楽天損保の口コミ・評判 13ページ目

先日事故をおこしてしまいましたが、相手方の保険会社が楽天損保で双方の車の損害確認を楽天側がするとの事で連絡を待っていましたが、１ケ月経っても連絡がなく、自分の保険会社に確認してもらったら、全くの手付かず状態で放置されている事を知らされ、驚いてしまいました。 自分の保険会社から早急に処理するように伝えて貰い、２、３日中には処理をして結果を報告するとの事でしたが１週間経ってもまだきません。事故から１ケ月半になり、気持ちも滅入るばかりです。

楽天と言う大きな看板を掲げているのに こんなに無責任な会社だったとは残念です

100対0の被害者側です。現在進行形ですが、担当のジジイの言葉使いや対応が最低です。とにかく、担当者の感じが悪い。
最初から、こちらに対する心配や配慮が欠けています。少しでもこちらが隙をみせようものなら、つけ込まれそうで、今まさに進行形ですが、しっかりと気を引き締めて保険会社と関わっていこうと思います。
このような事故では、相手方の保険会社とのやりとりになるので選べませんが、今後自分は絶対に楽天損保には加入しません。会社側が少しでも保険料を安く抑えたいのが見え見えで、結果的に、加害者側の方の印象も落とす形になっているからです。

まだ今後もやりとりは続きますが、あまりにもひどい担当者なので、皆さんの参考にしていただきたく口コミしました。

事故の時、窓口にならずお互いで話し合ってと言われた

そんな保険会社聞いたことも見たこともありませんでした

何のための保険なのか、よくわかりません

現実です。多分楽天損保も録音してるし、こちら側も録音してます。

後方からバイクに衝突され、バイクが逃走する当て逃げ事故にあいました。契約している楽天に連絡すると、男性担当者が、本当に事故なのか？最初から契約している車両が壊れていたのではないのか？と、心ない言葉を受けました。
気分を害した為、後方ドライブレコーダー映像のもと、当て逃げ犯を警察で捕まえてもらい、事故対応させました。
担当者の苦情を楽天損保に伝えると、疑われる様な事故申告をしないで下さい！と、呆れ果てる言葉を、重ねて受けました。
非常識極まりない保険会社である為、火災保険めも含めて、全ての契約を解除しました。

平成30年6月24日に電話で対応していただきました。
いつお電話させていただいても、いつも本当に丁寧に対応してくださいます。話し方は優しく丁寧で、説明は非常にわかりやすいです。話や説明のわかりやすさや印象が非常によい担当者様でした。
損害保険見直し本舗という代理店様でした。
男性の担当者様でした。本当に優しく丁寧な話し方や誰にでも理解できるわかりやすい説明と、対応の能力の高さにただただ尊敬の思いです。

朝日火災の自動車保険は間違いないと思います。
自動車保険なら朝日火災がよいと思いました。

法人で加入していますが、必要書類が何度も間違えて送ってくる。苦情の電話を入れても代理店を通して話をしてほしいと言われ、代理店にはちゃんと伝わっていても楽天損保が間違って送ってくる。車が新しくなって保険の継続をしてもわけのわからない証券（条件無記入、社長の名前が先代の名前のまま）とか有り得ない対応。これでもし事故になれば間違った対応や何の動きもないとか考えただけでも
ぞっとする感じです。今まで代理店任せで保険会社を契約してましたが、これはひどすぎる。
早速他の保険会社に替えるようにお願いしようと思っています。
いざという時の保険なのに初めから悪い対応にすべての社用車の保険の変更をお願いしようと思います。

　知人も同じところに入っているのですが、うちは電話対応などでいらっときたりしたことはありません。ただ知人が軽い事故で連絡した際、とにかく返事もなにもこなかった、だいぶん時間がかかったとのこと。車屋さんに聞いてみたら「保険屋なんてそんなもん」とのことでしたが・・・。そこそこいいお金を払ってはいるので、うちはきちんと対応してくれるといいのですが。

とにかく保険申請が面倒。保険申請を諦めさせるような感じ。安さに釣られたのが悪かった。まあ、新規募集はしてないのでこれ以上被害でないとは思うが…。楽天火災が紹介してるジェイアイだっけ？アレも楽天火災と同じようなもんじゃなね？

みなさんも書いているように、態度は傲慢、上から目線だし、タメ口もいいところ。あまりにも態度が悪いので担当者を変更してもらったが、全然ダメ、態度悪くするように教育されているのだろうか。
しかも加入者に対してもサポートどころか、自分で解決してください的な感じらしく、本当にかわいそう。

しかも今回会社名がかわったにも関わらず、変更された時点で連絡してこないで、急に新しい名前（楽天損保）を名乗り、「あ、名前変わったんですよー」は本当にない！！態度悪すぎ。がっかりです。

まず、対応がやばすぎる、絶対に自分たちは間違っていないと何故か言い張る。名前は言いませんが男性スタッフがホントに上から目線で心底腹がたちます。代車費用のこともあれこれレンタカー屋さんに言ってるみたいだけど、あんたらの契約者が車ぶつけてるんだよ？あんたらは毎月その人から金もらってるんでしょ？契約者でしょ？契約者がぶつけて迷惑かけてるのになんで保険会社のあんたらも迷惑かけるの？
代車なんで料金のことでレンタカー屋さんと揉めてんの？同じかそれ以下でいいって言ってんだから、さっさと手配してくれよ。あんたらに貸すレンタカー屋さんなんていないんじゃないの？嫌われ過ぎだから。気付いてる？
担当の人も全然融通きかないし、言い方がとにかく酷い、被害者だよこっちは。なんで半笑いで喋れるのか理解に苦しみます。
楽天間違ったこと言ってないとおもうよ、でも良い方はひどすぎる。もし事故に合わせてしまって相手の方にこんな対応するのかと思ったら絶対に加入したくないし、勧めません。