リナビスの口コミ・評判 3ページ目

テレビで紹介されていたので口コミなど見ずに申し込みました。
結果今後検討されている方にはおすすめしたくないです。

まずおかしいと思ったのは、納期日の前日に「点数変更」のメールが届いたこと。
受取時点のメールでは一切点数に触れてなかったので、問題ないと思っていたのにこの時点でかと少し不信感を持ちました。

その日の夜遅く
「本日発送予定のお洋服に関して発送前の検品の際、
手直しを施したい箇所がございましたので再度丁寧に処置をおこなっております。

お受け取り予定日より2〜3営業日後の発送予定でございます。

準備が整いましたら改めて発送メールにてご連絡させていただきますので、
大変恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いに存じます。」

これって「おせっかい」「丁寧」を信じてる注文者が見たら文面通りに受け取ると思いますが
実際は…定型文だそうです。

納品日を過ぎて何の連絡もなく、不信と不安にかられてメールをしました
（電話は繋がりにくいとHPに書いてあったので）
翌日には返信がありましたが、遅延も点数確認の件も利用規約に書いてあるので了解してくださいとだけでした。

着用する日が迫っていたので今どういう状態なのか確認したくて電話をかけてみました。
（電話はすぐ繋がりました）

以下オペレーターとのやりとり（簡略）

いつ配送されますか？「こちらではわかりません」「みなさんメールで発送手続き完了をお待ちいただいてます」
システム管理してるんじゃないですか？「しています」
じゃあそれを確認してもらいたいんですが「できません」「みなさんメールで発送手続き完了をお待ちいただいてます」
メールの内容だと検品の段階だと思うんですが「あれは定型文なので」「今は繁忙期なので皆さんお待ちいただいています」
どうして繁忙期なので少し遅れていますと本当の事を書かないんですか「…」「とにかくみなさんメールで発送手続き完了をお待ちいただいてます」
明日は日曜なので発送メールも月曜以降になるんですよね「日曜も作業していますし、残業もしています」
上の方に代わっていただけないですか？「できません。誰が出ても同じ回答しかお答えできません」

結果「申し訳ありません」「できません」「わかりません」で何の回答・解決も得られず電話を切るしかありませんでした。

数日後やっと発送完了メールが届き、手元に戻ってきましたが箱はボロボロ、ボタンもとれかけたままでした。


今回の件でHPやメディアでうまく作られた会社に過度の期待をしすぎていたなと反省。
因みにグーグル評価も☆1もつけたくないなど散々。
基本的にキャパオーバー、管理もできていない、マニュアルと利用規約を起業目線で利用。
社内も残業、クレームがあっても上司が出てきて守ってくれない等ブラック起業の臭いがします。

私は二度と頼まない。
持っていくの面倒でも、対面のクリーニング店の方が安心かなと思いました。

染み抜きをしてもらいたい洋服には指示カードをつけて大体のシミの場所を書くようになっています。今回指示カードをつけたにも関わらず、染みが残ったまま返送されました。電話で連絡してもつながらず、メールで連絡をしても返信は遅いです。再発送してから1週間経っても、納品予定日の連絡等何もありませんでした。また、衣替えの時期にクリーニングに出しましたが、納品予定日が大幅にずれたこともあります。時期的に大量の受注があったためとメールでの連絡にありましたが、衣替えの時期に受注が増えるのは以前から同じ状況でしょうし、理由に全く納得いきませんでした。コース料金はお得だと思いますので、急ぎで着る洋服がなく再度やり直しをすることになっても構わない場合には良いかと思いますが、急ぎの場合にはお勧めしません。

クリーニングに関するクオリティは特に問題ないと思います。セーターの毛玉取りもして下さるのが魅力で、お気に入りのセーターを今回のクリーニングに含めました。一見、毛玉がきれいに取れていて、感激！と思ったのですが、後ろ身ごろに穴を発見。何かに引っ掛けたという感じではなく、そこ部分だけ糸が欠損している感じの穴でした。私の記憶では、穴は開いてなかったので、メールで問合せました。「元々穴がある状態で届いたが、特にお知らせはしていない」との回答でした。「穴があった、無かった」の話はもうだれも証明できないので諦めますが、「今後はそういう場合は、トラプル回避のためにも利用者に事前に伝えた方がいい」と返事をしました。疑った目で見ると、毛玉取りの際に穴あいたのだと思います。いい勉強になりました。セーターはもう出しません。ダウンコードは大丈夫だったので、これからもダウンは出すかもしれませんが、次にどんなことが起こるかわからないので、少々高くても近所のクリーニング屋さんにだしたいと思います。

ひどいことになって戻ってきてる人がいっぱいいて、びっくりですが、わたくしの場合は、コレ、お洗濯されてるの？？って思う商品には、送り返す事で、キレイになって返ってきますし、毛玉とりはひどい状態になって戻ってくることがありますが、ワキの部分だけがひどいだけなので、あきらめてお任せしてます。

言うべきことは、ちゃんと言うか、満足がいかなければ、リナビスさんは使わない方がいいでしょう。他の似たようなネットクリーニングは、もっとひどい対応でしたので、まだマシかなと。

リナビスさんは、以前よりはかなりマシになりましたが、代理店さんをキチンと指導して、ご自身の会社の評判がこれ以上落ちないように、さらなる努力が必要かもしれません。

また、できない染み抜きを無料と書いて、できませんでした、と送り返してくるのは、やめてほしいなと思います。できることだけ、書いたらいいと思います。

上記を参考に、チャレンジしたい人は、1度お洗濯をお願いしてみて、正しい感想をどんどん書いていったら、さらにいいサービスが提供されるのでは、と今後に期待したいです🍀

営業時間を気にしなくて良いので、高額なセットアップのクリーニングで何度か利用しました。最初の1-2回は可もなく不可もなく、でしたが、3回目で当たりです。
購入して数回着用したジャケットの内側のまつり縫いステッチが何箇所も糸が切れそうになるくらい毛羽立った状態で却ってきました。

裏地なしの仕様のジャケットなのですが、内側のアイロン掛けが中途半端でポケットの袋布なんか端が反り返った状態で、背中の縫い代も上下は片側倒しなのに真ん中だけ縫い代を割ったプレスされてて意味不明でした。

写真を2回に分けて撮影し計20枚ほど状況説明と質問と共にクレーム入れましたが、質問に対して一切返答はありませんでした。
「ご心配おかけして申し訳ありません。検品漏れだと思います。仕上げ直しするので送ってください」とのことでした。
心配という表現も意味不明ですが、「仕上げ直し」についてステッチの縫い直しをしてくれるのか問い合わせても無視。
技術的なことなので、現場の担当者に写真と共に確認を依頼しましたが無視。

とにかく、質問には答える気がありません。

最終的には着用時の摩擦の可能性が高い、こちらは1着ごとネットに入れているから不備はない、一方的にこちらのせいだと言われました。

着用回数が少なかったので、事前に内側も確認してこのタイミングで出すか迷ってから出したので状態もしっかり確認しており、その点を指摘しても無視、です。

5-6回やり取りしましたが、一貫して質問については無視でした。ステッチ縫い直しについて何度か突っ込んだら、同じ糸がないのでできない、との返答。

おせっかいする前に、きちんとした仕事をしてほしいものです。

これほど誠意のない対応をされたのはEC、実店舗含めて初めてでした。
皆さんの衣類を守り、気分を害さないためにも関わらないことをおすすめします。

一昨年、昨年も洗ってくださったお布団なのに、今年は移染が発生しそうなので洗わないと、そのまま返品された。電話したら「ポイントで返す以外返金もしません。」とのこと。
消費者センターにも連絡取っていただきましたが、返金は受け付けないの一点張り。メールしたというメールが届いていないのにその対応。webのユーザー規約にも書いてあるから、対応はしない。リピーターなのにこんな扱いを受けた。
ポイントは残っているが二度と利用しないと思う。
皆さまの口コミを見てダンボールで届いた服を見るのも怖い。
ご利用の際はユーザー規約なる物をしっかり読んで決めた方が良きかな、と…。

カシミアのコートのベルトを紛失されました。保管もつけていたので、クリーニングで紛失したのか、保管中に紛失したのか不明。ベルトがないコートは間抜けだ印象になってしまうのでもう使えない…。全額保証は無理なんだろうな…ベルト代だけ支払うつもりなんだろうか…もう二度と使わないけど、カシミアのいいコートだったから、すごく腹が立つ。

タイトルの通りですが、10点パックで送った全てのものがひどい仕上がりでした。
内訳としては
コート3点
浴衣2点
スーツ（礼服） スリーピースのセット
ワイシャツ
セーター
なります。

冬に依頼して、まず確認したのはコートです。
水洗いをしたような仕上がりでした。
毛玉だらけのヨレヨレで返却されたため、メールで問い合わせました。
どのような溶剤と処理をしたかは答えてもらえず、再処理についても状態を見てとしか答えられなかったため、よりひどい状態になることを避けるため依頼はしませんでした。

夏までの間に他のものも着る機会がありましたが、全てが洗濯タグを見たのかという結果になっています。
（高額な服ほど痛み方がひどいです）

まとめサイトの評価だけを信じて、普段は気を遣う服もまとめて送ってしまいましたがとても公開しています。
どう扱われてもいいものだけ出すことを推奨しております。
（高いものばかりだったためトータルで50万円分の服のほとんどの寿命が消えました）

メディアでも取り上げられていたため、品質も問題ないかと思い依頼しましたが、ダウンジャケットに傷が付いた状態で戻ってきました。
状態を連絡したところ調査するので送り返すよう指示があり送るが、原因や対応方法も何もなく再クリーニングしましたと送り返されました。
クレームを伝えたところたらい回しにされ折り返しの電話も翌日夕方。
依頼時の規約に免責事項が記載されているので何もできないと、全ての対応が不誠実で気分が悪くなりました。
2度と依頼しません。

コートのファーかダメになりました。
「クリーニング出来ないからお手入れだけしました」ということで一着分の料金はポイントで返金すると。
けど他の服で一点の換算になるはずだと思っていた物が2点になるからと追加料金を取られました。
差し引きしてくれたらいいのに。
しかもポイントで返金された分も期限切れとかで消失。2,500円くらい損したのかな？

一緒に出した他の服もシミや汚れが全く取れてないし、スーツはなんか毛玉出来てたし、何より写真のコートがダメになったことが悔しい！
写真は一箇所だけ上げましたが、他の部分もずいぶんみすぼらしい状態になってしまいました。
こんなとこに出さなきゃ良かった。