楽天損保の口コミ・評判 27ページ目

2019年の大型台風15号と19号と度重なり、雨漏りがー
問い合わせた時は、「この度は大変な災害時にあわれましてー　　写真と見積を送って頂ければ」と丁寧でしたが、いざ請求すると屋根が捲れてた訳じゃないから自然劣化と認定の為、保険が下りないとの事！
カーポートは吹き飛ばされたから出ましたが、業者の支払いより下げられました。
台風依然は雨漏りなんてなかったのに
劣化扱い！
共済から高額でも保証が充実してるからと楽天火災に切り替えたのに
がっかりです
自腹で60万円なんて痛すぎ！
最悪

お値段も安いし補償もしっかりしてると思って申し込みしましたが、必要書類で向こうが指定してるのと同じものは準備できないため電話で相談してから提出。
書類不備で返され、〇〇が記載されていないとダメとの説明でそれが証明できるものを何とか準備するとまた書類不備。
再度電話すると、向こうが決めた様式以外は無効になるとのこと。
なら一番最初の電話の時点で言って欲しかった。手間もお金もかけて何度も書類を用意したのに。

事故で電話をしても一時間近く繋がらない。
連絡がつかない為、車をレッカー移動したところ、指定会社ではないのでお金は出ないと言われる。
事故後の連絡もない。
連絡を入れると、担当が変わっており引継ぎがなく、履歴が無い為、解らないと言われる。

素人の集まりより悪い会社です。

100対0で朝7時の事故で連絡が来たのは17時
とにかく遅く、サービスセンターの対応もやる気なくとにかく素人の集まり、車業界も30年以上になるが、ビックリするくらい最悪な楽天損保です。
事故相手の対応が良くても、損保が素人の集まりでは物損処理ではなく人身事故にして身構えたくなる。

特約の追加に際して、ネットではできなく
電話した所、担当からの折返し電話に1週間かかると
必要な特約をプラスするのに、たかが電話1本かけるのに
1週間かかる意味がわかりません
その間に事故等あった場合、どう責任取ってもらえるのか
不満と謎だけしかない

楽天損保になり
火災保険の請求をかけた。
台風被害が多く連絡がまずつかない。つかないのはわかるが、2、3日経ってから連絡がついて対応を求めた。担当者から改めて連絡するとのことだったが折り返しなく2週間以上手続き遅延過ぎませんか？またこちらから連絡したところ悪びれる様子もないオペレーター、また担当者から連絡させます。とのこと。対応の遅さは保険会社としてあるまじき事です。金融機関なのですからしっかりしてほしい

交通事故の被害者側
平日9-17時しか連絡が出来ない。土日祝休業
担当者の携帯も教えてもらえずフリーダイヤルのみでの対応
事故日:2022年5月20日
6月の末に1度連絡がきたものの以降連絡ありません。
その電話連絡の際に、救急病院やMRIで受診したその他病院に連絡したあと同意書を送って頂くお願いをしたものの10月8日現在音沙汰なし笑
約3ヶ月何もなしって笑

自分は我慢できる方ですが、普通の人はイライラしてこんな対応されたらムリじゃないかなと思います！

家電品を掃除中に損傷した為、保険金請求が可能か相談。

5年契約の途中で、家の所有者が変わり楽天火災へ届けていなかった私も悪いが、名義変更がなされていない事だけで失効となる。

代理店の○○の窓口担当者も唖然…
また、保険金請求をし受給すると翌年は契約してくれないとの事。

困った時こその保険であるはずなのに、怒りを通り越し笑いが止まりません。

火災保険で加入、家の中で起きた物損事故で請求するも寿命だとかそんなんじゃ壊れないとかあれこれ理由をつけて保険請求を却下、本当にふざけてます。

保険料としてはまずまずだと思います。ついてくるサービスも書面で見る上は十分に納得できるものでした。あとはほんとうに事故が起きた時、どういう対応をしてくれるかですね。