楽天損保の口コミ・評判 13ページ目

新規受付してないので、今後新規加入者はいませんのでこのようなレビューをしても意味はありませんが、基本的に家財保険はおりないです。何度か申請しましたが、無理でした。
保険請求に時間をかけるだけ時間の無駄です。
家財保険を適用させたいなら別の保険会社へ加入し直しましょう。

落雷で玄関ドアが壊れた時の対応が最悪です。
払いたく無いスタンスが見え見えで、お見舞いの言葉もない。おまけに説明不足。
会話のシュミレーションやロールプレイの研修もないの？っていうくらい酷い。
保険期間が10年なのでそれが終了するまでは加入しますが、次はないです。
もう二度と関わり合いになりたく無い。

私も手軽で良いな、と加入したのですが、今回子供が壊してしまった個人賠償保険で散々な目にあいました。なんだかんだ理由をつけて支払いを渋り全額自腹で支払わなくてはならないなら何のために保険か、と思いました。安いには理由があるのでお気をつけてください。
不服の旨伝えると、現物を調査しに行くのに、調査費用が発生します。それは本来必要ないものなのでお客様の負担になります。
と言われました。なぜ調査費用を私達が支払わなくてはなららないのでしょうか。

楽天全体への信頼が下がりました。

事故相手が楽天保険に加入していた者です。
ここの保険会社だけは絶対に使わないでほしいです。

事故が起きた後は一切話が進まない、割合が決まったと言われたと思えば裏では割合の話でごねていて
最終的に割合が決まっていないと言い出す始末。
その上で、こちらの支払い、保険の使用有無を全く聞いていない状態で危うく相殺払いにされそうでした。
説明を求めてようやく相殺払いなのでこの金額ですと後出しで説明されました。

周りの運転手のためにもここの保険会社だけは正直使用してほしいと思えないです。
他にも安いネット保険なんていくらでもあります。

人身事故を起こしまして、私の車がレッカーに運ばれました。その後車はどうするのかレッカー会社からお怒り気味のお電話を頂きたい、直ぐに楽天の担当者に繋ぎましたが夏季休暇でしばらく居ないとのこと。
代わりの方に迅速な対応をお願いしたのですが、それから1週間経ち、再度レッカー会社から私にクレームの電話。
なんとまだ書類が届かないとのこと。
楽天の方からは何もしなくて大丈夫です。こちらに任せといてください。と何度も言われましたが、何もしないのなら自分でやった方がいいと思ってしまいます。
仕事が遅い上に、引き継ぎも、連絡もしません。
いい加減腹が立ちます。

現在他社で契約中に新車へ入替手続を行ったが、満期時点で継続しようとしたら新車特約が契約中の保険会社で設定されていなかったためポイント還元等のメリットがある楽天損保への切替を検討していたが、問い合わせ窓口の対応が最悪！
最初に電話に出た男性は車両保険の特約等、ごくごく基本的な保険用語すら理解していないうえ、電話を替わった女性の対応はスマートだったものの、「１週間後にもっと詳しい者から連絡させる」と返答されたものの、結局その受け継いだ人は「既に作成している見積の再作成から始める」等と結局責任転嫁・問題を先送りしただけ、かつ指定した電話番号に連絡して来ない等々オペレーションも滅茶苦茶だった。この会社の保険はもう一生涯利用しません。
保険会社の選択肢で迷われている方には、この会社だけは選択肢から外す事を強くお薦めしたい。

朝日火災海上保険からの　継続契約であるが　ここは　とにかく　保険会社ではない

代理店通しの経由の連絡になるが　まー連絡がこない　連絡がつかない　報告がない

くるまの　事故報告してからの　連絡が　まったく来ない！

３０年以上　保険にはいっているが　こんな経験は１度もなかった

大丈夫ですか・状況はどうですか・今度　ごんな流れで　進んでいくとかも　もまったくない！

買収して　安くして　金だけ集めて　まったく対応すら　話すらしない。

安かろう　高かろう　保険は　相手の立場のなって話すのが　保険の窓口と思うのだが・・・

とにかく　話にならない
　

まず、楽天損保保険に関して良い点、悪い点を書きたいですが
本当に良い点が見当たりません。


停止時に後ろから衝突された事故について、相手側の保険（楽天損保）
とやり取りしていました。
まず、結論初めから最後まで電話の対応が人を舐めすぎています。
男性の担当者の名前を晒したいくらい腹が立っています。

話し合いをしている中で常にこっちが馬鹿にされてるような話し方で
電話を切る時も失礼しますなど必ず言わずに切られます。

こっち側の病院の方も楽天の担当者と話をしたみたいですが、
対応かなり悪いですねと病院の方も言っていました。

書類を送りますと言われ、それからいつまで経っても来ないのでこっちから連絡したら「遅くなり、申し訳ございません」などの誤りも一つもなしです。

などの事が当たり前のように多々あり電話するたびに、腹が立つ感情を押しころて我慢する事が5ヶ月も続きました。

最後の最後に示談の打ち切り方も「これこっからはこっちで対応しないんで、自費で通院するなりして下さい」と言われ
出してきた慰謝料が驚くほどに少なくて、弁護士に相談し対応してもらうと簡単に3倍程上がりました。
もう2度と楽天損保とは関わりたくありません。

長くなりましたが皆様も本当にお気をつけ下さい。

もし事故が起こって相手の任意保険会社が楽天損保場合はものすごく対応がおそいです。
こちら側の保険会社から連絡を入れても1週間以上平気で連絡を取れない、メールでの返事も返さない
など、楽天損保本位で動きます。
物損事故の交渉でもその都度その都度回答期限を設けないと動きません。
私の物損事故でもおしりをたたいて、３か月かかりました。
ですので事故相手が楽天損保の場合は　１か月で弁護士対応を考えて、１か月半には弁護士を立てて交渉した方がいいかもしれません。
それだけ楽天損保の対応は亀より遅い対応しかしないということです。
もし楽天損保に入る人はもしもの時相手の怒りを買うことも考慮に入れた方がいいかもしれません。

追突事故をされ、その相手が楽天損保でした。
対応が遅く、まさに最悪
対応も悪くキレられました。
折り返すといって２週間連絡がこないのはザラ。
事故の話がいっこも進まない。
事故担当と通院担当と分かれていますがどちらも職務怠慢です。
何かあれば逆ギレ。
通院担当者はいい加減で、請求に必要な用紙を病院側にも送らない。催促の電話をしても忘れてました～とふざけてる。
事故から半年たっても過失割合も決まらず、放置。
こんな会社見たことないと、自分の保険会社も病院も驚いていました。
まだ話もつかず、事故の話がまとまるのか、保険金が払い込まれるか不安な日々です。