dマーケットに関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。
※口コミは、投稿時の主観的な意見・感想です。最新の情報とは異なる可能性がありますので、詳しくは公式ページでお問い合わせください。
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- 対応、さいあく・・さん
- 投稿日：2018.10.29
最悪！！
こちらの口コミを見て、不愉快な思いをしたのは私だけではない事に少し安心しました。
無料期間で利用してみたのですが、見たい物もあまりなかったし、1週間くらいの余裕をもって退会したのに、料金が発生している事に気づき、連絡をするも、問合せフォームしかなくて、そこへメールを送ると『退会手続きは完了している事を確認致しました。当窓口はサポート窓口になるのでドコモインフォメーションへお問合せ下さい』と、番号を表示していた為、かけてみると
『こちらではドコモの契約がないとお調べできません・・』
『サポート窓口の方でこちらへかけるように言われたのですが・・』
すると『調べる事はできません。メールサポートで問合せて下さい・・』とキレぎみで言われ、とても不愉快でした。
・・この後もメールや電話などでたらい回しにされました。結局ｄＴＶチャンネルが解約になっていなかったようなのですが、こんなに無責任な態度で『こちらではわかりません・・』とたらい回しにされるとは思いませんでした。二度とドコモ関連は利用しません！！！
- 頭にきたさん
- 投稿日：2018.01.08
最悪
ハッキリ言って最悪です。
①「12万本」と言いながら、カラオケが多いだけ。
②「見放題」と言いながら、よい作品はすべて有料レンタルで、しかも高額。
③「見放題」と言いながら、しょっちゅうメンテナンスのせいで、視聴できず、その分の減額もない。
④サイトが重くて、フリーズなんて当たり前。
⑤エラーや不具合ばかりで、まともに視聴できることはまずなく、ほぼ毎回パソコンの再起動等が必要で、視聴できるまでに2～3時間はかかる。
⑥⑤でヒドイときには、何日も視聴できなくなる。
⑦⑤のせいで、有料レンタル期間が切れてしまっても補償はなし。
⑧エラーや不具合が発生しても、電話対応は一切なく、翌日（ヒドイときには、翌々日）に差出人名もない失礼なメール回答が来るだけ。
⑨⑧の回答もコピペばかりで、内容もデタラメで、問題は解消しない。
以上、すべて事実です。
なお、システムのロジック自体が矛盾しているため、dTVではエラーや不具合は避けらないと思います。まあ、これを解消する能力も知識も意欲もdTVにはないと思われます。
- さいさん
- 投稿日：2024.07.20
最近
たのかたも書いているがレンタルが増え過ぎて萎え気味
四半期毎に見たいアニメがあるから利用は継続しているが他のサブスクに移行か解約か考え中。
リクエスト答えましたも使い回しばかり出しリクエストしても答えない。
値段上げた上に配信弱いから短期間で見て解約解除がベストかな今の体たらくじゃ。
2
- けけけさん
最低です。
かなりの頻度で通信が不安定になります。うちのWi-Fi環境は決して悪くないですが、時間帯に関係なく画像がコマ送り状態になったりフリーズしたり・・・その都度コンセントを抜き差ししたりでイライラします。
あと、一番の問題は検索時の操作性。
テレビで観る際に付属のリモコンを使用するのですが、これがなかなかの曲者です。
ワード検索で、十字キーを駆使して文字をいちいち一文字つづ入力していく作業は億劫でならない。今時って感じ。
しかも入力途中で通信が切れて、トップ画面に戻って、また検索仕直しとかも有り得ないんですけど。
観たい映画も少ないし、レンタル屋でとっくに旧作の映画が、ここでは有料扱いだったり、しかも割高だし。
結論、人それぞれ主観はあるでしょうが、これは決してクレームでは無く、事実を述べてるだけです。
安かろう悪かろうでは意味がないんで、もうちょっと真剣に改善をして欲しいもんです。
- おかだまさん
- 投稿日：2020.06.22
解約できない返金もなし
期待して入会したもの、トライアル期間内に解約作業を行なったが、できておらず1ヶ月目の請求があった。解約方法がとても複雑なので、インフォメーションセンターに連絡するも繋がらず、別の番号でやっと繋がったと思ったらドコモ契約者以外なので管轄外だから店舗で確認しろと。コロナの影響で店舗にすぐ行けるはずもなく、結局2ヶ月目支払い請求。やっとの行けた店舗ではやはり返金は一切できないとのこと。解約も作業はするができるか保証できない。とのこと。大手企業で信用していた分とても残念。今回も解約できていなければ、1600円近く使ってもいないコンテンツにお金を払うことになり、どんな商売してる会社なんだと疑います。腹わた煮え繰り返っています。ドコモに関する解約は今後いっさいしないと決めた。みなさまも契約者以外のドコモの対応は、目に余ります。ご注意ください。
20
- バナナさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.05.16
そんなにポイントあげたくないなら有料版だけにすれば？
12回まとめて引いて0ポイントとかが当たり前になった。わざわざ気分悪くさせられるから削除しようかな。
ドコモユーザーなのに関係なく容赦ないところが他のキャリアと違うよねぇ。ドコモって契約してても何の特典もうまみもないからauかsoftbankに乗り換えしようかな。
140
- としさん
- 投稿日：2024.02.11
ポイントが当たらない
無料アプリ使用ですが抽選ポイントが全く当たらなくなりました。上限があるのでしょうか。
7
- ソラさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2024.10.03
全然当たらん
もう18回連続でポイント無し…どうなってるんだぁ？
0
- ドリアンさん
- 投稿日：2024.04.07
解約が厄介
パソコンのアドレスでアカウントを登録したのですが大分前に別のアカウントで登録していたみたいで携帯電話で認証しなければいけないためクレジットで落ちる設定済みなのにログインできません。従って解約もできません。やっと繋がった電話でお店に行かないと解約できないと言われ、予約の日に行きました。お店でも来月の引き落とし済みの書類を持ってくるまで解約できないと言われましたがなんとかあれこれ試して解約できました。無駄な時間をとられました。
- ケビンさん
- 投稿日：2022.08.30
ホントにクソな会社
もっとここを見てからにすればよかったと、ホントに後悔…
docomoユーザーなのですが、クレジット決済にしたかったので紐付けせずにやったのが間違いでした。
解約しようにも2段階認証できないのでその先にすすめない、登録しなおしたくてもできない。
問い合わせしたら、店舗へ行けと言われたから行ったら個人情報は社員しかできないのでまた後日来店しろと言う始末。
なんで今日できないのかと聞いたら、社員は今他の人を接客してるのでと訳がわからん答え。
ムカついたので、他の店舗に電話したらすぐにやってくれた。
店舗によっても対応が全然違う。
他の人が書いてたように手続きに時間がかかるから、余分に月額料金がかかると言われた。
ホントにおかしな会社だ。なぜに問題にならないのか？
それと皆さん、dtvの決済日は20日だそうです。月末ではないので要注意です！
