楽天損保の口コミ・評判 11ページ目

もらい事故です。
事故がおきて１週間たっても担当者から連絡がこないので、こちらから進展確認の連絡すると相手の保険会社から連絡がこないので、何もしていないと当たり前のように言われました。
その後も、車の保管しているディーラーから連絡がきて保険会社から全然 連絡がこないので困っている。と連絡があり、再度 担当者に連絡し伝えても何もしない状況が何度も続きました。
相手の保険担当者と話をしても、相手の保険会社に丸め込まれた感じで全て相手の有利な内容説明の連絡がきて 何故か被害者なのに加害者のような説明をされました。
挙句の果てに加害者に直接連絡して下さい。と言われ 何の為の保険会社なのか訳がわからない状況です。
修理をだしたディーラーからもここまで対応が悪い保険会社は初めてと言われる始末。

朝日火災からの継続ですが、大雪で屋根の軒下が壊れて保険を申請したのですが、「雪害ですね」と、保険が降りませんでした。雪害だから保険が降りるんじゃないの？以前朝日火災の時には、軒下がもっとひどい壊れ方をして、落雪で壁も壊れたが保険が降りたのに、楽天損保は降りませんでした。保険料が安い、補償が充実してる、という口コミもありますが、そもそも保険が支払わなければ意味がありません。楽天損保を検討している方は、他の口コミもよく見て別の保険会社に入ることをお勧めします。私は保険料が少し高くなっても別の保険会社に変えようと思ってます。

3年前に加入して昨年末台風被害で火災保険の請求をして70万円受け取りましたが更新できないと代理店から連絡をもらいました。損保からは何も通知はありません。カスタマーに電話しても繋がりません。名古屋の営業部に電話したら全て代理店が対応するので会社からは連絡しないとのことです。内規で築20年で保険の請求があった契約は契約は更新できないことになっているとの説明でした。もちろん内規は契約者は見ることができません。保険会社は公共性が高いものだと思います。こんな保険会社には2度と加入しません。また保険料は東京海上の方が安かったです。ちなみに2000万円の火災保険に家財500万円を付けて地震保険も付けて1年8300円でした。東京海上は同じ内容で6600円でした。

私も手軽で良いな、と加入したのですが、今回子供が壊してしまった個人賠償保険で散々な目にあいました。なんだかんだ理由をつけて支払いを渋り全額自腹で支払わなくてはならないなら何のために保険か、と思いました。安いには理由があるのでお気をつけてください。
不服の旨伝えると、現物を調査しに行くのに、調査費用が発生します。それは本来必要ないものなのでお客様の負担になります。
と言われました。なぜ調査費用を私達が支払わなくてはなららないのでしょうか。

楽天全体への信頼が下がりました。

事故相手が楽天保険に加入していた者です。
ここの保険会社だけは絶対に使わないでほしいです。

事故が起きた後は一切話が進まない、割合が決まったと言われたと思えば裏では割合の話でごねていて
最終的に割合が決まっていないと言い出す始末。
その上で、こちらの支払い、保険の使用有無を全く聞いていない状態で危うく相殺払いにされそうでした。
説明を求めてようやく相殺払いなのでこの金額ですと後出しで説明されました。

周りの運転手のためにもここの保険会社だけは正直使用してほしいと思えないです。
他にも安いネット保険なんていくらでもあります。

人身事故を起こしまして、私の車がレッカーに運ばれました。その後車はどうするのかレッカー会社からお怒り気味のお電話を頂きたい、直ぐに楽天の担当者に繋ぎましたが夏季休暇でしばらく居ないとのこと。
代わりの方に迅速な対応をお願いしたのですが、それから1週間経ち、再度レッカー会社から私にクレームの電話。
なんとまだ書類が届かないとのこと。
楽天の方からは何もしなくて大丈夫です。こちらに任せといてください。と何度も言われましたが、何もしないのなら自分でやった方がいいと思ってしまいます。
仕事が遅い上に、引き継ぎも、連絡もしません。
いい加減腹が立ちます。

楽天利用多いので初めて楽天損保にしたが、年間保険料を分割にしたと思っていたら、最初は一括請求のみだと訳分からん事言ってばかり、電話対応もクレジット会社に聞いたらとか早く逃げたい感じばかりで、まったく誠意を感じない。こんなオペ使ってる楽天損保の程度の低さを感じた。まったく説明不足、もう更新はしない。

現在他社で契約中に新車へ入替手続を行ったが、満期時点で継続しようとしたら新車特約が契約中の保険会社で設定されていなかったためポイント還元等のメリットがある楽天損保への切替を検討していたが、問い合わせ窓口の対応が最悪！
最初に電話に出た男性は車両保険の特約等、ごくごく基本的な保険用語すら理解していないうえ、電話を替わった女性の対応はスマートだったものの、「１週間後にもっと詳しい者から連絡させる」と返答されたものの、結局その受け継いだ人は「既に作成している見積の再作成から始める」等と結局責任転嫁・問題を先送りしただけ、かつ指定した電話番号に連絡して来ない等々オペレーションも滅茶苦茶だった。この会社の保険はもう一生涯利用しません。
保険会社の選択肢で迷われている方には、この会社だけは選択肢から外す事を強くお薦めしたい。

朝日火災海上保険からの　継続契約であるが　ここは　とにかく　保険会社ではない

代理店通しの経由の連絡になるが　まー連絡がこない　連絡がつかない　報告がない

くるまの　事故報告してからの　連絡が　まったく来ない！

３０年以上　保険にはいっているが　こんな経験は１度もなかった

大丈夫ですか・状況はどうですか・今度　ごんな流れで　進んでいくとかも　もまったくない！

買収して　安くして　金だけ集めて　まったく対応すら　話すらしない。

安かろう　高かろう　保険は　相手の立場のなって話すのが　保険の窓口と思うのだが・・・

とにかく　話にならない
　

もし事故が起こって相手の任意保険会社が楽天損保場合はものすごく対応がおそいです。
こちら側の保険会社から連絡を入れても1週間以上平気で連絡を取れない、メールでの返事も返さない
など、楽天損保本位で動きます。
物損事故の交渉でもその都度その都度回答期限を設けないと動きません。
私の物損事故でもおしりをたたいて、３か月かかりました。
ですので事故相手が楽天損保の場合は　１か月で弁護士対応を考えて、１か月半には弁護士を立てて交渉した方がいいかもしれません。
それだけ楽天損保の対応は亀より遅い対応しかしないということです。
もし楽天損保に入る人はもしもの時相手の怒りを買うことも考慮に入れた方がいいかもしれません。