの 支社へ 金額確認等の電話問い合わせをして、教えてもらいました。カードで残高照会をしたところ、残高okだったのに、翌日 通帳記帳したら、引き落としされてなくて… 電話応対の女性が金額を間違って伝えてたのです！ しかし、代理店の方は とても 親切丁寧で迅速です。代理店▪事故受付▪問い合わせ対応の方、そして 事故も含め、あれも これも それも どれも 運じゃないかと思います。 何軒か 契約保険会社 変えましたが、全体的には 四ツ星ランクじゃないかな…