積水ハウスの口コミ・評判 11ページ目

同じ積水ハウスで二軒契約し建設いたしました。京都と大阪ではかなりアフターサービスが違います。大阪に関しては、設立後一年近く経ちますが、営業マンも設計者も一度も来ません。最終契約後は何の連絡もありません。京都に関しては私の要望に前向きに対応してくださいました様に思います。

賃貸アパート、2階からの水漏れで、夜間のに電話して対応待ってたけど2階の人と連絡がとれないの一点張り。我慢できなくてこちらから2階の方に手紙。その方からの返信で業者が来る日が決まっていることが判明。業者さんきたのが金曜日。次の日に上の階の人から再度手紙でどうなったか教えてもらい、土日挟んで、流石に不動産会社から連絡あると思ったのに一才ない。当人同士でやりとりさせるとかありえんやろ。賃貸初めてだけどこんなのが普通なの？なんのための管理費なん？？

単身用の軽量鉄骨の賃貸に住み始めたところ
雨樋に落ち葉？が詰まっているのか溢れ出て、
ベランダの中に大量に落ちてくる。
音も大きく夜は眠れない。連絡をし、修理を
待っているが1月経っても直っていない。

隣室は契約違反の同棲をしていて生活音がうるさい。
毎日深夜にかけて5.6時間話し声が聞こえる。注意するように
連絡したがまったく改善せず、2時まで話し声。

管理会社の男はバカにしたような対応で、都合が悪いことは
ダンマリ、無視をする。接客レベルが本当に酷い。
もう積水ハウスは使わない。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】10年前に積水ハウスの家を建てました、値段高かったけど、性能とテザインを大変満足しています。10数年経ちましたが、積水ハウスのアフターサービスはずっと続けて貰っています。とんな事があっても、すぐ飛んで来て、厚いアフターサービスは凄く感心しています。積水ハウスに建てられて、本当によかった。


【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

築7年の賃貸を借りています。ガーデニングがほぼ放置されていて、草木が枯れている状態です。そのせいか、ガーデニングのある方向から蟻が部屋に発生。連絡すると、侵入箇所が分からないので、とりあえず部屋の侵入してきそうなところに簡易的なコーティングを。（ホームセンターに売っている誰でもできそうなコーティングを1メートルほど。）それでも部屋に蟻が発生したので、連絡すると部屋に蟻が入るのは当たり前との返事。ガーデニングを放置し、草木を枯らし、虫や蟻を発生させるならば家の蟻を調査してほしいのに全く動かない。

営業マンのトークに騙され工事中なのですが最初はなんとか選んでもらおうとなんでもしますてきな感じでいて信用もしておねがいすることになったのに工事経過中そんなに難しいことを頼んでるわけでもないのにいつになっても現場の方に伝えなかったり行き違いがありすぎて現場の方との連携プレーがまったくないのだと思いました
何度も嫌だと言ったこともスルー
こちらにとってはいっしょうものです。女女
どうか最後まで責任持って仕事をしてほしいです

不具合で問い合わせをしても対応がとにかく遅い。
こちらから状況確認のメールをしない限り追加の状況報告は一切ない。
向こうから「今月中に連絡します」「XX日に連絡します」と言っておきながら連絡しない。
そろそろ本部みたいなところにクレーム入れようと思います。きっと変わらないでしょうが。

積水ハウス、購入後　修繕　及び　リフォーム使用とすると。材料メーカーさん　積水さん通さないとリフォーム出来ない。と言われる！　積水経由で見積頼んでも　有料といわれる。ふざけてる。
積水社員に問い合わせると。社長代わってから、金もうけ主義になって、意向に逆らう役員総入れ替え
会社方針代わってしまって社員も、困ってると言い訳！
ぼったくりになってる、通常の工事代金の3倍の見積金額で平気で出してくる。
知らないと大損する！

積水ハウスシャーメゾンのマンションに住んでいますが有料の安心サポートに加入しなくてはならないのですが、電話しても永遠に繋がらないケースが多い。1日に8回も電話し毎回30分以上待ってますが全く繋がらないです。ハッキリ言って安心サポートとは名ばかりで機能していないのが現状。そもそも、入居して3ヶ月ですが、入居当初から網戸の破れやトイレの不備、ドアの建て付けの悪さなど問題だらけ。本当に退居時にちゃんとメンテナンスをしているのか甚だ疑問です。今まで住んで来たマンションで一番酷い有様です。

やはり高いのは独自で開発して専用に各メーカーが積水用のキッチントイレ、窓などを全てつくり高性能だからですね。他の住宅メーカーには無いカスタマーズセンターがあるのは安心です。他社は全て別会社に丸投げなので費用が高い。また、アフターが来るたびに違う会社が来る事もありました。ただ、積水ハウスもアフター社員によって差があります。マイスター制度がありますがこの制度の始まりごろには過去問題を社員間で回していたので制度自体に信用性は全く無いです。ただ、建てたメーカーのアフター社員なので不具合の場合は解決が早いです。