メガネスーパーの口コミ・評判 5ページ目

メガネのスーパークリーニングをしてもらいました。
レンズに気が付かないうちについていたくすみやら、真っ黒になったネジと黄ばんだ鼻パットも交換してもらいました。
メガネは定期的にクリーニングした方が良いらしく、1年から半年くらいに1回はした方が良い。とのことでした。
今度からちゃんとクリーニングをお願いしようと思いました。

数年前までは、家族５人が利用・購入させてもらっていました。
メガネスーパーさんには、20年近くお世話になってきたので、
感謝はしていますし、接客もよいので、期待はしています。

以前は、他店よりも安かったからですが、いまとなっては、
価格競争に完全に敗れてますね。今後一切、メガネスーパーで購入する気になれません。

その理由は価格です。他店と比べて高すぎます。

実際に、私の場合は、他店の4倍から5倍の価格となっています。
（紫外線カットやコーティングもしているので、その差は、どんどん開きます）
これでは、買いたくても手が出せません。

なんでもかんでも、細かくオプションに料金上乗せしていたら、高額になるのは当然です。
他店は、そんなことをやっていません。他店での価格の考え方を研究して、
他店に負けないコストパフォーマンスで、頑張ってもらいたいです。

でも、それが無理なことならば、メガネスーパーさんは、早急に眼鏡業界から、
撤退すべきだと思います。ハッキリ言いますが、メガネスーパーは、
今の私には全く必要がありません。
ネットなどで他店との価格の比較ができにくい高齢の方は、
近所にあるメガネスーパーの店舗で購入せざるを得ないのかもしれませんが。
以上

メガネを新調したいので、今回初めてメガネスーパーさんで作りました。

正直値段に見合わないサービスレベルで残念です。

まずフレームを選ぶ際に、レンズは別なんですか？と聞いたら別料金で2万円ですと言われましたが、実はレンズにはたくさん種類があり、2万円は安めのランクだと検査後に料金表を出された後で知りました。なんで聞いた時に料金表を出さないのでしょう？高いレンズだと6〜7万超えてました。

他にも検査料とか加工料で数千円かかっていますが、これも最初には教えてくれませんでした。
即日で作ろうとすると即日加工料もかかるらしいです。
4万円くらいで作れると思いきや、最終的には5万超えました。

今まで買ったメガネ屋さんではそういった料金は取られたことがなかったので色々驚きでした。
購入時に説明不足なところが多々あり、かなり不信感を抱くような接客でした。

他にもコンタクトを外す際に手を洗わせてくれなかったり、いくつか不満点はあります。

料金が高めなのはこの際いいとして、それに見合うだけの接客とサービスを提供しているとは到底思えませんでした。
とにかくもうここでは2度と作りたくありません。

普段コンタクト派で、ここ暫くネットで購入してたのですが、度数が合わなくなってきたのでメガネスーパーに行きました。

視力検査で乱視が発覚しましたが、勧めれたシリーズは乱視用の無いタイプ。合わなかった場合、開封後でも2個までだったら無料で交換してくれるという言葉に甘えて、一週間後、乱視用のシリーズに交換をお願いすると、シリーズが変わるので別途費用掛かりますと・・・イヤイヤ、無料って言ってたよね。あなたに勧めれたシリーズですけど…

そして、初めの注文で言われるがまま定期コースを頼んでしまった私がバカでした。商品受け取りの際に、また合わなかったら眼科に行ってくださいと言われてしまいました。一度も装着してない状況で、さらに次は眼科に行けと言われ購入にものすごく不安を感じたので、定期コースキャンセルを求めましたがきいてもらえず、
ストップしておきますと・・・ストップって何？私にどうしろと？まさに放置された状況で困ってます。

更に初回時、視力検査ついでメガネもつくりましたが・・・
受け取り時、コンタクトしてたので仕方ないかも知れませんね。
こちらも店頭での見え方チェック無し！家に帰って調子を確認するも・・・、このメガネで車は運転出来ない！新調した場合、慣れるのに時間が掛かると知ってはおりますが・・・半年以内なら無料でレンズ交換してくれるって言いましたよね！メガネスーパーさん。今日で購入から3日目です。既に今も右が摺り落ちます(笑)

広告に記載されているスペシャリストとは店が勝手に言っているだけで認定補聴器技能者資格の有資格者ではありません。
補聴器は医療機器に該当し、耳鼻咽喉科の補聴器相談医から診療情報提供書のやり取りがあれば補聴器を購入した際、医療費控除を受けることも出来ますが、テクノエイド協会が認めた認定補聴器技能者もしくは認定補聴器専門店でない店舗ではその優遇も受けられませんし、ここのお店は、医療機関との連携が全くないため、その制度すら説明をしてくれません。
出張訪問や調整技術料、修理無料などPRしていますが、その費用は間違いなく、補聴器を買う際にその金額に含ませれていると思います。その証拠に1台100万円もする補聴器もすすめてきました。
聞こえに困ったら、まず耳鼻咽喉科の医師に相談し、認定補聴器技能者もしくはその方がいて厳しい審査を受けた認定補聴器専門店で補聴器は購入するべきです。高齢者の方はこのようなお店には十分に気を付けてください。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
初めての遠近両用眼鏡を購入するため、どうせ買うならしっかり検査をしてもらおうと、
高い検査技術を誇っているメガネスーパーを選んだ。

【良かった点】
コーヒーが美味しかった。

【気になった点】
メガスク(保証制度)加入を何度も強く勧められる。
断ると、口調は柔らかなまま嫌味を言われる。

検査代5000円フレーム代15000円レンズ代50000円加工代2000円と全部で7万円以上払い、
私にとっては高い買い物だったが、これで目に関するストレスが解消するなら、と納得して購入。
その際、メガスク(保証制度)
1ヵ月500円×3年間　その間のレンズ交換は1枚5000円　
一度も使わなければ掛け金全額商品券(使用期限有り)で返す。
加入を強く勧められたが断った。
加工に10日ほどかかり、受け取りの際、またメガスク加入を勧められたが断った。
受け取った眼鏡が合わず、眼精疲労もひどいため、1週間点検の際、レンズ交換をしてもらった。
またもやメガスク加入を勧められる。断ると目の年齢が実年齢よりも5歳以上高いから、
今後もこまめなレンズ交換が必要になる、その時またレンズ代50000円払うのか、など、
かなりしつこい。
近くと遠くの度数をそれぞれ1段あげて作り直してもらったが、
何故か近くも遠くも見にくくなってしまい、3ヶ月点検の際、遠くを諦め、中近用レンズに
交換してもらった。またもや、メガスク加入を勧められたが断ると、
いくら買って6ヵ月以内ならレンズ交換無料と言えど、お客様の都合でこう何度も交換されると
こちらとしても…メガスクに加入されていれば別ですが…
と言われた。
メガスクに加入しなければ新規購入時についている保証も利用できないのか？
今作った眼鏡に満足していないのに、毎月500円払ってなぜ、今後もメガネスーパーを
利用しなければならないのか。



【今後も引き続き利用・使用したいか？】
しない。

お母さん、義理のお母さんと自分、全部で3回同じ店で購入しましたが、最近見づらくなってきて、レンズを入れ替えに行きました。
検査料は3年前は1000円でしたが、今は4000円に、技術料も500円から1000円に上がりました。
レンズは3年前の4倍以上になりました。昔のレンズより良いと言われましたが、具体的にどこが良いのかの説明がなく、正直納得できませんでしたが、検査も終わったし、まあいいかと思って、3万6千円のレンズにしました。が、前のフレームの型を取ると言われ、レンズを外したら、フレームに二箇所ひび割れがありました。3年前にこの店で買ったフレームなので、不良品じゃないかと思いましたが、何も言わずに新しいフレームを選びました。会計の時に、割引はないかと聞いたら、予約したお客様には10％割引クーポンを差し上げますと言って、金額を計算し直しました。もし何も言わなかったら、割引は無かったと思います。
3年前に25000円で購入しましたが、今回は64000円になりました。
リピートはないと思います。

結果を先に。最新機械に頼りすぎて、基本的な物がダメになってしまってました。

運転時の視力低下を感じたため購入した店舗に久しぶりに行きました。

その他の色々な有料検査は、今までの無料＋α程度の内容・・・微妙すぎるwリラクゼーションは上手くないので要らない・・・

そして結果は運転に必要な0.8の視力は出ているとの結果。
夜の運転では視力が下がるので不便なら今の細かく視力を合わせられる所謂最新のレンズにすると見えるからといきなり２５０００円以上のレンズを見せられた。フレームももう古いから結局合計６万程度の見積もり・・・
決められないからとひとまず帰宅。

うーん、おかしいなやはり運転しにくい

別の眼鏡屋さんにフレーム見に来店。気に入ったものを見つけてしまったので、結局レンズもしっかり入れて購入することに検眼すると

ーー別のメガネ屋さんとのやり取りーー

「両目で0.５しか見えてないですよ。自覚症状あったでしょう?」
「ﾊｲ。なので購入したところで検眼しましたが見えてますって言われて…でも納得いかなくて購入前提で色々メガネショップ巡りしてました。」
「・・・これで見えてるって下したのですか??夜や雨はもっと怖かったでょう?免許更新では引っ掛かりますからきちんと作りましょうね」時間かけて１と2どっちが見える?すんごいやってくれました。微妙なニュアンスの返事もくみ取ってくれて、生活状況とうの聞き取りもしてくれました。

いやーがく然www
検査項目は多いけど、もっと基本的な事に時間かけてくれた方がいいですねw

免許更新の時期で眼鏡を作った方がいいかと思い、前々からいろいろなお店で気に入ったフレームが無いか見ていたがなかなか無く、メガネスーパーで数ヶ月前に発見。仕事が落ち着いたので買いに行くことにした。
片目ずつだと視力が良くないが、両目だと1.0見えていること（前回無料で簡単な検査をやってもらった）や普段はあまり使うことはないことを事前に説明し、検査から行っていったがレンズ代が想像より高く、予算オーバーだと話した。
検査3コース、レンズのランクも3つあり、接客したスタッフはほぼ高い2つのほうしか説明しなかった。その後の保険やパーツも全て理由を述べて断ったり一番安いものを選んだが、最後は不満そうな態度が見えた。
普段あまり使わないものに高い金額は払いたくないし、こちらの要望やニーズを汲み取ることはしてもらえなかった。
それでも5万かかったのだか、気に入ったフレームだったから後悔はしていない。
ただ、気に入ったものを買ったのにお店を出た後なんでこんな嫌な気持ちにならないといけないのかと悲しくなった。

正直、客個人の状況や予算などお構いなしで高い金額を払わせたいようにしか見えなかった。

ただ、以前から家族もお世話になっているが、そのスタッフ以外のお店の方からはそういった態度は感じたことが無かったので、今回は残念だった。

定期便が届く予定だったけど、メガネスーパーからコンタクトが欠品で遅れるというメッセージが届いた。直ぐに電話で代替品をお願いした。
ところが予定通りに定期便が、しかも代替品じゃなくて本来届くものが届いた。
その2日後、代替品も届いた。

さすがにこれはおかしいとクレーム入れたら、写真に入れた通りの返事。論点がズレすぎていて話にならない。
普通、電話した時に出荷してるかどうか状況確認してから手続きするもんじゃないの？それが出来てないからクレーム入れたのに、代替品の案内についての謝罪ておかしくない？

ちなみに配達業者の配達状況を確認したら、欠品メッセージが届く前日にメガネスーパーは商品を出荷していた。
出荷していたにも関わらず、商品の遅れる可能性って意味不明なんだけど…。
ちなみに3年くらい利用したけど、納品書と違う商品が届いたり、お届け月を変更したにも関わらず、予定通り送りそうになったこともあったし、大手企業だと思ってたけどシステム適当で、客に対する対応も誠意を感じられない。
店頭の店員さんの対応が良かったからこれまで使い続けてきたけど、オンラインや電話対応の人たちはダメすぎる。