東京海上日動火災保険の口コミ・評判 38ページ目

事故相手、加害者がこちらの保険加入しており
こちら割合0.5の被害者
相手、高齢者、一時停止無視ノーブレーキで加速して突っ込まれて
子供と私は怪我しました。
かなり酷い対応にビックリですね
車両の方は、割合はすんなり決まったようですが
他何の保証もなし！何も認めない！
こっち被害者なのにリース代自腹！
車両査定落ちも認めない！
割合認める代わりに何も保証しないとは？
警察すらこちらは避けようが無かったと言っていて
加害者が怒られる状況だったし損害状況見ればどれだけの事故かわかるはずなのに上から目線な交渉
ここの保険屋はテングさんなんですね本当に^ - ^
怪我担当者はこちらの症状すら覚えない！
さっすが！噂通り！
ぜんっぜん納得出来ないが、事故相手とも保険屋とももう関わりたくない！車返して！！！

母親が1人暮らしの実家の火災保険は、旧知の近所の代理店を窓口に、ずっと契約更新を続けていました。先日母が不在中、自動車が玄関先に突っ込む事故が起こった際も、私は運悪く出張中で直ぐに対応できない状況でしたが、担当の方が必要な諸々の処理だけでなく、なにより母の心のケアに努めてくれました。保険金支払いまでの一連の流れもスムーズで、処理状況の報告も丁寧でした。一時期は「近所の義理で言われるがままに続けていないで、契約内容を見直すべきだ」と進言していましたが、この状況になって、毎年こまめに最適な契約内容へと修正されていたことに気づきました。契約者ひとりひとりに寄り添ってくれる、素晴らしい保険会社です。

家族が相手方の過失の事故で怪我をしました。
相手方が東京海上日動火災保険の保険に入っており、保険会社の担当者から電話がかかってきました。

担当者は、健常者で徒歩30分の距離の病院への通院にタクシーを使うなと言ってきました。バス停までの徒歩とバス停から病院までの徒歩で遠回り（健常者で40分以上かかり坂道も多い）のバスを使えとのことです。払い渋りもいいところですね。

自動車保険の解約の時にとんでもないことを言われました
解約を伝えたにも関わらずずっと手続きをしてもらえなかったので再度連絡したところその日付での解約にされました。
もう既に他の保険会社で契約していて二重で支払いをしていたので払った分を返して欲しいと伝えたところ前回の電話は無かったことにされ知りませんの一点張り。
しかも二重で支払った分は諦めろと言われました
こちらが最初に電話した時の録音などは無いのか？と聞いたところ無いからその時出た担当者の記憶を確認した所そんな申し出は受けていないとの事でした。
理由も無くその担当者の記憶が正しくて客が間違ってる、お金は諦めろの言い草に唖然としました。

代理店が休みだからカスタマーセンターに電話をしたのに、なんとも冷たい対応。毎回同じ女の人だったが、保険のことがよくわからない素人をばかにしたような発言で、本気で腹が立ちました。その人は、何も間違った対応はしていないのかもしれないが、誠意がない、心がない、そんな風に感じてものすごく気分がわるくなりました。10年ほど前に事故られて東京海上の保険をつかったときにはかなり印象がよくお世話になって感謝していますが、あのカスタマーセンターの女の人のせいで、今回保険会社もかえようとおもいました。

ここは休日だと対応できないようで、時間も17時までなので連絡もとりずらい状況です。毎回違う人から電話がかかってきましたが、全員まともな対応ができません。最初の人は加害者にフルネームをひらがなつきで教えているのにも関わらず、加害者から名字しか聞いてないのでフルネームを教えてもらえますかと、痛みも精神的にもピークの時にそんなことを言うので、加害者にきちんとお伝えしてますので、そちらの方に聞いて下さいと答えました。次は休日は対応ができないため違う方がかけてきましたが、まずはわたしの保険会社の名前を教えてくださいと言ってきました。すでに保険会社同士連絡をとっていて話をすすめている段階のはずなのにそんなことを言うので、なにを言ってるんですかと、ここは伝達もできないのかと驚愕しました。事故当時に警察から今後は保険会社通して話すようにと言われていたのに、加害者から脅迫めいたお電話をいただいていたので、それも伝えて相手側の保険会社に文句を言いました。するとなぜか突然あなた側に過失がないと思われてるんですか？と、さすがに頭にきて、それは保険会社同士でこれから話し合うことでしょう？わたしに聞いてどうするんですか？と、そちら側が横から突っ込んできておいて、いい加減にして欲しいと。体も限界の時に失礼で意味の分からない質問をされて、非常に不快でした。次に電話をかけてきた方は最初はちゃんと対応できる方なのかなと思いましたが、病院側に引き継ぐため連絡すると言い、病院名薬局名電話番号まで丁寧に伝えましたが、一週間以上すぎてもなんの連絡もなく、病院側から催促されこちら側からまた連絡するはめに。電話一本もできない会社、本当に支払いしてもらえるかも不安です。本来なら相手側の保険会社がすることをやらないため、私の保険会社がかわりにやってくれています。そのたび本当は相手側の保険会社がやることなんですけどねと言われて私も二重に疲れます。今やっとマイカーの修理が終わり車屋さんが届けてくれたんですが、最初わたしの保険会社が、修理の前にお互いの保険会社が傷を見に行き過失割合の話し合いをすると聞いていたのですが、結局相手側の保険会社は見に来なかったそうです。車屋さんがビックリしていました。ここの口コミを見ていても今後が非常に不安です。大手だからちゃんと対応してくれるだろうと聞いてましたが、こんなひどいものなんですね。また進展ありましたら追記します。

自転車対車の事故で相手の保険会社がこちらです。
電動自転車が全損になり、物損の補償をして頂く手筈になっているのですが

事故から1ヶ月近く経っても振込されてません。
そもそもからして、こちらが必要書類を送り返した後に、『自転車の状態を調査会社を派遣して確認したい』と言われたので調査会社からの連絡を待っていましたが、丸3日連絡なし。
痺れを切らしてこちらから問い合わせると『調査会社の件は無くなったのでこのまま金額計算して支払います』との事。
こう言った連絡はすみやかににするべきじゃないでしょうか？

対応の悪い年よりの会社員はどんどん切っていかないとこの会社は良くならない！

担当に当たり外れがありすぎる！

事故の被害者なのにこれは不公平！
交通事故の加害者の代理ならそれに応じた対応するべき！

ぼくが事故起こしてないのでじゃねーんだよ

それに、名前なども書けるようにして、指摘のあった重要人物には解雇なりの対応しないと被害者が報われない！

現在事故から５ヶ月でもまだ骨盤の歪みが痛む！
なのに一度も謝罪どころか体を労るような言葉はかけてこない所かなぜか弁護士を付けはじめてどーしようもない会社！

自転車と車の事故なのに軽傷な訳がない！
しかも、会社の仕事の終わりの時間か何なのか分からないが５時丁度になると電話を途中で切る挙げ句

録音できてました
保険会社側の不適切な対応ですよね

それ以上の対応を求めてるわけではないのでそれなりの対応をしてほしいですね！火災保険のかたの投稿も読みましたがこれじゃ保険料泥棒ですね

加害者→駐車場から車が出てくるのが分かったので止まって待ってたら左右確認せず　本人→自転車をあてられ自転車が倒れないように必死に踏ん張った　首・腕・腰の打撲
途中で通院を止められた　

当たり屋と思われたらしく通院費など全て返せ！と通知がきたが
調査費用［リサーチ調査］の細かい明細もなく、相手方無過失の根拠資料もなく、保険会社にはあってはならない　大事な部分の打ち間違えの請求書が送られてきたり
根拠としているドライブレコーダーの確認もさせず　100%こちら［加害者］は悪くないとか
社内経費が掛かっているらしく、何が何でも過失は全くないと言い張ったり　いつも上から目線
リサーチ調査の回答・開示ができるふうに言っておいて　回答・開示はできない　とか　
保険屋としてあってはならない大事なとこの間違え
雑過ぎる仕事をしてる会社だな〜と思います
ちゃんと仕事しろよ！！