楽天損保の口コミ・評判 7ページ目

4月に自家用車を運転中、左から突っ込まれ保険会社に連絡し、対応してもらいました。
まず、女性担当者が窓口となり、相手と交渉しますと言われ連絡を待つ事3ヶ月。音沙汰がないのでこちらから連絡するとまだ話が進みませんの一点張り。対応が悪いので担当者を変えてもらい、すぐ対応しますと言われ、また一月が過ぎて連絡無し。再度こちらから連絡すると、一度車のキズをアジャスターが確認してもよろしいですか？と言われ、今になって⁉️とビックリ。そして事故から6ヶ月。アジャスターがキズ等の確認に来て、レポート提出したら保険会社から連絡きますからと言われ、1ヶ月連絡無し。いい加減これはと思い、連絡すると、連絡するのを忘れてましたと言われました。呆れてひっくり返りそうになりました。
対応がお粗末過ぎて、ビックリだらけの保険会社。この事故の件が終わり次第保険会社を変えるつもりです。事故後の対応等を重視するなら楽天損保はオススメしません。本当にお粗末です。検討されてる方はお気をつけください。

事故の相手が楽天損保加入。
ドラレコ画像を見て誰もが相手が100%悪いと認め事故相手も自分が悪いと認めているのに楽天損保だけは事故調査する前から90:10とこちらの過失を主張。
そしてどちらにも過失があるから代車費用は支払わないと言う。
結局自腹でレンタカーを借りた。
その後事故調査には協力したのにその後１ヶ月連絡が来ない。こちらから連絡すると「担当者は移動した」とのこと。
結局事故後６ヶ月経っても示談案も来ないので裁判を起こしたが、楽天保険側はドラレコで明らかにわかる嘘の主張をしてくる。
最終的に修理費もレンタカー代も１００％加害者過失の判決が出たが、楽天損保は賠償金を払わないためには嘘をついてくるので最初から裁判を見据えたほうが良い。
あと、楽天損保に加入していたばかりに１９歳で被告人になった加害者は可哀そうだとは思う。

きちんと説明がないなど、安かろう悪かろうの対応。
仲介会社の人にクレームを伝えるとありえないと、呆れられていました。
病院では、長く治療が必要といわれたのにもかかわらず、電話で三ヶ月が普通ですと言われ、腹が立ちました。
働いてる人の民度、脳みそが弱いのか、自分が置かれている立場もわからないみたいで、正直、この保険会社大丈夫か？と不安に思います。

契約期間がきれたら、違う保険会社にします。
小馬鹿にした態度や、人を人とも思わない態度呆れ返ります。
弁護士さんに間に入ってもらって解決します。

加害者にも腹が立ちますが、保険会社の態度があまりにも酷すぎるので、くちこみかきました。

事故担当者のレベルが低すぎます。
職務経験だけでなく社会人としての経験も無いようで…。
約束事は忘れる？守れない？最終示談までのペースがあまりに遅くて笑っちゃう。
でも、「この日は休みだから電話は遠慮して」と言った日には何故か電話をしてきます。
「被害者様に連絡がつきません。」ってそりゃそうだろ、9時～17時しか電話しなきゃな。
修理代は何の根拠もなく値切ってきます、正当性の無いものびた一文負けませんけどね。
もちろんそんなスキルなどあろう筈もありません、明らかに教育不足です。

近年稀にみる残念でお粗末な保険会社さんです。
保険の良し悪しって保険料だけじゃないんだよ。
事故解決力、相手を不快にさせない折衝力、商品に関する知識、どれをとっても底辺です。

経営陣は破綻寸前の朝日火災を買い取ってウマウマと思ったかもしれませんが、損保会社ってそんな簡単に運営できるもんじゃないんだよね。
面倒なので次からは楽天損保と確認出来たら仕事受けません。

今年初めにバックしてきた車に当てられました。
全損で人身事故です。10.0だと思います。
相手の楽天損害保険に連絡しましたが、こちらは
ロードサービス代、代車レンタル代は払わない。人身の方は自腹で行け！と酷い言葉を投げつけられました。
三列車に軽四が、思いきりぶつけられて怪我をしない
筈がありません。それでも、結局何も払わないままです。
加害者にメールしました。何の返事もありませんし
加害者から謝罪の言葉も無かったです。
この加害者に今年初めから、車を当てられてから実費で
ロードサービス、レッカー代払っています。
お金が無くて車が買えないから、寒くても歩いて仕事にいきます。
かなり遠くて本当に不便です
この事故があってから人生が変わりました。
首、肩、頭痛がすごく痛くて、目眩もあるので自腹で
整骨院に通ってます。仕事の時間がなかなか過ぎなくて
本当に辛いです。加害者に車をぶつけられなかったら
今年は楽しく家族で過ごせていたのに…加害者と楽天損害保険が
本当に憎いです。楽天損害保険には入らないで下さい。
損害保険会社ではありません。

数年前、運悪く当たり屋に絡まれました。
私が加入している楽天損保に全ての交渉を任せていました。
...それが間違いでした。

楽天損害の中間報告
・車の修理代だけ払えば人身にするつもりはないと相手は言っている。
・修理代に保険を使うと等級が上がるから手出しした方が良い。

助言通りのことをしました。
結果、相手方から騙され、人身事故扱いになり、点数は加点。相手方が訴えている頚椎捻挫の治療費も保険から払うはめになりました。楽天損保に苦情を入れると、

「相手の気持ちが変わっただけでしょ？」「私は相手方が話したことをそのままお伝えしたまでです」と開き直り、話の途中で電話を切られる始末。こんな電話対応されたの初めてです。

安いですが、信頼できません。これを機に別の保険会社に変えました。

加害者の方がこちらの保険会社です。
去年の7月に10:0の事故です。赤信号中後ろから追突されました。

こちらから電話しないと何の連絡もない。
お体大丈夫ですか？の一言もない。

車の示談のときはかなりしつこく電話が来た。

担当者が変わったのをこちらから電話時に言われる。（最初は担当の者が席を外してる、また折り返し電話をすると言われた。1週間経っても連絡が来ないのでこちらからまた掛け直すと、担当者が変わったと報告が。）

約半年間のリハビリが終わり報告の電話を入れたら郵便物が届き中を見ると、
・通院日数が全然違う
・リハビリに通った数が全然違う
・リハビリ終了の日が全然違う
全ての期間かなり短くされていました。
リハビリ終了の日は3ヶ月も短くなっていました。
およそ20万近く違います。

こんなクソ保険会社始めてです。
保険鑑定士の方に楽天損保と伝えると、最悪だねと言われました。
早く示談したいです。
☆1も付けたくありません。

2021,11月にもらい事故で相手が楽天損保でした！！そんな、損保会社あるの？と思いきや私は救急車で運ばれレントゲン撮ってその後くらいに損保会社から電話この度は御愁傷様あっ間違えました申し訳ありまんとの対応でした！、私もパニックになってけどその言葉にビックリでした！！死んでもいないし、自分の保険会社の担当に直ぐ伝えました！対応が悪いし事故後の担当者も態度 が悪くお客様相談で窓口もない！担当者を、変えてくださいと連絡した所人が居ないとの事！あり得ないと思いました！そして３ヶ月経ったら勝手に脛椎捻挫なのでもう治療する程ではないとされますので,ここで治療費は終了させて下さいとの事でした！電話確認でどーですかと来たばかりだったのに、まだ寒い時期なのか更に悪化して痛くて精神的に辛いと伝えた矢先でした！私の保険会社の担当者もその対応にビックリしてました！！
あり得ない対応と！楽天だから有名だからネットで簡単に入れるから、安いからそれで良い？！事故ってみないとわからないですね！！安心な保険会社であって欲しいです
中傷になってしまうかもですが、事実なので！！書かせて頂きました！

事故を起こした、自転車と、私は車だから悪いに成り、わたしが、もうこれで終わりですかと、担当に聞いた所、お詫びのご連絡入れたらとの事で、まともに電話を相手にしたら、足りないと言われて、私から5万相手に直接払い、書面に5万当事者負担金、自動車保険から15万で、物損事故に関する承諾書貰い解決と思って居たら、損害賠償に関する承諾書(免責証書)(人身用)が来て、事故解決のお知らせ‼️しかもまた、相手方から、4万、そして書面で、既払額3万8千円の他に8400円で、事故解決のお知らせ⁉️何だコレは⁉️全然保険会社の仕事して無いじゃないか‼️トラブルの避けるための保険会社では無いのか⁉️お詫びの電話など担当が言わなければこんなこじれた事にはならないし、この文書の書方は正当ですか⁉️また、請求されるのでは無いかとドキドキしてます‼️

地震で一部損壊し、市から罹災証明書を作成していただきました。家を修理し終え、地震後2ヶ月経ち落ち着いた頃、楽天に連絡。一部損壊は契約金額の5%が払われるはずなのですが、『修理し終えた壊れていない家』を見に行き、判断すると言われました。嘘つく人いませんかね？？不思議。たった5%の為に1日仕事休みは取れません。罹災証明は何の役にも立ちません。安さを売りにしている保険金額です。5%なんて数千円です。しかもこの時期に他人を家に入れるなんて。多額でないなら、罹災証明でパッと済ませられればいいのに。電話口の人は、裏で何か話をしながら対応してたし。楽天カード作る位、楽天愛好者だったのに。なんか色々がっかりしました。更新は絶対しません。