楽天損保の口コミ・評判 9ページ目

交通事故の被害者ですが、加害者がこの保険に加入しており、当方が過失0であったため直接やり取りをしています。
他の方も書かれていますが、とにかく担当者からの連絡が遅く、当然のように被害者側の健康保険を使用させようとしてきます。
また、事故から２ヶ月以上経過しており、こちらから進捗状況を確認しても調査中との回答しかなく、とても誠意ある対応とは言えません。
加害者の方は誠意をもって対応していただいたので物損で処理しようと考えておりましたが、この保険会社では後から100%揉めるのは目に見えていたので人身事故として処理をしました。
加入しようと検討している方はもちろん、被害者で加害者がここの保険に加入していた場合は要注意です。
気をつけてください。

2月2日に楽天損保自動車保険を契約し楽天カード支払いを指定しました。その後楽天ゴールドカード移行案内が届いた為、楽天ゴールドカードへ移行しました。楽天以外の支払先へは自分でカード変更手続きを行いました。
楽天支払は「旧カード支払いがそのままゴールドカードへ移行される」と案内があった為、当然楽天損害保険支払も移行されていると思っていました。が、2か月後「保険料払い込みのお願い」なる書類が届きました。同じ楽天なのにカード移行が行えず、メールか電話で連絡もよこさず…いきなり「督促状」を送りますか？神経を疑います。
ほとんど車に乗らずお守り代わりで自動車保険に加入しているのであまり意識していませんでした。
が、こういう対応しかできない会社の自動車保険には不安を覚えます。もしもの時に全く役に立たない気がしました。解約して別の自動車保険会社に切替ます。

台風のあと急にテレビがうつらなくなりアンテナに落雷の可能性があると工事業者に判断され火災保険適用なのでといわれた。
楽天損保に連絡すると、1週間待たされたあげく落雷の証明ができない、経年劣化の可能性がある、保険は適応できないの一点張りだった。

最悪の保険会社。絶対入らないほうがいい。

車をぶつけられて相手の保険会社が楽天損保で
全て電話対応ですべて担当者が違うので一度の電話で終わらず何度も電話をかけました。
電話対応は最悪です。病院に連絡をお願いするも２時間半後にやっと連絡がきました。謝罪もなし。
電話でも威圧的すぎます。とても強い口調でビックリしました。2度と関わりたくない保険会社です。

火災保険で賃貸主でもない、電話番号も伝えてないのにいきなり電話がかかりました。
なんのことかと思い最初は詐欺を疑ったくらいです。
自宅がいきなり浸水して本当に大変だったと被害内容しかしらない私に先方はいきなり説明をし始めます。
必要書類など話されましたが、立ち会ってないからわからない旨を伝えても、とりあえずやってくれ。の一点張り。
担当者かわからないですが、一方的に話を進めます。
こちらはいきなり部屋が浸水して大変な目にあったのに、寄り添う気持ちは全く感じられません。わかる方に話さないと意味がないことにすら気付けない方でした。
態度に関しては最悪です。
また賃貸主の連絡先を、不動産から伝えているにもかかわらずどうして同居人のわたしに連絡が来たのかも、意味がわからないです。
今回は不動産が勝手にしたのか不明ですが、、
被害に遭った人に対する態度があんまりではないでしょうか。

一昨年の台風21号で窓と屋根に瓦がぶつかり損傷しました。屋根工事は当時すぐにはできなかったので、雨漏りの兆候を確認しつつ経過を見ていました。被害写真を送り、屋根工事についても部分補修ではなく、葺き替えが必要であればしてくださいと言われ、互いに確認したのち、去年古い屋根の上から金属屋根を装着しました。コロナウィルス等の対応で遅くなりましたが、保険会社から記入漏れもあり送付しました。しかし、この時何故か被害写真を添付するよう指示があり、おかしいと思いながらも添付して送付しました。そしたら屋根工事については一切認められないと電話がかかってきてさぁびっくり‼️140万円自腹となり泣き寝入り。皆さん楽天損害はやばいですよ！即刻金融庁へ報告しました。

子どもが玄関の収納扉を開ける時に壊してしまい、火災保険が適用だとは知らずにハウスメーカーに扉の修理・見積もりを依頼。そしたら火災保険が適用になるかもしれないとなり、他にも子ども部屋の扉を勢いよく開けた時にストッパーがきかずかに壁に大きな穴が空いてしった…
事故から時間が経ってることもあり遅延証明をつけ書類請求を送った！だがその日に楽天から保険金額13万と認定額決まりましたと連絡が入った！
おいおい書類も届いてないのに保険金額が認定って？おかしいな話だ。
書類も無いのに保険金額が決まるなんて聞いたことがない。
１週間後には連絡しますとそれっきり1ヶ月が経過して代理店とおしてようやく連絡きたかと思ったら、5万円と認定額になったと最初伝えられた金額より半分以下の減額。
納得いかない。じゃぁ13万円はどこから出てきた金額なのか？と問いただしても答えられない。
上の人と話したいからと言っても出してもくれない。
対応が悪すぎる、納得いかないなら裁判しろと言う。


何のための火災保険なのか？高い保険金額を支払って保険が適用されないって入ってる意味がない。

最近はどのサービスも価格競争力やコロナで、トラブル時になかなか電話が繋がらないことが多いですが、楽天損保は保険金請求した時にすぐに担当者と繋がったので助かった！私のようなおじさんにとってメールやチャットボットの問い合わせはイライラしてしまうので非常に良かった。
はじめての問い合わせで不安だったが、担当者がわかりやすく教えてくれるし、そこまで手間でもなかったのも良かった。

7年という長期契約が可能な業界的には破格なプランの保険ということでソニー損保から乗り換え。
かつてのサービスから改善が行われており、現在のサービス（ASAP）ほとんどデメリットがないと思います。ダイレクト型に比べて多少慮金は高いですが非常にコストパフォーマンスに優れた保険だと思います。
特に、自動車保険でもっとも大切とされる初期対応（事故対応）は、土日祝日、深夜を問わず対応してもらえるのは、朝日火災のASAP唯一。

1人でもこの保険会社を選んでしまって後悔する方が減る様に書き込みます。元々朝日火災の頃から代理店型にしては安いだけで対応等の評判はあまり良くなかったですが、楽天に買収されてから拍車がかかってます。
基本的に火災保険でも自動車保険でも一度保険請求しただけでもう次年度の更新を断られます。他の会社ではそんな事ありません。
また、保険会社として信用に関わる保険料等や支払いのシステムも不備だらけで、顧客の事を一切見ていません。
安いだけなら通販型の方が安いですし、まだ対応も良いので、本当に生損問わず、保険でこの会社だけは選ばない様に皆様お気をつけください。