あいおいニッセイ同和損保の口コミ・評判 2ページ目

高校生の娘が下校中に事故にあいました。娘は被害者で、相手側が加害者であいおいニッセイさんに加入してました。
男性の担当者でしたが、初回から上から目線で高圧的でずっと鼻につくような喋り方で不快でした。こちらが女だから舐めてるんだろうと思いしばらくは大目に見てましたが、こちらを馬鹿にするような発言もありさすがに頭にきました。いかにも仕事したくないような横着な発言もあり、この担当者と話すだけでストレスになっていたので本社の苦情窓口に相談し担当者を変えていただきました。
私自身、人生で初めて苦情を申し出る経験をしたので本当に相当の事です。
代わりの担当者は女性で誠実な方だったので良かったですが、初回があまりにも酷かったのであいおいニッセイさんには悪いイメージが定着しました。CMや広告を見るだけでも嫌な気分になります。
加害者側からの謝罪がないのも腹が立ってますが、加害者側が入ってる保険会社のせいで更に嫌な思いをさせられ踏んだり蹴ったりです…。
被害者は事故にあっただけでも通院や後遺症など日常生活に支障がでて大変なのに、何故こんな思いまでしなきゃいけないのですか？加害者側はお客様でしょうが、こちら側への配慮も必要だと思います。
あまりにも酷いのでGoogleマップの方でもクチコミを見ましたが、私と同じく被害者側なのに酷い対応をされた人が数名いました。何故改善しないのでしょうか…？

交通事故100-0の被害者です。承諾書が送られてきましたが、金額に疑問に感じたので弁護士に依頼。時間ばかりが経過していたので、はじめてあいおいの女性担当者へ連絡しスピードを上げて対応して欲しい旨要望をだすも言葉遣いや態度が一変。敵視しているのか挨拶もまともにできない社会人的にも最悪な対応であいおいニッセイ同話損害保険さんのイメージが悪い方に180度変わりました。そのような態度で対応しているとあなたに携わった人は皆嫌な1日を過ごすことになるし、最終的に会社全体の評価、評判が下がります。しっかりプロフェッショナルな接客、電話応対をを学び直してください。

交通事故に遭い私は被害者、加害者からの謝罪などもなく、この先難航しそうだったので主人の保険で弁護士特約が使えるものか問い合わせたが、とても親切に話をきいてくれ、見舞金も出るとのことで素早く手続きをしていただけた。
ただ加害者保険会社が後手後手で、その相談にも乗ってくれ本当に助かりました。
保険ていざというとき頼りになるものであるためにも見極めなければならないと思い知らされた。
以前も当て逃げされ車両保険つけていたが、満足いく対応でした。
やはり日本人は外資保険は合わない。
以前自分が加害者になったときも相手親族から脅されそうになったときも迅速に被害者様へ私の代わりに直接出向いていただきました。

決め細やかで迅速な対応はさすが大手です。

事故対応について
10年前に事故を起こした時に対応が悪く、半年以上膠着していたので、結局自分で相手とやりとりして保険金を払わせました。
webについて
webサイトが全般的に使いづらい。マイページにログインしようとした時にidとパスワードを忘れたので問い合わせ、指定の手続きを行ったら画面上にidとパスワードがそのまま表示された。まさかパスワードを平文で保存している？そうでなくても復号できる状態で保存していたら意味がないと思うのですが。
住所変更したくてマイページにログインしたら住所変更の導線がない。なんのためのマイページ？
よくある質問に一般的な単語を入れてもヒットしない。
今時こんなにUXを全く考えられていないwebサイトも珍しい

相手側の過失10:の交通事故なのに
被害者である私に対して、法に触れているかの様な発言を一方的に繰り返し
大手ディーラー様に存在しない虚偽の保証システムのお話をしてきたり、、
終始支離滅裂な発言をされていました。

不快に感じ、不信感を抱いたので
担当者の変更をしてくださいとお伝えさせていただいたところ、担当者本人から着信があり
人を小馬鹿にした様な態度で終始意味不明な
話を2度も聞く事になりました…

話が通じない・発言の意図がわからない
具体的な説明もしない，　
この様なやり取りを他の方にもされていると思うと、大変残念に思います…

あいおいニッセイさんにはきちんとした教育を
して頂きたいと切に願います。。

交通事故で相手の保険があいおいニッセイ同和損害保険でした。こちらは過失割合100-0の被害者になります。人身損害の女性担当者の電話対応に社会人としてのレベルが教育を受けていない学生レベルでモラルの低さに大変驚きました。挨拶の言葉も返せない、自身の保身の言葉しか発言できない、都合の悪いことは電話越しにイライラ感を出してくるため会話が成り立たない、企業の代表、顔になるはずの窓口担当の対応に呆れて早々に電話を切りました。この企業の今後の行先を遠くから見ていきたいと思います。

申し訳ありませんが応援の気持ちを込めるのには限度があります
しいて言えば調査がきちんと行え、事故相手の気持ちを思いやる教育を切に望みます
最初から事故内容を決めつけたり、事故被害者の保険会社とすでに話ができていると言ったり、こちらの否定形の話し言葉が次には肯定形で戻ってきたり、時系列がバラバラだったりときりがないお粗末さです
電話では話にならず弁護士・担当のアドバイスのもと文書回答をお願いするとさんざん待たされた挙句、弁護士も驚く意味のない文書が届く有様
弁護士から「争えば十分１００：０となる可能性は大きいですが、これからも随分時間がかかりますし負担になるのは被害者なのでこちらの保険担当者に話を進めてもらった方が」と言われました
結局、長引いて苦しいのは被害者
どこからも車の修理代は支払われないのですから
追い込むのがあいおいのやり方なのでしょうか
1円でも搾り取らないと終われないのでしょうか
直接交渉でも対応がきちんとできる方をの育成をお願いします

バイク直進中にいきなり曲がって巻き込まれもらい事故なのですが、双方が「あいおい日生」でした、。相手の方が自分は悪く無い！スタンスでした。相手の担当から連絡がなかなか来なくてケガの治療の事で私の担当から「お相手の方に直接連絡して担当に連絡するようにお願いしてみて下さい」と言われました。そして、相手の担当から連絡きましたが「お相手は治療費出さない。人身事故にしたら自分も人身にする。」と言われ、その後
直接本人さんから連絡がきました。
あいおい日生は「直接連絡して」というスタンスなんですね…

そしてその後の全く連絡が無いので事故の過失割合や色々解らない状態でこちらから連絡する状況でした。
そして、月が変わって連絡すると「担当は移動になりこちらに居ません」と…「え？月末何も言って無かったし、そちら都合で担当変わるのになんの説明も無い」って状況でした。
車は東京海上です。東京海上日動は「絶対本人に連絡しないように」してくれるし、「直接連絡しないように」とか言わない。細かく進歩状況教えてくれるし、途中で担当が変わるとか無かった…
信じられません

先月、両親が追突事故をされ、保険会社の担当に電話したら、その方、かなりのおじいさんで、10ゼロなら、うちは、間に入れないので、相手側の保険会社と話し合って下さいと、一言！
大丈夫ですか？お怪我は？の一言もなく、なんのアドバイスも無ない！
それどころか、、うちは、どうしたらいいんですか？
と、聞いたら
たいぎそうに、まぁ、アドバイスくらいしますよって！
はあ？？？長年契約してきたお客に言うか？？
事故したのが、父と母で、両親が怪我してるため、私が代理で手続きしたから、そこの、事務所に電話したら、年配の女性に、娘の私に電話欲しいとお願いしたのに、父の方へ連絡したから、私へ電話してた頼んだじゃないですか？と、言ったのに、
おばさん、いきなりブチ切れて、そんなの聞いてない！オタクの完全な勘違いです！と、私はそんな約束してませんと怒鳴り口調！
それにね、うちは、ナンバーディスプレイなんかないんで、とか、意味不明！
普通、そんな命扱う保険会社ならあるだろう、、、
もう、全く話しにならず、担当者も出てこない！
それどころか、担当者の携帯しても本人出ない！
最低最悪の保険会社でした！
すぐ、解約してやりました！
こんな保険会社二度と付き合いたくありません！
誠意もない、不親切、対応の悪さナンバーワンです

相手の車が修理か部品交換かも分からない状況で事故状況の詳細な聞き取り前に保険使う前提で話をされました。
その後も状況説明で相手がそこそこのスピードで発進し急ブレーキをかけたことを伝えるが聞き流して「そうですねー、でも基本的には追突は後続車の前方不注意と〜〜」とネットで10秒調べたら出てくるような事しか言わない。そんな事分かってる中で過失割合が変わらないのか聞いているのに「追突は〜〜」「基本的には〜〜」と何度も言うだけで相手側との擦り合わせもなく終始決めつけたような対応をされた。