楽天損保の口コミ・評判 12ページ目

自動車保険の更新を拒否されました。

私は、代理店をしている知人の所で、朝日火災海上時代からお世話になっているのですが、楽天損保に代わる前は、ロードサービスを利用したくらいでは更新拒否なんかされたことは無かったのですが、
昨年の秋頃にバイクでツーリングをして、帰りに自走不能になりロードサービスを利用したのですが。

その時は、修理工場が決まっていなかったので、一旦自宅まで送ってもらい、修理工場を手配してからもう一度ロードサービスを利用、合計2回短期間でロードサービスお世話になりました。
2回目のロードサービスを利用するまで(修理工場が見つかるまで) 1回目にお世話になったレッカー会社から「修理工場はきまりましたか？」と連絡が来たり、楽天損保のオペレーターからはロードサービスについて丁寧に説明と対応してもらい、本当にありがたかったです。

ただ、バイクの保険が今月(6月）更新なので、いつもなら乗用車の保険が5月更新で、自動車の保険更新の連絡が来たときにまとめて更新の手続きをお願いするのですが、6月に入って代理店の方から連絡が有り、「保険の更新を拒否された。」との事で他の損保会社の契約をしました。

その代理店の方から聞いたのですが、事故を起こして見積もりをしたところ5万円くらいなので保険を使わずに”自腹”で支払ったのに、”更新拒否”された人が居るそうです。

ロードサービスを利用しただけ、まして連絡をしても保険利用もしていないのに”更新拒否”！！
こんな保険会社は利用するに値しません！

解約できる人は解約して、現在更新してしまった人は次回はほかの損保会社に切り替えた方がよいです。

私はその話を聞いて、乗用車の方は5月に既に更新済みなので来年は他の損保会社に切り替えます。

これから、保険契約で”楽天損保(旧朝日火災海上)”を考えている方はやめた方が良いでしょう。
1度でも保険利用をすると更新できない可能性が大です。

旧朝日火災海上との付き合いは25年以上、バイクだけでも15年位の付き合いが有り、乗用車ではレッカーの利用が4回程(朝日火災海上時代)、バイクでは2回(楽天損保)で保険利用の事故は無し。

それでこの対応ですから、”入っては駄目な保険会社”ですね。
あと、”楽天損保”はこれからはネット販売に移行するそうです。
そうなると、ただでさえ評判の悪いネット販売系の自動車保険と同列になるのでしょうね。

もらい事故です。
事故がおきて１週間たっても担当者から連絡がこないので、こちらから進展確認の連絡すると相手の保険会社から連絡がこないので、何もしていないと当たり前のように言われました。
その後も、車の保管しているディーラーから連絡がきて保険会社から全然 連絡がこないので困っている。と連絡があり、再度 担当者に連絡し伝えても何もしない状況が何度も続きました。
相手の保険担当者と話をしても、相手の保険会社に丸め込まれた感じで全て相手の有利な内容説明の連絡がきて 何故か被害者なのに加害者のような説明をされました。
挙句の果てに加害者に直接連絡して下さい。と言われ 何の為の保険会社なのか訳がわからない状況です。
修理をだしたディーラーからもここまで対応が悪い保険会社は初めてと言われる始末。

朝日火災からの継続ですが、大雪で屋根の軒下が壊れて保険を申請したのですが、「雪害ですね」と、保険が降りませんでした。雪害だから保険が降りるんじゃないの？以前朝日火災の時には、軒下がもっとひどい壊れ方をして、落雪で壁も壊れたが保険が降りたのに、楽天損保は降りませんでした。保険料が安い、補償が充実してる、という口コミもありますが、そもそも保険が支払わなければ意味がありません。楽天損保を検討している方は、他の口コミもよく見て別の保険会社に入ることをお勧めします。私は保険料が少し高くなっても別の保険会社に変えようと思ってます。

3年前に加入して昨年末台風被害で火災保険の請求をして70万円受け取りましたが更新できないと代理店から連絡をもらいました。損保からは何も通知はありません。カスタマーに電話しても繋がりません。名古屋の営業部に電話したら全て代理店が対応するので会社からは連絡しないとのことです。内規で築20年で保険の請求があった契約は契約は更新できないことになっているとの説明でした。もちろん内規は契約者は見ることができません。保険会社は公共性が高いものだと思います。こんな保険会社には2度と加入しません。また保険料は東京海上の方が安かったです。ちなみに2000万円の火災保険に家財500万円を付けて地震保険も付けて1年8300円でした。東京海上は同じ内容で6600円でした。

事故の時、窓口にならずお互いで話し合ってと言われた

そんな保険会社聞いたことも見たこともありませんでした

何のための保険なのか、よくわかりません

現実です。多分楽天損保も録音してるし、こちら側も録音してます。

楽天銀行の口座からの引き落としもできず、デビットカードも使えず現金支払いもできず、入れませんでした！
自分クレジットカードは持ってないので諦めました!
支払い方法がクレジットカードのみって全然使えない気分悪っ！

新規受付してないので、今後新規加入者はいませんのでこのようなレビューをしても意味はありませんが、基本的に家財保険はおりないです。何度か申請しましたが、無理でした。
保険請求に時間をかけるだけ時間の無駄です。
家財保険を適用させたいなら別の保険会社へ加入し直しましょう。

自動車事故で、当てられた方です。
当たってきた方が楽天損保で、保険会社の対応が本当にひどいです。
当たられて車も傷つけられ、病院も通って心労もひどいのに、担当者の対応が最悪です。

上からの物言い、電話でのやり取りにかなりのストレスです。もう少しましに対応できないものか。

相手側が悪いのに、横柄な対応にびっくりです。
加入するには安くていいかもしれませんが、
事故対応は本当に最悪で、相手が楽天損保だと本当にたいへんです。

落雷で玄関ドアが壊れた時の対応が最悪です。
払いたく無いスタンスが見え見えで、お見舞いの言葉もない。おまけに説明不足。
会話のシュミレーションやロールプレイの研修もないの？っていうくらい酷い。
保険期間が10年なのでそれが終了するまでは加入しますが、次はないです。
もう二度と関わり合いになりたく無い。