ネガティブチェックなら「みん評」
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遅い！
事故報告してから1ヶ月が経とうとしています。
鑑定調査の結果があまりに遅いので問い合わせると、住所違いで一度戻ってきてしまい再送したと、謝罪の言葉はなく伝えられました。
そちらのミスですか？と問い詰めると、謝罪されました。
契約内容を確認してみると、住所は間違っていなかったので、進展を遅らせているのかとも思ってしまいました。
事故対応のときから、こちらから確認しないと教えてくれないので、初めての人には不親切かなと思います。
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被害者として
8月に自転車で停止から直進、横の左折の車に巻き込まれる形で当たりました。
治療が終わり、症状固定で保険屋に当日電話。
30日程処理にかかると言われましたが、
未だ連絡なし。
ただいま27日目です。
今まで人生で家族で100対0の事故を4回経験。
今回は90対10との事。
さて、正月が来るが平日はあと2日。
自賠責のみの支払いでも支払いが滞る物なのか。
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10:0被害者予定だったのに
相手方は10:0と伝えてくれたのにあたかもこちらが悪いかの様に言われ結局過失割合が付きました…
おまけに全損額より修理代が高いのに全損額までしか出さないと言い出す始末。最悪の保険会社です。
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最低最悪
6月に事故したのに、対応がかなり遅く未だに保険が出ない。
オペレーターのコミュニケーション能力が全くない。
返事は「はい」ではなく「うん」と答える。他のオペレーターも同じような返答。人間の尊厳を守れない。真摯に取り扱わない。他のオペレーターの方はまず事故をした心配をしてくれた。コミュニケーションスキルが素晴らしい方はたくさん多いが、楽天にはいない。
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対応が遅い
物損でお世話になったのですが、電話ですぐに書類送りますと言われ、メールでもすぐに送りますと記録にあるのに、2週間何もなしでした。こちらから連絡すると精査中ですと言われまた言われた期日までに書類届かず。
いつのまにかお金が振り込まれており、振込みましたの連絡も一切なし。事故が起きてから補償されるまで2ヶ月かかりました。ほんと杜撰です。
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ひどすぎる
口座引き落としができなかったからと解約され、解約中の保険料を払わないと継続はできない。他の会社にしても保険料は事故を起こしているから上がるからと半分脅しかと思った
電話対応も遅いし連携がとれてなさすぎる
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経年劣化
雨樋、水道の凍結、外壁の傷すべて経年劣化と言われました。おまけに来た鑑定人の態度はデカいわ適当だわでその時点で解約決めました。2度と入りません。
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ウソを平気でつく担当者(事実です)
事故の相手が楽天損保でした。証拠はあるのか？動画はあるのか？音声データはあるのか？事故の状況も相手の｢ぼーっとしていた｣との証言ももみ消して、自分の有利なことだけ主張する。ここまで2400件近くの口コミを見ましたが、無評価と｢1｣以外の投稿は10数件のみ。よくわかりました。二度と関わりたくありません。
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