ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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最悪な保険会社
対応がひどい。
カスタマーセンターに初めて電話した時、言葉は丁寧だが明らかに上から目線、見下した様な対応。
夜間や急な事故などに対応するのは当たり前のことであり、こういう相談窓口の対応の質が低い方が問題だと思う。
代理店に電話すると、馴染みの客でもないのにタメ口。代理店へも対応の指導はしておくべきである。
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ありえない会社
担当者の引き継ぎがちゃんと出来てなくて コロコロ担当者が変わる。
そして、東京海上がミスをして責任を認めていても ただ電話で[すみません] としか言わない。
上の人を出して話させて下さい。と、頼んでも出さない。
で、こちらが お金をさらに払わなくてはいけなくなりました。
どこに、クレームを言っていけばいいのか。。。
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大満足です。
10:0の被害者でしたが、加害者が保険未加入のため自分の保険を使いました。加害者との間に入ってくれて色々アドバイスを貰いました。車担当と怪我担当のそれぞれの人がとても働いてくれました。流石は大手保険会社だと感心しました。正直言えば値段は高いですがこの対応なら大満足です。
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保険料は安いが事故の際の対応がひどい
台風被害の為、事故の申請したが経年劣化の一点張りで対応してもらえませんでした。施工業者さんからは他の保険会社なら支払わる事例ですと言われました。安い保険料でもいざというときに支払って頂けないなら意味がないですね。保険料と事故対応の時間の無駄でした。
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とにかく早く終わらせようとする
まず、相談した担当という人。その人が担当になっても最後解決するまてに担当者が何人も代わり、事が先に進まない。
進まないようにしてるのかと思わせるぐらい。
相手側との交渉も行わず、仮に交通事故だったとしたら本人と直接会っての話もなし。事故部分も検証せず。
納得しないのに、相手側(保険会社)から言われた比率での対応で処理を終わらせようとする。
サービスも何がサービスかわからない。ただ、事務処理だけは早い。そんなんじゃ納得するのも納得出来ない。
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最悪な会社
とにかく酷いです。
お金払いたくないとしか思えない。
会社やめてください。
こっちは被害者です。ぶつけられて見積もりもきちんとあるのにどこまでだせるかわからないとか…
時間はかかるしもう、やり取りするたびにイライラ。
スムーズに話も進まないし、こっちがどんどん電話しないと動かない。
人身の方は対応が凄く早くてよかったけど、物損は最悪…
被害者なのに、対応酷くてやりとりが本当にストレスでした。
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1番最悪だった
契約者として、交渉相手として他者とも担当者とやりとりしてきましたが、東京海上日動はどっちも最低最悪ですね。
根拠も示せないのに頑なに拒み、挙げ句の果てには弁護士に相談したらどうですか？と、納得できないなら訴訟でどうぞ、という態度。
やり取りを公開してやりたい気分です。
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何も対応しない
11月22日にバイクの巻き込み事故にあって、救急車で運ばれて検査をしてもらって その時の会計とその後の検査結果のお金を東京海上日動火災保険がまだ対応出来ないと言うことで全額、負担してる状態です 身体に異常が出てるので翌週、MRIの検査を予約しましたが、まだ事故の調査が済んでいないので、対応を出来かねますと病院にすら行けない状態です バイクも事故で壊れて動かなくなった状態で仕事もまともに出来ず、凄く不安な日々を暮らして居ます。
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☆０
十字路での事故で、
私優先道路の左折、相手一時停止の見落としで直進し、後ろから追突される(警察聞き取り済み)
と報告してるにも関わらず、担当者「過失はなかったのですか？」だと。
どう考えたって過失ないだろ。
対応マニュアル変えたほうがいいと思いますよ。
あの言い方は腹立つ。
私から追突する要素ないのに。
今後、東京海上日動さん利用することは今後無いです。
他の保険会社さんに切り替えします
てか、しました
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最低の対応
10対0でこちらが被害者側です。
加害者側の保険会社が東京海上日動でした。
医者に全治3か月と診断され通院しており
何度ども何度も電話をかけてきてはこのケースでは2か月くらいの通院です。
考えられません。医者に来いと言われてるのにやめろということですか？
直接医者にいえばどうですか？
少し言い返せばめんどくさそうにするし最低な対応です。
東京海上日動だけは利用したくない。
本当に最悪最低
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