楽天損保の口コミ・評判 13ページ目

車同士の事故で加害者が楽天損保でした。
こちらが入っている保険ではケガの一時金が事故の1週間後には支払わられましたが2ヶ月経っても相手からは1円も支払われてません。
自分の保険会社に問い合わせても「書面のやり取りが全く進まない」と担当者すらも困ってる始末。

こちらが楽天損保へ送付する書類について相手方の担当者に問い合わせた際は日中にも関わらず寝起きな様子…。
案の定後日「前問い合わせ頂いた内容ってなんでしたっけ？」と折り返しの電話が来て呆れかえりました。

買ってまだ3年目、車検通したばっかりの車が全損になって未だレンタカー生活です。

こんなの無保険なのと同じです。
場合によっては無保険の方がマシかも。

自転車と歩行者の事故でこちらが歩行者、相手が自転車で衝突事故を起こされました。相手が楽天損保だったが嘘まみれの説明をされ楽天損保から一切の連絡なし。
その後ようやく連絡が来たと思ったら治療費、修理費は全て建て替え。おまけに楽天損保から治療経過書を病院に書いてもらえた言われ、この費用も全てこちらで立て替え。この時点で事故相手のあまりに不誠実な対応のせいで不信感しかなく、今後これが補償されないことが容易に想定されるのでもう払いたくないと伝えたが「相手は責任を取る意思があるから大丈夫だ」と言われ仕方なく全て言われるままに出費を重ねてきた。
最後の段階に来て「被保険者と連絡が取れなくなったのでどうすることもできない」といわれ結局こちらが立て替えた一銭も支払われず完全放置状態。こんなふざけた会社はないだろう。

自動車保険の更新を拒否されました。

私は、代理店をしている知人の所で、朝日火災海上時代からお世話になっているのですが、楽天損保に代わる前は、ロードサービスを利用したくらいでは更新拒否なんかされたことは無かったのですが、
昨年の秋頃にバイクでツーリングをして、帰りに自走不能になりロードサービスを利用したのですが。

その時は、修理工場が決まっていなかったので、一旦自宅まで送ってもらい、修理工場を手配してからもう一度ロードサービスを利用、合計2回短期間でロードサービスお世話になりました。
2回目のロードサービスを利用するまで(修理工場が見つかるまで) 1回目にお世話になったレッカー会社から「修理工場はきまりましたか？」と連絡が来たり、楽天損保のオペレーターからはロードサービスについて丁寧に説明と対応してもらい、本当にありがたかったです。

ただ、バイクの保険が今月(6月）更新なので、いつもなら乗用車の保険が5月更新で、自動車の保険更新の連絡が来たときにまとめて更新の手続きをお願いするのですが、6月に入って代理店の方から連絡が有り、「保険の更新を拒否された。」との事で他の損保会社の契約をしました。

その代理店の方から聞いたのですが、事故を起こして見積もりをしたところ5万円くらいなので保険を使わずに”自腹”で支払ったのに、”更新拒否”された人が居るそうです。

ロードサービスを利用しただけ、まして連絡をしても保険利用もしていないのに”更新拒否”！！
こんな保険会社は利用するに値しません！

解約できる人は解約して、現在更新してしまった人は次回はほかの損保会社に切り替えた方がよいです。

私はその話を聞いて、乗用車の方は5月に既に更新済みなので来年は他の損保会社に切り替えます。

これから、保険契約で”楽天損保(旧朝日火災海上)”を考えている方はやめた方が良いでしょう。
1度でも保険利用をすると更新できない可能性が大です。

旧朝日火災海上との付き合いは25年以上、バイクだけでも15年位の付き合いが有り、乗用車ではレッカーの利用が4回程(朝日火災海上時代)、バイクでは2回(楽天損保)で保険利用の事故は無し。

それでこの対応ですから、”入っては駄目な保険会社”ですね。
あと、”楽天損保”はこれからはネット販売に移行するそうです。
そうなると、ただでさえ評判の悪いネット販売系の自動車保険と同列になるのでしょうね。

もらい事故です。
事故がおきて１週間たっても担当者から連絡がこないので、こちらから進展確認の連絡すると相手の保険会社から連絡がこないので、何もしていないと当たり前のように言われました。
その後も、車の保管しているディーラーから連絡がきて保険会社から全然 連絡がこないので困っている。と連絡があり、再度 担当者に連絡し伝えても何もしない状況が何度も続きました。
相手の保険担当者と話をしても、相手の保険会社に丸め込まれた感じで全て相手の有利な内容説明の連絡がきて 何故か被害者なのに加害者のような説明をされました。
挙句の果てに加害者に直接連絡して下さい。と言われ 何の為の保険会社なのか訳がわからない状況です。
修理をだしたディーラーからもここまで対応が悪い保険会社は初めてと言われる始末。

子供が物を壊した時、10000円以上からでないと補償金が出なくて11000円で1万は自腹。鍵を紛失した時も実費。テレビ壊した時は補償外。高いのに補償内容が手薄で解約します。対応も良くないので尚更です。高い保険料何だったのか。。

人身事故被害者です。
加害者が楽天損保に加入していたためやり取りしましたが、事故後の対応、書類手続きは速やかに済むものの、最終確定した損害賠償金が支払われません。
口コミを拝見してある程度覚悟はしていましたが、起訴に切り替えようかと検討中です。

3年前に加入して昨年末台風被害で火災保険の請求をして70万円受け取りましたが更新できないと代理店から連絡をもらいました。損保からは何も通知はありません。カスタマーに電話しても繋がりません。名古屋の営業部に電話したら全て代理店が対応するので会社からは連絡しないとのことです。内規で築20年で保険の請求があった契約は契約は更新できないことになっているとの説明でした。もちろん内規は契約者は見ることができません。保険会社は公共性が高いものだと思います。こんな保険会社には2度と加入しません。また保険料は東京海上の方が安かったです。ちなみに2000万円の火災保険に家財500万円を付けて地震保険も付けて1年8300円でした。東京海上は同じ内容で6600円でした。

楽天銀行の口座からの引き落としもできず、デビットカードも使えず現金支払いもできず、入れませんでした！
自分クレジットカードは持ってないので諦めました!
支払い方法がクレジットカードのみって全然使えない気分悪っ！

新規受付してないので、今後新規加入者はいませんのでこのようなレビューをしても意味はありませんが、基本的に家財保険はおりないです。何度か申請しましたが、無理でした。
保険請求に時間をかけるだけ時間の無駄です。
家財保険を適用させたいなら別の保険会社へ加入し直しましょう。