ホワイト急便の口コミ・評判 5ページ目

妊娠中のため、クリーニングに出すコート（20点ほど）などの集荷をお願いしたく、ホワイト急便早馬店に電話しましたが、電話に出た女性（おばさん）の電話対応の悪さに愕然としました。 まず、「集荷してませんけど！」と、集荷していないのが当然かのように、しかもちょっと怒っている感じで言われました。 お店のホームページには、集荷のマークがあるし、以前利用したことを話すと、「あぁ、集荷担当が体調悪いからやってないんですけど！」と、また、喧嘩腰…。 それは仕方ないですし、状況は理解できます。でも、顧客対応として、まずはひとこと、「申し訳ありません」とあるべきでは？と思いました。 また、コートクリーニング半額のチラシが入っていたことについても、「そもそも、チラシの半額のは、持ってきた人だけですから！」と、かなり強い喧嘩口調で言われました。 早馬店に電話する直前に、（間違えて）電話した吉田工場の男性は、とても対応が丁寧で、好感が持てましたが、早馬店の女性は、それはもう最悪でした。もう、ため息しか出ず、すぐに電話を切りました。なんだか、イライラを通り越して、かわいそうなおばさんだなぁと思うほど、対応が悪かったです。 以前利用したときは、コートのボタンが割れてたし…もう二度とホワイト急便早馬店は利用しません。 ホワイト急便でも、他の店舗を利用することを強くオススメします。

引き取り時の支払いに関しての出来事です。


色落ちや縮みなど、自宅クリーニングでは心配でしたので、こちらのお店にお願いしていました。

といっても、高級なワンピースではなく、装飾がほぼ無く、給食袋に使われるような一般的な布で、プリント生地の綿100％のワンピースです。


いつも、「ワンピース」という名目の値段での支払いを請求されていたので、もう何年もその金額で支払っていたのですが、ある日、初めて見る店員さんに、「ドレス」という名目で、かなり高い金額を請求されました。


レジにて、その名目で要求してきた店員さんに、ワンピースではないのかと伝えた所、いきなり目を吊り上げ、かなり強い口調で

「これはドレスです！！！」

と怒鳴られました。


今までずっとワンピースでの名目だった事を伝えると、悪びれもせず、

「そういう事は、服を店に持ち込んだ時に言ってもらわないと！！こっちは分からないんですよ！！！」

と、逆ギレされ、くどくどと執拗に、「これはドレスだ」「貴女が悪い」と嫌味を言われました。


いつもワンピースで指定していたのは、お店側であって私ではありません。
また、一度も持ち込みの際に、ワンピースかドレスか聞かれた事など無く、どういった種類の洗浄方法を行うか、コースを聞かれたことしかありませんでしたし、この件の際も、持ち込みの際にコースしか聞かれませんでした。

該当店舗では、持ち込み時にコースを聞き、引き取り時に支払いの仕組みでした。


この件以降、利用するのを辞めました。


繊細な素材でもない。
誰がどう見ても、ただのワンピースで、ドレスだなど誰も思わないものを、なぜドレスという名目で金額を取ろうとしたのか……。


後日、そのワンピースを売っているお店の店員さんに、洗濯方法を訊ねた所、「ネットに入れて普通の洗濯石鹸で洗濯機でガンガン洗って大丈夫！むしろ汗とかきれいに落ちますよ！」と言われたので、普通の洗濯石鹸で洗っています。

地元の店舗へ高齢の父親と一緒に来店。会員証を持っていた母が亡くなったため父親名義で会員証を作り、利用しようと思っていました。入店すると中年女性の店員が一人いました。じろっと顔を見られ「会員証はお持ちですか」と言われたので「無いので作りたいのですが…」と言うと「全くないんですか？」と聞き返され「無いので、私か父の会員証を作りたいんですが…」と伝えると「作ったことはないんですか？」と、調べようともせず、しつこく聞かれました。「もう、ないので作ってください」と言うと「新しく作ると300円かかりますがいいですか」と。そんなやりとりが続きました。その後、袋にクリーニングに出す衣類を入れてましたが「出してください」と。今まで色々なクリーニング店に行きましたが、こんなことを言われたのは初めてです！店員は終始ムスっとしているし、本当に腹が立ちました。地元の友人に話すと、その店員の接客が最悪なのは地元では有名だと言っていました。こんなに気分の悪いクリーニング店は初めてです。次にこんな接客をするなら本部に電話をしようと思います。すぐにでも辞めてほしいです。

品質の悪さはもちろんのこと応対も悪い、
先日クリーニングを出しに行くとシャーターが中途半端に空いているので店の前で電話をかけて開いているのか？定休日なのか尋ねるとお昼の休憩なのでシャーター閉めてますとの答え。
お客様が店の前で電話しているのに申し訳ありませんでもなくつっけんどんな答えでがっかりした。
以前にも不愉快な思いをしたので店の人に話すと本部は支店内の教育は関係ないからそれぞれの支店で教育しなさい！と言われて丸投げされたと言ってました。パートがパートの教育するって変だと思いませんか？と逆ギレされました。
品質も悪いが店員も悪いし会社そのものがブラックなんだなと思った。当然メンバーカードもその場で破り捨てました
久しぶりに腹が立ちました

買って１ヶ月、週数回履いたきれいなスラックスを初めてあずけたがめちゃくちゃにほつれて返ってきた。
店に持っていくと、「預ける前からでは」といわれる。そして、「確認はしない」「弁償は絶対にしない」などと過失を認めない。
責任者は名前もいわない。謝りもしない。営業や商売の基本である「人対人」の意識、社員教育は皆無。フランチャイズでエリアごとに本社、という構造のため、一律に社員教育ができないのだろう。通常とは異次元のようにクズな企業構造である。
クリーニング技術もない、接客も上質なマニュアルがあるわけでもなく、人情に訴える心もない。つまり、職人としてのプロ意識もない、商売人としての基礎力もない、社会人としての人間力もない。
こんな会社がクリーニング店で3位とは、この業界はたいして苦労がないんだなあと呆れる。それでやっていけるのだから、クソみたいな商売である。
クソ溜めの便器に大好きな服をグシャグシャに汚い手で掻き回される。そんなキャッチフレーズはいかがでしょうか、脳内まっしろホワイト急「便』。

誕生日月が30%OFFなのでコートやこたつ布団などをクリーニングしようと来店しましたが、入店してまずいらっしゃいませのひと言もなくずっと無言で、帰る時もありがとうございましたという言葉はもらえませんでした。私はクリーニング店にあまり行ったことがなくそれが普通なのかもしれませんが、ありがとうございましたと言われないから、まだ説明か何かがあるのかと思い待っていたら「大丈夫ですか？笑」と笑いながらバカにしたような言い方もされ本当に不愉快な思いをしました。品質も料金も早さも素晴らしいのに、接客態度が最低なのでもう2度と利用しません。

一人暮らしの男性ですが、家事はキチンとこなすようにしています。でも、仕事が忙しくなりワイシャツのアイロンがけが億劫になったので、洗濯はクリーニング店にお願いすることにしました。駅前のクリーニング店に出しても良かったのですが、仕上がった洗濯物を持ち帰る手間を考えた結果、ホワイト急便の宅配クリーニングを使うことに決めました。

仕上がりはまずまずでしたが代金が店舗の1.5倍と高めで、送料無料といいながらも実は品物一点一点に送料が上乗せされているのではと感じました。
クリーニング注文後に配達日時の変更ができないことも不便で、利用3回目で退会しました。

よく行くショッピングモールに店舗が入ってるので毎回買い物ついでに出してました。
3月中旬に旦那の仕事用スーツと娘のお宮参りに使った着物出しました。
スーツはすぐ出来るとの事でしたが着物は時間がかかるので2ヶ月と言われスーツはすぐに仕上がり受け取りました。2ヶ月の間にも1度スーツを出し、受け取りました。2ヶ月過ぎたので着物を取りに行くと「混んでるのでまだです。月末です。」と言われその時は帰りました。
店の人が言ってた月末再び行くも返答は前回と同様でした。6月になり再度行くと「まだです。来週頭入荷予定です。」と言われまた言われた週の半ばに行きました。すると「今日は工場休みなので入荷ないです。明日遅くても明後日です」との事で、しばらく取りに行ってませんでした。でも流石に7月出し昨日受け取り行くと「まだです。今月末の予定です。」と言われ流石に不信に思い本部に問い合わせました。本部から店舗に確認したところ、出した着物が洗いに出さずに店舗に放置してあるとのことでした。その店舗は1人しか働いてる人居ないのか毎回同じ人です。着物出した人も「まだです。」と適当に言い続けてた人も同じ人です。私が本部に問い合わせしなかったらまだずっと放置されていたと思います。その着物は私の姉のお宮参りの時に祖母が作ってくれて私のお宮参りにも使い大事に保管して姪っ子の時も使い、今回私の娘のお宮参りに使った大事な着物です。お客様の大切なお金を取って預かった以上、責任持って最後まで対応するのが当たり前だと思います。本部の方もただ「すみません」と平謝りな感じが納得できません。しかも着物は特殊なので2ヶ月かかると言われたのに本部の人に「月末にはお渡しします。」と言われました。2ヶ月かかるものが2週間程度で渡せるってちゃんと洗ってくれるのかもう不信感しかないです。

預けたコートの問い合わせをしたら、
もう渡してますよ？と一言
受け取っていないので話を聞くと、
引換券を無くしたと言う人が引き取っていきました。電話番号は〇〇です。
と、それ私の番号じゃないし受け取ってない（笑）
店舗とエリア管理者の対応が最悪過ぎて、本社に対応をお願いするも、現状３日も音沙汰無しです。
ありえない（笑）

預けたジャケットに、白い汚れを沢山付けられた状態で戻された為、営業所に連絡。チェックできておらずすいませんと言われ、2回目のクリーニングを無償でやりますとの事で、再度預けたものの、せの仕上がりを確認するとまた白い汚れが付着している。これを指摘すると、もう一度やらせて下さいと、、。クレームを受けての対応であるにも関わらず、こいつらなんなんだと思いました。信用できない相手に大切な洋服は預けられない為、結果的に消費者が泣き寝入りするシステムと、無責任な担当のつまらない仕事に付き合わされる。残念なお仕事スタイルのフランチャイズクリーニングだと思います。
消費者センターに問い合わせると、ここはクレームの多いクリーニングチェーンだとの事でした。
この会社に付けられた汚れは、他のクリーニング店ですぐ解決しました。
二度とホワイト急便は使いません。みなさんも、気をつけて。