リナビスの口コミ・評判 12ページ目

実体験のみかきます。
まずリナビスから到着した箱を夫と一緒に開けました。
ビニールの保護袋一切なし。はこにぎゅうぎゅう。全部出してみた。畳みじわではないシワがたくさん。コート、よりによってスーツなども完全に崩れてよれよれ。これ着て歩ける人がいたら見てみたいくらい。
夫と二人であり得ない...と呆然。
のちどうしてもスーツとスーツ用のコート、私のワンピースだけは何とかしたいのでメールで問い合わせると、「畳みじわなどはつくことがありますが」との１文と共にメールで再洗い対応の連絡が来たので即日発送しました。ちなみにできるだけ早く、再洗い対応、と記載して。(その前にしっかり発送物の写真などは残しました)
その後１０日以上たっても音沙汰がないので、メールであとどれくらいかかりそうか問い合わせると、無反応。3営業日以上返信なければ改めてメールを送ってくれと書いてあったので、手っ取り早く電話で問い合わせました。が、混んでるのであとでかけ直すかこのままお待ち下さい、とのメッセージが流れたので、切るともうつながるか分からないので待ちました。が、結局二時間越えてもでることはなく、４時過ぎても粘っても出ず、そのまま(証拠は残した)。
再度写真つきでメールつきでメールを送ってしまいました。が、
夜８時過ぎに前触れなく箱到着。開けると今度はビニールに一点ずつ入って最初届いたときよりましな状態で到着しました。
発送連絡よこすと書いてあったのになし。あれば昼間に二時間越えで電話かけ続ける必要なかったしメールも送らなくてすんだ。
いまのところ謝罪メールなどはなし。送ってしえば終わりと思っていると思われてもおかしくないですよね。
この一件があったばかりですのでこの評価です。改善されることを祈るのみです。

6か月の保管の後に戻ってきたチュニック
胸にシミがついて戻ってきたので連絡したところ1週間以内しか受け付けないとのこと
何度もクリーニングにだしていたけれどこんなことは初めてでした
油断していた。いえ信用してお願いしていたのでショック悲しいです

初回はそこそこ仕上りに満足だったのでリピートしたところ、大事な衣類を駄目にされてしまった感です。
クリーニングに出して、まさかシミ汚れが着いて帰ってきているとは思わないので、ネットオークションに出品してしまい、、今、慌てています。

人様にリユースしていただくにあたって、綺麗に洗った品の方が気持ちよく着てただけるから、とクリーニングに出して、汚れて戻ってくるなんて、あまりにも…

クリーニングに出す前にオークション用に写真を撮ってあったので、リナビスで着いた汚れなのは明らかですが、受け取って2ヶ月過ぎて気づいた形なので、泣き寝入りしか…

通常、クリーニング店で傷みが出てしまった場合、お店から自発的にその旨 申し出がありますよね。

なので、まさか黙って汚した品を送り返してくるクリーニング店があるなんて考えもせず、そのままカバーだけ替えて保管してしまったので、どうしていいのかわからない感じです。高価な衣類だけに、本当に困っています。

これまで他の保管クリーニングを利用していたが、少し高いので口コミの良かったこちらを利用。
着用回数の少ない状態の良い物を10点。ウール、カシミヤのニット。ストール、コートなど1シーズン2.3回しか着ていない状態の良い物を依頼。
返却予定日より7日遅れ、連絡はなくいつ届くのかも心配でしたが、箱を開けてびっくり！
白いニットは薄汚れた色になりヨレヨレ、濃い色のニットやストール、コートには明らかに他の洋服の繊維やファーの毛、髪の毛も複数付着。
ニットは薄紙もなくたたみ方も簡易的で全てヨレヨレ。
明るい色のウールのコートは2着とも薄汚れた感じになり色んなところに毛羽立ちができて、出す前よりも状態が悪くなっていた。
コートのフード裏のファーはぺったんこ。
ベージュのダウンは袖口の汚れが少し気になっていたが、汚れは残ったまま。
シミ抜きができなかった時はタグにその旨記載があるのが普通だと思うがそれもなし。恐らくしっかりと検品されてないのでは。
ネイビーのトレンチはなぜかテカテカとした仕上がりに。
お節介の文句に惹かれ期待していたが、ガッカリどころか怒りがこみ上げてきた。
こんな風に全てが状態が悪くなって戻ってきたクリーニングは初めて。
繁忙期だろうがこんな仕上がりで平気で送ってくる事自体論外。
手が回らなくなって質が落ちるくらいなら、受けなきゃ良いだけの話。
これまで利用していた所は繁忙期でも納期はきっちりと厳守、梱包も丁寧でコートなどたたみシワがつかないように折ったところに紙の筒が入れてあって、ゆったりとした箱で極力シワにならない配慮があった。落とせないシミにはタグに記載があり、しっかりとチェックしているのだと分かる仕事ぶり。
今回は仕上がりの酷さに再洗いを求めたいが、もっとひどい状態になるのではないかと心配があるのでそれも出来ず。
二度とこちらは利用しないのはもちろんだが、全てこのまま着られない状態なので怒りしか感じない。

以前利用したときは、染み抜き毛玉取りがきちんとされていた印象でした。
その後TVで若い社長が頑張っていたり女性目線でおせっかいをしているところを見て感動したりなんかして。
なのでリピートしたり知人に勧めたりしたのですが、今回はクリーニングを頼んで戻ってきてからの対応があまり良くなくて残念でした。
質問があったのでメールの対応もがっかり。
宜しくお願い致しますも添えないスタッフなんてメール担当にしちゃいけないと思います。

今は心がこもってない、天狗になってしまったという印象を持ってしまっています。

2年ほど前に一度利用し、その後少し離れていましたがイマイチ良い宅配クリーニングが見つからず…再度リナビスさんを利用しました。やっぱりここが1番かな！なんだかんだ比べてみるとこちらの良さが分かりました。料金明瞭！修繕無料！使いやすいです。どうやら今1番伸びてる宅配クリーニングらしいですね。ちょくちょくテレビにも出ているみたいですし、色々あるかとは思いますが、頑張れーって感じです。私自身は特にトラブルとかもなく、すごくいいなと思ったのでこれからはこちらを利用していこうかと思います。なんか箱が以前と変わったみたいで、ビジネススーツのシワが入らないように改善もされていました！これもいいポイントですね！リピート割のポイントもたまりやすいし笑ブランドバッグのクリーニングもしているようなので、そっちも使ってみたいなーと思っています。

季節保管を利用しましたが、本当に最悪最低でした。希望届け日から少し遅れるとのメールが来て、2週間音沙汰なしだったので、こちから連絡すると、まだ一点仕上がっていないのでそれ以外だったらすぐに届けられるとのこと。仕方ないので、一点残して届けてもらいました。その後、2週間経ってもさらに音沙汰なし。再度こちから連絡すると、まだ仕上っていないと言われ、数回メールやり取りしてみると、実は紛失している可能性があるとのこと。見つかるまで探すので待ってほしいと言われ、さらに2週間待つことに。この間ずっと電話対応はしてもらえず、メールやり取り。そちらから電話してほしいというと、電話対応はしていないと断られました。全く違う方の洋服の写真を見せられて、こちらですか？というトンチンカンな質問もありました。怒りを通り越して呆れてしまい、もう見つからないようなので、賠償の方向で話を進めると、弊社の賠償基準だから目を通して必要事項を返信しろとのメールが。なぜに上から物を言われないといけないのかと思いながら、必要事項（購入価格・時期など）を返信しました。賠償額を計算したので振込先を教えてほしいと連絡が来たので、確認してみると紛失ではなく、汚してしまった際の賠償計算をされていて、その差額3万円ほど…。計算が間違っていると指摘すると、お客様の計算額で振り込みましたと悪びれる様子もない対応。呆れてしまうほど稚拙な対応でしたので、電話するなり謝罪文送付するなり、形を見せて欲しいというと、すでにメールで謝罪していると言われ、それ以降返信はなし。本当に本当に最悪でした。同じ被害をされる方がこれ以上出ませんように。

クリーニングから戻ってきたらアウターのボタンが1つなくなっており、「ボタンとれ」の表示とおせっかい修理不可能の貼り紙が!いつもの癖で発送前に全てのボタンをとめ、外して発送と気付き再び外したので発送前には確実についておりました。特殊なボタン(猫の顔)なので悲しいです。クリーニング釜？の底に落ちて傷だらけになっているのでは？と…。初めて宅配クリーニングを利用しましたが悲しい結果になってしまいました。口コミが良かったのでもっとお安い業者もあった中こちらを選んだのに裏目に出たかな…と思ってます。とりあえずリナビスさんにはメールで事実を伝えてみますがこれ以上気分を害されるような対応をされないことを祈ります。

ダウン２点ともペシャンコで戻ってきたので、再仕上げに出してみました。
結果、こんなクソな商売してる店は二度と利用しない。が結論です。
レビュー割りみたいな事もしてるようですし、いい口コミはそういう輩なんだと勉強になりました。

再仕上げはメール連携もロクになく、現状が一切把握できません。
通常申込の際はこまめにメールしてたやん…、対応の差に不信感。

そして戻ってきたダウン。
ペシャンコ度が多少改善したものの、クリーニング前の半分のボリュームです。
縫い目も縮んだようにつってしまい、相変わらず生地もシワシワのまま。

１番の打撃は、2点中1点しか戻ってこなかった事！
いやいやいや、マジか。こんなお粗末過ぎるクリーニング店初めてやわ。
クリーニング代だけでなく、ダウン代の弁償もしていただきたい。

でも他の方の口コミを読む限り、誠実な対応は望めそうにないですね。
やれるかぎり、とことん戦ってやります。
客商売を舐めるんじゃないよ。

セーター画像載せた者です。
電話し、シミ抜き完了タグ付きだが落ちてない点、カバーや番号はそのままであれば、再度該当商品対応可能。との事でした。

が、すぐには出さずにこちらで様子見てました。怖いので！やはりたまに仕上がりが悪い点は否めないようなので、シミ抜き、再現率高いクリーニング屋さんに依頼決意しました。

ニット類メインで出したのですが、全体に言えるのは、質がパサついている感じがしたためです。

これでやり取りが増えて、時間がかかり、質が更に悪くなるのは勘弁して欲しいので、ネットでですが、なかなか難しい状態のため、技術力高いクリーニング店を探し、現在見積もり中です。
本当に申し訳ないですが、素材やブランドに対しての見抜く目、技術力の安定に力を入れて欲しいと思います。