リナビスの口コミ・評判 10ページ目

高級ダウンを取り扱えると謳っておられるので、10万もするカナダグースを2着頼みましたが、1つはなんとなく湿っぽく、全体的にふっくら感が無くなっており、もう一つは論外でした。袖の羽毛はよってしまったのか、普通の布だけでは？と言う厚みまでぺしゃんこで胴体の部分もぺらっとなって戻ってきました。
さすがにあり得ないと思い、問い合わせて再度対応して貰いましたが、戻ってきたものは結局何も変わらずでした。
一緒に出したコートやスーツもなんの匂いか分かりませんが香水のような匂いが付いて帰ってきました。こちらはとりあえず袋から出して干しておいたらマシになったのでクレームはしませんでしたが、もう2度と利用しないと思います。
再対応の時の対応は良かったですが、結局品物が駄目になったら意味ないです。しかも、再対応の商品は送りっぱなしでメールも何も無いので、もう再々対応して貰う気にもなりませんでした。
配達履歴と発送履歴見ると、ダウンは品物が届いて２、3日後には発送してるのですが、そんなに速く乾くものですか？？汗抜きや撥水加工のオプションも付けたのに…。閑散期だったのですかね…。

冬物を15点コースでお願いしました。
6月に発送。9月に帰ってきました。一応、荷物が届いたときには、1点1点確認(汚れの落ち具合など）して、タンスにしまいました。
今年の半端ない暑さの長引きでセーターなど不要だったのに、突然寒くなり、さっそくクリーニング済みのセーターを出しました。着てみて、”うん？”って感じ。こんなに袖丈短かったっけ？こんなに着丈短かったっけ？で、このブランドを扱っているｗｅｂサイトで寸法確認。なんと、袖丈も着丈も7～8ｃｍ縮んでる。お気に入りのセーターだったので、すごくショックで、画像に採寸状況の写真を添付してメールで送ったところ、ほかの人が受け取ったのと同じメールが返ってきました。

”お受け取り後7日以内でのご連絡をお願いしております。
　ご返却から期間が経過いたしますと、どの段階で生じた事象なのか判断が難しくなります。その　　　　　　　ため、申し訳ございませんが再対応はいたしかねます。”

結局、本気で対応してくれるつもりなんてないんだと思いました。
こんな同じ文句の文章を返信してくるなんて。

で、”再注文していただければ、できるかぎりの対応はさせていただきます。”だって。
再注文？？？って感じです。


今回のことで、学んだことは2度と宅配クリーニングは使わない。　　ということにつきます。

コート、一般衣類10点ほど持ち込むのが大変だった為、初めて宅配クリーニングを使用しました。
結果は自分で持ち込みすれば良かったと後悔しました。
希望納期から2週間経っても連絡も来ず、こちらから問い合わせ電話するとつながらない。
寒くなってきてコートがいよいよ必要になり、メールでの問い合わせだとまた時間がかかりそうだった為、本社の電話番号を調べて電話してどうにか送ってもらえることになりました。
いつぐらいになるのかと訊ねると明確には答えられないと。
そんな事を言われたらこちらも自分の物がどうなっているか不安だし、分かる人に代わってくださいと何度か伝えると上司らしき男の方が出ました。
同じ内容で問い合わせると、保留後、数点終わってないものがありさらに1週間ほどかかるとの回答でした。
結果届くまで希望納期から1ヶ月と少し遅れて届きました。
遅れるのはある程度承知で使用しましたが、まさか1ヶ月も遅れるとは思いませんでした。
しかも、こちらから連絡しなければなんの連絡も来ず。
届いた物の仕上がりは大変満足でしたが、他すべての対応がとても残念でした。
宅配クリーニングをお願いする機会があってもこちらは2度と使用しません。

初回と二回目、どちらも冬物のコートをメインに保管も含めて依頼しました。
利用時は特に問題なく利用できましたが、二回目は問題点が多かったです。
まず配達予定日から一週間も遅れて届きました。遅れることにも驚きましたが、配達予定日の前日に一斉送信メールで遅れますとだけ知らされたことにも驚きました。数日前には予定通り配達できるというメールをいただいていたのに…
そして届いた衣類ですが、これもまた驚くほど石油臭かったです。部屋に石油臭が充満してます。今までクリーニングを依頼してこんなことは初めてでした。
注意書に『十分に乾燥させてはいますが稀に石油臭いことがあります』とありましたが、配達日が遅れたことも相まって「充分乾燥させられなかったのでは…」と穿った見方をしてしまいました。
また、しみ抜きを依頼したのですが、依頼した衣類はされておらず、別の衣類にしみ抜きタグついてました。しかも結局取れなかったと。
残念ですが、次回からはリナビスさんの利用は辞めようと思います。

『田舎のおせっかいなおっちゃんおばちゃん』が、他に主だった産業のない地域で一生懸命クリーニングしてくれる、というCMを気に入り利用しました。

高評価も多く見かけますが、私は評価していません。
保管後の納期が遅れた上に、職人の判断でクリーニングしなかったものも他の衣類と共に保管後に届けられました。自宅でも洗える単なるワンピースなのに、白い部分はアイボリーに変色、シミは定着して取ることができませんでした。
その他の衣類は可もなく不可もなく、という状況で、他のクリーニングサービスに比べて優れているとは思いません。
クリーニングに色々トラブルはつきものと理解していますが、システムが追いついていなくて不満が残ります。今回リピートしようとして、1度目の失敗を繰り返さない様事前に質問をしようとしましたが、対応が悪すぎて（つながらない、システム不備）結果キャンセルしました。
人が足りないという理由で使いこなせないシステムなら見直してもらいたいです。
「いただいたご意見を真摯に受け止めて改善します」と返答は丁寧ですが、所詮定型句。半年経っても全く変わっていません。
またテレビで、イメージとは違う大工場での業務を観ました。職人が丁寧に、という感想は持てませんでした。

CM,イメージ戦略に惑わされてはいけない事を改めて学びました。今後は利用いたしません。

去年利用しました。
値段も口コミも良かったのとカナダグースもきちんと取り扱ってくれるとのことでお願いしました。
が、しかし予定返却日になっても
届かない上に連絡もない。
こちらから電話したら繁忙期なので電話は出れませんと。
メールを送り、その後すぐ送りますとのことでしたが
またそこから1週間位かかりました。
既に不信感。
戻って来たら、カナダグースの襟部分に白い斑点が。(色が抜けてました)
シミ抜きを失敗したのでしょうか。
写真付きでメールを送りましたが、
明らかにリナビスのミスなのに、
『そちらは、ファンデーションではないでしょうか？』と。
夫のダウンですし、ましてや首の後ろにファンデーションなんてつける訳ないのに。
電話では対応できないとのことで
メールのやりとりを散々して、一度カナダグースをリナビスに送り実物を見てもらい、
あちらのミスと認め、返却。
全額保証して頂きたかったですが、半額前後の金額を保証となりました。
仕上がり、対応全てを含め、不信感しか残りませんでした。
検索すると良い口コミだけが上に出て来ますが、不思議でなりません。
もう2度と利用しません。

毎年保管クリーニングを利用しています。
以前は保管期間が最大6ヶ月で、届く時期を
計算して発送しなければいけなかったのが
難点でしたが、今年から倉庫が拡大して
最大8ヶ月保管可能となり喜んでいました。

いざ今年の冬物が帰ってくる時期になり、
半年も前に予約した返却希望日なのに
到着が遅れます。発送日は未定。と
メールが来たのが希望日前日。
そして、いきなりその5日後に送りつけて
きました。幸い、ヤマト運輸からの
お届けメールで不在回避が出来ましたが、
仕事が休みの日にわざわざ指定したのに
こちらに確認もなく勝手に送りつけてくる
お店です。

遅れた理由も『発送の人手が足りない』
こちらは半年も前から予約しており、
発送の数として予測できるはず。
しかも、届いたクリーニング品からは
部屋中が臭くなるほどの石油臭。
生乾きの状態で送られてきました。
3日ほど外に干していますが取れません。

以前は納期も守り、仕上がりも完璧
でしたが、倉庫拡大後は従業員が処理を
しきれない程の発注を受け、結果、
キャパオーバーで中途半端な仕事しか
出来ない店になってしまったようです。

以前のように、自分達で処理出来るだけしか
注文を受けない。その代わり仕上がりは
素晴らしく納期も守ってくれていたお店に
戻ってもらいたいものです。

保管していただけるということで、コート類が多いのでお願いしました。数日で衣類を入れるバッグと、説明などの書類数枚が届きました。こういったクリーニングは初めてだったので、説明によく目を通して発送しました。その後…あれ？届く日はいつ設定するんだ？？と思いサイトを見ると数日後になっていました。急いで電話をすると、バッグが届いてから発送するまでに設定しろとのこと。発送してしまったらもう変更できないとの事でした。だったら、くだらない説明のパンフレットを数枚付けてないで、大事な日にち設定の説明入れろよ！と思いました。結局のところ、あんまり保管希望が多くなると受け付けられる人数が減ってしまうから、知らない人には敢えて注意喚起しない。と、そういう風に感じました。コート10点出したので、金額的には安かったと思いますが、次回からはもっと親切な所に出そうと思います。今回で、やり方は分かりましたが、あまりの不親切さにもう二度と利用しないと思います。

とにかくひどい。
2年前初めてリナビスを使用して返ってきたカナダグースのダウンのファスナーが熱で溶けたのかひしゃげてました。この時はたまたますぐに着用したためすぐにわかり修理をしてくれたので、去年もクリーニングをお願いしました。
そしたら今度は違うカナダグースのダウンのコードエンドが両サイドない状態で返ってきました。今回は納品後すぐには着用せず、年末に寒くなったので出して気づきました。連絡をしたら納品後7日以上経ってるから対応できないとのこと。
高級クリーニングをうたってるのに2年連続で壊されて返ってきたことに驚きます。
もしかして納品前に壊れてるのに気がついてるのに、一か八かで納品してきてるのでは？とさえ思いました。納品前に検品すればわかることですから。
もう二度と使用したくありません。おすすめできません。

冬物の預かりを利用させて頂きました。
汚れが落ちていないものが5/15点あり、そのうち3点は食べ物の固まった汚れがついたままで、お湯でふやかして自分で取りました。
撥水加工がされてない？！追加料金を支払ったのに、お水を弾きません。
モンクレール はドライクリーニングされてダウンのカサが減って帰ってきました。
しっかりついていたアニメタグが2辺も外れて、直せませんタグが付いて返ってきました。
勿論ニット やコートの毛玉はそのまま。受け取ってから自分で取りました。
高価なものはこちらへ、安価なものはせ○○○便に出したのですが、仕上がりは完全に逆転しています。なんで倍高いお値段を支払ってこんなひどいのか、モンクレールの扱いについては特にひどいので、皆さまご注意を。