楽天損保の口コミ・評判 11ページ目

事故の時、窓口にならずお互いで話し合ってと言われた

そんな保険会社聞いたことも見たこともありませんでした

何のための保険なのか、よくわかりません

現実です。多分楽天損保も録音してるし、こちら側も録音してます。

火災保険で賃貸主でもない、電話番号も伝えてないのにいきなり電話がかかりました。
なんのことかと思い最初は詐欺を疑ったくらいです。
自宅がいきなり浸水して本当に大変だったと被害内容しかしらない私に先方はいきなり説明をし始めます。
必要書類など話されましたが、立ち会ってないからわからない旨を伝えても、とりあえずやってくれ。の一点張り。
担当者かわからないですが、一方的に話を進めます。
こちらはいきなり部屋が浸水して大変な目にあったのに、寄り添う気持ちは全く感じられません。わかる方に話さないと意味がないことにすら気付けない方でした。
態度に関しては最悪です。
また賃貸主の連絡先を、不動産から伝えているにもかかわらずどうして同居人のわたしに連絡が来たのかも、意味がわからないです。
今回は不動産が勝手にしたのか不明ですが、、
被害に遭った人に対する態度があんまりではないでしょうか。

一昨年の台風21号で窓と屋根に瓦がぶつかり損傷しました。屋根工事は当時すぐにはできなかったので、雨漏りの兆候を確認しつつ経過を見ていました。被害写真を送り、屋根工事についても部分補修ではなく、葺き替えが必要であればしてくださいと言われ、互いに確認したのち、去年古い屋根の上から金属屋根を装着しました。コロナウィルス等の対応で遅くなりましたが、保険会社から記入漏れもあり送付しました。しかし、この時何故か被害写真を添付するよう指示があり、おかしいと思いながらも添付して送付しました。そしたら屋根工事については一切認められないと電話がかかってきてさぁびっくり‼️140万円自腹となり泣き寝入り。皆さん楽天損害はやばいですよ！即刻金融庁へ報告しました。

歩行中、後ろから自転車が激突し負傷しました。
最初の担当者から最悪で過失0なのに治療費は自己負担し、治療完了後精算すると言われ、最初は立替えていましたが、費用が30万円ほどになったので、立替金の返還を連絡したら担当者からの意味不明な暴言等あり、楽天損保の相談室に連絡して、担当者変更と治療費の支払いをお願いすることができましたが、安心したのも束の間で、次の担当者も暴言があったり完治していないのに6か月経ったから治療打ち切りとか被害者の事を考えない発言が多々ありました(現在は自腹で治療中)。
後遺障害認定も自社でやっており被害者には不利益な結果(後遺障害診断書だけで診療履歴確認せず)だったので、弁護士に依頼して話をしています。
自動車事故と違い自賠責が絡まないので、楽天損保は正当な保険金を支払いません。
相手方が楽天損保の場合は注意しましょう。

子どもが玄関の収納扉を開ける時に壊してしまい、火災保険が適用だとは知らずにハウスメーカーに扉の修理・見積もりを依頼。そしたら火災保険が適用になるかもしれないとなり、他にも子ども部屋の扉を勢いよく開けた時にストッパーがきかずかに壁に大きな穴が空いてしった…
事故から時間が経ってることもあり遅延証明をつけ書類請求を送った！だがその日に楽天から保険金額13万と認定額決まりましたと連絡が入った！
おいおい書類も届いてないのに保険金額が認定って？おかしいな話だ。
書類も無いのに保険金額が決まるなんて聞いたことがない。
１週間後には連絡しますとそれっきり1ヶ月が経過して代理店とおしてようやく連絡きたかと思ったら、5万円と認定額になったと最初伝えられた金額より半分以下の減額。
納得いかない。じゃぁ13万円はどこから出てきた金額なのか？と問いただしても答えられない。
上の人と話したいからと言っても出してもくれない。
対応が悪すぎる、納得いかないなら裁判しろと言う。


何のための火災保険なのか？高い保険金額を支払って保険が適用されないって入ってる意味がない。

自動車事故で、当てられた方です。
当たってきた方が楽天損保で、保険会社の対応が本当にひどいです。
当たられて車も傷つけられ、病院も通って心労もひどいのに、担当者の対応が最悪です。

上からの物言い、電話でのやり取りにかなりのストレスです。もう少しましに対応できないものか。

相手側が悪いのに、横柄な対応にびっくりです。
加入するには安くていいかもしれませんが、
事故対応は本当に最悪で、相手が楽天損保だと本当にたいへんです。

相手が楽天自動車保険。赤信号待ちで後ろからの追突。
保険会社からの連絡も遅く、ファーストコンタクトは数日後。
怪我の補償の担当の方は、まだ対応が良かったものの、
車両補償の件は最悪。修理見積もりが100万円でも、税抜き価格しか保証できたない。しかも、地域の修理価格の平均値？しか払わないと意味不明な理由で80万ほどしか払いませんとのこと。
残価設定のローンで買った車なので、評価損も70万程度あり、加害者は損しかしません。最悪です。

事故に合い、手術をするような怪我。相手がここ。相手は無傷。土曜日に事故に合って、連絡がきたのが火曜日。とてもびっくりしました。担当者が手術費、入院費の件でこちらの会社保険組合に連絡をした後に、保険組合から連絡がきました、かなり不信感をいだいていました。常識的でなかっようです。かなり安い掛け金のようなのでお金のない人には助かります。楽天グループに対する見識がかなりかわりました。

最近はどのサービスも価格競争力やコロナで、トラブル時になかなか電話が繋がらないことが多いですが、楽天損保は保険金請求した時にすぐに担当者と繋がったので助かった！私のようなおじさんにとってメールやチャットボットの問い合わせはイライラしてしまうので非常に良かった。
はじめての問い合わせで不安だったが、担当者がわかりやすく教えてくれるし、そこまで手間でもなかったのも良かった。

自分はバイク相手はおおきな車、こちらは全治3ヶ月のけがでした。相手はもちろんなにもなしです。こちらは救ブレーキをかけ転倒。相手は救ブレーキもかけずとまりました。子供が乗っていてシートベルトをしていたかったようですが、警察にはしていたと嘘。4対6でこちらが悪いと主張してきました。こちらがみとめないと会社に連絡するというようないらがらせて強制的に認めさせられました。傷もいたくてしかながない。一生傷プラス心の傷も残っています。