ホワイト急便の口コミ・評判 4ページ目

女性ものコートを出しました。受付のときにペットの毛がついていますと言いましたが、受け取って貰えました。他のダウンコートと出したので時間は1週間ほどかかりましたが、家に持ち帰って確認すると毛は全然取れておらず…。電話して問い合わせ、再度クリーニングしますと言われたので持っていくと、ペットの毛はダメなんですと言われました。それなら最初からコートは受け取らなければよかったのでは？？
電話でも、何故再度クリーニングすると言われたのかよくわかりません。毛がダメなら最初にチェックして、致しかねますの一言で持って帰ったのにクリーニング終わってから言われるのはこっちとしては無駄金。工場に持って行ってできないと判断されたならその場で電話くれれば取りに来たのにと言ってもすみませんの一点張り。別に返金してほしい訳では無いが説明不足でしたなどなにか言うことはあったはず。もう二度と利用しません。

喪服を頼んだら、全体に白斑点が無数について返ってきました。すぐに店へ持っていき、
「新品をおろしたばかりだから、クリーニング前には白斑はなかった」と伝え、その時は無料で再度洗ってもらいましたが、店員からは、「白斑がつく生地があるんですよ」と言い訳のようなコメントが返ってきました。
トレンチコートでは、襟ぐりの染み抜きを頼み、それはとれていましたが、クリーニングに出す前には無かった大きなしみが胸や肩や背中、前身ごろについており、再度店に持って行くと、「雨で一度ぬれた部分がクリーニングするとしみに出るんです」と、そのしみを取るためにもう一度クリーニング代を請求されました。
受け取りの際に、せめてクリーニングの結果でた不具合を言ってもらえればまだよいのですが、
帰宅してビニール袋をはずして、こちらが確認しなければならないような店に、不信感をもちました。
店員に、「返却する前に衣服に不備はないかチェックしないのですね……」と言ってみたところ、「そうですね、そういったことはしてないです」と言われ、
ホワイト急便某工場本店だったこともあり、
二度と利用しないことにしました。
度々店に行く二度手間に辟易し、こちらが困ったことを言えば言い訳のような回答をし、大事な衣服を預けられる信用はなくなりました。

自宅から近いのと、誕生月が半額になる事もあり、年に1回必ず利用していました。冬物のコートやダウン、セーターなど、10着近く大きな袋に入れ店舗に持参しました。会員カードの誕生月を確認する事なく、計算していたので今月誕生日なので、と伝えたら、無言で再度計算し直し、お会計になったのですが、やや高いなと思いながら財布を見ると現金の持ち合わせが足りず、いちど自宅へ帰宅、大きな袋もついでに自宅に置き、急いでお店に向かい入ると、「会員カードよくみたら去年利用した日から一年たたないから誕生月の半額は使えないね。」と言われ、…ん？どーゆー事？と思い「誕生月ならいつでも半額ですよね？」と聞き返すと、「いや、前回利用してから一年たたないから、これは使えないね。」とまた同じ事言われ…こちらが何度も説明しても、お店の方は同じ事しか言わず…いちど現金を取りに自宅へ帰宅した際に袋置いて来てしまったにもかかわらず10着近くある冬物の衣類を担ぎながら帰宅するはめになりました。ぜんぜん納得がいかないまま帰宅してから本部に問い合わせたところ、やはりお店の方の間違いだったと判明、なぜ、あんな言われ方をしたのか、今だにモヤモヤしてます。お店の方からの謝罪は一切無し。現金の持ち合わせがない事に不満だったのか、今月誕生月なんですけどと言われ計算し直しになった事に不満だったのか、いずれにしても理不尽な言われ方と納得の出来ない事でした。後から気づいたのですがハイクラス品は20%オフになるはずでしたが、それもなっていなかったので、逆に利用しなくてよかったです。近いからだけの理由で利用していましたが、あんな態度で商売されてる人が同じ町内に住んでいると思うとぞっとします。もう2度と利用することはないですね。

家から近いという理由だけでこちらに出したことを後悔しています。
ソファカバーをドライクリーニングで出したら生地が痛んで返ってきました。受け取ってから家に帰りすぐに気づいたので電話をしたら、エリア本社にかけるよう言われ、そちらにかけるともしもしと一言。こちらの口コミに書いてある通り名乗りませんでした。後日店舗に持ってきてと言われ私は電話に出た方が店舗に来ているものだと思って持って行ったら本社の人は誰もおらず受付の方も何も聞いていない様子でした。受付の方が本社に電話をし、私に受話器を渡してきたので代わると、この方も名乗らない謝らない。最初からクレーマー扱いのような態度で最終的に怒鳴られ電話を切られました。受付の方がもう一度かけるとこちらに向かっていると。
こんな人が来ても話にならないので他の人に対応してほしいと言いましたが受付の方が本社にかけると向かってる責任者以外は対応する気がないと言われました。仕方なく30分くらい待っていると責任者が悪びれもなく来たので、さっきの電話の対応なんですか？と聞いたら、急に土下座をし地面に3回頭突き。そして店を出て行きました。受付の方が追いかけて、15分程説得をし一緒に戻ってきました。店に到着してから最後まで自分がどんな役職なのかも名前も一切言わずでした。買ってまだ半年しか経っていないソファカバーを使えないものにされ、更にこんな思いをするなんて、本当にこちらに出したことを後悔しています。こちらの口コミを見ていたら利用はしませんでした。

ダウンジャケットをクリーニングに出しました。
引き取るとダウン本体に安全ピンで穴を開け、
管理用の紙のタグが付けられており、穴からは綿が抜けていました。
当然クレームを入れたのですが、
「タグを付けるのに手頃な部分がない場合本体に安全ピンで留める」とのこと。
首元は当然メーカータグがあり、タグの隙間を通して管理タグをホチキスで留めれば服には一切穴を開ける必要ないんですけどね。
実際に同時にクリーニングに出したもう一着はそのように付けてましたし。
安全ピンで本体のナイロン部分にわざわざ穴を開けた説明を求めたら
「タグはございましたが穴がふさがりにくいものなので、穴がふさがりやすい本体に穴を開けて取り付けた」そうで。
布のタグよりナイロンの本体のほうが穴が塞がりやすい認識のようで理解不能でした。
そもそも穴を開ける前提なのかよ。
クレームの対応はクリーニング代返金。穴を開けた服については「穴は開けたが小さくて目立たないので問題無し」という判断で何も保障無しでした。
二度と使いません。

ブランド物のシャツを出しました。
良く聞く名前のお店でしたし、プロに任せれば安心かと思い普通に出したらエリにくっきりとしたシワというか折り目。凄く目立つ。

これはちょっと…と思い、再度出しなおしたら特に何も説明なく「すみませんでした、再プレスします。」とだけ。

再プレスが終わり取りに行くと、
エリ(そんなに直ってなかった)と、新しくシャツの正面ど真ん中にくっきりと折れ目がついて帰ってきました。他にも上前身頃の下が折れて裏の縫い目が見える。両袖のガントレットボタンとカフス間の生地がくっきり折れ曲がる等、残念な仕上がり。

今度は工場の方？へ電話して「こういうものなんですかね？」と問い合わせた所、「こちらが悪いかもしれないです。僕が直接見ますので、受付で再度出していただけますか？」とそこそこ丁寧な対応。これは期待できそう。

再度出しに行き、気になる所を全部受付で伝えた所「こういうシャツは最初からハイクラスでお出しになった方がよろしいかと…今回は受付ますが…それと気になる所を直すには洗い直しから必要ですので伝えておきます」と。

最初に言って欲しかった。
最初でなくても、再プレスになった時にも言ってくれてたらそうしたのに。

ハイクラスだかなんだか案内を初めからしてくれてたら良かったのに。

でも洗い直しからして全部手作業でやってくれるならいいか。と再度仕上がりを取りに行き、シャツをみたらガッカリ。

洗い直してるのかは知らないですがうっすら折り目残ってる上に直っていない折り目があり、ただアイロンかけ直しただけ感が漂ってました。

受け取る時に、「よく見てくださいね。次からはハイクラスで」と言われたのですが、こんな仕上がりで返されてハイクラスで出そうと思えないです。

また何か言う気力も失せてそのまま受け取りました。
二度と使いません。

ベビードレスとベビードレス用の帽子、ドレスにつけるリボンの3点をクリーニングに出しました。
返ってきたら帽子の飾りは全て取れており、くちゃくちゃの状態でペタンコになっておりました。
リボンにもそこらじゅうに折れ目がついていました。
やり直しをお願いして2週間後、戻ってきたものを受付で袋から出して確認しましたが、飾りが適当に縫い付けられていただけで折れ目や形崩れは変わらず、更には黒い汚れが追加されて返ってきました。
やり直しの仕上がりがこれ？ありえない。

更には受付の人から、"形崩れ？普通こんなもんじゃない？私はこれで満足するけど？2回もやり直しすることは普通ないのでねぇ、、笑"と言われ怒り爆発しました。
もともとの形も知らない人間にこれが普通と言われ、挙げ句の果てにこれで私は満足するなどと聞いてもいない意見を述べられ、2回もやり直しは普通しませんよ？なんて言われ。

このベビードレスは、私が結婚式で着たウエディングドレスをベビードレスに仕立て直して娘に着せた思い出の詰まった大切なドレスでした。
金額だって40万以上かかっています。
それを思い出ごとぐちゃぐちゃにされて返されたのです。

仕上がりも一切満足できない、受付対応も最悪、金払って大切なものを壊される。
こんなところ2度と頼まない。

東京から引っ越してきて、近所なので利用しました。日にちやシーズンによって、安価で利用できるのは魅力ですが、実際利用した感想としては安かろう悪かろうの仕上がりです。
淡色のコートを出した時は、袖口にシミがあったのでその旨伝えたのですが、仕上がってきた物はきちんとシミが落ちていませんでした。受付の際「落ちない場合がある」とは言われましたが、試しに濡らして硬く絞ったタオルで何度か叩いてみたら落ちました。その程度で落ちるシミなのに、専門の業者で落とせないとはどういうことなのでしょう。
またセンタープレスではないパンツを出したら、仕上がってきた物は何故かしっかりとセンタープレスされてありました。出した時の状態と仕上がった状態が違うのは何故なのでしょう。
以前、東京で利用していたクリーニング店では、シミの有無も細かく確認して、仕上がりの札にどの様に仕上がったか必ず表示がありましたし、センタープレスの有無についても、きちんと対応してもらえていました。素材によって、クリーニングで傷んだりする可能性がある時にも、必ず事前に説明がありました。東京では大手のクリーニング店で、扱う量も膨大であるにも関わらず、常に細部まできちんと対応して、仕上がりも満足のいくものだったので、色々な意味であまりの違いにガッカリしました。
受付の時点で「対応がかなり大雑把だなぁ」と感じたのですが、仕上がりを見て納得です。高価な物を依頼しなくて本当に良かったです。
最近、近所に別のクリーニング店があるのを発見したので、今後はそちらにお願いするつもりです。楽天球団がユニフォームのクリーニングに利用している業者ということなので、特にシミや汚れについては間違いないだろうと思います。
いくら安くても、もうこちらのお店にお願いすることはありません。

子どもが着たスーツとワイシャツを初めてホワイト急便に出しました。受付の方は、親切丁寧で感じ良いな〜、と思いましたが仕上がりが１週間後に、仕上がってきたスーツのズボンは、勝手に裾上げして縫われて返ってきました。頼んでもいないのに余計な事をされて気分悪いです。しかも、ワイシャツは、アイロンが汚く袖に変なシワができました。ガッカリです。多分もうホワイト急便は利用しません。

夏前にクリーニングに出した冬物セーターを冬に着ようとしたら、左の袖口が機械か何かに挟まったかのようにズタズタに切れていました。店に持っていくと、クレームは2週間以内でないと受け付けないと言われました。確かに直ぐにチェックしていなかった自分が悪いのですが、袖口に大きな穴があくくらいのひどい状態なので仕上がって工場出荷時に絶対に気づくはずです。それを黙っている会社の姿勢に不快感を覚えました。会社本部に電話してもクレーム期限が過ぎていると突っぱねられました。同時に出した他のセーターも腕のところに機械油ののような黒いシミがついていたり、胸のところに白い粒がかなりの数ついていたりと、いい状態ではありませでした。これからは多少高くても丁寧で真心こもった仕事をする会社を利用したいと思います。