積水ハウスの口コミ・評判 8ページ目

すでに住友林業で建てていた知人がいて、木のいい匂いがたまらなかったので、木造にしたいと住宅展示場を見に行きました。その中で気になったのは住友林業、積水ハウス、三井ホームでした。住友林業と三井ホームは値段が高く交渉も難しかったです。積水ハウスは太陽光や床暖房、電動シャッターなど役に立ちそうな提案をたくさんしてくれて、自分たちの希望をしっかり取り入れてくれて予算の範囲内におさまるように何度も設計図を書き直してくれました。だからといって手を抜いたりせず、たくさんの職人さんたちできれいに仕上げてくれました。現場監督さんがとてもしっかりした方で細やかにメンテナンスしてくれたのがよかったと思います。インテリアコーディネーターさんは家具などが部屋に合うように一緒に見に行ってくれました。建てた後も困ったことがあったらすぐに来てくれるので大満足です。

積水ハウスの賃貸で、設備関係は積和トータルサポートです。
入居して洗面所で手を洗ったら足が濡れた。ん？と思い下を見たら床一面水浸し。入居1日目で浸水。最悪です。洗面所下の扉をあけると、まさかの水道管がない。言葉も出なかったです。急遽積和トータルサポートに電話してすぐに対応してくれるのかなと思いきや、1週間後に見に来るとのこと。修理でもなく、ただ見るだけですか？それで1週間後ってどういうことですか？信じられませんでした。結局修理が終わったのは1ヶ月後でした。こちらは入居するのに何十万ってお金を払ってるのに、1円の返金もありませんでした。二度と契約したくないし、人におすすめもできません。

入居時から洗面所の設備に問題があり使用できない状態だったので、どうにかならないかと電話したところ接客態度がありえなかった。入居して1ヶ月も洗面所が使えない上にいつ修理が来るのかも分からない状況で不安でしかないのに、こちらから電話しないと対応してくれないし、電話1本の謝罪もない。一番びっくりしたのは、「洗面所はキッチンやお風呂場の代わりがあるからどうにかなるだろ」と言われたことでした。他にも、こちらは訴えると一言も言ってないのに、「弁護士によると」などと脅してくるような言い方で不快でしかなかったです。積水ハウスだからと安心しない方がいいです。アフターサービスまで調べるのをおすすめします。

土地の購入を希望し、仲介対応がよければ積水ハウスでの建築を考えていました。

今回は売主の契約不履行による契約解除になりましたが、手付金の返還はいまだにありません。

契約書には契約解除時にはすみやかに手付金を返還すると明記されているのですが。。

外装をセキスイさんにお願いしました見積りで個人の業者さんは300万円セキスイさんは650万まセキスイさんに高いけどお願いしましたが初めは対応説明は良かったが塗り方が雑で2-3ヶ月で塗装が剥げたと連絡するとそこまで対応しませんと言われてカスタマーセンターに電話したらようやく見に来てそこだけ塗り始めて帰るしその後は何も連絡は無いし後で判ったけど塗り忘れがあるし本当ににメーカーだから大丈夫とわ限らないとしみじみわかりました本当にバカにしているセキスイでした私の一生の汚点でした。

積水ハウスを選んだ理由は、現在住んでいるアパートの近くに土地を分譲していたからです。また、建売もあり価格などが気になったので問い合わせをしてみたところ、その日に見学をさせていただきました。家は1番高い買い物で、絶対に後悔しないように信頼できるハウスメーカーに頼みたいと思っていました。担当をしてくださった男性はとても親切で、話しやすかったです。価格についての相談にも真剣に聞いてくださり、この方なら安心して依頼できると感じました。ただひとつだけ悩んだ点は、やはり価格が高いことです。相談はしましたが値引きは難しいとのことでした。もう少し安ければ満足度は満点でした。

2世帯住宅を建てようと息子夫婦と展示場を見てまわりました。積水ハウスさんは高いイメージがありましたが営業の人の熱意などいろいろ考慮して決めました。が、決める前はそれこそいろんな社員の方がお話に見えましだが、建ててからは担当の営業さんですらパッタリ来なくなりましたし連絡もありません。他で建てた知人は良い情報があると教えてくれたりよく連絡してくれたりするそうです。家自体も玄関に全く光が入らないのでもっとよく相談すればよかったと後悔しています。
価格ももっと抑えた住宅にすればよかったです。

営業担当はゆっくり決めたいというこちらの意向をくんでくれず、半ば強引に契約を急かす対応でした。また私の営業担当はプライドが高い印象で、こちらがなかなか決めきれないでいると、何故決めてくれないんだというイライラが伝わってきてそれが残念でした。高額な買い物ではあるので、ある程度時間をかけてじっくり決めたい客側の要望と営業担当の急ぎたい思いのギャップで拗れてしまうと不快な思いをする可能性があると思います。勿論ここは全ての営業担当がそうでなく、営業担当によるとは思いますが、、
　一方家の設計打ち合わせの段階では、設計士さんやコーディネーターさんは非常に親身で、こちらの要望を色々聞いてくれました。契約までは嫌な思いもしましたが、契約後の設計の打ち合わせは非常に楽しく、またお金には跳ね返りますが基本できない要望はない印象で、この点でここに契約してよかったなと思えます。高い買い物だけあって、家の性能や設計デザインの自由度、設計士さんたちの提案力、打ち合わせな雰囲気には非常に満足しています。
　最終的に出来上がる家も重要ですが、決めるまでの仮定で起きた出来事もその家が好きになれるかどうかに大きく影響すると思います。最後に楽しく家を建てられたという記憶が残るイメージが描けるなら契約するのはアリだと思いますし、モヤモヤがあるのであれば大きな買い物なので考えられたほうが良いと思います。

問合せに対し「担当から折り返す」と言われますがいつまでたっても折り返しはありません。
数週間たってどうなっているのか回答を催促したり、連絡がこないことについて問うと「受付の人間だからわからない」としか言わず、お詫びの一言もない。
さらにはたらいまわしで営業所の連絡先を伝えられ、営業所の担当者に事情を話すが、結局その後も同じような対応をされます。
会社全体の体質なのだと思われます。