【辛口評価】自動車保険の口コミランキング（参考になった順）
みん評では、自動車保険に関する口コミが多く寄せられています。自動車保険の見直しポイントや保険料だけでなく、事故対応やロードサービスの各社の対応は、リアルな口コミだからこそ知ることができる貴重な情報。
一方で、自動車保険はその特性上、年齢や利用頻度、車種、ロードサービス、車両保険・特約の有無など条件を細かく指定できるため、同じ補償内容でも保険会社によって保険料に大きく差が生じます。
そのため「特定の1社に絞り込むことはせず、まずは複数の会社から見積もりを依頼している」という賢いユーザーの声に注目しましょう。その上で補償内容と保険料のバランスを見ながら、比較・検討することが自動車保険で失敗しないコツです。
どの保険会社の商品を選ぶべきか迷ってしまう方は、加入を検討している保険の口コミを参考にし、自分にとって最適な自動車保険を選んでいただければと思います。
辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
「SBI損保の自動車保険」は、SBI損保が販売する自動車保険です。電話やインターネットで契約を完了できる「ダイレクト型」と呼ばれる保険で、支店や代理店を介さないと契約できない保険よりも割安なのが特徴です。
ロードサービスでは、レッカーサービスや緊急時の対応サービスを無料で提供しています。事故対応にも力を入れ、夜間も土日も専任スタッフを配備。リーズナブルでも安心できる自動車保険として評価を集めています。とはいえ、保険は入る前と入った後とでは印象が変わるもの。特に、実際に事故やトラブルを起こした加入者の体験談はリアルで、SBI損保のサポート体制が垣間見えそうです。
ここには、経験者の生の声が投稿されていますので、加入前の参考にしてください。
最悪の対応
1年以上前の事故ですが、未だに解決しでせん。
担当に連絡しても、折り返しお電話してくれるとの言われますが、折り返しはほとんどありません。
何も進まなくてどうしていいのかわかりません。
こんな保険に絶対入るもんじゃありません。
「トータルアシスト自動車保険」は、東京海上日動火災保険が販売する自動車保険の一つです。ほかに「超保険」という名が付く自動車保険もありますが、超保険は医療保障や死亡保障なども組み合わせることができる「生保一体型」なのが大きな違いです。
インターネットや通信販売では加入できない「代理店型」と呼ばれる保険のため、保険料は比較的高め。その代わり、補償内容は不足なくそろっていると言えます。事故を未然に防ぐための情報提供サービスや、医療従事者が相談に乗ってくれるコールセンターも用意しています。とはいえ、実際に事故を起こすとパニックになりがちなもの。応対のきめ細やかさやスピードによって、心象は180度変わるでしょう。
ここでは、実際に契約した人の生の声が投稿されていますので、加入前の参考にしてください。
コールセンターが他人事すぎる。
東名高速道路上での故障にてレッカー・代車依頼。
先ず自動音声が長ったらしく担当に繋ぐまでの2つの項目選択もとにか長い。対応の雰囲気はそこらの通販と同レベルで一番驚いたのが『どこに運びますか？』という質問。
契約者の住所と現場位置を勘案して手配もしくは候補を挙げてくるものだと思っていたばかりに…結局直近インターの直近正規ディーラーに電話して受入れの依頼をし再びコールセンターへ報告。すると『そこは受け入れをしてくれますか？』『このディーラーの住所と電話番号は合ってますか？』と寝ぼけたような質問を返される始末。こっちは危険な状況下にスマホ１台で検索・連絡すべてやっているのにさすがに配慮が無さすぎでしょう。でもって『補償内容はショートメールで送りますのでご確認ください』と。そんなの後日で良いですわ。
年配者はコールセンターじゃなく代理店のなじみの営業さんに連絡したほうが良いです、きっと電話の向こうで代行してくれます。コールセンターは質が低過ぎというか舐め腐ってます。
「アクサダイレクトの自動車保険」は、アクサ損害保険が販売する自動車保険です。商品名のとおり「ダイレクト型」の保険で、営業担当社と対面しなくても契約できる分、保険料がお手頃なのが特徴です。
主契約の補償内容を最小限にし、そこに必要なオプションを追加していくスタイルが基本なので、保険料重視、補償内容重視と、ドライバーが求める設計にできます。気になる事故対応は、24時間365日の専任チームを用意。無料のロードサービスもあり、サポート拠点の多さも光ります。
割安ながら手厚い補償内容と言えそうですが、実際にサポートを受けた人の評判はどうなのでしょうか？ここには、経験者のリアルな声が投稿されていますので、加入前の参考にしてください。
もらい事故被害者ですが、病院代など全て立替
事故現場で加害者がアクサ窓口へ連絡入れていて、担当者から私と電話変わって欲しいと言われたようで変わり話をした。
その前にこちらは怪我をしてるので、救急車を手配しろよ
あと、救急車で病院へ行ってるのに、アクサから病院へは7日たっても連絡なし
薬代は全て立替してる
ちなみに、事故現場で話して依頼こちらにも連絡なし
警察には、人身事故にて処理してもらい、対応悪い為、最大限の罪を求めると回答した
本当にこんな会社契約しない方がいいですよ
「タフ・クルマの保険」は、あいおいニッセイ同和損保が展開している自動車保険の一つです。タフとは、「迅速」「頼れる」「優しい」というコンセプトから生まれています。
インターネットや通信販売では加入できない「代理店型」と呼ばれる保険で、保険料は比較的高めなものの、基本補償としての主契約やロードサービスに過不足はありません。代理店が間に入ってくれるため、事故発生から解決まで、万が一の際には心強いものがあります。とはいえ、メリットとデメリットはときに表裏一体。「期待していた対応をしてくれなかった」など、ガッカリした人もいるかもしれません。
ここでは、実際に契約した人の生の声が投稿されていますので、加入前の参考にしてください。
信頼出来ない、最悪だった
保証内容などはまあまあだけど、対応が悪い。もう少し寄り添ってくれるところがあっても良いと思う。手続きも分かりにくく、良いところなかった。2度とお願いしたくない。こちらの保険に変わってから、今まで事故が無かったのに2度も保険使う羽目に。1年の間に。とにかく私とは相性悪い。あーもう最悪でした。
三井ダイレクト損保の「総合自動車保険」は、インターネットからでも申込・契約ができる「ダイレクト型」の自動車保険です。人件費をはじめとした事務コストを削減できることから、対面での手続きが必要な「代理店型」よりも保険料が割安なのが特徴です。
インターネット経由での割引や、長期間継続した契約者への割引も適用可能。グループ会社の三井住友海上やあいおいニッセイ同和損保とも提携し、事故対応の体制を整えています。
とはいえ、自動車保険は利用段階になって初めて効果を実感するもの。担当者への不満や保険金の支払スピード、ロードサービスの使い勝手など、十人十色の評価があるでしょう。
ここには、実際に加入した人の生の声が投稿されていますので、契約前の参考にしてください。
事故対応担当者の誤回答、担当の知識不足
事故対応の際、無過失事故特約が適応されお客様は修理費用がゼロになると案内をもらっていたにも関わらず、
後日社内決済前に担当の勉強不足による誤案内が発覚、修理費用が発生しないとメッセージで証拠も残っているにも関わらず、電話もかけてこなくていきなりメッセージで誤案内だったから5万はそちらで払って当社は15万支払うとメッセージボックスのみで案内あり。
不審に思いこちらから電話しても担当の横柄な態度、その上席も同じく謝罪というものではなく、一言ごめんなさいね！とお客さんに対してその言葉を使うのかと思い、軽くあしらわれる。納得いかないままそのチームのトップと話したが、トップもこちらの弁護士も確認済みと煽るかのようなものの言い方、高圧的な喧嘩を打っているかの態度で、ＡＤＲに相談したら次の日は別人のように謝罪してきた。
結果的に納得いかないけど、最初から謝罪していたらこんな事にならないのに責任のなすりつけ合い。
チームで共有されていないと言うお粗末な社内体制にがっかりした。
事故対応の担当の知識の低さにはがっかりした。
それと社会人であるにも関わらず、言葉遣いは酷いものである。
精神的に追い込まれる。
上べの言葉を並べられて誠意が全く感じなかった。
SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険） おとなの自動車保険
本音
良回答
[引用]公式
「損害保険ジャパン」のグループ会社である「SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）」が販売している通販専用の自動車保険。「事故率が低い40～50代の保険料が安い」「損保ジャパンのネットワークによる事故対応の安心感」などの点で評価が高い「おとなの自動車保険」ですが、本当のところどうなのでしょうか？
みん評では、実際の利用者が投稿した口コミを元に、おとなの自動車保険の良いところ、悪いところを公平・中立にまとめています。是非、加入の際の参考にしてください。
対応悪い
メールで送ったと言い張るが
迷惑メールにも入ってなかった。
電話が繋がりにくい。
繋がっても態度悪い。
半分脅しのような言い方をする。
やはり少し高くても大手の方が安心。
安いだけで絶対契約したらダメな保険会社。
イーデザイン損保
本音
[引用]公式
イーデザイン損保の「自動車保険」は、インターネットなどで申込・契約ができる「ダイレクト型」の自動車保険です。保険代理店を通じて契約する「代理店型」と呼ばれる自動車保険よりも安く加入することができます。
基本的な保険料は、走った分に応じて決まる「リスク細分型」を採用。走行距離が短い人は安く、そうでない人は高くなるしくみです。また、インターネット割引をはじめとする各種割引のほか、安全運転を続けたドライバーの保険料を割引する制度もあります。東京海上グループの総力を活かし、事故以外のときでも医療相談ができるサービスも用意しています。
とはいえ、自動車保険の評価は実際に事故を経験してから決まるもの。頼りになったのか、期待ハズレだったのか、さまざまなケースでの意見が気になります。
ここには、実際に加入した人の口コミや評判が投稿されていますので、契約前の参考にしてください。
加害者側の保険会社さんですが。
2年前子供2人（歩行者）が交通事故に遭い、相手側の保険会社さんがイーデザイン損保でした。事故後すぐに連絡はしてもらえましたが、2人が入院中にも関わらず慰謝料のお話をしたいと言われましたが、私自身子供がもう1人（1歳未満）いて、2人の入院や手術でバタついていたのでちょっとそれは…とお断りしました。その後も色々やり取りをしましたがあまりいい対応ではなかったので弁護士さんに依頼してやり取りをお願いしました。それからというもの、事故から2年未だに解決せず。2人とも無事完治して、障がい等残らずありがたいのですが、完治から一年まだ終わっておりません。弁護士さんから催促してもらいましたが、出してくださいと言われた書類をもう一度出して欲しい、などとまだまだかかりそうです…。事故後あんなにすぐ慰謝料の話されていたのに、弁護士さん入れた途端動きが悪くなった印象でした。口コミみて、あぁなるほどなーと思った次第です。
損保ジャパン 個人用自動車保険『ＴＨＥ クルマの保険』
本音
[引用]公式
「ＴＨＥ クルマの保険」は、損保ジャパンが販売する自動車保険です。インターネットや通信販売では加入できない「代理店型」と呼ばれる保険のため、保険料はやや高めです。
「対人賠償」「対物賠償」「人身傷害」「車両保険」を基本としており、一般的に必要な補償としては十分な内容でしょう。脇を固める特約も過不足ないどころか、車両保険にいたっては十分すぎるほどの印象です。事故対応や故障対応にも強みがあり、相手方が日本語を話せない場合の通訳対応も可能としています。しかしながら、事故にはさまざまなケースがありますから、内容によっては厳しめの評価もあるでしょう。いざというとき頼りになる自動車保険なのか？ 率直な声が気になります。
ここには、実際に契約した人のリアルな声が投稿されていますので、加入前の参考にしてください。
事故相手の会社の保険会社 対応最低 話悪化するだけ
当方被害者。相手は会社の保険。
自分の会社が損保ジャパンを使って居たら即やめさせます。こんなところ使っていたらまとまる話も拗れて悪化するだけでしょう。
最初の営業部は、会話ができ対応も社会的常識ある対応だったが、事故担当との連結は取れてないのか要望が事故担当課に伝わってない。
事故担当課の対応が最悪。
コールセンターが対応しているのか、とても企業の事故係が真摯に対応しているとは感じられない。マニュアル読み上げ、早口で一方的でかなり失礼な対応と感じた。
さん付けで呼ばれたのも驚きとても不快。いまは事故担当で相手をさん呼ばわりするのは普通なのでしょうか？
そして、やると言った事を放置したのでこちらから苦情係に連絡。連絡しなければそのまま放置でしょう。
メッセージが送れない事など全ての責任をこちらのせいにし他の手段も取らず上から目線の対応。言い方悪すぎ。対応悪すぎ
話すもこれで示談で良いでしょうか？と最初から最後まで一方的に話し続け言葉の末尾にこうきたので示談決裂。その後放置。
普通に事例を話して居たのかと聞いていたらこれがこちらへの示談の話だった。 そういう話の進め方で、うっかりそれで良いですと言わせるやり方でしょうか？そう受け取れました。 きっとよくわからない人や、弱い人ならそうしてしまうでしょう。
絶対に初回での示談はすべきではない、
そもそも話になってない、とても心象悪く気分を害したので話を進めるのは危険とも感じました。
対応悪すぎて話も苦情窓口に電話するしか手段がない。担当変更も全て苦情窓口に連絡しました。そうしなければ話しなど出来ませんでした。
ソニー損保 自動車保険
本音
[引用]公式
ソニー損保の自動車保険は、走行距離に応じて保険料が変わるダイレクト型の自動車保険です。
「保険料は走る分だけ」というキャッチフレーズそのままに、走行距離が短い人の保険料は安く、逆に長い人は高く設定されます。ドライバーの運転特性（加速や減速）によって保険料が変わる自動車保険もあります。
気になるのは、事故解決サービスやサポート体制について。こればかりは実際に味わってみないとわからない部分があり、経験者の感想が気になります。
ここでは、ソニー損保の加入者による口コミや評判が投稿されていますので、利用前の参考にしてください。
ロードサービスは いかがなものか？
タダのバッテリー上がりだから と思い
ソニー損保の ロードサービスを 頼みました。
修理会社の人は バッテリー上がりを 結局 直せず
また ４０分かけて 修理会社に レッカーで 持っていかれました。
暗い中 懐中電灯も もって来ず さぞ 見にくかった事でしょう。
しかも 10分で終わるはずの 修理なのに 大変だったでしょうね。
初めての経験だったのか 電話での 指示受けながらの修理。
逆に 申し訳なく思いました。誰でも 初めての修理は 分かりませんよね？
大変ご苦労さまでした。
[引用]公式
チューリッヒが販売する自動車保険は、電話やインターネットで契約を完了できる「ダイレクト型」保険のため、保険料はお手頃です。
割安ながらも、事故対応、ロードサービスの充実に努めています。レッカーサポートの無料牽引距離は長く、事故現場からの帰宅費用や宿泊費用も全額カバーしてくれます。と、補償内容としては申し分なさそうですが、実際に事故やトラブルでサポートを受けた人の評判はどうなのでしょうか？ 初期対応は問題なかったのか？ その後のやり取りは安心して頼れたのか？ 率直な感想が気になります。
ここでは、自動車保険に加入した人の生の声が投稿されていますので、加入前の参考にしてください。
1日だけ年齢制限を変えたら、約21,000円掛かりました
年明けに家族で日帰り旅行に行き、その帰り道に子供の運転の練習で一日だけ運転してもらいました。その為、1日だけ年齢制限を18歳以上に変更し、翌日に年齢制限を31歳以上に戻したところ約、21,000円の追加費用になりました。もちろん事故等はありません。たった1日で2万円超えです。・・・・他社の1日保険が800～3000円程度なので、チューリッヒもだいたいその位かと思っていましたが、まさかの2万円超えでした。事前にそれだけの費用が掛かると分かっていれば、他社の保険に入ったのに・・・費用の事前説明もなく2万円超え。。、。ネット保険とはいえ、とても不親切に感じました。
サポートに問い合わせても、初めに追加費用を支払った時点で、もし事故っていれば、対応する。という約束をしていた。しかも、もう終わった事なので返却は不可能。という対応でした。私あh事前に確認できていなかったので、皆さんは事前にきちんと確認するなど、お気をつけ下さい。
こくみん共済 coop ＜全労済＞ マイカー共済/自動車総合補償共済
本音
良回答
[引用]公式
「こくみん共済」で有名な全労済が展開しているマイカー共済。「保険料は安めだけど事故対応はあまり良くない」などの評判がありますが、実際のところどうなのでしょうか？
みん評では、実際の利用者が投稿した口コミと独自調査を元に、全労済「マイカー共済」の良いところ、悪いところを公平・中立にまとめています。是非、加入の際の参考にしてください。
信頼ゼロガッカリおすすめできない
他社に切り替える旨を伝えたのに、解約の案内をせずに自動継続なのでと一点張りでした。
他社に切り替えるなら解約をしないといけない、2重で保険に加入する事になる等説明がありませんでした。
他社に切り替える意向を言った日に解約日をしてくださいと言ったら、絶対に出来ませんと言われました。
説明が足りない、案内が足りなくて手続きが進まない、終いには貴方はハラスメントだと言われました。
自分の大事な車を任せようとは思えない保険会社です。
共栄火災 KAPくるまる
本音
[引用]公式
「KAPくるまる」は、共栄火災が販売する自動車保険です。対人・対物賠償を中心に、事故で入院・通院した場合や、代車が必要な場合の費用などを補償する特約をセットすることができます。
事故の際には提携する警備会社の警備員を呼ぶこともでき、スムーズに保険会社に連絡して事故対応を任せられるよう、専用のアプリが提供されています。保険料は、公式サイトから車種・年式・希望の補償内容などを入力して、オンラインで見積もりが可能。事故対応やロードサービスはスピーディーか、給付の手続きはスムーズかなどが、気になるところでしょう。
ここでは、実際に加入した人の生の声が投稿されています。検討する際の参考にしてください。
事後対応丸投げ
※先方との話合いの結果報告無し
※事故時の現場対応、レッカー車依頼、車の移動先等全て代理店、事故係ないもせず自分で手配した
※以降の対応説明は代理店、事故係に聞いても連絡なし
※廃車処分、共栄より先に業者から連絡あるもナンバー不明に付パス後から共栄から連絡あり
※車の処分方法共栄わからず回収業者に聞くもわからず
全く最低の保険会社事後処理が事故係も代理店もわからないってどういうこと
[引用]公式
大手損害保険会社の三井住友海上火災「GK クルマの保険」では、基本的な補償や特約に、希望でつけられるオプションプランがあり、それぞれにあった保険を作ることができます。
オプション契約で車の補償なども追加できるし、いざというときのロードサービスも便利で安心と評判ですが、「事故の対応は丁寧にしてくれる？」、「保険料は高め？」といった点が気になる人もいます。
ここでは実際に契約した生の声を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
保険商品の数が多いので比較検討が難しい、また他の保険会社の商品も見たいという人は、一括見積もりサービスを利用すると良いでしょう。
顧客対応の悪さ
車両入替をしたく、電話で聞こうとしたが、どの番号にかけてもオペレーターには繋がらず、全てネットへ導く。
仕方なく、ネットで試みるが何度もエラーメッセージが出る。
ようやく十数回目で申請できたみたいだったが、ショートメッセージで「受付はしたが、まだ済んでないのでこちらから連絡します」とくる。
しかし、一週間以上たっても連絡は来ず、車両入替したが不安しかない。
一番リスクが高くなる時に、リスク回避の為の保険がこれでは、
何の為の保険？！？！
皆さん、本当に入らない方が良いですよ！
[引用]公式
セコム損害保険株式会社は、セコムグループの保険会社です。自動車保険は「セコム安心マイカー保険」の商品名で販売されています。
特徴は、ロードサービスが充実していることです。経営母体が警備サービス会社であるという強みを生かし、不測の事故や緊急時の対応は迅速。24時間365日、いつでもロードサービスを利用できるよう体制を整えています。また、24時間営業のガソリンスタンドへの案内電話サービスや、追跡装置を使っての盗難車両の捜索、JAFへ故障車を取り次ぐサービスなども行っています。無料のロードサービスはすべての契約に付帯しています。
口コミを見てみますと、「安心」「24時間いつでも対応してくれる」などロードサービスについての意見が多いです。また、「セコムということで、しっかり守ってくれそう」という声もありました。
※保険商品は定期的に内容の改定があります。自動車保険ランキングでは、保険会社ごとに現在販売中の商品情報を掲載していますが、口コミについては、改定前の商品内容にもとづいたものである場合があります。商品の最新情報については公式サイトなどでご確認ください。
最低最悪の会社
対応が遅くいい加減な対応です。事故を起こしてしまい連絡したところ、セコムの職員が到着したのは１時間以上経ってから、レッカーが来たのは２時間以上経ってから。まずこの時点で時間がかかり過ぎ。事故車の写真も数枚下撮らず。そして事故後の対応は１ヶ月以上経ってから初めての連絡。そsこで金額を提示されたが納得いかずに自分で調べて提示したところ、調べてみますと言われその後さらに１ヶ月くらいして連絡があり金額が変更された。この時点ですでに２ヶ月以上経過している。そしてさらに１ヶ月程経って示談ついての連絡。もうかなり時間も経っていたので示談でいいです。と言ったらら、相手側に支払う金額が上がっていて、前回聞いた金額と違いますと言ったら、抜けていた分があったので！と。示談でいいと言った途端にそれを言う！？いい加減すぎです。さらbに示談が成立した後になって、また抜けていた分がああったので、その分は支払って下さい！と。それはセコム側にミスでは？本当に最低最悪な保険会社です、
[引用]公式
外資系損害保険会社、「Chubb損害保険」の家庭用自動車保険。死傷事故による対人・対物賠償、運転者・同乗者のケガ、自動車の損傷などに備えた保険商品です。
地震や津波に伴う損害を補償する地震特約、事故やトラブルの際の弁護士費用を補償する特約、走行不能時のレッカー移動や鍵のトラブルなどに対応するロードサービスなど、さまざまな特約が用意されています。また、自動車の修理期間には台車貸出サービスが受けられます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な生の声をそのまま掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
対応遅くていい加減です
停車中追突され相手過失10:0の事故です。
先ず連絡が無い、こちらから連絡しても担当者不在か他対応中です。折り返し連絡がやっときましたが、その後はまた電話不在、他の人に伝言をお願いしてもなかなか連絡をくれません。メールならすぐ返信しますとのことでしたが、返信はありません。時間の無駄なので弁護士にお願いしました。それでも示談完了まで2年以上かかりました。事故相手の方はそれなりの謝罪対応してくれましたが、この保険屋さんとにかく信じられないくらい対応悪いです。
担当者のお名前書きたいですがやめておきます😭
[引用]公式
対応が悪すぎる
右折専用レーンから車線変更してきた車とぶつかり楽天損保に連絡。
その後はこちらから連絡を入れないと一切の進歩状況の連絡をよこさない。
その期間、月1回。
こちらから聞かないと初動すら平気で半年くらい放ったらかしにされていたと思う。
3ヶ月間そのような状況でしびれを切らして再度電話してみたら担当者が病気で長期不在にしています、と。
担当者が病気療養であれば代わりの担当がすぐに連絡をよこすのが当たり前の流れなのにそれすらもできない会社です。
態度も投げやりで後回しにされてる感がすごく伝わってくる最低の保険会社だと思います。
事故の件が片付き次第すぐに他社に乗り換えます。
全くおすすめできない保険会社です。
アメリカンホーム保険（旧：アメリカンホーム・ダイレクト）
本音
[引用]公式
最新の自動車保険 口コミ・評判ページ一覧はこちらをご覧ください。
アメリカンホーム保険会社は、アメリカにて設立された保険会社で、日本で初めて、主契約となる最低限の補償内容と、選択式のオプション補償とを分けた『リスク分散型』の自動車保険を導入した会社です。
※保険商品は定期的に内容の改定があります。自動車保険 口コミ・評判ページ一覧では、保険会社ごとに現在販売中の商品情報を掲載していますが、口コミについては、改定前の商品内容にもとづいたものである場合があります。商品の最新情報については公式サイトなどでご確認ください。
解約電話がめんどくさい
13年加入していたがん保険だけど保険の見直しで必要なくなったので解約書類が欲しくて電話してみた。
自動音声から始まりオペレーターに繋がるまではスムーズだけどその後が中々厄介
今回は解約理由も伝えてがん保険単体は必要なくなったので解約したいと伝えても長年加入していただいているからとか
この保障の保険は販売終了のため解約されると2度と入り直しが出来ないとか
この保険を続けていただければいざと言う時にはこちらの保障も受け取ることが出来ますとか
途中でもう解約意思は決まっているので説明は必要無いですと伝えても
決まり事は伝えないと行けない等々
めちゃくちゃめんどくさい
解約書類を送ってもらうだけで25分もかかりました
入る時はネットで簡単だったのに解約が面倒な会社は苦手です。
[引用]公式
基本の無事故等級と、新車割引などの各種割引で掛け金を算出する、東京海上グループの日新火災自動車保険「ユーサイド」。交通弱者保証特約など、人身事故向けの特約もあります。
事故のときは対応が丁寧で安心だし、営業時間外でも親身になってくれたと評判ですが、「ロードサービスはある？」、「インターネットで見積もりはできるの？」といった声もあります。
ここでは実際に契約した生の声を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
保険商品の数が多いので比較検討が難しい、また他の保険会社の商品も見たいという人は、一括見積もりサービスを利用すると良いでしょう。
災害での水没時、対応が酷すぎた
車両保険を使う際、完全に壊れている物は保証するが、壊れてる可能性がある箇所については保証しない。保険支払い後、水没が原因で物が壊れても補償しないという会社。
保険会社として使うには、あまりにも安心できない会社でした。
体験した内容：災害による水没時の対応
良かった点：一切なし
気になった点：
①水没の連絡をした際、レッカー移動などの案内を一切されなかった。レッカー関係の特約もつけているため、連携してくれていると思ったが、一切連携しておらず、「早く自分で連絡しろ」と言われる始末。
②土日祝が休みの会社らしいが、月曜にこちらから連絡をしても返答が金曜の16時とか16時半で、こちらから電話をしても連絡がつかない。
③ディーラーの見積もりで、出されたものに対して「完全に壊れてる物しか直さない」「水没が原因で後日部品が壊れても補償しない」「（2時間以上水没していた部品でも）水でぬれたくらいで壊れたり劣化するとは思えないから補償しない」と言われ、挙句「あなたの車についていないパーツが請求されている」と言われたが、どのパーツがついていないのかという話は一切なし。
他にもいろいろと最低なことがありますが、災害で車が水没したというのに、事故後1ヶ月近くやり合わなければならないような会社とはもう契約を継続できないので、私は保険会社を変更いたします。
[引用]公式
アメリカン・インターナショナル・グループ（AIG）のAIG損保「AAP/家庭用総合自動車保険」は、車だけではなく自転車や歩行中などのケガもカバーする、人身傷害保険が必ずつく家庭用総合自動車保険です。
事故受付センターには24時間スタッフがいて安心だし、いざというときに頼りになると評判ですが、「本当に事故対応は早い？」、「どんなオプションがついているの？」といった声もあります。
ここでは実際に契約した生の声を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
保険商品の数が多いので比較検討が難しい、また他の保険会社の商品も見たいという人は、一括見積もりサービスを利用すると良いでしょう。
委託調査員に取り下げの打診
ほぼ当たっている口コミに感謝。自損事故調査を受けた。三時間の質問攻め。情報収集に余念なし。最後に取り下げの打診。取り下げすれば、委託調査員の評価は、バク上がり。保険金？出ません。口コミ通り。人身事故を起こしたら地獄。他社に乗り換えます。この口コミに感謝申し上げます。ありがとうございます。
公式
※2019年7月、セゾン自動車火災とそんぽ24が合併し、セゾン自動車火災保険 「おとなの自動車保険」となりました。セゾン自動車火災保険 「おとなの自動車保険」の口コミ・評判はこちらをご覧ください。
そんぽ24は損保ジャパン日本興亜グループの保険会社で、自動車保険を専門に取り扱っています。
補償内容は、大きく3つのプランから選ぶ形になっており、主要な補償すべてがついてくるプランから、搭乗者傷害を外したもの、さらに人身傷害もセットしないものとがあります。どのプランでも車両保険をつけるかどうかは選択することができます。
ロードサービスの拠点は全国9500箇所以上。会社指定の工場以外へのレッカー移動は無料距離100キロまでと、しっかりと完備されています。
電話による受付・オペレーションサービスとしては、ガソリンスタンドや宿泊施設以外にも、最寄のコンビニエンスストアの紹介などもしてくれる点が独特です。
なお、多くの他社も導入しているネット契約での割引は、そんぽ24では、契約額から◯％という形で割り引かれます。
皆さんからの口コミにあったのは、ロードサービスについての意見。もう少し長い距離を無料サービスでまかなってくれれば、という口コミや評判が目立ちます。電話への対応については、なかなかしっかりしていると評価されているようです。
※保険商品は定期的に内容の改定があります。自動車保険 口コミ・評判ページ一覧では、保険会社ごとに現在販売中の商品情報を掲載していますが、口コミについては、改定前の商品内容にもとづいたものである場合があります。商品の最新情報については公式サイトなどでご確認ください。
クレームぽくなるとわざとこうするの？
長文失礼します（涙）
サービスを受け、自費となった部分の徴収は委託業者なので、対応に不備があったから支払いをどうこうしたいということを利用者から言われる心配がないので強気と感じた。
ロードサービスと事故受付の電話番号が違うのはいいとして、利用者として対応の総合的に不備を指摘すると、「こちらはロードサービス受付ですので（その不備は）事故受付のほうなので」と他部署の問題で関係ないという対応を、ロードのほうも事故受付の方も同じように逃げる、自社内で客をたらい回しにしてはぐらかされたと感じた。
一旦電話を切って再度電話を掛けるやり取りを何度もしなければならないとき、オペレーターがその都度違う人で多分５人くらい変わった。その中で、「どうされました？」と言われ、1から状況を再度説明することが多分３回ほどあった。オペレーターが変わり過ぎることを指摘したら、「いえ２回目の電話は私でした」という。利用者からすれば４人だろうが変わりすぎという気持ちが分からないんだろう。
レッカー搬入の希望工場があるか聞かれて、地元の工場を指定し工場電話番号と店名を伝えたら、店名の細かい正式名称と営業時間（搬入可能時間帯）は何時ですかと聞かれ、利用者が出先で調べた(出先でスマホの電池残心配)。オペレーターが工場に固定電話１本入れればいいだけなのに。
電話を切って再度のやり取り何度もとなり、「レッカー搬入工場に営業時間内に間に合いそうにないから、営業時間過ぎて何時まで搬入可能か、又は、翌日の営業をしているか、翌日の営業時間は何時かを分からないと」と言われた。そんなこと工場電話番号を事前に伝えてあるのだから、客が調べて、また電話する手間の意味が分からない。オペレーターが工場と直接やりとりしないから、その分客が調べて連絡を何度も要した。
「本日は、工場営業時間に搬入が間に合わない」と言われた。２４時間無料車預かりサービスがあるからと言われ、利用した。レッカー100㎞以上は自費だが、２４時間預かる車庫までの分の距離が上乗せになる説明がない。これは仕方ないかもしれないが。
翌日になり、ｵﾍﾟﾚｰﾀｰから電話が入り、「レッカー費用の振込用紙送付のための住所と、名前の漢字を教えてほしい」と言われました。もしかしたらマニュアルなんだろが、今更住所と名前なんて・・・。
と思ってしまいました。細かいことならもっと色々ありましたよ。主観的に思ったことと、事実を混ぜて書きましたが、私には合わなかったみたいです。残念。
