リナビスの口コミ・評判 3ページ目

そもそも2度目の利用のときにクリーニングの仕上がりが口コミ通り良くなかったので今回は冬物を保管のみのコースで頼んでいました(現在このコースは終了したようです)
支払方法を代引きで頼んでいたのに届いたときにお金を集金されませんでした。
宅配会社のミスか？と伝票を確認してみるとコレクトになっていないので出荷ミスです。
慌てて電話して調べてもらいましたが経緯が分かるまでに4日、支払いをどのようのするのかを聞くとまだ方法が確定していないとのことでした。
自社の収益に関わることなのにその対応方法が決まるまでが遅すぎる、しかも上席者が謝罪にも出て来ずで本当に最悪でした。
やっと支払方法が振り込みでとなったときに振込手数料はどうするのか？と聞くとまた答えに詰まる様子、常識知らずの人間で運営しているのでしょう。
結局支払金額から振込手数料を引いた金額を振り込むことになりました。
幸い服が紛失していることはありませんでしたが、ここに預けるのはすごく危険ですので是非他の似たサービスの会社にすることをお勧めします。私はもう二度と利用しません。

数年前にカンブリア宮殿に出ていたことがきっかけでその時の値段も１０点送付で一点当たりの代金が千円台でダウンコートなども同じ値段でお得と思ったのがきっかけですが、値段も年々上がり迷いながら今年までお願いしていました。
数年前に出したダウンコートは購入後一年でボリュームが無くなりましたが高くないお店での購入だったのでそれなりかなと諦めていました。

今年、付けた記憶がない有料オプションをいきなり請求されたのが始まりで、やりとりの中でいくつもこの会社の仕事のずさんさを感じ失望しました。
長くなり申し訳ないですが流れを書きます。

・ある日カード決済されたはずのリナビスからの金額取り消し通知がカード会社から連絡（5点コースでクーポン適用後計7,810円）
・メールで有料オプション後の金額に訂正すると一方的にメール連絡がある。13,310円で最初の金額から5,500円高い。
・驚いて連絡をし、キャンペーンの無料オプションを付けたが有料のオプションを付けた覚えも無く、変更後の控えもこちらに来ていない旨伝える。
できればこちらが誤って付けたかもしれないオプションもキャンセルできないか相談もする。決済変更メール送付の時点でオプション加工も完了しているからキャンセルできないといわれる。
・その後メールで一点1,100円ではなく1点550円のオプションの間違いだったとのこと。リナビスに届いた申込用紙と指示カードと写真添付するとのことだが添付も無い。
この時点で、写真も送れなければ間違った金額のままで通せると思っていたのかと不信感しかない。
ネット依頼時に来るメール注文内容と紙の申込用紙と指示カード内容が違う場合の確認の連絡は来ていないと伝えると、リナビス到着後の紙が正の依頼となり依頼者へ変更確認の連絡はしないとのこと。
・何年も依頼してきて有料オプションを付けたことも無く、初めてのことで発注時こちらで控えの写真を撮らなかったことも非があると思い支払には応じる旨伝えるが釈然とせず、県の消費生活センターへ確認。契約までの流れは違和感を感じがこちらに証拠がなく何ともできないと返答。まずは紙の申込用紙と指示カードの写真をもらい確認しましょうと言われ再度リナビスへ写真添付を依頼。
・返信で申込用紙写真のみ送られてくる。指示カード写真がない。
・催促し指示カードが届き確認したところ有料オプションは4点のみチェックがあり再度指摘。結局オプション分は2,750円から2,200円にまた変更される。計¥10,010円でしぶしぶ決済するしかなかった。他サイトの口コミでもいきなりオプション変更し請求されたと数件確認した。

依頼品到着後
染み抜き依頼をしたのに取れてもいない。
去年まで貼られていた染み抜きができなかった紙も知らせも無い。オプションしましたという紙も指示カード分の枚数と全然違う。
こちらも連絡する気力も無い。こんないい加減な商売がまかり通るのかとただ悲しくなる会社でした。

ここの口コミをしっかり確認しておけばよかったです。

クローゼットを有効に使うため，コート5点クリーニング＋保管サービスを利用しました。
9月頃まで保管をお願いする予定でしたが，6月にこのサイトの口コミを見て不安になり，すぐに返してもらいました。

保管期間の変更であれば，本来保管している倉庫から出して→発送だと思いますが，保管期間の変更は申し込んでから15営業日以上先になります。

2週間以上待ってやっと返ってきましたが，ここに書かれているコメントの通り，「本当に洗った？」と思えるほど仕上がりに不満があります。薄手のウールコートは明らかに配送でついたとは思えない多くのシワも。他の方も言っているように，おそらく汚れたまま保管し，発送間近になって急いでクリーニングしているんでしょうね。大体，どんな保管をすればここまでシワだらけにできるのか，逆に聞いてみたいです。

どうせ再仕上げだろうがそれも日数がかかるし，信用ももうできないので，何もサポートセンターには問い合わせません。

ここの口コミを見るに，どうせ何日もやり取りをしなければいけないと思うと問い合わせる気も起きません。近所のクリーニング屋さんに再度お願いします。

保管付きクリーニング五点パックを頼みましたが、仕上がりも対応も最低最悪でした。
ホームページは信じない方がいいです。
まず、勝手にボタン付けをしてくれるとありますが、してくれません。それどころかボタンをなくされ、それについての報告もなにもなくボタンがない状態で平気で送ってきます。黒いコートには白い繊維が沢山付いていて、これは何かと問い合わせると、他の服とも全部一緒にドラム式の機械で洗っているから、付いたんだろうと、、。それもそのまま送り返して来て悪びれもせず、正直空いた口がふさがりません。一点一点選別して丁寧に洗ってくれるんじゃなかったの？
無臭だったというホームページの口コミも嘘です。お洋服のビニールをとった瞬間から石油臭い匂いが部屋に充満して、陰干ししても取れませんので、おそらく溶剤に問題ありなんだろうと思います。
急いで電話して対応を求めもしたが、再仕上げの場合、どんなことをするのかと聞いても、こちらに送って頂かないと答えられないの一点張り。あげく、電話で話してても話が前に進まないから、こちらができる対応はメールですると上から目線で言い出す始末。一度そんな風にお洋服を扱われて不安だから聞いてるのに。謝罪の気持ちが全く感じられず嫌な気持ちにしかなりませんでした。
本当にホームページに騙されないでください。
私は二度と利用しません。

肩の部分に、しみがあるとはタグに書かれていたが、違うところにしみが。送られてきた時、肩のシミは確認したけど、他のところはちゃんと確認していなかった。
2週間くらい経ってから着ようと思って改めてみたら、写真のとおりでした。確認しなかったらこんなことがあるのかと思い、メールで連絡すると、こんな返事が。

お受け取り後7日以内でのご連絡をお願いしております。
ご返却から期間が経過いたしますと、どの段階で生じた事象なのか判断が難しくなります。そのため、申し訳ございませんが再対応はいたしかねます。

信じてしまった自分の愚かさに悲しみが。。。

以前布団を出し満足いく仕上げだったため
今回は衣類を。


*返却は予定通りでしたがワンピースの背面、裾、ジャケットの袖にはキツイシワが。

*フェイクファー付きの上着はポケットの内側に付いてるボタンの形やウエストの紐の形が表面にくっきりとテカってます…

ファーはぐちゃぐちゃでぺたんこに。
*ネットで元通りの仕方を検索して直しましがたくさん抜けました。

*ファーは外して出すべきでしたと後悔。

*ジャケットは肩が出ない太めのハンガーを使うなど心遣いが欲しかったかな。

*高価な衣類はお値段が高くても信用のあるお店に依頼した方が良いなと勉強になりました。

追加で汗抜き加工をお願いしたのですが、
次回着るときに脇汗シミが出てないことを祈ります

お布団はまた出すかもしれませんが衣類はもういいかな…とおもいました。

毎年冬物のクリーニング＆保管をお願いしていました。
はじめて頼んだときは感動の仕上がりでした。丁寧に汚れを落とすだけでなく、毛玉取りや取れかけたボタンをつけ直してくれたり、優しさが細部に行き届いていて、大事なもののクリーニングはリナビスさんに。そう思っていました。
ですが、今年の仕上がりは酷かったです…汚れが落ちていないものが何点もあるのに、それについての説明がついていない。しかもその汚れのなかには擦ったら落ちるようなものもありました(涙)まったく洗わずにアイロンだけかけたのかと疑いたくなりました。
ほかの宅配クリーニングより価格帯が高いのに、今までお願いしていたのは仕事が丁寧だったからです。残念ですがもう二度と利用しません。

ブランドのジャケット、ダウンジャケットなど４点を保管付きのクリーニングで依頼しました。
まず、届け日が数週間ほど遅れての納品で、ジャケットを使いたいときに使えませんでした。

大事に長年使っているダウンジャケットは「クリーニング不可で返品」というお知らせで半年後に戻されてきました。とういことは今まで、汚れた状態でずっと放置されていたという事で驚きました。
クリーニング不可の返品であれば、すぐにメールで知らせてもらえれば他のクリーニング店もしくは自分でなんとか洗えましたが、何の知らせもなくただ半年後に梱包されて他の衣類と戻ってきました。
クリーニング代とオプションのシミ抜き代をすでに支払っているのに、代金についても何も連絡がありません。
また他の衣類も石油の匂いがひどくて、外で干して匂いを飛ばすほどです。

メールしても返信なし、電話しても自動音声でメールくださいとの案内のみです。
困ったときのサポートもよくありません。

何度か利用しておりましたので、非常に残念です。

テレビで放送されてるのを見ていいタイミングだと思い期待を込めて大口でしたが依頼しました。おせっかいサービスというので10点中２点程ボタンの取れかけているのと糸のほつれのをそのままにして送りましたが帰ってきたらそのままの状態だったのと、タトラスのダウンの仕上がりも最悪でふかふか感ゼロ。テレビで放送され依頼が殺到したのか天狗になってるかはわかりませんが二度と依頼はしません。クレームでメール送っても返事もないしバカにしている会社だと私は思いました

ネット上のこちらのクリーニングの口コミでモンクレールの内側のコミックラベルの糸がボロボロにほつれて戻ってきたというのを目にしましたが、全く同じことが私のモンクレールのダウンでも起きました。クリーニングから返ってきて確認せずクローゼットにしまっていましたが、最近久しぶりに引っ張りだしてきたので気付くのが遅れ、皆さんの口コミを見るとその後の対応もなかなかひどいということで、これ以上嫌な気分になるのも嫌なので泣き寝入りすることを選びますが、流石にクリーニング屋さんとして品質管理を疑います。モンクレールのコミックラベルの部分は縫製が甘いと言う話も聞きますが、依頼を受けた以上このような状態で戻すのは企業の体質として眉をひそめずにはいられません。値段もリーズナブルだし、長期保管もしてくれるということでお願いしましたが、2度と頼むことはありません。モンクレールを出そうと思っている方は気をつけてください。