東京海上日動火災保険の口コミ・評判 5ページ目

自転車で交通事故の被害者なのに全く善意をもって対応してくれない、話聞かない、この保証内容に納得いかないなら、弁護士に依頼しろ、(その代わりに弁護士費用は払えと脅す)挙げ句のはてには５時近くになり最後は電話勝手に切る!


加害者のかたとは、事故後のやり取りで和解できてたと思ってたのに、相手の免停とかは別に良いから裁判にしろだと

被害者だから、言えるけど顧客の事を全く考えてないんだなーと思った

本当にひどい対応だったし本当に顧客の事を思ってないのかなと思った

ただ、休みの期間代理をした方は保証内容など詳しく教えてくださり、丁寧だったので人によりけりだと思われます

でも、最後に時間が近いからって電話を切ったのは最悪ですね、しっかり録音できてました

他の方の口コミにもあるように、台風被害では、おりないのかもしれません。
太陽光と屋根に被害がありましたが、損害箇所以外に痕跡がないので経年劣化であるとされて、拒絶されました。こちらからは、どう主張していいのかわからず、泣き寝入りです。
プロが払わないと決めたら素人は太刀打ちできないのではないでしょうか。情報の非対称を利用した商売に思えます。

台風の被害にあい保険金を請求、写真を送付し工務店に見積もりをしてもらう。その後保険金の支払い解凍に３週間を要するといわれ待っていた。保険会社からの回答に愕然怒りを通り越してしますかいとうが返ってきた。工務店はこの被害では塀は全て新規での交換にしなければ、元の状態にはできないというが、保険会社は全て補修での作業でできるという回答２階の壁は足場は屋根までかもしくは梯子でやねに上って作業しろという回答。屋根から転落したら責任をとるのか教えてほしいと工務店はいっていたのでそれを保険会社にいうと注意して作業すればいいとの回答。出し渋りの保険会社である。次の更新では保険会社を変更しようと思います。

最低最悪、悪質極まりない保険会社です。

私はここには加入していないので、提示されている保険保険料は、提示されている保険料に対しての彼らの働きぶりを判断しまして、高すぎるにしました。

私は停車中に後続車に追突され、酷いムチウチの怪我をしました。その時の加害者が東京海上日動火災に加入していたのですが、ここの対応があまりにも酷すぎ。
年配の男性でした。

3ヶ月するかしないかで、症状固定に持ち込もうとするのは、まぁ意地悪な保険屋にありがちなんですが、応じないで治療に通っていたら、一方的に病院側に治療打ち切りを言い渡してきて、その時に看護師さんが
「患者さまご本人様は、きちんと納得されているのですか？」
と確認したら、
「話し合いをして、納得されています。」
と保険屋さん。
いやいや、私は何も聞かされてませんけど？
あまりにも低レベルな嘘にビックリして、東京海上に電話したら、
「そんなこと言ってません」
ときた。

小学生のウソレベル。
で、担当者の上司にあたる人(担当者よりは若そうな50代っぽい声の男性）に事の流れを話したのですが、聞く耳持たず。
挙げ句の果てには逆ギレして、一方的に電話を切られました。
これが社会人の対応でしょうか？

お話にならないので、弁護士さんにお任せすることにしました。
そしたら、先日なんと東京海上日動火災の弁護士から示談交渉の話がきたのですが、これがまたふざけていて（笑）。
慰謝料は、弁護士通した場合のMAXの金額よりも20万円低く、しかも先方側が一旦認めた通院期間よりも1ヶ月分少なくしての計算、休業損害費はゼロ円…

馬鹿にしてんの？
応じるわけないでしょ。

家族の車運転してたところ事故をおこし、保険に年齢が適応していなかったため、対応してもらえないのは仕方なかったのですが、かなりショックを受けながらも聞かないと分からないことだらけでなのでそのあとどうしたらいいか聞いただけなのに、「私どもは携われません｣の一点張りで話すら聞いてくれなかったです。かなり対応が悪く、「だから～｣と嫌そうにため息もつかれました。
保険会社が払わなくて済むと簡単に手のひら返すんだと思い、長年家族が入ってた保険会社だったので、まさかとは思いましたが、驚きました。
新しい車を買い換え、自動車屋さんに相談して保険会社も変えてくれたので今ではどうでもいい話なんですが、二度と利用しません。

加害者がこちらの加入者さんです。事故から一年近くになっても、何の連絡もなく、こちらが連絡をすると旦那さんに話したと嘘を…丁度、仕事が休みで自宅に居たため聞いてみると何の連絡もないと言って、直ぐに東京海上の担当者に電話しました。後日、何故か私では無く主人の会社に行って言い訳を言ってた。その後も対応が無くまた、此方から、連絡すると今度は、病院の書類が届いていないと嘘を…
次の日、病院だったので先生に尋ねたら、半年前に書類は、出してますとコピーもありました。嘘の上塗りの為、弁護士さんを探して、弁護士特約を使い話し合いをしてますが、なんと、とうとう三年目に…
弁護士さんの方にも毎回、社内検討中しか言わず。来週には…今月中には…と未だに延ばしてます。
いつまで、社内検討中なのでしょうかね？加害者さんは、加入者さんなのに三年も放ったらかしで、早く解決をしようと思わないのでしょうか？弁護士さんもこんな対応の保険会社は初めてと言ってました。いくらなんでも酷すぎます。

・保険担当も代理店も当事者間のあいだに入ろうとせず、結局被害者と加害者の間で話し合いをさせられる

・事故発生中であっても定時の時間を過ぎるとサポートを打ち切られるので愕然とする

・24時間対応はそのように謳っているだけでまったくの嘘、完全に嘘であり、結局担当がいないので電話番がいるだけ

・事故時でもそれ以降の案内などをせず、次にいつ電話するか、緊急時どこに連絡すればいいかわからない状態で連絡を打ち切られる

・代理店と保険屋の連携がとれておらず、ひたすらたらいまわしにされた結果、後日連絡ということになり話が進まない

このように、まったくもって事故時の助けにならない保険屋であり、加入するだけ無駄だと感じた

当たり屋と思われる人からの車損傷（ドア）に対し、東京日動火災は両方の車も全く見ず（損傷写真は車購入代理店から東京日動火災へ送って貰った）、先方のいう通りの、私が考える10倍以上（5万円）の金額支払らわされた。当方は1ｍｍ程度の擦り傷もほぼ見つけられない程度で修復不要（先方が呼んだ警官も損傷場所すぐには判別出来なかったので、私が場所教えてあげた）。
先方は3ｍｍ程度の擦り傷でコンパウンドでカバーできる程度、ただ損傷のそばに大きな凹みが2か所あり、その周辺全体を修復必要とか言っていた。それを補修したかったのが目的と思う

東京日動火災は、後で保険代上げればいいんだという考え方と思われる。

LINEやり取りができる点は楽でした。
ただ証拠となる発言等は電話にて言ってくるのでは録音機能がないとダメだなと思いました。
私自身被害者側ですが担当はとても高圧的。
治療追加延長１ヶ月申し立てるも担当からまだ見込みあるなどと医者が言おうと辞めると言ったらうち切れるから無意味だからね〜と、あげく私自身治療費が無償な為、それ使って個人で通えば保険金がその分多く貰えるよー？など加害者側が言う言葉か？と思いました。これには自保険会社、病院関係、知り合いは絶句。
担当の人にもよりますが被害者側からしたらLINEチャット対応以外はマイナスだらけでした。