リナビスの口コミ・評判 4ページ目

保管クリーニング10点パックを利用。
返却後未着用のダウン2着に不具合があり問い合わせましたが、
返却後1週間を過ぎていることを理由に調査対応はありませんでした。
保管サービスの性質上、着用確認が遅れる点は考慮されない印象です。
1点は恐らく溶剤が残っていて変色している場所が数カ所、もう1点は裾のゴムご通っている部分が半分以上ほつれて戻ってきました。
写真付きで問い合わせを致しましたが買って3年弱、１０回程度しか着用していないダウンを経年劣化、ほつれは許容範囲との事で対応不可との回答でした。クリーニングタグも取っていない状態でしたが対応して頂けませんでした。
大事なものだからクリーニングに出しているのに綺麗になるどころかこんな状態で戻ってきてしまい大変残念です。

以前布団を出し満足いく仕上げだったため
今回は衣類を。


*返却は予定通りでしたがワンピースの背面、裾、ジャケットの袖にはキツイシワが。

*フェイクファー付きの上着はポケットの内側に付いてるボタンの形やウエストの紐の形が表面にくっきりとテカってます…

ファーはぐちゃぐちゃでぺたんこに。
*ネットで元通りの仕方を検索して直しましがたくさん抜けました。

*ファーは外して出すべきでしたと後悔。

*ジャケットは肩が出ない太めのハンガーを使うなど心遣いが欲しかったかな。

*高価な衣類はお値段が高くても信用のあるお店に依頼した方が良いなと勉強になりました。

追加で汗抜き加工をお願いしたのですが、
次回着るときに脇汗シミが出てないことを祈ります

お布団はまた出すかもしれませんが衣類はもういいかな…とおもいました。

10点出して、4点ほど
汚れが取れませんでした的な札がありました。毛玉とか、そんなことより
その汚れをとりたくて、クリーニングだしてるんですけど、
それであの値段なら高いし
パーカーの紐を縛って返してきたので
解いたら、跡がついて
ヨレヨレの状態。
もう利用しないと思います

ブランドのジャケット、ダウンジャケットなど４点を保管付きのクリーニングで依頼しました。
まず、届け日が数週間ほど遅れての納品で、ジャケットを使いたいときに使えませんでした。

大事に長年使っているダウンジャケットは「クリーニング不可で返品」というお知らせで半年後に戻されてきました。とういことは今まで、汚れた状態でずっと放置されていたという事で驚きました。
クリーニング不可の返品であれば、すぐにメールで知らせてもらえれば他のクリーニング店もしくは自分でなんとか洗えましたが、何の知らせもなくただ半年後に梱包されて他の衣類と戻ってきました。
クリーニング代とオプションのシミ抜き代をすでに支払っているのに、代金についても何も連絡がありません。
また他の衣類も石油の匂いがひどくて、外で干して匂いを飛ばすほどです。

メールしても返信なし、電話しても自動音声でメールくださいとの案内のみです。
困ったときのサポートもよくありません。

何度か利用しておりましたので、非常に残念です。

テレビでシミ抜きが得意と知り、おせっかいでやり過ぎるとの言葉を信じて初めて5点1万円のクリーニングを注文。自分では諦めたシミの付いた5着を発送。やり取りは全て簡単でした。クリーニングが終わり届いた段ボールを開けてみたら4点がシミ抜き出来ませんでしたとの貼り紙が貼られて返ってきました。これで1万円は痛手です。新品が買えます。問い合わせる事にしました。
店頭でのクリーニング屋さんでしたら料金を取らずに断る所かと思います。少なくとも支払う前に取れない可能性を伝えてからするかしないか選択肢がどこの店舗でもあるかと思います。シミ取り出来ないのでしたら普通の金額より高い代金を払って集配手続きや時間を合わせて受取りしてまでクリーニングを頼みません。問い合わせましたがシミ抜きは無料サービスですので、断るにも集荷・発送のコストがかかるので出来ませんとの回答でした。恐ろしいシステムだなと思いました。

初めて怒りの口コミを書きました。
お礼系の口コミしか書いたことないのですが今回は信じられない位最悪だったので…
安いのでモンクレ2着などのダウンジャケットを出しました。
謳い文句を信じて出しましたが
本当にガッツリで残念で腹が立ちます。再洗をお願いしても一層ダウンペタペタで更に変な臭いがする、どうゆう洗い方をしているのか疑います。これで良しとして出荷しているなんて…今までのクリーニング屋さんとは雲泥の差です。本当に二度と使いたくないです。再配送予定期間を大ざっぱにメールで送ってきていきなり送られてきました。普通前もってこの日辺りに送りますとか言いませんか？
勝手にいきなり送られてきて旅行当日で留守にしていて受け取れないと再配達で4000円追加でなんて…
馬鹿らしくてこんな会社二度と絶対使わない。モンクレのダウン弁償して欲しいわ！！

クリーニングから戻ってきたダウンコートの袖に付いていたファーの内側がぺったんこどころかクシャクシャに絡まって酷い状態で返ってきました。写真を撮って問い合せたところ、1週間以上経っているから対応できないとのこと。
再度納得いかないので対応できないかと相談したら、袖口の内側は摩擦で絡まることもあるからと…まだ今年袖を通してもなくて、クリーニングに出したらそうなって戻って来たのに、こちら側が悪いと言わんばかりの回答でした。
まだ昨年1年しか着てないのに汚い状態にされて、凄く残念だし対応に怒りさえも覚えます。
これまで何度か頼んで返ってきたのも毛玉も付いてるし汚れも取れてない事もありましたが、今回のことで二度と頼まない！
と決めました。
大事な物はこちらに頼まない方がいいですよ。

ネット上のこちらのクリーニングの口コミでモンクレールの内側のコミックラベルの糸がボロボロにほつれて戻ってきたというのを目にしましたが、全く同じことが私のモンクレールのダウンでも起きました。クリーニングから返ってきて確認せずクローゼットにしまっていましたが、最近久しぶりに引っ張りだしてきたので気付くのが遅れ、皆さんの口コミを見るとその後の対応もなかなかひどいということで、これ以上嫌な気分になるのも嫌なので泣き寝入りすることを選びますが、流石にクリーニング屋さんとして品質管理を疑います。モンクレールのコミックラベルの部分は縫製が甘いと言う話も聞きますが、依頼を受けた以上このような状態で戻すのは企業の体質として眉をひそめずにはいられません。値段もリーズナブルだし、長期保管もしてくれるということでお願いしましたが、2度と頼むことはありません。モンクレールを出そうと思っている方は気をつけてください。

今はもう手に入らないバーバリーの最上級コートをめちゃくちゃにされました。

クリーニングは２回目の依頼で今年は保管コースを選択しました。
依頼した時にはなかった錆のような汚れが３ヶ所、襟裏についていたボタンに気付かずアイロンしたのかボタンの位地に変色とテカりがついて帰ってきました。

再仕上げを依頼しましたが、何度もメールでやり取りをし、リナビスさんは元通りにならなかったらクリーニング代金を無料にするとのこと。
「仕上がりにもよるけど元通りにならなかったら保証金を頂きたく思います」と返信。

「事前チェック時に汚れの確認ができておりませんため、
後から浮き出てきた汚れの可能性も考えられます。
弊社でできる限りは頑張らせていただきたく存じます。」
とのこと。
去年依頼したときは浮き出なかった汚れが今年のクリーニングで浮き出るか？明らかに保管期間でついたであろう汚れに対してあまりに無理のある言い訳に精神がごりごり削られました。


そして二ヶ月後に「再仕上げの商品を返送します」と定例文でメールがきました。

届いたコートは再仕上げ依頼前と大きく変わることなく、染みとテカりがのこったまま。
しかも事前チェックのタグにはシミのことがなく、襟のテカりに関してしかチェックされていないという雑さ。
コートと一緒に入っていた紙には、部分抜粋ですが「再対応のお届けに時間を頂戴しました事と、仕上がりについて至らない部分があり、誠に申し訳ありませんでした。スタッフ一同」とのこと。

そもそも自分から宣ったクリーニング代金の返金もないし、値のはるコートを台無しにしておいて定例文のすみませんですませるのか？

ふざけんなです。
今は新品で手に入らないコートということ、大事な形見のコートとということ、しっかりとお伝えしたのですが、リナビスさんには心がないんですね。
おせっかいクリーニング？
あまりの対応に言葉も出ません。

これからまた電話かメールでやり取りする予定ですが長い闘いになりそうです。
再仕上げの対応がくそなので、そもそもリナビスは使わない方がいいと思います。