リナビスの口コミ・評判 11ページ目

今回初めてリナビスを利用したものですが、
今までにないくらい仕上がりが良かったので書き込みます。

以下のクリーニングを今まで利用してきましたが、納得のいく仕上がりには程遠かった。。。
（白洋舎、リネット、ポニー）

●納得納得いかない事例①スーツ
首周りのシミ汚れが残ったままプレスしただけとか、ダウンコートについたファンデーション汚れや手首周りの白汚れが落ちなかったことが上記3社では多々見られ、あきらめていた。

●納得いかない事例②ダウンコート
白洋舎やリネットでは、ダウンコートがプレスされしまい、ペッタンコになって返ってきたし、挙げ句の果てには、表面の生地は、黒地のものが白っぽい感じになってしまい、その様を見て泣いた。


しかしながら、リナビスは、上記の汚れを見事に落としてくれ、さらにはその上をいく『おせっかい』なるサービスを提供して下さいました。

例えば、スーツのボタンの緩み、スラックスのホックの糸の緩みまで縫い直しをしてくれました。これはお願いしてなかったことであり、大変感動しました。

残暑厳しい中、クリーニングに手間暇かけて頂き、本当に有難いと感じ入りました。
その技術と心遣いに感謝し、これからも大切な洋服をお預けしようと思ってます。

ここ何年か保管付クリーニングをお願いしていて、満足度は品質は普通ですが、保管はとても助かるので継続しています。

昨年は例年お願いしていた会社の早期割引を使い忘れたこともあって、評判の良さそうだったリナビスさんにしてみました。
すてきなおせっかいを楽しみに、期待いっぱいで届くのを待っていました。
ただ、荷物受領のお知らせもなく、ちょっと不安にもなりました。

届いた結果は、“おせっかい”はいっさいなし。なくなったボタンも毛玉もそのままでした。
品質はあきらかに目に見えるひどさはないものの、ファーの手触りが悪くなった気がするのと、シャンパンカラーのダウンのファー部分の色が一部変わったように思えるので、そんなところが気になりました。

それなりの値段、品質のものを出しているので、今後はもう出しません。
口コミを拝見すると私は運が良かったと思います。
比較サイトなどでの記述は良いものばかりなので、被害が出ないようにと心から思いました。

ネット検索で上位に出てくるので、初めて利用しましたが、他の保管クリーニングではみた事が無いくらい、シワシワ、シミ取りどころか追加のシミや、ベージュのコートが若干薄黒くなって返却されました。
シミ取りもしてくれると記載してありましたが、10着中8着は出来ませんでしたの記載があり、その内3着は新たな汚れがついて返却されています。

ウールのコートは本当に酷く、再度クリーニングに出さなければならない程、シワシワでお出かけには恥ずかしくて着ていけません。
ダウンに関しては、ペッタンこ、圧縮袋に詰めていたのかと思う程のシワシワ具合で仕上がります。
お値段も安いので、安物のコートやダウンには場所を取る保管名目であれば良いかもしれません。
お気に入りのコートや、ダウンではおすすめしません。
二度とこちらのクリーニングには出さないです。

こんなにひどいクリーニング初めてです。普段口コミ系はしませんが、あまりに残念過ぎて書き込みすることにしました。
まず、お預けしてる服を着る予定が出来たため、返却希望日の1週間前に連絡をしたところ、返事は全くなし。電話もつながらず困り果てていたところに、次のキャンペーン「おせっかいおばちゃんの夏物早よ出しや」のDMが届き呆れました。まず服返してよ。
連絡が来たのは問い合わせから3週間後、さらに数週間後にようやく服が返却されました。もう遅いです。
届いた服はというと、まずコート類が皺だらけでびっくり。いつからこのしなしなの段ボール箱に詰められてたのでしょう？！以前使っていた別の業者では、もっと硬い段ボールに、吊り下げで届いていたので驚きました。コートの襟には変な折り癖がついてしまい、着られずにいます。
また、自然乾燥を謳ってる割に静電気がものすごく、全体的に苦味のある薬品臭が染み付いて取れません。
ダウンの袖のシミと汚れは全く薄くならずそのまま戻ってきました。ウールのコートの毛玉ももちろんそのまんま、さらに髪の毛も付いてて笑えました。これ、ほんとに洗ってあるのかな…？

口コミにやたら星5が多くて、検索しても似たような口調の体験レポートが多いのを怪しむべきでした。二度と使わないです。

高級ダウンを取り扱えると謳っておられるので、10万もするカナダグースを2着頼みましたが、1つはなんとなく湿っぽく、全体的にふっくら感が無くなっており、もう一つは論外でした。袖の羽毛はよってしまったのか、普通の布だけでは？と言う厚みまでぺしゃんこで胴体の部分もぺらっとなって戻ってきました。
さすがにあり得ないと思い、問い合わせて再度対応して貰いましたが、戻ってきたものは結局何も変わらずでした。
一緒に出したコートやスーツもなんの匂いか分かりませんが香水のような匂いが付いて帰ってきました。こちらはとりあえず袋から出して干しておいたらマシになったのでクレームはしませんでしたが、もう2度と利用しないと思います。
再対応の時の対応は良かったですが、結局品物が駄目になったら意味ないです。しかも、再対応の商品は送りっぱなしでメールも何も無いので、もう再々対応して貰う気にもなりませんでした。
配達履歴と発送履歴見ると、ダウンは品物が届いて２、3日後には発送してるのですが、そんなに速く乾くものですか？？汗抜きや撥水加工のオプションも付けたのに…。閑散期だったのですかね…。

冬物を15点コースでお願いしました。
6月に発送。9月に帰ってきました。一応、荷物が届いたときには、1点1点確認(汚れの落ち具合など）して、タンスにしまいました。
今年の半端ない暑さの長引きでセーターなど不要だったのに、突然寒くなり、さっそくクリーニング済みのセーターを出しました。着てみて、”うん？”って感じ。こんなに袖丈短かったっけ？こんなに着丈短かったっけ？で、このブランドを扱っているｗｅｂサイトで寸法確認。なんと、袖丈も着丈も7～8ｃｍ縮んでる。お気に入りのセーターだったので、すごくショックで、画像に採寸状況の写真を添付してメールで送ったところ、ほかの人が受け取ったのと同じメールが返ってきました。

”お受け取り後7日以内でのご連絡をお願いしております。
　ご返却から期間が経過いたしますと、どの段階で生じた事象なのか判断が難しくなります。その　　　　　　　ため、申し訳ございませんが再対応はいたしかねます。”

結局、本気で対応してくれるつもりなんてないんだと思いました。
こんな同じ文句の文章を返信してくるなんて。

で、”再注文していただければ、できるかぎりの対応はさせていただきます。”だって。
再注文？？？って感じです。


今回のことで、学んだことは2度と宅配クリーニングは使わない。　　ということにつきます。

保管クリーニングで10点依頼し、納期7日遅れで届きました。
こちらから発送後、到着はヤマトの追跡で確認できますが、受付や納期についての連絡はありません。
依頼した物は、カシミヤ含む、コート、ニット、ストールなど買って間もなく1~3回くらいしか着ていないお気に入りの物が殆どです。丁寧に保管、クリーニングしてくれるとの事でこの冬着るのを楽しみにお願いしたのです。
仕上がりは、汚れた溶剤の汚染による変色、毛羽立ち、タグの確認漏れによる生地のヨレ縮み、カシミヤの風合い低下、溶剤残りによるベタつき、テカテカの仕上がり、異臭、髪の毛や他の人のファーの抜け毛、埃などの複数付着など…大切な洋服が酷い状態にされて戻ってきました。。

あまりの酷さに悲しくなり、この状態で平気で返却してくる企業体制にも腹が立ち、こちらで他にも同じような方がたくさんいらっしゃる事に驚き、メールから問い合わせをしました。
もう再洗いも信用できないので依頼せず、他社に出す。傷つけられるためにお金を払ったのではないので返金を求めるという内容です。
翌日、簡単なお詫びと返金しますとの返信がありました。
カード払いのためすぐに処理の確認はできていないのですが、きちんと返金されるかも心配です。
他社に出しても洋服が元に戻るわけではなく、気持ちとしては賠償して欲しいくらいの思いなので、まだ怒りが収まりませんが、このまま泣き寝入りをするのだけは許せないので、参考になればとこちらに口コミしておきます。

満足した方もいらっしゃるようなので一概には言えませんが、時期や担当者の質にバラツキがあるのは間違い無いと思います。
繁忙期だというのを言い訳にする体質も許せませんが、到着後保管、納期直前にクリーニングという流れのようで、結局手が回らず手抜き仕事、チェック漏れが罷り通っている印象です。
予め納期毎に数を制限して注文を受けているにも関わらず、業務量の管理ができておらず無責任と言わざるを得ません。
お節介を売りにしているようですが、クリーニングと言う以上、綺麗にして返却すると言う本来の仕事をまずしっかりとするべきです。
保管クリーニングは複数社の利用がありますが、繁忙期でも納期遅れ、状態が悪くなって返却してきた事などありません。
返金の返信があった同日に、次回の保管サービスの割引クーポンが届きました。夏の汗染み処理は時間勝負とありますが、納期直前まで放置されるのでは説得力なしです。2度と利用するつもりはないです。
クローゼットがパンパンなのでとにかく預かって欲しい保管メインという方、綺麗になったらラッキーくらいに仕上がりが気にならない方なら安くてよいかもしれませんが、当たり外れが大きくクリーニングにスリルは要らないので、大切な洋服はこちらに出すのはお勧めしません。

HPの【熟練の職人】というコメントを見てブランドのジャケット、パンツの計5点を依頼をしました。

ですが、届いた洋服を見て唖然。

シワシワでステッチ部分から縮んでしまい着れる状態ではありません。
むしろ、出す前の方が綺麗な状態でした。

HPでは丁寧や、自然乾燥、丁寧なプレスと良いことばかりが書いてましたが、商品を見た瞬間、広告のための謳い文句だけで、嘘なんだな。と思いました。

熟練の職人さん、ちゃんとした職人さんがやっているなら、この状態で何も言わずにお客さんへ返却する事はないと思います。

本当に騙されたという気持ちで残念でなりません。


また、クリーニングに出すということは、普段その洋服を着用しているということなので、その人のお気に入りなんです。
その洋服を着れなくなるということは、どれだけショックな事なのかは誰よりも理解しておく必要があるんじゃないかと思います。

また、ブランド物で全て高額なのもあり、それがあんな状態で返却されてきた事に本当に愕然でショックです。


届いてすぐに電話をかけて対応を願いましたが、最初は『返却をして頂ければ再度クリーニングします。』といわれ、疑問に思いました。
誠意も感じられず、責任者の方に変わって頂きましたが、その方も同じ対応で常識的な対応が出来ない会社なんだな。と思いました。

こちらから、『返却するにしても、そちらが業者を手配して取り行く時間とか私に聞いてくるべきでは？』と言ったところ、『そうですね。そうします。』と言われて、こうゆう時に誠意を持った判断も出来ない会社なんだな。と思いました。


また、コールセンターから名前と電話番号で私の住所が確認出来ないと言われたので、『先ほど送ってもらった洋服を受け取ったので住所が分からないわけはないと思いますよ。住所分からなかったら荷物は自宅に届いてませんよね？』と言いましたが、分からないんです。と何度も言われ、最後はこちらから住所を伝えましたが、洋服の返却で送ってきているのに住所が分からないってどうゆう事なんだろう？と思い、本当にここの会社は大丈夫なのかな？と不信感も募りました。


そして、宅配業者の方が自宅へ集荷に来ましたが、着払いかどうか、箱や伝票の準備も宅配業者へ伝えておらず、本当にいい加減な会社なんだなぁ。と思いました。


正直、洋服を返却しても綺麗に元に戻る事はないんではないか、
もしくは、もっと酷くなって返ってきそう。と思ってます。

ですが、現状も見ないと判断出来ないとのことなので、返却をし、連絡を待っている状態です。
弁償をして頂きたいです。


ワイシャツとかですといいですが、高額の洋服をこちらに出すのは本当にお勧め出来ません。
電話での対応・ダメになった状態を何も言わずお客さんへ返却する・こちらからのクレームに対しての対応の仕方
をみていても、信頼出来る会社、信頼出来る人が働いてないのかな。と思いました。


出来ないこと、自信持てないこと、
をHPに大きく宣伝しないで欲しいと思います。


金額の評価は本来なら安いのか普通かもしれませんが、あんな状態になって返却するようなクリーニング技術でしたら高過ぎだと思います。

それでしたら、近所にあるクリーニング屋さんの方が丁寧で良心的だと思ったので星一つにしました。

『田舎のおせっかいなおっちゃんおばちゃん』が、他に主だった産業のない地域で一生懸命クリーニングしてくれる、というCMを気に入り利用しました。

高評価も多く見かけますが、私は評価していません。
保管後の納期が遅れた上に、職人の判断でクリーニングしなかったものも他の衣類と共に保管後に届けられました。自宅でも洗える単なるワンピースなのに、白い部分はアイボリーに変色、シミは定着して取ることができませんでした。
その他の衣類は可もなく不可もなく、という状況で、他のクリーニングサービスに比べて優れているとは思いません。
クリーニングに色々トラブルはつきものと理解していますが、システムが追いついていなくて不満が残ります。今回リピートしようとして、1度目の失敗を繰り返さない様事前に質問をしようとしましたが、対応が悪すぎて（つながらない、システム不備）結果キャンセルしました。
人が足りないという理由で使いこなせないシステムなら見直してもらいたいです。
「いただいたご意見を真摯に受け止めて改善します」と返答は丁寧ですが、所詮定型句。半年経っても全く変わっていません。
またテレビで、イメージとは違う大工場での業務を観ました。職人が丁寧に、という感想は持てませんでした。

CM,イメージ戦略に惑わされてはいけない事を改めて学びました。今後は利用いたしません。