東京海上日動火災保険の口コミ・評判 40ページ目

7月頃からネットで火災保険の契約を進めたけど全然進まない
やっと9月に銀行口座打ち込みまで行った様な気がする
それから連絡無いので 他の代理店で契約した
今頃になって解約手続きと違約金が必要って電話があった
こんなんあり得ないよな
法テラスに相談しよう

結婚式前に車にひかれました。当時加害者は｢私は確認してなかった。100％私が悪いんです。｣と言っていたので処罰は与えないでくださいと警察の方にも訴えに署まで出向いたのに半年後まだ痛みと精神的に病んでしまった私は加害者に｢あなたが悪い。私は持病が悪化してそれどころじゃないから保険会社とやり取りしてくれ。｣と言われ…保険会社は何も動いてくれず。リハビリまでのタクシー代も出ない。私のブライダルエステと結婚式、新婚旅行を返して…って言いたい。婦人科で検査結果夫婦共に健常。なのに、妊活も出来ず私たちの人生設計が大きく狂いました。

金曜日の夜の事故だったので、土曜に本部から電話があり、土日休みなので、月曜に担当から連絡が入ると電話はありました。
しかし電話が全くなく、自分の保険会社から連絡してもらっても、ドライブレコーダーを見てから担当を決めると放ったらかし！
二週間たつのに病院にすられんらくなく、月をまたいだから支払って欲しいと実費ですませました！
病院から帰ったその日にやっと連絡がはいったとおもったら、支払ったお金を返金しに、病院にいってほしいと、最悪！
まだ、車の担当は一切連絡は無く、こちらから連絡がしても今だにまともに対応してもらえないです！
100%悪いとでたのに、何とも対応が最悪です！
東京海上！やめておくべき！

事故直後の電話対応はとても良かった
そのため期待してしまったのかもだが、その後の事故対応はサイアク
ネットにある情報レベルの会話、こちらで調べて主張しないと相手との調整はしない。主張内容をこちらで用意して相手に連絡してほしいと伝えたら、7:3→9:1になった。これだったら保険会社の担当者なんて要らない、と思った
親身になってくれる、という雰囲気はゼロです

火災保険で落石の為クーラーの室外機が破損して室外機の型番をメールで送ってきて この見積もりをとってくださいと言われたのですが クーラー事態が10年近く経っているが電気屋さんに聞いたら室内器 室外機のセットで無いと販売も見積もり出すことは出来ませんと言われたから
どうすれば良いか解らないのです
メーカーに室外機を作成して貰った方が良いのかな～？

事故が起きてからレッカーを頼むまでの
電話での流れが悪いし、こちらは
事故を起こしてパニック状態なのにも
関わらず何度も同じような質問をされ
「こちらは〜担当なので次の担当の者に
変わります」とまた同じ質問を何個か繰り返し聞かれました。
レッカーが来るまでにも１時間30以上も
待たされました。
その後の保険の内容確認の為の電話も
明日こちらからお掛けしますと
言われましたが、待っても来ずに
２日経ったのでこっちから電話を
しましたが謝罪の言葉もなく、
すごく適当な対応をされ、その内容が
わからないのでどうゆうことですか？と
聞き返すと、「今の説明で言ってる
意味がわかりませんか」と非常に腹立たしい
対応でした

加害者になっていまいました。。。
当然、私のミスで起きた事故、被害者の方にご迷惑を
かけてしまいました。そのための保険。でもしかし被害者の思う
保証を受けれないと被害者が激怒、納得できないと
言うわれればこちらはそれに対し対応すべき、東京海上はここまで
の対応しかできないと。。。あとは自分でやれと言う言い方。。。
露骨には言いませんが言っていることはそんなこと。。。損保ジャパンの時は
そんな対応はなかった。。。会社の意向で東京海上に入りましたがかなり強い姿勢が気に入らない。契約者の味方にならない保険はどうも考えものです。

駐車場に置いていた新車2000Kmを、レンタカーにぶつけられ、車体まで歪んだ。査定協会をお願いしたいと言っても
大したことないみたいな話で、全く聞く耳なし
30年以上も入っていたが、最後の結末は最低
高い保険料払っても安心していたけど最低最悪！
なんでこんなとこ入ってたと思うと自分が情けない
弁護士も使ったが何が何だかわからない
弁護士から、とりあえず車を修理してと言われ修理した後、
終了の封書
連絡も何もあったもをじゃない
弁護士費用って何？ぶつけられ損？
自分も相手も東京海上日動火災
何のための保険？信じられない

事故の相手の方加害者側が東京海上日動でした。
事故日の時間帯が夕方でその日に連絡取れなくてもしょうがなくても1日後には来るだろうと待っていました。衝撃が強くむち打ちも酷いので整骨院の通院の件もお伝えしたかったので…
ですが、待てど暮らせど連絡なくこちらから問い合わせ先を調べ連絡しました。やっと繋がり通院したい旨も伝えそれ以降病院や書類件などで電話で話したくとも繋がらずフリーダイヤルで問い合わせ。
待たされる。メッセージボードも結局返信遅かったり不安を煽ることばかり
話にならないので弁護士介入してもらった方がいいです。
書類、メッセージボードなどで再々名前の漢字ミス、電話も研修を受けてないと伺える。失礼な対応。コールセンターなのにもしもしから挨拶これは相手に失礼だと教えてもらわなかったのでしょうね
被害に遭われ相手が東京海上日動の場合、代理店だろうが対応してもらうのは腹が立つので弁護士さんに入ってもらいましょう。