リナビスの口コミ・評判 4ページ目

今はもう手に入らないバーバリーの最上級コートをめちゃくちゃにされました。

クリーニングは２回目の依頼で今年は保管コースを選択しました。
依頼した時にはなかった錆のような汚れが３ヶ所、襟裏についていたボタンに気付かずアイロンしたのかボタンの位地に変色とテカりがついて帰ってきました。

再仕上げを依頼しましたが、何度もメールでやり取りをし、リナビスさんは元通りにならなかったらクリーニング代金を無料にするとのこと。
「仕上がりにもよるけど元通りにならなかったら保証金を頂きたく思います」と返信。

「事前チェック時に汚れの確認ができておりませんため、
後から浮き出てきた汚れの可能性も考えられます。
弊社でできる限りは頑張らせていただきたく存じます。」
とのこと。
去年依頼したときは浮き出なかった汚れが今年のクリーニングで浮き出るか？明らかに保管期間でついたであろう汚れに対してあまりに無理のある言い訳に精神がごりごり削られました。


そして二ヶ月後に「再仕上げの商品を返送します」と定例文でメールがきました。

届いたコートは再仕上げ依頼前と大きく変わることなく、染みとテカりがのこったまま。
しかも事前チェックのタグにはシミのことがなく、襟のテカりに関してしかチェックされていないという雑さ。
コートと一緒に入っていた紙には、部分抜粋ですが「再対応のお届けに時間を頂戴しました事と、仕上がりについて至らない部分があり、誠に申し訳ありませんでした。スタッフ一同」とのこと。

そもそも自分から宣ったクリーニング代金の返金もないし、値のはるコートを台無しにしておいて定例文のすみませんですませるのか？

ふざけんなです。
今は新品で手に入らないコートということ、大事な形見のコートとということ、しっかりとお伝えしたのですが、リナビスさんには心がないんですね。
おせっかいクリーニング？
あまりの対応に言葉も出ません。

これからまた電話かメールでやり取りする予定ですが長い闘いになりそうです。
再仕上げの対応がくそなので、そもそもリナビスは使わない方がいいと思います。

ネットCMに乗せられて初利用。申し込みから、発送、返送まで、細かくメール連絡もあり、期日通りの返送で、丁寧な対応だなと感心していました。が、戻って来た服を見て、ん？？？　高い料金を払っても、毛玉取りまでしてくれるのならいいかなと思っていたのですが、一つはもしかして毛玉少なくなっているかも？もう一つは全く変わらずでした。場所を指示してお願いしたシミもそのまま、指示しなくてもわかるだろうと思ったシミもそのままでした。

染みのほうは写真を添付して再対応をお願いしましたが、そこからの対応は遅かったです。しばらくして来たメールには「元々あった汚れでしょうか？」と。品物が帰って来た翌日に写真を撮ったのに、何故疑うのかと、不快に思いました。また再対応しますというメールには、「可能でしたら、汚れのお写真を返信メールにて頂けましたら、事前に確認ができますので大変助かります。」とありましたが、そのメール以前にも二度も写真を添付してメール送付していました。再対応をお願いしてから受け取りまでは20日間かかりました。しみはきれいに取れて戻って来ました。

遠くまで送らなくても、近くの集配してくれるクリーニング店で良かったのかもと思いました。

テレビでシミ抜きが得意と知り、おせっかいでやり過ぎるとの言葉を信じて初めて5点1万円のクリーニングを注文。自分では諦めたシミの付いた5着を発送。やり取りは全て簡単でした。クリーニングが終わり届いた段ボールを開けてみたら4点がシミ抜き出来ませんでしたとの貼り紙が貼られて返ってきました。これで1万円は痛手です。新品が買えます。問い合わせる事にしました。
店頭でのクリーニング屋さんでしたら料金を取らずに断る所かと思います。少なくとも支払う前に取れない可能性を伝えてからするかしないか選択肢がどこの店舗でもあるかと思います。シミ取り出来ないのでしたら普通の金額より高い代金を払って集配手続きや時間を合わせて受取りしてまでクリーニングを頼みません。問い合わせましたがシミ抜きは無料サービスですので、断るにも集荷・発送のコストがかかるので出来ませんとの回答でした。恐ろしいシステムだなと思いました。

汗抜き加工のオプションが無料で付いていたので選択したが、返ってきた検査証にはチェックが入っておらず、問い合わせをしたら「ちゃんとその薬剤を使用して加工しました、チェックを入れるのが漏れました。」との回答。
でも数年前も同じく無料だったウイルス加工を選択した時もチェックが入っておらず、「間違いなく加工はしています。」との回答。
もうこれは確信犯です！やっていないです！
また本革が一部付いたコートを出したら、「今回は本革が付いている為クリーニング不可」とのこと。以前に同じコートを依頼して可能だったのに、なぜ今回は不可なんでしょう？１枚分損しました。
また依頼してから手元に戻るまで３週間以上。とても遅いです。
二度と利用しません！！！

プリーツスカートのプリーツ加工が、一日で取れてしまいました。過去にも出した事があり、雨の日の着用でも問題はなく、４ヶ月程はノーアイロンで着れていましたした。
他の衣類のクリーニングは、現在確認が取れているのは丁寧な仕上がりだと思います。信頼が薄れました。次回同じ仕上がりにならないよう期待します。今回は、季節に合うまで着れなかったため、到着後1週間以内に連絡をする事が出来ず再クリーニングは断られました。次回は、今回の写真をつけ、明確な仕上げ指示メモをして依頼したいと思います。

人生初の口コミ投稿になります。

カンブリア宮殿を見て2回目の利用です。

リナビス3点コースで依頼したのですが、、、

10万円するワンピースのお尻部分の色が抜け
変色して戻って来ました(泣)
(写真添付するので確認してみてください)

何をどうしたらこうなるのか？疑問です。

高額だったのと気に入っているので大切に
したいと言う思いからリナビスにお願いした
のに心が折れますね。

本当に残念です！

有名になったことで忙しくなってやっつけ仕事
になってしまったのでしょうか。

消費者センターや国民生活センターへの
クレームや相談も絶えないようですね。

本来はきっといい企業なのだとは思いますが。

同じ思いをされた方でこちらに書き込みを
してくださった皆様ありがとうございました。

ワンピースが元の状態に戻ることは
ありませんが気持ちが救われました。

そしてどうか
わたしと同じ思いをする人がこれ以上
増えませんように。

今回のことがあったのでもう利用する
のはやめます。

クレームの電話をかけたらメールにしてくれと言われ、メールを送れば定型分のような返信が。そもそもクリーニング業界で問題視されているなら事前に案内するか、受付不可にすればいい。昨シーズンは2回ほどしか着用しなかったからクリーニングに出すか迷っていただけに悔やまれます。
リナビスさんは何度も利用させて頂いており、信用していただけに残念です。

今まで数回利用してきました。
丁寧な仕上がりで期日も問題なく、満足していました。
しかしながら今回は、ここでの悪い評判そのままでした。

返却された品物は、ダウンを一番下に入れてありペシャンコ

他の品物の一部は、汚れが落ちていないばかりか、ホコリが付着

極めつけは、ジャケットの取り外し可能なフードの紛失です。

すぐにメールにて連絡したところ、「お客様の入れ忘れでは?」と客に責任をなすりつける対応です。
「大変残念です。ご理解ください。」で終わらす気満々な上、担当者名も記載なく、客を小馬鹿にした内容に呆れました。

限定品のため諦めきれず、再三メールを送ったところ、
２ヶ月後になって「工場から見つかったと連絡がありました。」と返信があり、フードが返品されてきました。
もちろんお詫びの文など入っていません。

一般的な常識の欠けた会社と言わざるをえません。
二度と利用しませんし、おすすめもしません。
同じような思いをする方が増えませんように!

保管パック利用しました。染み抜きなど無料とありましたが、そこまで頑張ってやってる感じはなかったので、かなり簡易的なものかなと感じます。一番残念だったのは、返送された服がしわしわで長期に箱の中にいれられていたのか、とてもすぐきれる感じではなく、変なシワが沢山できていて残念でした。のでリピなしです。

こういう評価サイトに悪い内容を書き込むのは人生で初めてですが、同じ被害者を出したくないので書きます。

10点コースで出しました。
50万円の服、まだ3回しか着ていない2年前購入した厚手のウール生地の冬物のワンピースの背中のジッパー部分が50cmほど裂けて戻ってきました。おそらく何かに引っかかって左右にすごい力が加わり避けた模様です。

到着してすぐにメール連絡しやりとりしましたが、一回のメールのやり取りの先方からの返信に2週間間が空き、時には3週間以上経っても返事がないため、こちらから催促する時も。補償まで5か月かかった上に、入金はさらに3週間かかりました。補償は5万円しか補償されませんでした。5万円は契約に書いてあるようでしたので仕方がないですが、クリーニングにケチをつけたのではなく、明らかに瑕疵があり生地が裂けたのに、こちらへのクレーマー的な疑い、メールの言葉遣いや対応がずさんすぎて、精神的に疲労しました。

ホームページで押し出している、企業理念やおせっかい品質という言葉が全く現実ではないことは明らかです。

社長がどこかの媒体で、売上が急成長して社内体制が大変、的なインタビューに答えていましたが、こんな事故やこんな対応なら受付量を制限して、並のクオリティを保つべきだと、同じ経営者として考えます。