東京海上日動火災保険の口コミ・評判 52ページ目

自損事故で車が廃車。みんなが（これだけの事故で命がある）というほどひどかった。そのため病院へ行ったらひどいむち打ちで通うことになった。代理店にそのことを報告したら（お前らせこいことしやがってぶっ殺してやる）そう言われました！ふつうお客に対してそんなこと言えますか？このことを支社の担当に言ったら（申し訳ありません）なんて言葉一言もなく（実際その場にいたわけではないからわかりません。）東京海上は最低！！慰謝料の計算も自賠責基準以下。保険会社やめろ！！

少し用事があり電話をかけました。最初の対応はよかったのですがこちらも色々把握出来てない点がありましたので度々保留にして確認する面もありました。お待たせしていた時間に腹を立てたのか、保留を切って対応するものの不貞腐れた対応をとられました。こちらもしっかり把握した上でかければ良かったのもありますが、説明してるうちに「詳しい方にかわってもらえますか？」と呆れ口で言われました。度々口コミで低評価を受けてる理由がよく分かりました。
もう二度と電話もかけませんし、対応してもらうこともありません。

横断歩道で歩行者横断待ちの停車中に追突。ガサツで不足だらけでお金を払いたくないオーラ満々の概算見積もりに納得できないと突き返したら1週間連絡なし。修理依頼のディーラーにも何の連絡もなし。ケガ担当者からも書類の到着、不備の有無に関しても連絡なし。不誠実な保険会社。事故当事者は訪問してくれた上に週に1回けがの状態の連絡をしたいと申し出て、約束通り連絡をくれているが、ここの保険会社は仕事してるのかね。対応によっては弁護士を入れるしかないのかね。弁護士特約に入っているからいいけどさ。

対応悪い、対応遅い、適当すぎる。
担当者の対応が悪すぎる。連絡しますといいながら連絡来ない。こちら被害者。絶対こんな保険会社入らない。適当すぎてイライラします。なぜ、こちらから連絡しないといけないの。本当に適当すぎる。

某支店の営業マン

契約は出来ないけど、話を聞くだけならと対応、
対面時に再度「話は聞くが、良い返事は出来ない」と言うと
出直すと言って引き上げたが、数日後連絡が有り、また来るというので
契約はしないので、無駄足になるので来なくていい、と断ったら、
脅すような(暴言)を言われた。

こんな社員がいる会社、商品が良くても契約したくない。

追突事故（10-0）をお越し、警察通報と同時に代理店と事故対応フリーダイヤルに電話しました。警察の事故処理後、２時間以上待ちましたが、誰も来ませんでした。電話もありません。相手方は別保険の加入者で、そちらは事故担当がすぐ到着し、レッカー手配など迅速に行いました。改めて電話連絡すると、また最初から質問があり、レッカーはどうしましますか？代車は？とか。あまりに話になりません、大手の会社とは思えません、非常に不満です。

日曜日の事故で、翌日担当者が決まり次第連絡すると言ったが、
4日待っても音沙汰なし。こちらから連絡する始末。

かかってきた電話に出られない時があり、かけ直すと
「お客様に着信があった番号を教えて頂けないでしょうか」と。
普通にかかってきた番号を教えると、なんだか話が通じない。

私の電話番号を聞きたかったようだが、日本語がおかしいだろ。
大丈夫か？オペレーター。

今まで、色々な保険会社をジプシーしてきましたが、
こんなに対応のダメダメな所はありませんでした。
全くもって、おすすめしません。

対応。担当がコロコロ代わる。
一方的なマニュアル話し。こちらが話してる最中でもマニュアルを棒読みのように永遠語る。
写真を撮れだの。コーティングの施工証明書とれだの。こっちは被害者。お前らが見にこい。
名前だけ大手で中身三流以下。見積りまでこっちで行かされて挙げ句のはてには修理内容はディーラーとこれから決めるとかゆう意味わからん事ゆうてきた。じゃ見積りなんやってん？１日潰れてんねんぞこっち。
まぁ皆さん相手がこの名前だけ大手の保険会社は加入するのもやめといたほうがいいと思います。

車同士の事故に停まっていた私の車が巻き込まれた事故で、連絡は遅いわ車を買い換えと決めた途端代車は2週間で返せ、それからは私の保険を使えと。代車はこちらで負担します言うてたのに期間があるとか聞いてない。それは決まりなんでしか言わない。ロボット対応。私は自分の車両保険と自分のお金で車を買い換えました。過失ゼロの被害者になんの保証もない。なんのための保険?前にここの保険入ってた時に事故したら、ひたすら病院通えって言われました。信用できなくて更新やめました。言い方悪いけど、クズ。