PCホスピタル（旧：ドクター・ホームネット）の口コミ・評判 5ページ目

PC不具合で当日中に持ち込みの相談をしたく電話を入れました。オペレーター⚪︎さんがでられ、担当より電話をさせます。1時間くらいお待ち下さいとの事。2時間経ってもかからないため、再度電話。先程と同じオペレーターさん。初めて電話を受けたような対応。私から電話を入れるように伝えますと言い。すでに10時間経過しました。こちらの個人情報を聞いておいて放置はひどくないでしょうか？

ホームページではパソコン生活サポートとなっていましたが、きた方は、日本ＰＣサービス㈱というところからでした。
パソコンの設定がうまくいかず、自分でチャットＧＰＴ、他、ネットでいろいろ調べましたがうまくいかず、有料になってしまってもプロにお願いする決断をしました。
が、来られた方は、数分でチャットＧＰＴをみながら操作をし始めました。もちろん、解決できるわけありません。自分でも同じことをやっているんですから。
ただ11,000の請求だけされました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
PCの液晶不具合発生

【良かった点】
一つもなし

【気になった点】
電話連絡が全てコールセンターに繋がる
電話するたびに毎回、履歴確認から始まりラチがあかない
折り返しの電話がめちゃくちゃ遅い
間違った案内、内容の不備が多すぎる
店舗に持ち込んでも見積くれない→預かるだけとのこと→その旨の事前案内は一切なし

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
2度と利用しない

MacBookの修理で依頼したが担当者の電話がまったく何を言っているか聞こえない。電波が悪いのか機械のせいなのか、会話にならない。3回電話したが3回とも。指摘してもすみませんもなく。
訪問で持ち帰ってたが結局パソコンもなおらず。その判断も1週間以上かかり、返却に行けないから郵送すると言われてから1週間以上経っても届かず。
不誠実すぎました。

子供の使っているパソコンが壊れたのだが、親の留守中に見積もり、息子（未成年）に許可を取ったからと既に修理を始めていた。修理に15分そこそこしか掛からなかったのに¥25,000.-以上請求されたので、高いですね、相場もこれくらいなんですか？と聞いたら高速料金や駐車場の料金も含まれているのでと意味不明な説明。そんなの作業費と関係ないでしょ？と言ったが（苦笑）。

個人的に嫌だったのが、動作テストに10分かかるから「終わるのを待っている間にトイレを貸して欲しい」と言われたこと。笑いながら「このご時世コンビニで借りられませんしね〜、あとトイレで電話もしたいから時間かかりますが」だと。なんでよその家のトイレで長電話する？そもそも家に来て10分そこそこでトイレを借りようとする遠慮のない作業員なんて初めてだわ。うちの目の前にトイレ付きのスーパーもあるし、本人はそこの横の駐車場に停めているからきっと確信犯。しかもトイレで電話をしている様子もなく（大の言い訳か）手も洗わず出てきた。非常識な人だな、これはちゃんと言った方が良いな、と思い、貸さないとは言えませんが、近くにお店もあるし、今はもうコンビニも貸してくれますよ、と言ったが「あー、そうだったんですか、すいません」と白々しい返事。まじドン引きしました。

バッテリーの交換をしてもらいましたが、何も改善せず。愛想の悪いおっさんがめんどくさそうに早口で説明。新しく買い替えるか悩むと「今は30万ぐらいしますからねー」と脅された感じでした。
改善してないことを担当に電話すると、経年劣化で仕方ないです。これ以上何もできることはないです。バッテリーの初期不良かもしれないのに、言い切られました。信用度0です。電話対応の方々は丁寧でした。

先日MacBook Proの画面割れで正規だと値段がかかるとの記事を拝見し、こちらにお電話させていただき、訪問にてパソコン回収のち、見積もりを後日提示するとのことで待っていたのですが、5日経っても連絡が来ず、こちらからお電話させて頂いたところ、Appleの工場にての修理になり、AppleCareには加入されているのだが、今回はその保険がきかない故障なので、修理費10万円＋バックアップをとるのならさらに2万円かかるとの説明を受け、高すぎたのでキャンセルしました。Appleさんに見積もってもらってもこのくらいはかかりますといわれたのですが、一応と思いAppleに持っていったところ、AppleCareの保険がきくので1万2千円で済むと言われました。Appleに行って本当によかったです。12万もとられていたらと思うとゾッとしました。もうこのような所には頼みません

一体型PCが起動しなくなった為、ネットで色々検索し、引き取りをして、状況確認の上、見積もりをいただいた上での修理が出来るとのことで、こちらに修理を依頼。
引き取りをして頂いてから、名刺にあったLINEで連絡を取ってみると、LINEは使われていないと自動返信があり、アレおかしいなー、と思い始める。
すぐ電話をしても、折り返しが全然なく、翌日も何度か掛けてやっと折り返しがあり、忙しかったから、返事が遅れたとの事。
引き取ったPCの状況を尋ねると、まだよくわからないが、多分ハードディスクエラーだと思うと、素人でもわかりそうな返事。この時点でかなり怪しかったが、預けてしまったので、こちらの要件を伝えて、PC自体は復旧しなくても良いので、保存してある〇〇ファイルだけでも取り出せないか、と依頼すると、やってみます。と返事をもらう。
1週間を目処に出来るか出来ないかを返事をもらう約束をする。
しかし、1週間経っても２週間経っても全く連絡も無く、こちらより連絡何度もして、ようやく連絡がつき、状況を確認すると、難しいですね。の一言。
なぜ１週間の時点で連絡を頂けなかったのか尋ねると、あまり連絡してもお忙しいかと思ってと、訳のわからない言い訳を頂く。
何も出来ないのであれば、すぐ送り返して下さいと依頼をすると、着予定より遅れて到着。
PCは、ハードディスクに問題ありとの結論
（そんな事は出す前から分かっていた）
最終的に支払った金額5500円
かかった時間1ヶ月
時間とお金でストレスを購入すると言う結果でした。

パソコンが急に立ち上がらなくなり出張修理を依頼。
古いパソコンなのは否めませんが、見るまえからよく持った方ですよと言われ、こんなパソコンよく使ってましたねと言わんばかりの態度。
電源を入れた瞬間に、これは多分難しい気がしますねぇと言われ、そんな一瞬でわかるなんてさすがプロ、占い師？みたいな気持ちになりました。
結局大したこともせずにおそらくデータ取り出すのもかなり難しいけどと修理の見積もりと新しいパソコンの見積もり（頼んでいないのに）を出されました。もちろんお断りしました。料金は基本料金の8800円と出張料3300円。所用時間15分ほど…不信感しかないです。

その後すぐにビッグカメラにいき、新しいパソコンを購入しました。
相場はよく分かりませんが、非常に不快な気持ちしかなくご利用はオススメしません、

マザーボード自体に由来する故障ではロクに修理ができないようです。
特に、１０年２０年と大切に使い続けてきた古いパソコンに於いては
そのマザーボードの補修、調達、交換すらできない有様で、修理を
依頼してみたものの、修理不可ということで返却され、何の役にも
立たない会社でした。プログラムやソフトに関係する障害なら何とか
直せる場合もあるようですが、ハード面に関わる故障の場合は全く期
待できません。仕方なく他の業者にお預けしたところ、海外から当方
使用の２０数年前のパソコンと同型の新品のマザーボードを調達して
きていただき、その交換で自分の命程大切にしてきたパソコンが無事
復旧して帰ってきました。ドクター・ホームネットさんの言う「修理
不可」を鵜呑みにして処分していたら後で凄く後悔する羽目になると
ころでした。対応は迅速で、すぐに訪問していただけましたが、その
場で対応できず、結局、持ち帰りで２週間程して「修理不可で返却」
では、どうもなぁ～と思ってしまいます。ネットではあれほど大々
的に実力を誇示してるから信頼して預けたのに、それは大失敗でした。