積水ハウスの口コミ・評判 9ページ目

15年ほど前に住友林業と比較してブランド性で積水ハウスを選択しました。完全な失敗でした。設計者のレベルが低いし、態度も横柄でした。本当に後悔しています。点検時に不具合箇所を指摘しましたが、評価Aで書類が来ました。基礎もひび割れているのにですよ！・・・
積水ハウスの雨どいは短めのものをジョイントしていますので、経年劣化でジョイント部から水漏れします。今はジョイント部にカバーが標準になっているようです。2回の床音は響くし、冬は非常に寒いです。今からでもぶっ壊して立て替えたいです。

積水さんの紹介で下請け会社にリフォームの見積りを頼みました、そしてその電話対応から最悪、とにかく上から目線で家の間取り図を用意しろ。
保険扱い、助成金でるか確認をお願いした所、そっちで確認しろ、保険会社に確認しろだの、まるでど素人でした。
見積りの為現地確認に行く前電話しますと言いながら、まったく音沙汰なし、電話して出ないので留守電に入れ、、、、数時間後の19時半少し前に電話ありましたが、見積りでたら息子に連絡してくださいとお願いし連絡先教えようとした所、もう時間外なので明日連絡してくれ、そっちの息子から連絡させろ、、、、もうあきれてしまい結構ですとお断りしました。
またされた時間が無駄でした、積水関係にはもう2度と頼みません。

積水ハウスの軽量鉄骨の家を建築しました。
価格は他のメーカーと比較して高かったのですが、デザインや家の強度に対する信頼性、そしてアフターサービスの良さで選びました。住み始めて10年経ちますが、メンテナンス費用が全く発生しておりません。外壁もセラミックタイルでほとんど汚れがありませんし、電動シャッターの故障など初期の不具合は無料点検で修理してもらいました。ただ、シロアリに対する保証が10年で終わり、鉄骨の家なのに保証の継続を強くススメられました。初期の段階では、メンテナンスフリーと言っていただけに少し不満に感じます。

まず、注文住宅を建てる時点で、他大手メーカー11社を周り検討しましたが、ダントツで自由度が高く、また営業の方の対応の質が段違いでした。
また、営業、設計、施工まで非常に迅速で丁寧でした。
現在住み始めて3年目になりますが、小さな不満もすぐにかけつけて直してくれますし、アフターサービスは他メーカーで戸建てを建てた周りの方々から聞く話をきいてもウチはかなりいい方なんだろうと思います。
値段は高い高いとよく聞きますが私が検討した大手メーカーだとあまり大差は無かった印象です。
鉄鋼の家ですが、冬は暖かく、夏は涼しいので特に不満はありません。

カスタマーセンター、急に有料化。
滞在10分ほどの作業で3300円。
でも何かあったらサポートしてほしいので「スマイルクラブ」というのに入会して毎月550円積み立てることに。
でも有効期限1年　特に何もなかったら掛け捨て。。

よそより高いけれどアフターサービス込みだと思っていましたが急に有料化、、、ちょっとした質問やお願いでも一律3300円。

なんの説明もなく急な変更。どうしたんですか、積水

周りにも積水ハウスいいよ、安心できるよって話してましたが、もう二度と勧めません。打ち合わせと違うことされてそう訴えても知らん顔。

ガッカリ。。

以前の積水さんはお電話をすれば、アフターケアをすぐに駆けつけ無料でしてくれましたが！２０２１年、ドアの開閉が重くなり見てほしいとお願いしたら、突然訪問費3000円かかります。との事。家を建てたときは20年の無料保証でしたよね！また20年たってませんが？雨漏りも三箇所も原因が分からない！とそのまま、壁は雨漏りでカビが！しかしそのまま、連絡をしても折り返し電話します。と言われるだけ、連絡はない！絶対に積水ハウスは辞めた方がいい

私がこのハウスメーカーを選んだ理由は、やはり保証がきちんとされていて、信頼性があるということです。
しかし、建具やキッチンなど、家を建てる際に一緒に購入する物は、積水ハウスの提携会社から選ぶことが決まっていました。積水ハウスが提携していないところから購入するとなると、保証が効かなくなるということでした。それにより、デザインなどは、ある程度一般的なタイプのものになると思います。間取りも、意外と保証という面で、出来ない間取りがありました。
デザイン性の高い家を建てようとなると、工務店とかのほうが融通がきくと思います。

積水で新築を出来る事が本当に楽しみにして
準備をしていた。　
準備途中に細かく設計士からアドバイスが欲しかった、こちらのプランに沿ってだったとしても
税の事も考えてくれる設計士　営業マンからの話しを聞いてしまうと、確かに細かなアドバイスは全くなかった。入った職人の力量の違いにガッカリ　余りにも下手すぎる、地域で決まっているのも職人を選べない事も　今更ながら
知名度で選んだ事を後悔している　設計士や営業マンは建築してしまえば終わりだ
最後に外壁は良いと思う　それだけだ

完成立ち会いの時、床下に廃材を放置したまま、10年点検では、たいした不備は、無いとのこと。しかし、数年後の台風の時に、屋根の一部が近所に飛んでいった、何故かわからないので、他社の職人さんに観てもらうと、初めから、ネジ等で取り付けしないといけない所がネジ穴さえ無く、かぶせてあっただけなのがわかり、積水の担当を呼ぶと、「知らない、わからない」積水のリフォーム担当者は、「これはダメですね」と言うが、担当と、後でフォローしに来た担当は、平謝り‼️ しかも、「そろそろ、屋根と壁やった方がいいですよ。」と、二度と関わりを持ちたくない。不愉快だ。

物入れが全然違う造りになっていて、指摘したところ、これも使いやすいですよと…
これがいいから頼んだのに、使いやすいとか関係ないです。多額の費用を出しているのに結局直してもらえませんでした。
夏暑く、冬が寒すぎて、高気密高断熱ではなくて、ホントに断熱材入ってる？と思う程です。
入居時から下駄箱の底の板がたわんでいて、物を入れたら落ちそうだったので、直して欲しいと再三頼んでも、また連絡しますの繰り返しで、建ててから7年経っているのに、待てど暮らせど直しに来てくれません。
良い人には良いかもしれませんが、あまりの対応の悪さに信用を失ったので、次に家を建てるような事がある時には、積水では建てたくないです。