アフラックの口コミ・評判 6ページ目

被後見人ががん保険に加入していらっやいました。約１０年前、後見人に選任された時点で、アフラックに届出、郵便物などはすべて私に届いていました。ガンの告知をされたので、一時金請求をする連絡をしたところ、被後見人の委任状をもらえとの事。後見制度を知らないオペレーターなのかと思い、わかる方からお電話をいただくよう依頼しました。わかる方は、死亡保険金の受取人から委任状をもらえと言い出す始末。さんざんやり取りして、やっと登記事項証明書を出すって事に落ち着きました。その間、何回、ご本人からお電話でないとお答えできませんと言われたか。。。平気で１０分間の保留にはするし。疲れました。
先日、亡くなられたのですが、死亡保険金の受取がまたトラブルになっています。死亡保険金の受取人は弟さんですが、すでに高齢で耳も遠い。弟さんの奥様からアフラックから電話があっても、何を言っているのかわからないと言っているとご相談を受けました。あんまり関わり合いたくないのですが、一応、アフラック代理店に電話し、困ってらっしゃるから、弟さんの奥さんにご説明してあげてと伝えました。コールセンターには電話しません。時間の無駄なので。。
で、アフラックから、奥さんに電話をされたそうです。ご自宅の電話に。ところが、やはり、何が言いたいのかよくわからない。で、質問をすると、保険金受取人以外にはお答えできません！と言われてラチがあかないそうです。
耳遠いし、理解力が落ちているって言っても聞く耳持たず。お客様がスムーズに手続きできるようになんて、まるで思わない類い稀な保険会社だと思います。仕事柄、他の保険会社の対応も知っていますが、こんな会社はないです。
奥様が、あまりにラチがあかないので、亡くなった方の後見人だった私に相談すると言ったところ、亡くなった時点で後見は終了するので、相談しないで下さいと言われたとこ事。全くもって意味不明です。なら、会社が責任を持ってサポートしてあげなさい！
本当に最悪亡くなった会社です。

50代を迎えるにあたり、過去に健康診断に引っかかった事は1度もなく食事や運動など健康管理に心がけて生きてきました。母方ががん家系であるため、万が一に備えてアフラックに加入しましたが、思いもよらない検診でがんの疑いがある事を告げられてしまいました。自らの健康に自信があったため、この事態に激しく動揺してしまい、アフラックの相談窓口に相談したところ、保険加入後3ヶ月しか経過していないため、保証対象外だと冷たい対応を受け、翌週に保険解約手続きの書類が郵送で送られてきました。突然がんの疑いがあると告げられ、不安しかない私はショックで未だ解約の手続きを完了できずにいます。まだ確定診断もされていないのに、あまりにひどい対応で驚くばかりです。
本当の意味でがん患者には寄り添えない、寄り添うつもりはないと感じてしまいました。

他保険会社2社では領収書で請求可能なのに、アフラックでは診断書必要とのことです…
アフラックは病名違っても関係なく、入院日数が合算されます。他保険会社では病名で入院日数を区切りますので、30日未満なら領収書で請求できました。しかしアフラックは病名関係ないので、合算となり入院日数30日をこえてしまい、診断書が必要になりました。その後、手術となり、さらに診断書必要になりました… どうせなら全て終わった後に請求するようにご案内して欲しかったですね…
診断書2枚で12,000円程度の出費ですよ。
他保険会社なら、手術時の診断書のみで6,000円程度の出費ですんでいたのに。
アフラックは請求手続きが面倒です。
出し渋ります。最低の保険会社です。

9月の上旬にコロナの給付金請求をしましたが、未だに振り込まれません。
前回は9月20日頃に電話で確認し、混んでるからまだかかるとのこと。

待ってみましたが、一向に入らないので今日再度電話してみましたが、立て込んでるからまだかかりそう…と。

5営業日以内って何ですか？

確かに大変なのはわかりますが、何の連絡もなく
立て込んでる、立て込んでる、の一点張り。

それより後に提出したコープ共済はもう保険金入りましたが…。



給付金は入らないのに毎月の保険料は当たり前のように引かれる。

コロナで大変なのは保険業界だけじゃないです。

何のための保険なのかもうわかりません。
解約を考えるレベルです。


出来るだけ早めにお願いしますと言ったら部署に伝えていつ頃に入金出来るか分かり次第連絡しますとのこと。

まだ連絡は来ませんが、言えば早めるんですか？
言わなければいつになるの？

それならちゃんとして欲しいです。

遅れるなら遅れるで代理店を通じてでも連絡が欲しかった。

息子の分も加入考えてましたが、やめようかと思います。

私の父は40年以上保険に入り、８２歳で癌になりました。ステージ4で緩和ケアを希望しました。入院も根治目的でないと保険適用ではない、手術も検査目的なので適用外とことごとく一円も給付金ありません。それだけならまだしもコールセンターに電話をしたら、1度目の方は、お見舞い申し上げます、と何度も言ってくれ、声のトーンもスピードも落として話してくれて気持ちも落ち着きましたが、２度目の相談で対応した方は、まるで楽しい事を話してるくらいのハイテンションで早口、声のトーンも高くて、そして、ステージ4ですね？と話しながらも最初から最後までお見舞いの言葉はありませんでした。もうこんな会社に40年も保険かけた事が悔しくてたまりません。

初めは癌の疑いで円錐切除手術を受け、その後
病理検査で子宮を切除することになりました。

私は浸潤がん１００万、上皮内がん１０万の時に加入しました。
今はすべて半分になっているようですね。

なので３０万入ればいいかなと思ってましたが
口座をみてビックリ６２万入っていました。

上皮内がんと診断された１０万円。
２回分の手術２０万×２と
円錐切除の２日入院と子宮切除１０日入院分の
１２万円。きっちり支払われました。

円錐切除は頭に入れてなかったのでとても
助かりました。

何度も内容を確認してからの契約でしたので
満足できました。

診断書を郵送、半月もたった頃に対象外との連絡。遅い上に電話対応の質の悪さ。知識もないからなのか質問しても明確に答えられず、診断書にかかった費用は負担するので領収書は手元にあるかきかれ、処分したかもしれないと話すと、だいたいで良いとの返答。世間一般の診断書の金額の相場は決まっているのかもしれないが、そんなだいたいで良いとか言う会社聞いたことがない。そして、返金時期等一切なく早々に電話を切られた。本当にテレビであれだけのCMを流してる会社なのだろうかと不信感で怒りがおさまらない。病院に話し改めて診断書をもらう予定だが、一時金が支払われても支払われなくても近日中には解約するつもり。実に不愉快な保険会社である。

母に頼まれた金貨を私の手違いから、引き落としが、出来なくて、後日振り込み先のついたハガキが、届いたので、２回分でしたが、直ぐに支払いしたんですが、数日後、通帳から、支払った金額が引き落とされてました。後日、アフラックに問い合わせると、たいした謝罪もなく、いきなり、7月8月は、支払いしなくて良いので9月から、支払って下さいと、こちらも、母がいる施設への支払いや、他の支払いがあるので、一旦戻してほしいと言うと、面倒臭いのか、ハガキに、書いてありますよね！だの、無理ですだの、呆れる返事ばかりだつたので、頭にきた私は、相手が馬鹿みたいに説明をしてる最中に、電話を無言で切りました。その後、何も連絡は、きてません、謝罪と、文面で良いのでちやんと、解りやすい説明をきちんとしてほしいですね。

私には持病があり医療保険の加入は諦めていました。しかしながら年齢的にも友人が次々と病気で入院する世代になり、私自身にも焦りと不安が生じてきていたのです。その時、アフラックの既往症があっても入れる医療保険の存在を知りました。アフラックであれば医療保険、がん保険も有名ですし安心できると思いました。私の勤めている会社にてアフラックの団体の制度があり、保険料が給与天引きでかつ若干やすくなることも加入を決めたポイントになりました。実際に申し込みをして審査が通った時は、これで病気や怪我でも安心出来ると心か思った次第です。しかしながら、加入後に手元に届いた保険証券を見ながら保障内容を確認して少し驚きました。仮に９０歳まで保険料を払った場合の保険料総額と、アフラックから受け取ることが出来るであろう給付金の総額を比べてみると明らかに保険料の支払い総額の方が上回ってしまいます。確かに保険会社は損をしていたら経営が成り立ちません。それに加入してから１年以内は満額の給付金を受け取ることは出来ませんが、１年経てば所定の入院給付金を受け取ることが出来るため、それはそれで安心かもしれません。しかしながら、一生涯のうちでいくら保険料を払っていくら保障を受け取ることができるのか、この観点で考えてみると明らかに私にとって逆ザヤとなってしまう可能性が高いのです。もう少し、その点をパンフレットなどに詳しく記載いただくと良かったと思います。

アフラック癌保険の特約付ければ、癌以外のほとんどの病気や怪我がカバー出来るようなこと言ってますが、まずほとんどカバー出来ないと思って良いです。癌になっても出ないという話も聞きますし、癌になって死亡しても、癌で体が弱っている最中に他の病気で死亡することは良くあることで、その場合も癌の死亡給付金は受け取れません。それよりなにより、代理店が何かあったときに面倒看てもらう場合、非常に勉強不足と思ったら、本社から「代理店は商品をアピールする以外、何も勉強するな、被保険者に余計な話はするな」という指導が出ているそうです。普通なら代理店の人がすぐに来てくれるのに、アフラックは「来てくれ」と頼んでも「資料を送ります」とだけ言って、まず来てくれません。私はアフアックに入ってしまってとても後悔してます。