リナビスの口コミ・評判 3ページ目

カシミアのコートのベルトを紛失されました。保管もつけていたので、クリーニングで紛失したのか、保管中に紛失したのか不明。ベルトがないコートは間抜けだ印象になってしまうのでもう使えない…。全額保証は無理なんだろうな…ベルト代だけ支払うつもりなんだろうか…もう二度と使わないけど、カシミアのいいコートだったから、すごく腹が立つ。

染み抜きをしてもらいたい洋服には指示カードをつけて大体のシミの場所を書くようになっています。今回指示カードをつけたにも関わらず、染みが残ったまま返送されました。電話で連絡してもつながらず、メールで連絡をしても返信は遅いです。再発送してから1週間経っても、納品予定日の連絡等何もありませんでした。また、衣替えの時期にクリーニングに出しましたが、納品予定日が大幅にずれたこともあります。時期的に大量の受注があったためとメールでの連絡にありましたが、衣替えの時期に受注が増えるのは以前から同じ状況でしょうし、理由に全く納得いきませんでした。コース料金はお得だと思いますので、急ぎで着る洋服がなく再度やり直しをすることになっても構わない場合には良いかと思いますが、急ぎの場合にはお勧めしません。

クリーニングに関するクオリティは特に問題ないと思います。セーターの毛玉取りもして下さるのが魅力で、お気に入りのセーターを今回のクリーニングに含めました。一見、毛玉がきれいに取れていて、感激！と思ったのですが、後ろ身ごろに穴を発見。何かに引っ掛けたという感じではなく、そこ部分だけ糸が欠損している感じの穴でした。私の記憶では、穴は開いてなかったので、メールで問合せました。「元々穴がある状態で届いたが、特にお知らせはしていない」との回答でした。「穴があった、無かった」の話はもうだれも証明できないので諦めますが、「今後はそういう場合は、トラプル回避のためにも利用者に事前に伝えた方がいい」と返事をしました。疑った目で見ると、毛玉取りの際に穴あいたのだと思います。いい勉強になりました。セーターはもう出しません。ダウンコードは大丈夫だったので、これからもダウンは出すかもしれませんが、次にどんなことが起こるかわからないので、少々高くても近所のクリーニング屋さんにだしたいと思います。

ひどいことになって戻ってきてる人がいっぱいいて、びっくりですが、わたくしの場合は、コレ、お洗濯されてるの？？って思う商品には、送り返す事で、キレイになって返ってきますし、毛玉とりはひどい状態になって戻ってくることがありますが、ワキの部分だけがひどいだけなので、あきらめてお任せしてます。

言うべきことは、ちゃんと言うか、満足がいかなければ、リナビスさんは使わない方がいいでしょう。他の似たようなネットクリーニングは、もっとひどい対応でしたので、まだマシかなと。

リナビスさんは、以前よりはかなりマシになりましたが、代理店さんをキチンと指導して、ご自身の会社の評判がこれ以上落ちないように、さらなる努力が必要かもしれません。

また、できない染み抜きを無料と書いて、できませんでした、と送り返してくるのは、やめてほしいなと思います。できることだけ、書いたらいいと思います。

上記を参考に、チャレンジしたい人は、1度お洗濯をお願いしてみて、正しい感想をどんどん書いていったら、さらにいいサービスが提供されるのでは、と今後に期待したいです🍀

タイトルの通りですが、10点パックで送った全てのものがひどい仕上がりでした。
内訳としては
コート3点
浴衣2点
スーツ（礼服） スリーピースのセット
ワイシャツ
セーター
なります。

冬に依頼して、まず確認したのはコートです。
水洗いをしたような仕上がりでした。
毛玉だらけのヨレヨレで返却されたため、メールで問い合わせました。
どのような溶剤と処理をしたかは答えてもらえず、再処理についても状態を見てとしか答えられなかったため、よりひどい状態になることを避けるため依頼はしませんでした。

夏までの間に他のものも着る機会がありましたが、全てが洗濯タグを見たのかという結果になっています。
（高額な服ほど痛み方がひどいです）

まとめサイトの評価だけを信じて、普段は気を遣う服もまとめて送ってしまいましたがとても公開しています。
どう扱われてもいいものだけ出すことを推奨しております。
（高いものばかりだったためトータルで50万円分の服のほとんどの寿命が消えました）

メディアでも取り上げられていたため、品質も問題ないかと思い依頼しましたが、ダウンジャケットに傷が付いた状態で戻ってきました。
状態を連絡したところ調査するので送り返すよう指示があり送るが、原因や対応方法も何もなく再クリーニングしましたと送り返されました。
クレームを伝えたところたらい回しにされ折り返しの電話も翌日夕方。
依頼時の規約に免責事項が記載されているので何もできないと、全ての対応が不誠実で気分が悪くなりました。
2度と依頼しません。

一昨年、昨年も洗ってくださったお布団なのに、今年は移染が発生しそうなので洗わないと、そのまま返品された。電話したら「ポイントで返す以外返金もしません。」とのこと。
消費者センターにも連絡取っていただきましたが、返金は受け付けないの一点張り。メールしたというメールが届いていないのにその対応。webのユーザー規約にも書いてあるから、対応はしない。リピーターなのにこんな扱いを受けた。
ポイントは残っているが二度と利用しないと思う。
皆さまの口コミを見てダンボールで届いた服を見るのも怖い。
ご利用の際はユーザー規約なる物をしっかり読んで決めた方が良きかな、と…。

15万以上のダウンコート、カシミアのセーターを出しましたが、ひどい状態で戻ってきました。到着から7日以上たって問い合わせたので「ご返却日より3週間経過しております為、大変恐縮でございますが、
どの段階で生じた事象なのか判断が困難でございます。」とのことで放置されてしまいました（マニュアルメールです）。余談ですが、数年前にリナビスを利用したときはサービス品質も及第点でしたので、ここ１〜２年でマーケティングに力を入れすぎた結果、サービスレベルが追いつかず激しく劣化したのではと思っています。

・ダウンコート
カナダグースのデタッチャブルのファーがついたものを出しましたが、おそらく到着時点でろくに検品を行っていないものと思われます。ファーの素材やワイヤーが入っていることを全く確認せずに高温でクリーニングしたことによりワイヤーの変形、ファーの劣化があったのではと推測しています（近所の信頼しているクリーニング店に見てもらいました）

・プラダのカシミヤニット
ふわふわだったニットが、ペラペラ、テカテカになって戻ってきました…どんなクリーニングをしたらこんな劣化するの？？

多くの方が大事にしていた衣類を台無しにされたという投稿をしていますが、納得行く対応を得られたというコメントは1件もなく、リナビスは誠意のある対応をするつもりは全く無いようです。売ったら売りっぱなしの、粗悪なサービスと企業姿勢で、もしかしたらわざと衣類に傷つけてない？レベルでクリーニング界のビッグモーターになる日も近いのでは思案しております。

消費者センターにも相談を入れましたがあまり意味がないように思われるので、少額訴訟を検討しています。
（明らかな衣類の破損・汚損、ならびにそれらに対する対応不備は、善管注意義務違反に該当するのではと思っています。）おそらくここで口コミを書いているだけでは企業の対応は変わらないと思いますので、被害を受けた個人で最善を尽くし、泣き寝入りしない方法を少しでも多くの方に伝えられればと思いました。

また、今回のことは勉強になりましたので大切な衣類は宅配系のクリーニングを使用しないことを今後肝に銘じようと思います。

某番組を拝見して興味を抱き注文。
しかしクレジット支払い手続きを終えた後、評判の悪さを知り急遽キャンセル。
キャンセル手続きしました、とメールが自動配信の如く届くがクレジット会社からはキャンセル手続きされた通知は来ずとりあえず待機。
待って1週間、やはりクレジット会社からキャンセルの処理メールが届かないので直接クレジット会社や問合せ。キャンセルの依頼が無いと返答…。
リナビスへ電話するもコールすらしない。
メールで確認依頼しても返答無し。消費者センターへ連絡をして対応依頼してはじめてキャンセル手続きが漏れてました、とメールで返答。キャンセル手続きの連絡がクレジット会社から届く。
※消費者センターからはリナビスから電話が入ると聞かされたが電話無し笑

お節介・親切と謳い文句だが、肝心のお金の管理やエンドユーザーへの配慮は微塵も感じない胸糞悪クリーニング屋でした。
また電話つなぐ気ないなら初めから表記するな！
こんないい加減な所に大事な服を送らなくて良かったわ、マジで。

毛玉はとられていません。トレンチコートのボタンが割れて戻ってきました。最初から割れていたというような文言がついていましたが、ほぼ着用していなくクローゼットに吊るされているコートのボタンがこんな割れ方するわけないです！