リナビスの口コミ・評判 5ページ目

人生初の口コミ投稿になります。

カンブリア宮殿を見て2回目の利用です。

リナビス3点コースで依頼したのですが、、、

10万円するワンピースのお尻部分の色が抜け
変色して戻って来ました(泣)
(写真添付するので確認してみてください)

何をどうしたらこうなるのか？疑問です。

高額だったのと気に入っているので大切に
したいと言う思いからリナビスにお願いした
のに心が折れますね。

本当に残念です！

有名になったことで忙しくなってやっつけ仕事
になってしまったのでしょうか。

消費者センターや国民生活センターへの
クレームや相談も絶えないようですね。

本来はきっといい企業なのだとは思いますが。

同じ思いをされた方でこちらに書き込みを
してくださった皆様ありがとうございました。

ワンピースが元の状態に戻ることは
ありませんが気持ちが救われました。

そしてどうか
わたしと同じ思いをする人がこれ以上
増えませんように。

今回のことがあったのでもう利用する
のはやめます。

クレームの電話をかけたらメールにしてくれと言われ、メールを送れば定型分のような返信が。そもそもクリーニング業界で問題視されているなら事前に案内するか、受付不可にすればいい。昨シーズンは2回ほどしか着用しなかったからクリーニングに出すか迷っていただけに悔やまれます。
リナビスさんは何度も利用させて頂いており、信用していただけに残念です。

今まで数回利用してきました。
丁寧な仕上がりで期日も問題なく、満足していました。
しかしながら今回は、ここでの悪い評判そのままでした。

返却された品物は、ダウンを一番下に入れてありペシャンコ

他の品物の一部は、汚れが落ちていないばかりか、ホコリが付着

極めつけは、ジャケットの取り外し可能なフードの紛失です。

すぐにメールにて連絡したところ、「お客様の入れ忘れでは?」と客に責任をなすりつける対応です。
「大変残念です。ご理解ください。」で終わらす気満々な上、担当者名も記載なく、客を小馬鹿にした内容に呆れました。

限定品のため諦めきれず、再三メールを送ったところ、
２ヶ月後になって「工場から見つかったと連絡がありました。」と返信があり、フードが返品されてきました。
もちろんお詫びの文など入っていません。

一般的な常識の欠けた会社と言わざるをえません。
二度と利用しませんし、おすすめもしません。
同じような思いをする方が増えませんように!

こういう評価サイトに悪い内容を書き込むのは人生で初めてですが、同じ被害者を出したくないので書きます。

10点コースで出しました。
50万円の服、まだ3回しか着ていない2年前購入した厚手のウール生地の冬物のワンピースの背中のジッパー部分が50cmほど裂けて戻ってきました。おそらく何かに引っかかって左右にすごい力が加わり避けた模様です。

到着してすぐにメール連絡しやりとりしましたが、一回のメールのやり取りの先方からの返信に2週間間が空き、時には3週間以上経っても返事がないため、こちらから催促する時も。補償まで5か月かかった上に、入金はさらに3週間かかりました。補償は5万円しか補償されませんでした。5万円は契約に書いてあるようでしたので仕方がないですが、クリーニングにケチをつけたのではなく、明らかに瑕疵があり生地が裂けたのに、こちらへのクレーマー的な疑い、メールの言葉遣いや対応がずさんすぎて、精神的に疲労しました。

ホームページで押し出している、企業理念やおせっかい品質という言葉が全く現実ではないことは明らかです。

社長がどこかの媒体で、売上が急成長して社内体制が大変、的なインタビューに答えていましたが、こんな事故やこんな対応なら受付量を制限して、並のクオリティを保つべきだと、同じ経営者として考えます。

リピーターでしたが、今回は酷い仕上がりで対応も不誠実でした。１０点出して3点に不備があり、うち２点は変なタバコの様な匂いがついておりもう一点は写真にもある通りスーツの上着はポケットのフラップ部分は折り曲がり両袖とも本来外側に出る部分が内側に折られて戻ってきました。
到着後すぐにメールで問い合わせしましたが、干しておけば治りますとの一点張りでやり直しもして頂けませんでした。
消費者センターに報告しようかと思いましたが面倒なので今回は泣き寝入りすることに、、、。
今まではきちんと綺麗に戻ってきていたのに、今回は適当に段ボールに放り投げて入れた様にも思え残念です。
今まではきちんとした会社だったのにテレビで放送して有名になって工場が大きくなった為、従業員の教育が行き届いてないのかもしれません。
良心的な企業もあると思うので、皆さんもよく口コミを確認して利用された方が良いです。

以前テレビで見てさぞかし良いクリーニングなのだろうと、一着あたりの値段は高いのですが、高い服などダメになったら嫌だなと思いたくさん出してきました。
にも関わらず沢山の服がダメになり、怒りでいっぱいです。
今まであったトラブルを挙げると
①洋服屋で裏地の修理をしてもらった後にクリーニングに出し、翌年着てポケットに手を入れたらポケットの裏地に5cm角の網目状に裂けていました。直したばかりにも関わらず本当に悲しかったです。
②他の方も書いていらっしゃいますが、確かに服はかなり石油くさい状態で返ってきます。
④そしてここから先が1番許せなかったのですが、まず汗ぬき加工。追加料金が高くかかるなか追加しているのにも関わらず、翌年になったらほぼほぼ襟元や背中が黄色くなります
④2回くらいしか着ていない白のブラウス。大事にしていたので、汗ぬき加工を足して出しました。すると裾の黒い線状の汚れがまだ残ってた状態で、返ってきたので抜けないか？と再度出し直したところ、染みが抜けなかったと戻ってきました。これはしょうがないと思い、直していたのですが、1年後に久しぶりに着ようとブラウスを出したところ、襟元全体と裾の染み抜きをしてもらった箇所だけ黄色く変色していました。
毎年そんなに汗をかきまくって使い込んでだしているつもりはないのに、黄ばんでくるので汗ぬき意味ないなと思っていたのですが、汗抜きは水洗いではなく薬剤を使用しているとのことで、汗抜きやしみ抜きの薬剤で変色しているのだと思うと今までの白い服全部納得がいきました。
たくさんの服をダメにされて、本当に心底腹が立っています。おせっかいといっていますが、ボタンが緩いまま返ってきたことも2回ほどありましたし、シャツがしわしわのまま返ってきて、送り返したこともあります。
最初のうちはお客さんの数を制限しますと明言していたが、いざその人数間近になってきたら、その文言もホームページから消えて今やお客さんを増やそうとばかりしているように感じます。最低限のチェックもせず、質の悪さはさておいて利益に走り始めた感がすごくします。
ポイントもたくさん溜まっていましたが、今はまったく頼んでいませんし、これからも頼むつもりはありません。

10万円以上するアウトドアブランドのジャケットが裏生地の剥離、表面にも全体にわたり生地浮き、ジップのところも何か溶けたような白いシミもあり、使いたい日が早まり有料で受け取ったのにその日に着ることもできなかった。
メールで問い合わせしても、製品の経年劣化とのこと。
明らかに熱処理による損傷なのに一方的な謝りのメールだけ。
こんな怒り感じたのは初めてです。
他の人の投稿にもあるように泣き寝入りするしかないのかと悔しさでいっぱいです。
他のアウターもタグが外されていたり、綺麗な服が壊れてかえってきました。
2度と利用しないです。

ダウン２点依頼。どちらもクリーニング前より明らかに潰れて戻ってきました。
保管なし、最短に近い日数で頼んだのがいけなかったのでしょうか…。
日数に余裕があれば、乾燥に時間をかけてフワフワになっていたのでしょうか…。
こんなペタンコなダウンコートでは真冬に使い物になりません。
家族のダウンはシワも酷く、緑色が玉虫色に変わっていました。

生地に風合いのあったビジネスコートもテカテカで戻ってきて…なぜ…。

取れかけのボタンを、こちらが指示していない部分まで直していただいたのは、助かりました。

クリーニングそのものの質は、街の低価格チェーン店とかわりません。
いや、むしろそっちの方がマシでした。
クリーニングしてダウン潰れたなんて初体験です。

担当者によって、当たり外れがある会社なのでしょうか。
初心を忘れずに、丁寧な仕事をしていただきたいものです。
高い勉強代になりました。

3度目の利用でしたが、最悪の仕上がり。もう二度と利用しない。お気に入りの白コートを出したら元々なかった茶色のシミが大量に全体的について戻ってきた。頑張りましたけどダメでした〜的な張り紙が。は？元々ないシミ大量につけやがって紙ペラ一枚か？ふざけんな。これで返そうと判断誰がしてんだ。それで金とって商売とか笑わせんな。
今回のクリーニング 代、コートの弁償請求しましたが、一度モノ見ないとわかんないから返送しろと。メールだけで済ませるなと連絡し、都合のつく時間を伝えたら営業時間外だからとNG。とことん笑わせてくれるお粗末企業。そちらに非があるにも関わらず自分の都合の良い時間帯のみの対応しかしません姿勢。白コート以外にも出したけど、クリーニング 後なのにすごいホコリがついてるし、ダウン出してないのに羽がついてるし。どういうこと？出さない方がキレイだったし。手間も客にとらせるし、もう一生関わりたくないから別のところで再クリーニングしてもらうことにした。
結構こういう方がいるようで、利用考えてる人はやめたほうがいいことを全力でおすすめ。すごく悲しい気持ちにもなったし、これから冬に向けて着ようと思ってる依頼してる人の気持ちを全く無視した最悪クリーニング屋。

10点+追加クリーニングを頼んだけれど、一度目の納期の変更メール、さらにおせっかいで気になる箇所があると、さらに納期を変更された。急ぎじゃなかったので、まぁいいやと思って仕上がりを楽しみにしていたが、いざ届いて確認すると、うちは動物飼ってないのに、色んな衣類に毛がチラホラ、長い繊維みたいなのもチラホラ。クリーニングって、こんなんでしたっけ？さらに、お気に入りのダウンのシミ完全に取れないとのこと。以前他のクリーニング店では取れましたけど？しかも、ダウンについてるファーも、別料金とられたにもかかわらず、ペチャンコ&臭いも出した時とそのままの臭いで返ってきた！明らかクリーニングしてないですよね？普通フワフワになって返ってきませんか？しかも、ダウンフードに着いたまま返ってきました。一度しか来てないツイードのフォーマルジャケットも、引っかけ繊維がめっちゃ出てるし！こちらは大事に着ていてキレイな状態だったのに！ただただ、高いお金吸いとられた気分です。
新規で考えている方、絶対止めたほうが良いですよ！後悔するだけです。もう二度と頼みません。