楽天損保の口コミ・評判 10ページ目

事故後一ヶ月経過しているのに夕方に電話をかけてくるので
出れない。
なんの件での連絡かを留守電にいれるのが普通では？
留守電に入れないのなら何度もかけてくるのが常識では？
加害者側ということを理解しているんだろうか？

留守電に用件いれないのならこちらは何処から連絡来てるかも分からないし、折り返しもしないですよね？

対応がひどすぎます。
自転車にひかれ、加害者が加入していたのが楽天損保でした。
おじさんの担当でしたが、最初からずっと態度が不快。

・ずっと上から目線で敬語が使えない
・ビジネスメールの基礎すらできてない
・なんの連絡もなく書類を送りつけてきて説明すらなし
・こっちから連絡しないとメールすら見ない
・示談金額がめちゃくちゃ低い

加害者の方が真摯に対応してくださったので、なるべく早く解決したいと思っていましたが、この担当のせいでそんな気持ちはなくなりました。
こちらの話をまったく聞かず、上司に変われと言ってもいないの一点張り。
挙げ句の果てに気に入らなければ弁護士に依頼すればいいとの発言。
あまりにも頭にきたのでカスタマーセンターに苦情を入れ、弁護士にお願いすることにしました。
なぜ事故の被害にあった上にさらに嫌な思いをしなければいけないのでしょうか。

絶対に加入してはいけないですし、加害者側が楽天損保だった場合は被害者の方は早急に弁護士を挟むことをおすすめします。

まず、楽天損保保険に関して良い点、悪い点を書きたいですが
本当に良い点が見当たりません。


停止時に後ろから衝突された事故について、相手側の保険（楽天損保）
とやり取りしていました。
まず、結論初めから最後まで電話の対応が人を舐めすぎています。
男性の担当者の名前を晒したいくらい腹が立っています。

話し合いをしている中で常にこっちが馬鹿にされてるような話し方で
電話を切る時も失礼しますなど必ず言わずに切られます。

こっち側の病院の方も楽天の担当者と話をしたみたいですが、
対応かなり悪いですねと病院の方も言っていました。

書類を送りますと言われ、それからいつまで経っても来ないのでこっちから連絡したら「遅くなり、申し訳ございません」などの誤りも一つもなしです。

などの事が当たり前のように多々あり電話するたびに、腹が立つ感情を押しころて我慢する事が5ヶ月も続きました。

最後の最後に示談の打ち切り方も「これこっからはこっちで対応しないんで、自費で通院するなりして下さい」と言われ
出してきた慰謝料が驚くほどに少なくて、弁護士に相談し対応してもらうと簡単に3倍程上がりました。
もう2度と楽天損保とは関わりたくありません。

長くなりましたが皆様も本当にお気をつけ下さい。

交通事故の被害者ですが、加害者がこの保険に加入しており、当方が過失0であったため直接やり取りをしています。
他の方も書かれていますが、とにかく担当者からの連絡が遅く、当然のように被害者側の健康保険を使用させようとしてきます。
また、事故から２ヶ月以上経過しており、こちらから進捗状況を確認しても調査中との回答しかなく、とても誠意ある対応とは言えません。
加害者の方は誠意をもって対応していただいたので物損で処理しようと考えておりましたが、この保険会社では後から100%揉めるのは目に見えていたので人身事故として処理をしました。
加入しようと検討している方はもちろん、被害者で加害者がここの保険に加入していた場合は要注意です。
気をつけてください。

2月2日に楽天損保自動車保険を契約し楽天カード支払いを指定しました。その後楽天ゴールドカード移行案内が届いた為、楽天ゴールドカードへ移行しました。楽天以外の支払先へは自分でカード変更手続きを行いました。
楽天支払は「旧カード支払いがそのままゴールドカードへ移行される」と案内があった為、当然楽天損害保険支払も移行されていると思っていました。が、2か月後「保険料払い込みのお願い」なる書類が届きました。同じ楽天なのにカード移行が行えず、メールか電話で連絡もよこさず…いきなり「督促状」を送りますか？神経を疑います。
ほとんど車に乗らずお守り代わりで自動車保険に加入しているのであまり意識していませんでした。
が、こういう対応しかできない会社の自動車保険には不安を覚えます。もしもの時に全く役に立たない気がしました。解約して別の自動車保険会社に切替ます。

火災保険で賃貸主でもない、電話番号も伝えてないのにいきなり電話がかかりました。
なんのことかと思い最初は詐欺を疑ったくらいです。
自宅がいきなり浸水して本当に大変だったと被害内容しかしらない私に先方はいきなり説明をし始めます。
必要書類など話されましたが、立ち会ってないからわからない旨を伝えても、とりあえずやってくれ。の一点張り。
担当者かわからないですが、一方的に話を進めます。
こちらはいきなり部屋が浸水して大変な目にあったのに、寄り添う気持ちは全く感じられません。わかる方に話さないと意味がないことにすら気付けない方でした。
態度に関しては最悪です。
また賃貸主の連絡先を、不動産から伝えているにもかかわらずどうして同居人のわたしに連絡が来たのかも、意味がわからないです。
今回は不動産が勝手にしたのか不明ですが、、
被害に遭った人に対する態度があんまりではないでしょうか。

一昨年の台風21号で窓と屋根に瓦がぶつかり損傷しました。屋根工事は当時すぐにはできなかったので、雨漏りの兆候を確認しつつ経過を見ていました。被害写真を送り、屋根工事についても部分補修ではなく、葺き替えが必要であればしてくださいと言われ、互いに確認したのち、去年古い屋根の上から金属屋根を装着しました。コロナウィルス等の対応で遅くなりましたが、保険会社から記入漏れもあり送付しました。しかし、この時何故か被害写真を添付するよう指示があり、おかしいと思いながらも添付して送付しました。そしたら屋根工事については一切認められないと電話がかかってきてさぁびっくり‼️140万円自腹となり泣き寝入り。皆さん楽天損害はやばいですよ！即刻金融庁へ報告しました。

歩行中、後ろから自転車が激突し負傷しました。
最初の担当者から最悪で過失0なのに治療費は自己負担し、治療完了後精算すると言われ、最初は立替えていましたが、費用が30万円ほどになったので、立替金の返還を連絡したら担当者からの意味不明な暴言等あり、楽天損保の相談室に連絡して、担当者変更と治療費の支払いをお願いすることができましたが、安心したのも束の間で、次の担当者も暴言があったり完治していないのに6か月経ったから治療打ち切りとか被害者の事を考えない発言が多々ありました(現在は自腹で治療中)。
後遺障害認定も自社でやっており被害者には不利益な結果(後遺障害診断書だけで診療履歴確認せず)だったので、弁護士に依頼して話をしています。
自動車事故と違い自賠責が絡まないので、楽天損保は正当な保険金を支払いません。
相手方が楽天損保の場合は注意しましょう。

子どもが玄関の収納扉を開ける時に壊してしまい、火災保険が適用だとは知らずにハウスメーカーに扉の修理・見積もりを依頼。そしたら火災保険が適用になるかもしれないとなり、他にも子ども部屋の扉を勢いよく開けた時にストッパーがきかずかに壁に大きな穴が空いてしった…
事故から時間が経ってることもあり遅延証明をつけ書類請求を送った！だがその日に楽天から保険金額13万と認定額決まりましたと連絡が入った！
おいおい書類も届いてないのに保険金額が認定って？おかしいな話だ。
書類も無いのに保険金額が決まるなんて聞いたことがない。
１週間後には連絡しますとそれっきり1ヶ月が経過して代理店とおしてようやく連絡きたかと思ったら、5万円と認定額になったと最初伝えられた金額より半分以下の減額。
納得いかない。じゃぁ13万円はどこから出てきた金額なのか？と問いただしても答えられない。
上の人と話したいからと言っても出してもくれない。
対応が悪すぎる、納得いかないなら裁判しろと言う。


何のための火災保険なのか？高い保険金額を支払って保険が適用されないって入ってる意味がない。

事故に合い、手術をするような怪我。相手がここ。相手は無傷。土曜日に事故に合って、連絡がきたのが火曜日。とてもびっくりしました。担当者が手術費、入院費の件でこちらの会社保険組合に連絡をした後に、保険組合から連絡がきました、かなり不信感をいだいていました。常識的でなかっようです。かなり安い掛け金のようなのでお金のない人には助かります。楽天グループに対する見識がかなりかわりました。