Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 5ページ目

体調が悪い時や、疲れている時に利用出来るのはとても良いと思うし、善き配達員にあたるとverygood

最悪なのは、他県から大学進学の為に来たと思われる、土地勘のない学生(?)のバイトさん

地元の人なら知らない人はいないだろう建物を伝えても分からず、「セブンイレブン〇〇店の近く」と伝えても、「セブンイレブンってどこですか？」と返事が着た途端に、一方的にキャンセル❗と表示された

セブンイレブンの店名を言っているのだから、Googleマップで調べればすぐに分かるだろうに…。

作ってくれたお店に電話してみたら、「私達は作るだけでウ－バーイーツとは全く関係ないのだけど、お困りだろうから、今から作って持って行きましょうか。」と、親切に言って下さって、請求額を聞いてビックリ👀（ウ－バーは、めちゃ高くなっている）

これからは、宅配してくれるお店に直接頼んだ方がグッと安いし、突然キャンセルされる精神的苦痛もないので、もう利用することはないなぁ❗

この会社は身分確認もせずに、プロモーションコードの使い回しをしていると思われる者に複数アカウントを作らせて放置しています。

誰かが、私の名前と住所を使ってアカウントを登録して注文をしているそうで、不安でたまりません。

サポートに相談したら、当方を不正者扱いして、不正の詳細も明かせないと言われました。

全くなんていう倫理観のない会社なのでしょうか。
日本政府はこのような会社の進出を許さないで下さい。

Uber eatsは受け取り時間、お届け時間が配達員には分からないですので何時の注文かも分からないです。
前に聞いた事があるのは配達員を急がせない為に時間を表示してないと言ってましたが僕が思うには1時間、2時間前の注文の料理をキャンセルにならない為に表示してないとしか思えないです。
多々料理を取りに行くと配達員が少ないんですか？1時間前の注文の料理です。と店舗の人に言われる事が結構あります。
料理は冷めてます。Uber eatsも冷めてるのは認識してると思いますが冷めた料理を配達させるのはどうなの？と思います。Uber eatsは自分達の利益の事しか考えない企業です。お客様は普通より高い価格の料理を買って頂いているのに冷めた料理を食べるのは納得いかないと思います。フードデリバリーを利用するのは出前館が1番です。
受け取り時間お届け時間が配達員に表示されていますので温かい料理を食べられます。僕はUber eatsと出前館を利用しましたが出前館の方が温かい料理を食べられました。Uber eatsは冷めてました。Uber eatsは二度と利用しないですしお客様に冷めた料理を食べさせるクソ企業の配達員も辞めました。

初めてウーバーイーツで出前を頼もうと思い、弁当の注文をしました。
今までの経験上、配達前の電話に出ないだけでキャンセルされることなんてなかったので、普通にウーバーイーツのサイトを開いて待ち、まもなく商品が届く旨の表示が出てたところ、急に「キャンセルされました」との表示に変わりました。
スマホの着信履歴を見てみると、番号が「不明」からの着信が2件。
自宅近くまで来てたようだったのに、電話に出ないだけで勝手にキャンセルするのがウーバーイーツなのでしょうか？
ちゃんと住所も記載してますし、ピンも打ってあります。
それなのに、電話に出なかっただけでキャンセルはおかしくないですか？
お金だけ取られて泣き寝入りかと思うと悔しくて仕方ないです

先日、Uber-eats経由でケンタッキーに5000円相当の商品を発注しました。
20分後に電話があったが3回のコールで切れた。返信しようと着信履歴を見ると非通知!その後配達先不明とのことでキャンセルされたとの連絡。早速、カスタマーセンターに問い合わせたところ配達員の判断でキャンセルされたとのこと。さらにその後、カードの請求が届き引き落としされることに。
物も受け取っていないのにお金を払わなければならないというのは詐欺そのもの。Uberはキャンセルポリシーと言い張っているが、どう見ても泥棒か詐欺師です。余計な事かも知れませんが
ケンタッキーもこのような悪徳配達業者を相手にすると名前に傷が付きます。
明日、警察に被害届を出しに行きます。
まだUberを利用したことがない方は絶対に利用しないことをお勧め致します。
これは誹謗でも中傷でもありません。事実です。

批判の口コミが多いようなので、利用者でもあり配達経験者でもあるワタシめがちょっとだけ解説します。

はっきり言って、過激な経験談には非常に怪しい真偽不明なモノがかなりあります。

その筆頭が、「配達員に商品を食べられた」というモノ。

配達経験者ならばわかると思いますが、もしお客様の商品を食べるつもりならば、（何度も使えるテではありませんが、）もっと簡単な、もっとばれないような方法がいくつかあります。

これは、配達経験が長い者ならば「そのつもり」が無くても、合法的にそうなってしまう場合がある方法なので、
お客様の商品に手を出すつもりが無い配達員でも、普通の知能があればすぐに気がついてしまう方法です。

ただし、回数を重ねれば、当然、運営にばれてアカウント停止はまぬがれません。二度と配達させてもらえなくなってしまいます。

いずれにしても、
もっと安全で簡単な方法があるのに、
わざわざ自分が預かっている配達中の商品に手を出すような単純かつリスキーな方法を選択するはずがない。

また、Uberではアカウント停止したら復活はできません。いわば、永久停止です。
盗み食い１発で永久アカウント停止。

そういう意味でも、まあ、やらないわな。

現役配達員です。東京都の北の方で配達しています。まず始めにこのサイトでは様々な苦情等があります。Uber eats配達員の1人としてお詫び申し上げます。本当に申し訳ありません。まず最初に勘違いされている人が多いのですが、Uber eats配達員は個人事業主です。業務提携でもアルバイトでもありません。雇用契約や業務提携の契約は一切しておりません。その為、マナーの悪い配達員がいるのは当然です。配達員になる為の面接は無く誰でもなれます。教育もありません。変な配達員がいるのも当然です。
ただ配達員も給料が高くないというのもご理解頂きたいです。（一部除く）時給換算すると、500円〜1500円など幅があります。生活が掛かっている人にはあまり余裕がなく、愛想のない配達になる場合もあります。
ただ全ての配達員がマナーが悪い訳ではありません。店で他の配達員に会うこともありますが、会釈をして頂いたり愛想のいい方は沢山います。やはり個人事業なので、色々な方がいるという言い方ができます。街のパン屋やケーキ屋でも個人で経営している店は色々あり、店主の方は様々な意味で違うと思います。それと同じです。配達員をやっていてアプリの不具合がよくあるのが不満です。ピンずれやアップデートによるバグなど。それで配達が遅くなったりすることもあります。迷っていると思いましたら、目印を教えて頂けるととても助かります。及び一軒家の場合は家の特徴や周りの建物の特徴をメモに書いて頂けると有り難いです。マンションやアパートの場合はアパート名、部屋番号を忘れずにご記入下さい。タワーマンションの場合は、中への入り方、マンション等の場合は詳細を教えて頂けると幸いです。（裏の防災センターから入れますやエレベーターは裏にありますなど）配達するのは配達員ですが、投げやりせずにお客様も何かご協力頂けるとスムーズに配達できます。ご協力お願い致します。
2つ目に商品の間違いについてですが、これは店が悪いです。商品を調理、販売しているのはお店ですので。商品が不足している場合はサポートセンターに連絡するしかないです。（中々繋がらないようですが。）その上で再注文するしかないです。配達員の数は限られており、配達料等の問題（給料はアプリ、web上で管理されています。）があるので、再配達はできません。配達料等の再計算の手間が掛かるので、サポートセンターの手間を減らすために再配達はできないのでしょう。加えて個人事業主なので、実はUberは配達員に対して再配達しなさいという命令はできません。雇用契約がないので。このように中々複雑なのです。
ただ3つ目に、商品が溢れていた等は配達員の責任です。その場合、直ぐに気付いてまだ近くにいて声をかけた時、配達員は配達員専用のサポートセンターに連絡するなどの対応をするのが筋です。商品に不備があった場合は、配達員の責任ではありません。責任はないので、評価をbadにするのは控えて頂きたいです。商品が溢れていた等があり、近くにいて報告したのにも関わらず何も対応しなかった場合は愛想がわるいやつだな。bad評価で構いません。それなりの対応（謝罪の上、サポートセンターへの連絡を試みる）等があった場合はそれなりに対応したのだなと理解して頂けると幸いです。また配達員から代わりの商品を届けたいと言った場合は、迷わず指示に従って頂けると幸いです。というのも、逆にお客様のイメージが悪くなります。配達員の申し出を受けなかったとしてお客様が低評価を貰う場合もあるのでご注意下さい。
最後に配達員は悪い人ばかりではありません。お客様も是非配達員に対して何か一言で良いので言っていただけると幸いです。「配達ありがとうございます。寒い中ありがとうございます。など。」お金を頂いて配達しているので配達するのは当然ですが、1日外にいて天候に左右されてと楽な仕事ではありません。一言あるだけでも嬉しいです。配達員の態度も変わるかもしれません。配達員からすると無言で受け取ったり、愛想悪く受け取られるとお客様のイメージは悪いです。是非お願い致します。それで配達員に無視された場合などは愛想が悪い奴だと思って頂いて構いません。
もう2度と利用しない方もいると思いますが、自宅で待つだけで商品が届く便利なサービスではあります。またご利用頂けると幸いです。また配達でお会いできるのを楽しみにしております。
長文失礼しました。

緊急事態宣言中よく利用させてもらっていました。

今回の件で、信用を失ったので、もう利用は辞めようと思います。

こちらの確認ミスもありましたが、アプリのバグで、入力した住所がすぐに反映されず、配達先住所に誤りがありました。

商品を配達にきた担当者がウーバーイーツの会社を経由して、配達希望先の近くまできたが詳細が分からないということで電話をしてくださり、直接やりとりをしました。

03-4540-3477 から、登録していた番号に電話がきました。
普段は知らない番号からの電話は出ないのですが、今回は出てよかったです。

電話口で詳細をお伝えし、『場所が分かりました、玄関先に置いておきます。』と言われ、電話を切りました。
音がしたので、電話を切ってからすぐに外を確認しましたが、商品はありませんでした。

折り返し電話をしましたが、配達者がクライアントと連絡を取るための電話番号だったようで、こちらからは繋がりませんでした。

すぐにアプリやウェブから問い合わせをしましたが、ウェブはアクセスが殺到しているから、エラーになってしまい繋がりませんでした。
アプリからだとスムーズで、チャットからすぐに返信がありましたが、内容は一方通行で、配達は完了しているから問い合わせは無効です。のような内容に、驚きました。

海外のサービスらしいドライさだなぁと思いました。

写真の内容通り、返金はされない、連絡も取れないで、対応は終わりでした。
すぐにこのチャットに返信しましたが、時間が経っても完全スルーでした。

担当者に商品を置いた場所を確認させてほしい、連絡はとれないかという旨を訴えましたが、はじめの写真の返信以降は無視でした。

問い合わせが直接できないことや、システマチックな流れで返信文が返ってくるだけの対応には残念です。
こちらは商品が届いていないことに、焦りや不安でいっぱいなのに、定型文のメッセージが送られてくるだけかと、少し苛立ちすら覚えました。

周辺を見てまわったところ、30分後くらいに商品が見つかりました。
日陰で風通しの良いところだったこともあり、商品が傷んだりはしてなさそうでしたが、もしも見つけられていなかったらと思うと、やるせない気持ちでいっぱいになりました。

歩いて戻る時に、
配送先の誤りだけではなく、もしも、配達スタッフがお腹が空いてしまい、商品を食べたり持ち帰るなどした場合にも、事実確認はされずに、配達完了ボタンが押されたかだけで判断され、こちらに返金もされずに、問い合わせても取り合ってもらえないことを思うと、本当に残念です。
そういう事態が想定されることは、安心安全に配達が行われるという確信を、もう持てなくなってしまったので、今後利用は控えたいと思いました。

配達システムが改善され、より確実に依頼した商品が手元に届くようになることを期待しています。

届け先がわからないとキャンセルし料金は請求された　何度も利用しているので届け先がわからない事はあり得ない　利用もしていないウーバータクシーの乗車料金まで請求され　恐ろしい業者と気づく　一部の配達員の接客対応の悪さも目立っていた　もうウーバーは利用していないが気をつけてもらいたい

配達の料金は、走行距離に対する料金、時間当たりの料金ともに安く、配達の仕事をしても、お金になりません。料理を扱う手間、車両が入って行けない場所など考えると、とても割りに合わないのが現実です。住所間違いのピンズレ、出来あがりの遅い店、使いにくいアプリ、暇な時はリクエストもないなど、配達員の士気は上がらないでしょう。