東京海上日動火災保険の口コミ・評判 4ページ目

自分が加入している東京海上日動さんの口コミをたまたま目にして内容が酷かったので、口コミを書かせて頂いています。
出合い頭の事故で自分の過失割合が高かった為、自分の保険会社である東京海上日動さんが窓口で自分の保険を使っての補償となり、現在も東京海上日動火災さんにお世話になっています。
事故直後の最初の対応から何も心配や問題もなく、迅速でスムーズに手続きして頂き治療に専念出来ました。
（現在も投薬治療中ですが）
車の担当の方もケガの担当の方もとても親身になって頂き、安心して相談出来、とても信頼出来る会社だと思っています。
LINEで迅速な連絡などを頂き、車の修理代や立て替え治療代に通院一時金の支払いなど現在まで非常にスピーディーな対応・手続きをして頂いています。
先月最後の書類やデータなどを郵送しました。
これまで担当の方からのLINEでの連絡が途切れたことがなかったのですが、年度末から年度初めでお忙しいのか書類が届いたのかどうかの連絡が来ません。
私は今のところ東京海上日動さんで良かったと思っています。
今後の対応について、どのようになったか口コミ続編を投稿したいと思います。

四月に信号待ち時に追突され通院　右手の痺れ、背中から腰の痛みの為病院で診察してもらい頸椎捻挫とのこと　
暫く通院するも右手の親指、人差し指、中指にしびれが残りＭＲＩにて検査
頸椎捻挫で神経を２ｍｍ程押していると診断され治療を続けましたが一向に良くならず
仕事も減らさなくてはならず収入も少なくなりどうにかしてほしいと保険会社の担当者に連絡するが折り返しの連絡も無し
別担当に代わってもらいましたがこれがまた酷い担当で言った言葉を翌週には言ってないとかいう始末
挙句の果てには突然怒り出し罵倒の末一方的に電話を切るという行動に

通院終わって１月半になりますが慰謝料含め支払い未定
金額も決まらず（具体的な金額も未定）
とにかく被害者にお金支払わない対応に納得いかず
東京海上日動の対応はひどすぎです
★１つすらつける価値もございません

信号機、一旦停止のない交差点で出会い頭の事故。
こちらは西から東進。
相手の方は南から北進。
左方優先の為事故としては６(相手)対４(私)。
相手の方がスピードをかなり出していてこちらは同乗していた子供と共に頚椎捻挫。
相手の方もケガがあるとの事。
人身事故となり、相手の方が保険(任意)は使わないとの事で自賠責保険での治療。
保険の担当の方からケガの具合を月一度程度で電話が入るのですが、事故当初よりは善くなって来てますがここのところ改善があまりしてない感じと先月伝えたところ『頚椎捻挫ですと３ヶ月程で皆さん改善されていく･･･』と言われました。
その時点では２ヶ月経つところでした。
それから今月連絡があり、おかげんどうですか？？と聞かれた為、以前の連絡から半月程しか経っていなかったのと、本当に変わりなかったので『あまりかわりないです。』と伝えたところ、また『頚椎捻挫ですと骨折でもありませんし３ヶ月程で皆さん善くなられるのですがまだ時間がかかりそうということですか？』と言われました。
嘘をついている訳でもないのに･･･嘘をついてると思われてるのかな･･･とかなり傷つきました。
２０年以上東京海上日動さんなのですが、お金が絡むとこういう対応になるのか･･･と悲しい気持ちになりました。
事故当日の対応は良かったので余計に悲しい気持ちです。

事故の被害者になりました。（9-1）車の処理をする担当女性は、迅速・丁寧、保険屋さんとしての鏡だと思いましたが、仕事・病院の保証する担当の男性は、お約束してから5週間1度も自らの電話は無し。当方が毎週したら、回答は「相手と連絡が取れない」（3週間続いた・・取れないのは被害者には一切無関係だ）その後の「連絡着いた」後の1週間後にも「またやっと連絡着いたと。イヤイヤ・・1週間前に着いてただろが！）その後1週間・・も電話も振り込みも無し。仕事が出来ず収入も無くなり死ねと言われている様なものかと。こちらからの書類は1か月半も前に到着しているのに。あまりに酷いので、日動海上のＨＰよりクレームを送信したら翌日に山ほどの着信が・・・何？？ふざけ過ぎだろ！！これは会社の問題より私は担当個人の仕事に対する行動無しだと確信する。担当の全責任だと思う。私は全てが終わってもこの担当を許さないし今回の内容はこれからも話し続ける。久留米支店だ。

1年前に貰い事故をしました。
法定速度50km、片側2車線の道路を55km～60kmで右側車線を走行していました。
左側の駐車場から、加害者の車が出て来るのを視認していました。
加害者も僕の車が近づいているのを視認していましたが、何を思ったのか僕の車の前5m～8m前に割り込みました。
緊急回避でクラクションを鳴らし衝突を避けるため、左側車線へ回避しました。
加害者は僕の車が右側車線走行を視認していましたが、緊急回避で左側車線へ回避したことは視認していませんでした。
加害者は僕の車が後方から近づいていると思い、クラクションが鳴ったので左側車線へ進路変更。
その時には、既に僕の車は左側車線を走行していました。
加害者の車が右側から衝突、その弾みで僕の車は左側のガードレールに衝突。
右側からも左側からも衝撃を受け、首を痛めました。
加害者は「僕が100％悪い」と言い、加害者の自動車保険である「東京海上火災日動」担当者もドライブレコーダーの映像を観て非を認めました。
僕の弁護士を通して、東京海上火災日動の担当者から「85対15」と提示されたので裁判を考えましたが長期になるので辞退しました。
過去に僕も東京海上火災日動に加入していましたが、「もう二度と加入するもんか」と思いました。
10段階で表すと、首が1、腰が4の痛みで、左肩から左手首まで3ヶ月前から痺れている状態です。
勿論「後遺症障害」を訴えましたが認定されませんでした。

交差点を自転車で横断歩道通行中
右側からいきなり車が
突っ込んできました。
直後
自転車は、車に巻き込まれていました。
私は、打撲とむちうちに苦しんでいます。

加害者の入っている
海上日動の担当者と
話していたところ
「好きで、交通事故起こしたんじゃないから」とか、加害者の保険料も上がるしとか
はあ？
なに言ってるの？

精神的に苦痛うけました
事故後4日目で
体調悪いのに
パワハラか？
担当者交替してもらいました。
加害者80代
家族には、車に乗せないように強く言いました
免許を返納お願いしたのに
まだ、乗る気らしい

私も、自転車無かったら死んだかもしれない
けれど、自転車で横断歩道渡るのは違反になるとか
次は、死ぬと思いました。

雪の日、滑る道路で停車してほっとしている時に後ろから衝突
10対0で相手の過失で、衝撃はそんなにないと思っていたし傷はそんなになかったものの、警察を待っている間に腰、背中、首に痛みがでてきました。相手の保険会社が東京海上日動ですぐに2箇所ほどから連絡がきて色々と心配したような姿勢を見せてくれたものの、１ヶ月くらいに連絡がきて体を心配しているかと思えばいつまで通うのかと…まだまだ痛みもあると伝えたところお大事に…と言いながらまた2ヶ月目も同じ電話。仕事柄体に痛みでると中々完治が難しいのもわかってるけどだからちゃんと早めに治そうと通ってるのに急かされてる気分になりつつ、リハビリに相談したらまだそんな時期じゃないと言われ、痛みもつらい。すると3ヶ月が近づいた頃にいきなり態度が変わり事故の程度から3ヶ月の日に打ち切りますといきなり言われました。痛みも徐々にひいていますが今辞めればひどくなるのは目に見えてるし、リハビリにも言われた。その事を伝えても通院をやめろとは言ってないがこちらからの保証は3ヶ月で切りますとのこと。そんな一方的なことありますか？今の病院にも確認した上でまだだと言われたのに、誰基準なのでしょうか。最初だけの態度でこんな豹変されると思いませんでした。不快感しかありません。保険屋同士であとは話し合いしてもらいたい。

自転車で交通事故の被害者なのに全く善意をもって対応してくれない、話聞かない、この保証内容に納得いかないなら、弁護士に依頼しろ、(その代わりに弁護士費用は払えと脅す)挙げ句のはてには５時近くになり最後は電話勝手に切る!


加害者のかたとは、事故後のやり取りで和解できてたと思ってたのに、相手の免停とかは別に良いから裁判にしろだと

被害者だから、言えるけど顧客の事を全く考えてないんだなーと思った

本当にひどい対応だったし本当に顧客の事を思ってないのかなと思った

ただ、休みの期間代理をした方は保証内容など詳しく教えてくださり、丁寧だったので人によりけりだと思われます

でも、最後に時間が近いからって電話を切ったのは最悪ですね、しっかり録音できてました

他の方の口コミにもあるように、台風被害では、おりないのかもしれません。
太陽光と屋根に被害がありましたが、損害箇所以外に痕跡がないので経年劣化であるとされて、拒絶されました。こちらからは、どう主張していいのかわからず、泣き寝入りです。
プロが払わないと決めたら素人は太刀打ちできないのではないでしょうか。情報の非対称を利用した商売に思えます。

台風の被害にあい保険金を請求、写真を送付し工務店に見積もりをしてもらう。その後保険金の支払い解凍に３週間を要するといわれ待っていた。保険会社からの回答に愕然怒りを通り越してしますかいとうが返ってきた。工務店はこの被害では塀は全て新規での交換にしなければ、元の状態にはできないというが、保険会社は全て補修での作業でできるという回答２階の壁は足場は屋根までかもしくは梯子でやねに上って作業しろという回答。屋根から転落したら責任をとるのか教えてほしいと工務店はいっていたのでそれを保険会社にいうと注意して作業すればいいとの回答。出し渋りの保険会社である。次の更新では保険会社を変更しようと思います。