リナビスの口コミ・評判 12ページ目

初めての利用でした。今まで近所の個人クリーニング店に出していましたが、ご高齢という事でお店をたたんでしまいましたので、手軽に頼めるネットクリーニングにしてみました。私自身、そんなに若くない為、テレビでも取り上げられており、料金も分かりやすく、注文もスムーズに出来そうな宅配クリーニングのリナビスさんにお願いする事にしました。注文後、集荷のキットが届きまして、そちらの袋に申込書とお洋服を入れるだけでしたのでとても分かりやすく、私でも簡単に出来ました。自分のジャケットやスカート、主人のアウター、コートなど10点程入れました。仕上がりですが、とても良い仕上がりで満足しました。主人も綺麗だと言っていたので、これならこれからもお任せできると感じました。すごく良かったので、遠方でなかなか会いに行けない子育て中の忙しい娘達にもおすすめしてあげようかと思っています。

クリーニング不可の理由で返品されてきたがその分の『返金』は無し。依頼された仕事をしてないのに料金はしっかり取るとは何事だ？はあ、規約に書いてありますとか言うんだろうが、それは不当利得になるんじゃないかねえ。

２回ほど利用して最初はテレビでも見た丁寧さを感じたけど、今回は返品理由もきちんとは書かれておらずなんだか不満が残った。ボタンが無いとか書かれていたのもこっちは『そうだった？着いてたと思うけど』みたいな。

有名になって量が増えたからクオリティーが下がったんじゃないの？

もう利用しないと思う。

そんなにアピールするなら、と試しにほつれがあるものもいくつか入れてみたら、全部そのままでした。これは期待しすぎとわかってます。

到着は「繁忙期だから」と当然に遅れました。できないなら細かく日付を指定させなきゃいいんです。おまけに到着予定の当日の連絡です。

他の方も書かれてるとおり、髪の毛と埃がいくつも付着してました。宅配は状況や人がみえないだけに本当に気味が悪いです。

染みは全部見事にそのままでした。本当に染み抜きしたのか？検品したのか？と疑うレベルです。でも、しっかり追加料金はとられました。対面だったら支払拒否するところですが、到着時に宅配業者へ支払うシステムなので、それもできません。一体何にお金払ったのか。非常にモヤモヤしてます。再洗をお願いしようにも連絡もつきません。もう諦めました。

責任ある仕事をする人を職人というのではないでしょうか。ここには職人はいません。そして「繁忙期」に甘え過ぎ。できないことは受けないのが責任ある業者です。二度と使いません。

実体験のみかきます。
まずリナビスから到着した箱を夫と一緒に開けました。
ビニールの保護袋一切なし。はこにぎゅうぎゅう。全部出してみた。畳みじわではないシワがたくさん。コート、よりによってスーツなども完全に崩れてよれよれ。これ着て歩ける人がいたら見てみたいくらい。
夫と二人であり得ない...と呆然。
のちどうしてもスーツとスーツ用のコート、私のワンピースだけは何とかしたいのでメールで問い合わせると、「畳みじわなどはつくことがありますが」との１文と共にメールで再洗い対応の連絡が来たので即日発送しました。ちなみにできるだけ早く、再洗い対応、と記載して。(その前にしっかり発送物の写真などは残しました)
その後１０日以上たっても音沙汰がないので、メールであとどれくらいかかりそうか問い合わせると、無反応。3営業日以上返信なければ改めてメールを送ってくれと書いてあったので、手っ取り早く電話で問い合わせました。が、混んでるのであとでかけ直すかこのままお待ち下さい、とのメッセージが流れたので、切るともうつながるか分からないので待ちました。が、結局二時間越えてもでることはなく、４時過ぎても粘っても出ず、そのまま(証拠は残した)。
再度写真つきでメールつきでメールを送ってしまいました。が、
夜８時過ぎに前触れなく箱到着。開けると今度はビニールに一点ずつ入って最初届いたときよりましな状態で到着しました。
発送連絡よこすと書いてあったのになし。あれば昼間に二時間越えで電話かけ続ける必要なかったしメールも送らなくてすんだ。
いまのところ謝罪メールなどはなし。送ってしえば終わりと思っていると思われてもおかしくないですよね。
この一件があったばかりですのでこの評価です。改善されることを祈るのみです。

まずね、荷物が到着したって受付完了メールすらきませんよ。
また、保管付きクリーニングの場合は受け取りたい日時を申し込み完了後に別途設定するんですが、うっかり設定を忘れてしまうと、確認のメールもなく勝手に送りつけてきます。

仕上がり品も、ファスナーの金具は壊れてる、コートの裏地は破れてる、アイロンで表生地がテカテカ、なのにしわくちゃ、おまけに元と違うラインのとこでアイロンかかってるし話にならない。
結局、購入店に持ち込んで、自費でお直ししました。

もう二度と利用しません。

初回はそこそこ仕上りに満足だったのでリピートしたところ、大事な衣類を駄目にされてしまった感です。
クリーニングに出して、まさかシミ汚れが着いて帰ってきているとは思わないので、ネットオークションに出品してしまい、、今、慌てています。

人様にリユースしていただくにあたって、綺麗に洗った品の方が気持ちよく着てただけるから、とクリーニングに出して、汚れて戻ってくるなんて、あまりにも…

クリーニングに出す前にオークション用に写真を撮ってあったので、リナビスで着いた汚れなのは明らかですが、受け取って2ヶ月過ぎて気づいた形なので、泣き寝入りしか…

通常、クリーニング店で傷みが出てしまった場合、お店から自発的にその旨 申し出がありますよね。

なので、まさか黙って汚した品を送り返してくるクリーニング店があるなんて考えもせず、そのままカバーだけ替えて保管してしまったので、どうしていいのかわからない感じです。高価な衣類だけに、本当に困っています。

これまで他の保管クリーニングを利用していたが、少し高いので口コミの良かったこちらを利用。
着用回数の少ない状態の良い物を10点。ウール、カシミヤのニット。ストール、コートなど1シーズン2.3回しか着ていない状態の良い物を依頼。
返却予定日より7日遅れ、連絡はなくいつ届くのかも心配でしたが、箱を開けてびっくり！
白いニットは薄汚れた色になりヨレヨレ、濃い色のニットやストール、コートには明らかに他の洋服の繊維やファーの毛、髪の毛も複数付着。
ニットは薄紙もなくたたみ方も簡易的で全てヨレヨレ。
明るい色のウールのコートは2着とも薄汚れた感じになり色んなところに毛羽立ちができて、出す前よりも状態が悪くなっていた。
コートのフード裏のファーはぺったんこ。
ベージュのダウンは袖口の汚れが少し気になっていたが、汚れは残ったまま。
シミ抜きができなかった時はタグにその旨記載があるのが普通だと思うがそれもなし。恐らくしっかりと検品されてないのでは。
ネイビーのトレンチはなぜかテカテカとした仕上がりに。
お節介の文句に惹かれ期待していたが、ガッカリどころか怒りがこみ上げてきた。
こんな風に全てが状態が悪くなって戻ってきたクリーニングは初めて。
繁忙期だろうがこんな仕上がりで平気で送ってくる事自体論外。
手が回らなくなって質が落ちるくらいなら、受けなきゃ良いだけの話。
これまで利用していた所は繁忙期でも納期はきっちりと厳守、梱包も丁寧でコートなどたたみシワがつかないように折ったところに紙の筒が入れてあって、ゆったりとした箱で極力シワにならない配慮があった。落とせないシミにはタグに記載があり、しっかりとチェックしているのだと分かる仕事ぶり。
今回は仕上がりの酷さに再洗いを求めたいが、もっとひどい状態になるのではないかと心配があるのでそれも出来ず。
二度とこちらは利用しないのはもちろんだが、全てこのまま着られない状態なので怒りしか感じない。

以前利用したときは、染み抜き毛玉取りがきちんとされていた印象でした。
その後TVで若い社長が頑張っていたり女性目線でおせっかいをしているところを見て感動したりなんかして。
なのでリピートしたり知人に勧めたりしたのですが、今回はクリーニングを頼んで戻ってきてからの対応があまり良くなくて残念でした。
質問があったのでメールの対応もがっかり。
宜しくお願い致しますも添えないスタッフなんてメール担当にしちゃいけないと思います。

今は心がこもってない、天狗になってしまったという印象を持ってしまっています。

2年ほど前に一度利用し、その後少し離れていましたがイマイチ良い宅配クリーニングが見つからず…再度リナビスさんを利用しました。やっぱりここが1番かな！なんだかんだ比べてみるとこちらの良さが分かりました。料金明瞭！修繕無料！使いやすいです。どうやら今1番伸びてる宅配クリーニングらしいですね。ちょくちょくテレビにも出ているみたいですし、色々あるかとは思いますが、頑張れーって感じです。私自身は特にトラブルとかもなく、すごくいいなと思ったのでこれからはこちらを利用していこうかと思います。なんか箱が以前と変わったみたいで、ビジネススーツのシワが入らないように改善もされていました！これもいいポイントですね！リピート割のポイントもたまりやすいし笑ブランドバッグのクリーニングもしているようなので、そっちも使ってみたいなーと思っています。

季節保管を利用しましたが、本当に最悪最低でした。希望届け日から少し遅れるとのメールが来て、2週間音沙汰なしだったので、こちから連絡すると、まだ一点仕上がっていないのでそれ以外だったらすぐに届けられるとのこと。仕方ないので、一点残して届けてもらいました。その後、2週間経ってもさらに音沙汰なし。再度こちから連絡すると、まだ仕上っていないと言われ、数回メールやり取りしてみると、実は紛失している可能性があるとのこと。見つかるまで探すので待ってほしいと言われ、さらに2週間待つことに。この間ずっと電話対応はしてもらえず、メールやり取り。そちらから電話してほしいというと、電話対応はしていないと断られました。全く違う方の洋服の写真を見せられて、こちらですか？というトンチンカンな質問もありました。怒りを通り越して呆れてしまい、もう見つからないようなので、賠償の方向で話を進めると、弊社の賠償基準だから目を通して必要事項を返信しろとのメールが。なぜに上から物を言われないといけないのかと思いながら、必要事項（購入価格・時期など）を返信しました。賠償額を計算したので振込先を教えてほしいと連絡が来たので、確認してみると紛失ではなく、汚してしまった際の賠償計算をされていて、その差額3万円ほど…。計算が間違っていると指摘すると、お客様の計算額で振り込みましたと悪びれる様子もない対応。呆れてしまうほど稚拙な対応でしたので、電話するなり謝罪文送付するなり、形を見せて欲しいというと、すでにメールで謝罪していると言われ、それ以降返信はなし。本当に本当に最悪でした。同じ被害をされる方がこれ以上出ませんように。