リナビスの口コミ・評判 10ページ目

『田舎のおせっかいなおっちゃんおばちゃん』が、他に主だった産業のない地域で一生懸命クリーニングしてくれる、というCMを気に入り利用しました。

高評価も多く見かけますが、私は評価していません。
保管後の納期が遅れた上に、職人の判断でクリーニングしなかったものも他の衣類と共に保管後に届けられました。自宅でも洗える単なるワンピースなのに、白い部分はアイボリーに変色、シミは定着して取ることができませんでした。
その他の衣類は可もなく不可もなく、という状況で、他のクリーニングサービスに比べて優れているとは思いません。
クリーニングに色々トラブルはつきものと理解していますが、システムが追いついていなくて不満が残ります。今回リピートしようとして、1度目の失敗を繰り返さない様事前に質問をしようとしましたが、対応が悪すぎて（つながらない、システム不備）結果キャンセルしました。
人が足りないという理由で使いこなせないシステムなら見直してもらいたいです。
「いただいたご意見を真摯に受け止めて改善します」と返答は丁寧ですが、所詮定型句。半年経っても全く変わっていません。
またテレビで、イメージとは違う大工場での業務を観ました。職人が丁寧に、という感想は持てませんでした。

CM,イメージ戦略に惑わされてはいけない事を改めて学びました。今後は利用いたしません。

去年利用しました。
値段も口コミも良かったのとカナダグースもきちんと取り扱ってくれるとのことでお願いしました。
が、しかし予定返却日になっても
届かない上に連絡もない。
こちらから電話したら繁忙期なので電話は出れませんと。
メールを送り、その後すぐ送りますとのことでしたが
またそこから1週間位かかりました。
既に不信感。
戻って来たら、カナダグースの襟部分に白い斑点が。(色が抜けてました)
シミ抜きを失敗したのでしょうか。
写真付きでメールを送りましたが、
明らかにリナビスのミスなのに、
『そちらは、ファンデーションではないでしょうか？』と。
夫のダウンですし、ましてや首の後ろにファンデーションなんてつける訳ないのに。
電話では対応できないとのことで
メールのやりとりを散々して、一度カナダグースをリナビスに送り実物を見てもらい、
あちらのミスと認め、返却。
全額保証して頂きたかったですが、半額前後の金額を保証となりました。
仕上がり、対応全てを含め、不信感しか残りませんでした。
検索すると良い口コミだけが上に出て来ますが、不思議でなりません。
もう2度と利用しません。

毎年保管クリーニングを利用しています。
以前は保管期間が最大6ヶ月で、届く時期を
計算して発送しなければいけなかったのが
難点でしたが、今年から倉庫が拡大して
最大8ヶ月保管可能となり喜んでいました。

いざ今年の冬物が帰ってくる時期になり、
半年も前に予約した返却希望日なのに
到着が遅れます。発送日は未定。と
メールが来たのが希望日前日。
そして、いきなりその5日後に送りつけて
きました。幸い、ヤマト運輸からの
お届けメールで不在回避が出来ましたが、
仕事が休みの日にわざわざ指定したのに
こちらに確認もなく勝手に送りつけてくる
お店です。

遅れた理由も『発送の人手が足りない』
こちらは半年も前から予約しており、
発送の数として予測できるはず。
しかも、届いたクリーニング品からは
部屋中が臭くなるほどの石油臭。
生乾きの状態で送られてきました。
3日ほど外に干していますが取れません。

以前は納期も守り、仕上がりも完璧
でしたが、倉庫拡大後は従業員が処理を
しきれない程の発注を受け、結果、
キャパオーバーで中途半端な仕事しか
出来ない店になってしまったようです。

以前のように、自分達で処理出来るだけしか
注文を受けない。その代わり仕上がりは
素晴らしく納期も守ってくれていたお店に
戻ってもらいたいものです。

保管していただけるということで、コート類が多いのでお願いしました。数日で衣類を入れるバッグと、説明などの書類数枚が届きました。こういったクリーニングは初めてだったので、説明によく目を通して発送しました。その後…あれ？届く日はいつ設定するんだ？？と思いサイトを見ると数日後になっていました。急いで電話をすると、バッグが届いてから発送するまでに設定しろとのこと。発送してしまったらもう変更できないとの事でした。だったら、くだらない説明のパンフレットを数枚付けてないで、大事な日にち設定の説明入れろよ！と思いました。結局のところ、あんまり保管希望が多くなると受け付けられる人数が減ってしまうから、知らない人には敢えて注意喚起しない。と、そういう風に感じました。コート10点出したので、金額的には安かったと思いますが、次回からはもっと親切な所に出そうと思います。今回で、やり方は分かりましたが、あまりの不親切さにもう二度と利用しないと思います。

料金安いが服がぐちゃぐちゃに詰め込んだ状態で返ってきます。
再クリーニングを出さないと，とても着用できません。
クレームを言っても，メールの文面は丁寧ですが、全く誠意が感じられませんでした。大切な服は絶対に出さないで下さい❗️
おそらく大量のクレームがきていて、クレーム対応慣れしているような感じです。ほんとヤバいです❗️

とにかくひどい。
2年前初めてリナビスを使用して返ってきたカナダグースのダウンのファスナーが熱で溶けたのかひしゃげてました。この時はたまたますぐに着用したためすぐにわかり修理をしてくれたので、去年もクリーニングをお願いしました。
そしたら今度は違うカナダグースのダウンのコードエンドが両サイドない状態で返ってきました。今回は納品後すぐには着用せず、年末に寒くなったので出して気づきました。連絡をしたら納品後7日以上経ってるから対応できないとのこと。
高級クリーニングをうたってるのに2年連続で壊されて返ってきたことに驚きます。
もしかして納品前に壊れてるのに気がついてるのに、一か八かで納品してきてるのでは？とさえ思いました。納品前に検品すればわかることですから。
もう二度と使用したくありません。おすすめできません。

冬物の預かりを利用させて頂きました。
汚れが落ちていないものが5/15点あり、そのうち3点は食べ物の固まった汚れがついたままで、お湯でふやかして自分で取りました。
撥水加工がされてない？！追加料金を支払ったのに、お水を弾きません。
モンクレール はドライクリーニングされてダウンのカサが減って帰ってきました。
しっかりついていたアニメタグが2辺も外れて、直せませんタグが付いて返ってきました。
勿論ニット やコートの毛玉はそのまま。受け取ってから自分で取りました。
高価なものはこちらへ、安価なものはせ○○○便に出したのですが、仕上がりは完全に逆転しています。なんで倍高いお値段を支払ってこんなひどいのか、モンクレールの扱いについては特にひどいので、皆さまご注意を。

ネットでみかけて良さそうで2回依頼したが、がっかりした。

依頼した品物が変色して戻ってきた。
再対応をお願いしたら2ヶ月もかかったがキレイに色補正してくれた。そのときは対応に満足した。

2回目に依頼したときも変色してた。
再対応をお願いしたら2ヶ月も経って再生不可能と言われた。
前依頼したときは再生できた旨伝えたら、あわてて色補正してもどってきた。本当に急いで欲しい旨を伝えたら1週間でもどってきた。

1回目と2回目の対応が違うのにも納得できず、申し出たらキレイになってきたこともなんだか不快だった。
手を尽くそずに対応不可能として、買い取って再販をするつもりなのではと疑ってしまうようなやりとりだった。

さらに再対応となってまでも、納期が非常に遅いのにも納得しかねる。
ずっと寝かせたんじゃないの？
と思わせてもおかしくありません。

もう2度と頼みたくないし、他の人にもオススメしません。

数ヶ月前に預けた冬物コート類の返却予定日の前日夜７時を過ぎて自動メールで納期が遅れておりますと。いつになるかも明記なしの自動配信メール。
ネットで調べてみると同様のケースが少なくとも11月頭から起こっている模様。
問合せして初めて10日も遅延していると。10日遅延のクリーニングの連絡が前日夜７時って、今わかる事か？と怒り心頭。
ちなみにホームページで確認したところ、今クリーニングを出しても10日後の返却を選択可能になっていた！結局今普通にクリーニング出す人を変わらず受け入れて続けて全体的に間に合っていない。まじであり得ない！優先順位間違ってます。普通受け入れ一時的に止めるか、先に受注してるクリーニングを最優先すべく最短納期を調整すべきかと。
利益ばかり追求した結果、消費者に対してサービスを著しく損なっているばかりか、企業として非常に誠実さが感じられなかった。
1日のお預り量を制限していると書いてある割に何を優先さているのか、数ヶ月前の注文に間に合わないって、企業運営としてどうなの？とゆう感じ。
電話で問い合わしても混み合っており、納期が伝えられないと。まじであり得ないです。
支払いに対するサービスが見合わな過ぎる。
もう2度と使いません。

メール連絡が来ていた納品日より3日遅れて発送されてきました。さぞ丁寧な仕事をするのだろうと楽しみにしていたのに、最悪なものが返ってきました。時間かけて仕上げが雑になってたらそれはお金取っちゃだめでしょ？

シルクのストールが壊れていました。はじが切れて糸が出ています。大変ショックです。

コート4着は、おせっかいに毛玉を無料で取るサービスとありますが、簡単に取れる毛玉さえついたままでした。

髪の毛がついていました。

時間がかかった上に、出来も最悪な状態で返ってきて大変ショックです。このような状態でも料金は請求されるのでしょうか？
壊れたストールはどう対応いただけるのでしょうか。

なにもご対応なければ消費者センターに連絡します。