リナビスの口コミ・評判 11ページ目

ネットでみかけて良さそうで2回依頼したが、がっかりした。

依頼した品物が変色して戻ってきた。
再対応をお願いしたら2ヶ月もかかったがキレイに色補正してくれた。そのときは対応に満足した。

2回目に依頼したときも変色してた。
再対応をお願いしたら2ヶ月も経って再生不可能と言われた。
前依頼したときは再生できた旨伝えたら、あわてて色補正してもどってきた。本当に急いで欲しい旨を伝えたら1週間でもどってきた。

1回目と2回目の対応が違うのにも納得できず、申し出たらキレイになってきたこともなんだか不快だった。
手を尽くそずに対応不可能として、買い取って再販をするつもりなのではと疑ってしまうようなやりとりだった。

さらに再対応となってまでも、納期が非常に遅いのにも納得しかねる。
ずっと寝かせたんじゃないの？
と思わせてもおかしくありません。

もう2度と頼みたくないし、他の人にもオススメしません。

数ヶ月前に預けた冬物コート類の返却予定日の前日夜７時を過ぎて自動メールで納期が遅れておりますと。いつになるかも明記なしの自動配信メール。
ネットで調べてみると同様のケースが少なくとも11月頭から起こっている模様。
問合せして初めて10日も遅延していると。10日遅延のクリーニングの連絡が前日夜７時って、今わかる事か？と怒り心頭。
ちなみにホームページで確認したところ、今クリーニングを出しても10日後の返却を選択可能になっていた！結局今普通にクリーニング出す人を変わらず受け入れて続けて全体的に間に合っていない。まじであり得ない！優先順位間違ってます。普通受け入れ一時的に止めるか、先に受注してるクリーニングを最優先すべく最短納期を調整すべきかと。
利益ばかり追求した結果、消費者に対してサービスを著しく損なっているばかりか、企業として非常に誠実さが感じられなかった。
1日のお預り量を制限していると書いてある割に何を優先さているのか、数ヶ月前の注文に間に合わないって、企業運営としてどうなの？とゆう感じ。
電話で問い合わしても混み合っており、納期が伝えられないと。まじであり得ないです。
支払いに対するサービスが見合わな過ぎる。
もう2度と使いません。

メール連絡が来ていた納品日より3日遅れて発送されてきました。さぞ丁寧な仕事をするのだろうと楽しみにしていたのに、最悪なものが返ってきました。時間かけて仕上げが雑になってたらそれはお金取っちゃだめでしょ？

シルクのストールが壊れていました。はじが切れて糸が出ています。大変ショックです。

コート4着は、おせっかいに毛玉を無料で取るサービスとありますが、簡単に取れる毛玉さえついたままでした。

髪の毛がついていました。

時間がかかった上に、出来も最悪な状態で返ってきて大変ショックです。このような状態でも料金は請求されるのでしょうか？
壊れたストールはどう対応いただけるのでしょうか。

なにもご対応なければ消費者センターに連絡します。

シルクのブラウスを出したら、あり得ない大きな輪シミがお腹の部分ついて戻ってくるわ、白のワンピースの染み抜きを頼んだら（当初のシミは、食べ物の汁が飛んだ程度の小さなもの）胸元に黄色い大きなシミが…。
問い合わせても、こちらで付いたかは確定出来ないとメールで終了。
気に入ったお洋服を安心して預けられる業者ではありません。

10点コースで依頼し、到着遅れたあげく2点返品
＆追加料金支払った数点は「シミ抜きできません」の紙が付いて返ってきた。
「じゃあその料金どうなるの？」って感じだが、
それに対しての対応なども一切記載されておらず。
「リピーター専用」の用紙とか袋とか準備する前に
そこを何とかしろよ

何より問題はお金よりもその他の衣類の仕上がり。
ヘタすれば出す前より汚れて入っている物が多い。
「洗剤残り」だとするなら、プロとして腕を疑う。

高い広告費払って大々的にPRした結果
対応が大変になり品質が最悪になったよくある例
真面目にやっている他の同業者がかわいそうです

「日本の品質が良いなんて言葉は昔の話なんだな」
と残念で悲しい気持ちになりました

お金もらってでも二度と利用したくありません

3月中旬に長期保管でお願いしました。最大半年でしたので9月返却でした。
モンクレー　デュベチカ　マッキントッシュ　ラルフローレンなど
比較的高額の衣料のみでした。
届いたキットの記入欄に　依頼する点数のみしか記入するところがなく
どのブランドのどんな色の何かなど記入するということもなく
その時にわからなくなっちゃうことはないのかな？と不安に思い　別紙にて記入し同封しておきました。控えるために写真も撮っておきました。
他では　わりと　詳細を記入する欄があり　複写でお客様控えがあるので。
途中一度　まだ検品していませんというメールは来ましたが
そこから何の音沙汰もなく　まあ9月には返却される予定でしたので
あまり気にしていませんでした。
そして9月も終わりましたが　返却はされず。
電話は　受話器を上げているんじゃないかと思うくらい毎日1日中繋がらず。
そんなにキャパオーバーするなら　受付しなければよいかと思います。
もうけ至上主義の商売なんでしょうね。
おせっかいどころか　ただただ厄介なクリーニング店かと思います。
果たして　私の出した20点は　戻ってくるのか　無事なのか
人質にとられてるようで　ただただ心配です。
もうけ至上主義でしょうから　クオリティーはもう期待しません
クリーニングもしなくていいので無事返してほしいです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
カンブリア宮殿

【良かった点】

登録をしてから、宅配キットが届くまでが早かった
【気になった点】

10点のクリーニングを利用して、5点は普通に仕上がってきました。残り5点は汚れてが落ちてない物や新たな汚れがついてきた物、クリーニングすらして無いような物、がっかりでした。
すぐに問い合わせをしたら、そんなはずは無いの一点張り！何度かのやり取りでやっとクリーニングをやり直すという事になり、その後どうするのか、どう発送すればいいのか半年たった今も連絡無しです。
そして、そのやり取りから1カ月後
只今からお預かりした10点のクリーニングに作業に入ります。
とのメールが来ました。
頼んだ10点のクリーニングはとっくに戻って来てるのにどういう事？
本当に人を馬鹿している会社だなぁと思います。
このような会社もあるのだと、いい勉強になりました
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用する事は無い。解決もしてないので！

TVで見て購入1年目のカナダグースをクリーニングに出しました。
白ぽい汚れ、内側の生地が傷みダウンの毛は飛び出てきたり
再度やり直してもらう事になり、寒い地域に行く予定だったので
急ぎ便でしてもらえる事になり早急に送りました。
しかし約束していた返却期日になっても手元に届かずなんの連絡もないまま放置！電話も繋がらずメールしたら週明けに連絡があり
対応した担当は体調不良で休みと言われ
汚れはとれますが生地の傷みにかんして言われた言葉が
内側なんで見えないですよね？ホント最低なクリーニング屋しか頭にありませんでした。同じダウンを弁償して欲しいと言ったら
それは出来ないと言われ
挙句の果てには高いお金出して買ったのに、5万が弁償代になりますと言われて納得いかずそれを言ったらホームページにも記載していますと開き直られて結局5万とダメにされたダウンの返却で話しが
終わりました。一体どんな状態で手元に戻ってくるのか
ホントこのクリーニング屋だけは、おすすめしません！
この口コミを見てから私もクリーニングに出したら良かったと
後悔しています。皆さんも書かれていますが
おせっかいクリーニングなんて嘘です！！！

カード利用履歴に見に覚えのない１万円以上のリナビスの引き落としがありました。
ここ最近はリナビスに注文をしていないし、春頃に預けた衣類はまだ戻ってきてもないので新規で注文をした覚えも心当たりもなかったのでメールで詳細を問い合わせました。

すると、数日前に私宛に料金変更があった旨のメールを送ったと連絡が。
しかし私のメールフォルダには受信はなく、ゴミ箱にも迷惑メールフォルダにもありません。
去年のメールだって残っているのに、都合よく今回だけ受信しなかったとは思えないんですけどね。


頂いたメールの文章をそのままコピペしますが

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〇〇のメールをお送りしておりましたが、届いておりませんでしょうか。


下記、転送いたしますので、
ご確認いただけますと幸いでございます。


何卒、よろしくお願い致します。
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これだけです。
こちらは見に覚えのない引き落としに対し不信感をもって問い合わせたのに
メールしたけど見てないの？一応転送しとくね、よろしく。
程度の対応。顧客対応として最悪の見本ですね。

メールは転送でなく、文章引用でしたので、本当に私のアドレスへ間違いなく送った証拠にはなりませんし、
そもそもこちらが不快に思っていることに対して一言なにかあるべきでは？？
社会人としてナイわ、と思いましたね。

呆れたので承知しましたとだけ返信しましたけど、もう二度とココは利用しないと思います。
クリーニングの質も特別優れてるわけではないですよ。普通に石油臭いですから。
探せば似たような業者はあるので他をおすすめします。

普段口コミなどは書かない人間ですが、今回ばかりはムカついたので書かせていただきました。

初めての利用でした。今まで近所の個人クリーニング店に出していましたが、ご高齢という事でお店をたたんでしまいましたので、手軽に頼めるネットクリーニングにしてみました。私自身、そんなに若くない為、テレビでも取り上げられており、料金も分かりやすく、注文もスムーズに出来そうな宅配クリーニングのリナビスさんにお願いする事にしました。注文後、集荷のキットが届きまして、そちらの袋に申込書とお洋服を入れるだけでしたのでとても分かりやすく、私でも簡単に出来ました。自分のジャケットやスカート、主人のアウター、コートなど10点程入れました。仕上がりですが、とても良い仕上がりで満足しました。主人も綺麗だと言っていたので、これならこれからもお任せできると感じました。すごく良かったので、遠方でなかなか会いに行けない子育て中の忙しい娘達にもおすすめしてあげようかと思っています。