楽天損保の口コミ・評判 6ページ目

顧客を詐欺扱いする最悪の保険会社です。
台風で破風板が素人目から見ても曲がってしまい、またハウスメーカー、工務店の方達からも間違いなく台風で被害を受けてますと言われたので、風災で申請しました。申請から3週間音沙汰なし。こっちから代理店に連絡してやっと楽天損保から連絡がきて、鑑定人の調査を行いたいと言われ調査の結果、無責と言われました。再調査を依頼したら、再調査はしません。しかも被害画像を見て、楽天損保の担当も曲がってると認めているのに、鑑定人が判断したから無責ですの一点張り。しかももう弁護士から通知を郵送する準備はできているので、あとは弁護士と話してくれといきなり法律家を出してきました。心情的には詐欺扱いされた気分です。本当に悔しい思いをしました。またこんな保険会社を信用して掛金を払ってる自分にも情けなく思ったりもしました。おそらく一般市民が弁護士を雇って争うほど経済力はないと見越してのやり口かなとも思いました。泣き寝入りです。

絶対にここの楽天損保はお勧めできません。ただの営利団体です。
皆さん気をつけてください。

令和3年1/10の交通事故
・私（損保ジャパン）過失割合5
・相手（楽天損保）過失割合95
・片側二車線道路で左側車線から反対側車線にUターンした車（相手）に同じ進行方向右側車線を直進（私）で衝突した事故でした。

事故後その日に気持ちが悪くなり夜間救急へと行きました。事故から3日目が経ち相手側からの連絡はなく、こちら側から連絡しましたが担当休みで連絡取れず。面倒だと思ったため弁護士特約で知り合いの先生へ任せてしまいました。
約2ヶ月間、担当者と連絡が取れなかったみたいですが退社しているとのこと（うつ病）。担当者変更ですぐ対応するとのことだが対物の方は6月に提示した条件が未だ（令和4年2/08現在）返答なし。人身については11月末あたりにある程度まとまり物損と合わせて返答待ち。
何度も催促して頂いていますが対応はしてもらえず。
こんなふざけた保険会社ありますか？
弁護士いれたから対応が遅いわけではなく、保険会社側の明らかな対応の悪さによる遅れです。

“どこの保険会社にも批判はでる”と口コミで書かれている方がいらっしゃいますが他の保険会社でこういう対応はないと思います。他の方の口コミ見ても分る通り連絡は遅い・来ないは当たり前、こちら側の連絡は担当者不在・検討中がほとんど。

加害者側は何も気にしせず保険会社任せだから気にするわけないでしょうね。安ければ良いと思っている人は良い評価をつけるかもしれませんね。
しっかり被害者の事を考えて保険は選んでくださいとし言いようがありません。
評価は−つけたいレベルです。

T字路でよそ見をして曲がって来た自転車が横に突っ込んできました。相手方が楽天損保でした。

本当に最悪な会社でした。
相手方が警察の聞き取りの時には、以前からあった傷と証言していたにもかかわらず、そこも賠償金に請求されていたので、それを含めるのはおかしい事を伝えると、状況的に傷があってもおかしくない所だから請求は認められる。といわれ、
あとから、「上から傷ができたから問題ない」と言ってきました。その為、直接相手方の見積もりを出した自転車屋に確認すると、「傷はあったが、上から傷ができた事実はない。」との事。保険会社なのに平気で嘘をついてきます。

自転車事故なのに、車の、しかも全く状況が違う判例のコピーを送りつけられました。しかもその道路は車のみ一方通行の標識なのに、一方通行違反として過失を決めるとか言ってきた始末です。
「自動車のみ一方通行の道路ですよね？」と確認すると、「そうなんですね。確認してからまた連絡します」
いや、事故のあった道路を確認もせず過失の割合を一方的に決めようとするのおかしすぎるでしょ。
しかも平日しか、連絡取れないと言われ、自分も仕事だった為「⚪︎月⚪︎日の13時から13時半の間に連絡します。」と伝え、当日13時過ぎに連絡すると「担当は昼食を食べに行ってます。戻るのは1時間後くらいだと思います。」とい返されました。ここまでくると社会人としてやばい。
そのあとも相手方にとって不利な話になると「確認してからまた連絡します。」といわれ、こちらからかけても中々繋がらない状況。しかも，訳のわからない言い分を言ってこられ、この担当と喋ってるとしんどく、イライラするだけでした。

もう何ヶ月も経ちますがまだ，お互いの合意まで行っていません。いまだにイライラしています。

保険証書有りのサービスが選べず契約しても郵便物はゼロ。
保証開始日直前の連絡はなし。(前の保険会社からは大量にメールが来る)。本当に加入したか心配になるレベル。
広告メールはあんなに来るのに、加入したら何のケアもなし。

一年限ですね。

単独事故を起こしてしまいました。
とりあえずロードサービスなどの助けが欲しかったので連絡。

ところが、私が事故を起こした場所(県)に営業所が無いので提携している工場が無い。
なので工場を案内することが出来ない。

結果的に自分で工場を探して直接連絡を入れ、修理を依頼することに。
以上の経緯を告げれば、間に保険会社が入って見積もりを出すらしい。

工場に車を移動して貰い一週間。
保険会社から連絡が入る。
見積もり貰えるのだろうと思えば、
「工場と連絡がつきました」とのこと。
ただそれだけ。

結局見積もりはこちらから催促して、電話口で貰いました。
曰く、修理が終わり確定した段階で連絡するつもりだったとのこと。

……それって見積もりでしょうか？
事が済んだのであれば、それは請求書では？

これが私の手に負えない金額であった場合どうするつもりだったのでしょう？
確かに修理する意思はあると伝えましたが、先に金額を提示するのがスジでは？と思ってしまいます。

粗さが目立ちますし、役に立つとも思えなかったです。

損害保険したが、対応がわるい。風害で壊れた分を請求したら、それは該当外とか、書類が、必要とか、難題を要求してくる。基本的に、払いたくない、先のばしされる等にて、ストレスがたまる。腹がたったので、別の保険会社と同じ内容の契約をした。たまたま、雪で、壊れたかしょがあり２社に同じ請求をしたら、朝日は、却下されたが、もう一社は通りました。ふざけた会社です。

絶対入らない方がいい。同じことしか言わないマニュアル通りの会社。

担当が社会人とは思えない。
書類授受の確認をしない。
送りっぱなし、貰いっぱなし。

１ヶ月連絡が無いので問い合わせると
病院からの返信待ちで、
通常１か月半くらいかかるので待っていた。
との事。
経験上示談に１ヶ月半もかかった事は無いし、
確認もしないで1ヶ月半待って1ヶ月半後に
進捗していない事が分かったら
そこから1ヶ月半待つつもりだったのか？
先方に依頼書を送ったら
書類の不備が無いか確認してもらい回答予定を聞いて、私に伝えた上で待たせるなら分かるが、
何の連絡もなく確認もせずただ待ってて連絡をしなかったとの事。
書類の授受確認の必要性を唱えると
『あぁ、そうですか。』との回答。

サービス云々以前に社会人との会話とは思えない。
仕事の進め方を説明しても通じつ、会話が不能と感じました。

もしかしたら会話不成立で諦めさせるマニュアルなのかも知れませんが、（だとしたら成功）とても不快な対応です。

とびきり安いし保障内容も良さげだったのでこれにしました！
今の所無事故なんで対応の良し悪しはわかりませんが、、、。

10月に相手アリの物損事故。担当者に連絡はこまめにしてほしい旨を伝えたのに、全く連絡なし。今、どういう状況か全く分からず、不安な日々でした。結局4ヶ月半後に、唐突に決済した旨の連絡があり、対物保険を使うか使わないか検討する時間もなし。満期が近かったので継続手続きをしていましたが、あまりにも腹が立って解約しました。継続は絶対しません。