リナビスの口コミ・評判 4ページ目

保管付きクリーニング五点パックを頼みましたが、仕上がりも対応も最低最悪でした。
ホームページは信じない方がいいです。
まず、勝手にボタン付けをしてくれるとありますが、してくれません。それどころかボタンをなくされ、それについての報告もなにもなくボタンがない状態で平気で送ってきます。黒いコートには白い繊維が沢山付いていて、これは何かと問い合わせると、他の服とも全部一緒にドラム式の機械で洗っているから、付いたんだろうと、、。それもそのまま送り返して来て悪びれもせず、正直空いた口がふさがりません。一点一点選別して丁寧に洗ってくれるんじゃなかったの？
無臭だったというホームページの口コミも嘘です。お洋服のビニールをとった瞬間から石油臭い匂いが部屋に充満して、陰干ししても取れませんので、おそらく溶剤に問題ありなんだろうと思います。
急いで電話して対応を求めもしたが、再仕上げの場合、どんなことをするのかと聞いても、こちらに送って頂かないと答えられないの一点張り。あげく、電話で話してても話が前に進まないから、こちらができる対応はメールですると上から目線で言い出す始末。一度そんな風にお洋服を扱われて不安だから聞いてるのに。謝罪の気持ちが全く感じられず嫌な気持ちにしかなりませんでした。
本当にホームページに騙されないでください。
私は二度と利用しません。

昨年まで約3年ほど利用していました。
頻度としては年1〜2回の利用となります。

その間のまず初めにクリーニングに出し返品された洋服の内側のデザインタグにほつれ、端の剥がれがあり問い合わせたところ、
「商品利用時の摩耗の為対応不可」と一言のみ返されました。

かなり大切に使用、管理しており、依頼前はほつれすら存在していなかった為とても残念でした。

依頼前の状態を写真などで残していたわけではなかった為致し方ないと反省、
仕上がり自体は気に入っていたので翌年も依頼をする事にしました。

当方は依頼時に商品を付属のカバーで保護して送り、メモとして「移送時のすれ帽子のため洗濯不要」と記載することを初回〜最後の依頼まで行っておりましたが、

前回のほつれの件の翌年に依頼し、返品時に付属のカバーが入っていませんでした。
商品移送時に写真で状態を撮影していた事もあり問い合わせたところ、「紛失と思われるが対応不可」と返信がありました。

利用規約に「クリーニング対象でないものはクリーニングを行わず返品する」と記載があった事と、過去同様の移送方法で紛失等はなかった為信頼していた故の悲しい結果となりました。

カバーの付属が不可なのであれば、最初の依頼時に「返品の補償はできないため不可」など一言あれば気づけたのかなと思います。
また、
利用規約に記載(利用規約の記載ページによっては平仄があっていない箇所もあり)しているのであればちゃんと誠意を持って管理、対応をしてほしいとかなり残念でした。

この2件が発生してから時間が経っていますが、ページごとダウンロードした利用規約を見たりすると悲しい気持ちが思い返されるので、同じような思いをする方が減ればと思い投稿いたします。

恐らく今後利用する事はないです。

数十万円のヘルノのコートが、糸引きや擦れでボロボロになって戻ってきました。「洗濯不可」の表示を見落とし、検品せずクリーニングしたそうです。
最悪なのは補償です。規約の隅に「上限一律5万円」とあり、高価な品でもそれ以上は一切補填されません。弁護士や消費生活センターに相談しても、この規約の壁で解決できませんでした。
大切な服を台無しにされ、今思い出しても悔しくてたまりません。二度と使いません。利用される方は、補償規定を隅々まで読み込むことを強くお勧めします❗️

クリーニング品が溶剤臭く、クリーニングの品質は良くないです。
ボタンのほつれは指示カードで指示しないと何もせずに返ってきます。おせっかい利用者がおせっかいをしないといけない意味ですかね。。。
また、納品後1月以内にクリーニングの返送希望日を決めてくれというメールを送っておいて、クリーニング後にすぐ返送。返送希望日を変えたければ金を追加で払えと催促がくる。
メールの文面を伝えるも金を払えの一点張り。
二度と利用したくない会社です

保管クリーニング10点パックを利用。
返却後未着用のダウン2着に不具合があり問い合わせましたが、
返却後1週間を過ぎていることを理由に調査対応はありませんでした。
保管サービスの性質上、着用確認が遅れる点は考慮されない印象です。
1点は恐らく溶剤が残っていて変色している場所が数カ所、もう1点は裾のゴムご通っている部分が半分以上ほつれて戻ってきました。
写真付きで問い合わせを致しましたが買って3年弱、１０回程度しか着用していないダウンを経年劣化、ほつれは許容範囲との事で対応不可との回答でした。クリーニングタグも取っていない状態でしたが対応して頂けませんでした。
大事なものだからクリーニングに出しているのに綺麗になるどころかこんな状態で戻ってきてしまい大変残念です。

以前布団を出し満足いく仕上げだったため
今回は衣類を。


*返却は予定通りでしたがワンピースの背面、裾、ジャケットの袖にはキツイシワが。

*フェイクファー付きの上着はポケットの内側に付いてるボタンの形やウエストの紐の形が表面にくっきりとテカってます…

ファーはぐちゃぐちゃでぺたんこに。
*ネットで元通りの仕方を検索して直しましがたくさん抜けました。

*ファーは外して出すべきでしたと後悔。

*ジャケットは肩が出ない太めのハンガーを使うなど心遣いが欲しかったかな。

*高価な衣類はお値段が高くても信用のあるお店に依頼した方が良いなと勉強になりました。

追加で汗抜き加工をお願いしたのですが、
次回着るときに脇汗シミが出てないことを祈ります

お布団はまた出すかもしれませんが衣類はもういいかな…とおもいました。

10点出して、4点ほど
汚れが取れませんでした的な札がありました。毛玉とか、そんなことより
その汚れをとりたくて、クリーニングだしてるんですけど、
それであの値段なら高いし
パーカーの紐を縛って返してきたので
解いたら、跡がついて
ヨレヨレの状態。
もう利用しないと思います

ブランドのジャケット、ダウンジャケットなど４点を保管付きのクリーニングで依頼しました。
まず、届け日が数週間ほど遅れての納品で、ジャケットを使いたいときに使えませんでした。

大事に長年使っているダウンジャケットは「クリーニング不可で返品」というお知らせで半年後に戻されてきました。とういことは今まで、汚れた状態でずっと放置されていたという事で驚きました。
クリーニング不可の返品であれば、すぐにメールで知らせてもらえれば他のクリーニング店もしくは自分でなんとか洗えましたが、何の知らせもなくただ半年後に梱包されて他の衣類と戻ってきました。
クリーニング代とオプションのシミ抜き代をすでに支払っているのに、代金についても何も連絡がありません。
また他の衣類も石油の匂いがひどくて、外で干して匂いを飛ばすほどです。

メールしても返信なし、電話しても自動音声でメールくださいとの案内のみです。
困ったときのサポートもよくありません。

何度か利用しておりましたので、非常に残念です。

テレビでシミ抜きが得意と知り、おせっかいでやり過ぎるとの言葉を信じて初めて5点1万円のクリーニングを注文。自分では諦めたシミの付いた5着を発送。やり取りは全て簡単でした。クリーニングが終わり届いた段ボールを開けてみたら4点がシミ抜き出来ませんでしたとの貼り紙が貼られて返ってきました。これで1万円は痛手です。新品が買えます。問い合わせる事にしました。
店頭でのクリーニング屋さんでしたら料金を取らずに断る所かと思います。少なくとも支払う前に取れない可能性を伝えてからするかしないか選択肢がどこの店舗でもあるかと思います。シミ取り出来ないのでしたら普通の金額より高い代金を払って集配手続きや時間を合わせて受取りしてまでクリーニングを頼みません。問い合わせましたがシミ抜きは無料サービスですので、断るにも集荷・発送のコストがかかるので出来ませんとの回答でした。恐ろしいシステムだなと思いました。