東京海上日動火災保険の口コミ・評判 3ページ目

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その後、今月末で示談しないと、これまでの支払いの返金してもらうと手紙がきた。こんな傲慢で威圧的にできるのは何か特別な会社なのかな？しかもコンプライアンスや、ハラスメントを言われる時代にこんな人働かせてるなんておかしいし、会社の状態がおかしい。なぜ、調査とかあるのに、罰則されないのか！
こちらも当てられなければ、こんなに要らない時間もイライラもしないで済んだのに！

車に日常生活をアシストする保険が付いてます。その中に弁護士特約もあり加入していました。

昨年8月7日深夜から8日未明にかけて線状降水帯が発生。雨漏りが尋常ではなかったのでホームインスペクターに調査を依頼したところ、5年前のリフォームの瑕疵が原因で目下調停中です。

最近になって東京海上日動のトータルアシストの弁護士特約を思い出し代表に電話をすると、なぜかお隣の県から電話がありました。

東京海上日動の○○です。
いきなりこんな電話の仕方ありますか？挨拶すっ飛ばして事務的過ぎてロボットみたいでした。

挙げ句、こちらの話を途中で遮り聞こうともせず、なに聞いても全否定。
4年前に玄関の板金の継ぎ目から雨垂れがあったので，その時業者に連絡したことを持ち出し4年前の事なので弁護士特約は使えないと言われました。
そもそもインスペクターの調書も見ず、調査にも来ず、上席と協議することもなく即答できるあなたは何者なのですか？

今回，問題になっているのは南側の軒天の瑕疵について論争になっているにも関わらず，なぜ4年前と結びつけるのですか？
こちらは素人なので4年後こんなことになるなんて予見なんてできないですよ?

極めつけは、たまたま加入した時期が一日前だったことについて、事故前に加入される方もいるので…って、まるで私が大雨を予測して保険に入ったと言わんばかり。

担当を替えてと言っても、書面で提出をと言っても何も聞き入れられず、ストレスで体調崩してしまいました。

20年以上高い保険料を払い続けてこの対応はないなと感じました。
本社、コールセンターも当てにしない方がいいです。

大手と思って安心していましたが、いざとなればわかります。既に数百万のお金をドブに捨てました。

高い保険料を支払い、まともに取り合ってももらえず体調まで崩してしかも1円も出さない姿勢が透けて見えてガッカリしました。もしもの時のためと思って備えてきたつもりが、そのもしもが来たときなんの役にも立たないなんて…
大手とは名ばかり。地に落ちましたね

優先道路を直進中に脇道から一時停止を無視した車に追突されました。加害者の話や事故状況から被害者である私に落ち度があると思えないので加害者の保険会社が提示する過失割合に納得がいかず、話が平行線になった辺りから車両担当者の対応が変わりました。何かにつけて早く示談にしたいんだと感じるような専門用語をたくさん使用した文書が送られてくるようになりました。
最終的に加害者の保険会社の対応も悪かったので、早く終わらせたいと思い被害者である私が譲歩する形で示談にしたいと話すと今までの対応はなんだったのかと思うようなスピードで示談成立され、メッセージもやり取り出来なくされていました。
あなた達は誰の保険会社で、誰の味方なのですか？
誰が高い保険料を払っているのですか？と思いました。
最後の電話で『加害者がご高齢なので』と言われましたが、だから何？という話だし、だから被害者に譲歩しろと感じてるようにしか思えないし、最悪です。

無理に車線変更したレンタカーに追突事故を起こされ、自車のテールレンズ破損とリヤフェンダーに擦り傷が出来ました。（ドラレコ録画確認）事故処理もお互いの主張に相違なし。こちらの割合0。
そのまま何事もなく終わると思っていたが、念の為事故発生からすぐに修理へ持って行った。数日後連絡があり、テールレンズの破損だけが今回の事故の損傷箇所で、リアフェンダーは違うという結論。しかも東京海上からではなく、修理工場さんに連絡までさせる始末。（本来なら保険会社が連絡するはずでは？）説明が納得いかず、修理工場さんからのアドバイスでレンタカー会社に連絡をして困っていると伝えると、急ぎ確認させますとあったが連絡がない。数日後にようやく連絡があったと思うと、担当が変わりました。挨拶だけで話が全く進まない。　土日祝日は連絡が取れませんとだけ。数日後もアジャスターが違うと言っているので無理ですと。その上でこちらに証拠があるなら出してくださいと言われた。事故起こした側がレンタカーなのだから、まず、そちらがドラレコを確認した上でレンタカーの映像確認しましたが、写っていません。ならまだ理解できる。事実確認をすっ飛ばしてアジャスターが言っているから無理。話にならないと考え、弁護士特約使いますので、そちらとお話しくださいと伝えると、その時でさえ若干馬鹿にした様に　まぁ、お客様の権利なので良いんじゃないですかと。だが、数日後に急に折れた。（しかし、こちらの言い分は認めない。）相手が変わると対応が違うのはどうしてですか？結局折れた理由も相手のレンタカーの稼働にも影響しますのでとあった。
こちらの都合は？まるで言いがかりを言って無理を通したみたいになった。こういった保険会社から守ってくれる保険会社を設立して欲しい。いろんな会社が、問題を起こしていてメディアにも取り上げられているのにどうしてこの会社はと思う。ちなみに、警察官の立ち会いで事故処理もしましたが何の証拠、証言として何の価値もないと言っていました。この保険会社の契約者と事故を起こしたらすぐに弁護士に相談しましょう。私が今回学んだ最短で解決出来る唯一の方法の様に思いました。

近しい人が代理店を営んでいたので、親の代から自動車保険などをはじめ利用していましたが、その方が定年になり代理店が変わって、また某支店の責任者が変わってから保険金の未払いが続き、損保ADRセンターや簡易裁判所を通さないと保険金が迅速に支払われません。
車検が切れて中断をお願いしたのもそれもせず、保険料を徴収、その返還に損保センターを経由しないとされないなんて有り得ません。
最近某所に引っ越してから、駐車中の当て逃げや、交差点での信号無視による当て逃げで複数の被害にあっていますが、警察を通して事故証明を取得しても自分達の用意したドライブレコーダで加害者のナンバーがハッキリ映っていない、そもそも事故直後の動画が衝撃で電源が落ちて映っていないなどを理由に保険金が支払われず、車の修理代は勿論、医療費を含めて200万円近い金額が自腹になってます。カスタマーに連絡しても結局その支店に振られてしまうだけで何の解決にもならず、事故の一時金が何のためにあるのかさえ理解していないダメ社員がいる詰んだ保険会社です。とにかく、払いしぶりが多いとの評判のとおりです！

車で事故をした際の割合や先方への謝罪に対し、きちんと対応して欲しいと言うとカスハラのトラブルを起こしたことになり、クレームを言った方は永久に保険に入れさせないという対応をしてこられたりされます。保険会社が全てきちんとしてくれると信じきれる方は契約更新までは安心です。
保険を契約させないのも自由ですが更新が間近に近づいたタイミングで急に告知してくると保険切れの車に乗らないといけなくなりますので、そのリスクを除けば普通の保険です。

令和７年１２月１７日
保険屋から連絡があり自走出来るからレッカー代は、払えないとの事。
事故の内容的には、一旦停止の所で、バイクで止まっていたら後ろから追突されました。
こちらとしては、事故直後走れる状態なのかわからなし、救急車で運ばれた事もあってレッカーを手配しました。
後日、修理内容もわかり足回りに不意具合がない事が確認取れた所、自走出来ましたよねレッカー代は払えませんと連絡が。
何を言っても自走出来ましたよねの一点張り、結果から話されても納得いきませんでした。最終的にはリフレクターもなく法規的にダメだよねとつたえたら最後は納得したけど、はじめは、リフレクター必要なのは夜だけですよね。自走出来ますよねとのことでした。僕もバイク乗りだからわかりますだって。払ってもらえたから良いけど、何のための保険なのか分からんくなりました。

この投稿が、自社の不利益とみなされて、恐らくは削除対象となるだろう。一流企業と信じている人に、読んで貰いたい。
数年前に強風による屋根板金落下があった。屋根業者の勧めで、補修及び塗装込みの見積書を提出
するが、数週間経っても全く返事がこない。
三回目の電話後の回答は、保証金は出せないと。
理由は、経年劣化が認められる為。
仕方無く最寄り業者に板金応急措置を依頼の上、
3万円支払後に、3万円補償再請求が通った。
先方担当男性は、『今時珍しい業者だ。補償金が、出たので良いでしょう』との回答に、耳を疑った。それでも、応急措置には限界があり、半年後に板金が浮きかかっていると、業者指摘を受け
塗装無しでの補修見積(10万円)提出したが駄目。理由は、板金釘が気温変化に伴って飛び抜けたと考えられ、自然災害に該当せずと。
あきれ果てて、怒りをおさえつつ40年に渡った契約を即解除。
経年劣化、風化の言葉を借りた補償拒否をするのが、この会社のやり口と判った。

普段、悪評はおろか口コミを書くこともないのですが、今回はあまりにも酷いので事実を共有したく書くことを決めました。
年末旅行のホテルの駐車場で停車中の車をぶつけられて10:0の事故でした。
相手方の保険会社が東京海上日動でした。
バンパーも外れかかっていたので、旅行の予定は全てキャンセルして帰宅することに。
保険会社から連絡があったのは年明けて6日のこと。それまでの予定はすべてキャンセルになりました。
こちらの相談事にも一切応じてくれない担当者のロボットのような一方的な受け答えに気が滅入り担当者を変えてほしい旨も伝えましたが担当者は自分しかいないの一点張り。
2週間ほど放置されることもあり、こちらから連絡すると担当者が弁護士になるとのこと。
担当者が弁護士になったとて東京海上日動の対応は変わらないため、事故から丸３ヶ月が経ちましたがまだ修理にも出せていません。
その間も生活は制限されます。
10:0の完全なもらい事故かつこちらは生活の制約もあるのに台車のガソリン代や修理の点検費用の一部負担など理不尽にもほどがあると思います。
こちらのストレスと動力と、、、報われません。
何か解決策はないのでしょうか。

東京海上契約者のレンタカーが右折に入る為後ろから無理に入って来て自車テールランプにミラーが接触、その後も止まらずに側面接触し、線キズが入ったところで停車。レンタカー会社に連絡と事故処理終了。こちらの過失0。言いがかりつけられたくなかった為その日のうちに修理工場へ。（事故発生から3時間以内）3日後に工場さんから連絡あり。私は、そこまでの修理じゃないので完了の連絡だと思っていましたが、向こうの保険会社が横のキズは今回の事故とは関係ないと言っている。（工場さんからも目立ったキズはここにしかないので、そんな説明してもお客様絶対に納得しませんよ。と伝えてくださいました。）すると、アジャスターが違う絶対に認めない姿勢。私に連絡して欲しいと。あまりに酷い対応なので、相手のレンタカー会社の方に困っていますと伝えて頂き、とても親切に対応してもらいました。（急ぎ東京海上担当者にどういう事なのか確認し、連絡させますと。）しかし、その日のうちに連絡が来ないだけではなく、こちらから連絡すると新しい担当になるました。と自己紹介で終わり。（以前の担当者とは一度もお話はしていません。）詳細については現在確認しますと、その数日後連絡がきましたが、アジャスターが今回の事故とは因果関係がありませんと言っている。私がなら弁護士特約に入っているので、後はそちらとお話しして下さいと言うと、若干馬鹿にしたように「まぁ、権利なのでいいんじゃないでしょうか」と。実際に私が証拠集めや弁護士依頼準備をしていると、結局修理してもらえる事になった。（こちらの主張は認めていないが、レンタカーの修理期間があるのであちらが困っていると）何故保証する方がそんなに勝手なのか。修理するなら早くして欲しかった。そもそも横のキズ磨き程度で落とせると思うと、工場さんに持っていた時点でお話がありました。私もそれで納得していました。（当然ですが塗り直しやバンパー取り替えの様な理不尽な事は求めていません。）こちらの主張はは全て突っぱねて折れた理由も納得が出来ない。修理期間が延びた事でレンタカー会社さんもおそらく事故車両の稼働が出来ない上に私がその間借りていた代車料金（期間が延びたので修理費より、高額に）も支払い増額しました。もちろん東京海上持ちです。契約者のレンタカー会社にも打撃与えたという自覚はありますか？と聞きたい。被害者にも不誠実。私も電話連絡やレンタカーのガソリン代が無駄にかかっただけで面白くありませんでした。そもそも、加害側の車両のドラレコの話が全くないのに横のキズは絶対にありえないとは？それこそ証拠はと聞きたい。私がドラレコの映像があるので、弁護士に見せますと、言ったら明らかに慌てていた様に思います。そちらこそ根拠や証拠なんて無いのに、私が、思い込む様に誘導していたのでは。と今考えても許せない。