Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 10ページ目

配達員をしていました。このウーバーイーツはさんざんな思いでした。思い出して書いてるだけでも苛立ちを感じています
アプリのバグで届けられない。トラブル応対電話をしても何十分も繋がらない。ピンずれは当たり前。登録配車変更しようにも書類認証を何度もやらせる。サポートセンターの不誠実で無責任な対応やコメント。
もう大声のクレーム電話を何度ぶつけたか。本当にわざとかと疑いたくなるくらいシステムが全く機能していません。正論なクレームを散々ぶつけたにも関わらず、謝罪だけ。再発防止策や原因究明のコメントを聞いたことがありません。挙句の果てにはアカウント自体停められました。本当にこの会社は利用者も配送員も馬鹿にしてますか？
（それは違いますと曰く）
本当に本当にウーバーイーツサポートセンターは少しはマシなシステムを構築すること、アプリをバグ撲滅するくらい完璧に管理することを最重点としろ
もはやそれだけです。

それができないなら誰も使わないし、誰もパートナー登録しない。どんどん人が消えて消滅に追いやられるだけでしょう。

Uber Eatsを利用してみたが、届け先の住所が不明である旨連絡がきたため、
直接チャットにて住所をお伝えしたものの、
しばらくしてこちらに何の連絡もないまま注文キャンセルされてしまった。

百歩譲って注文した料理が届かないことには目を瞑るにしても、
既に料理自体は作られてるわけで、手元に届かない料理の代金はこちらが払うことになるらしく、
お金だけをどぶに捨てさせられたわけで、ちょっと納得できるものじゃなかった。

住所設定に不備があるのはこちらの非ではあるものの、
個人的に住所設定するページのUIが分かり辛いことにも一因あるのではと思ってしまう。
何より、注文を一方的にキャンセルした挙句、お金だけは支払わせる、
というのが１企業のふるまいとしては如何なものか、と思う...。

今後また同じように、一方的なキャンセルによりお金と時間を無駄にさせられたら...と思うと、
リスクしか感じないため、今回を最後にUber Eatsの利用を辞めようと思う。

配達員の立場からは、オススメ出来ません。他社をオススメします。

顧客満足度無視のウーバーイーツ 高い 遅い 冷めてる はたまた届かないの4拍子。

出来立ての料理の品質（温かさ、食感、味）を維持して出前・デリバリーを行うための推奨される配達距離は、一般的に店舗から半径2km〜3km以内とされています。

が、店舗からの配達先10,20,30Km先であっても、距離、時間、品質劣化等考慮せず注文を受注。更に複数同時配達案件として配達員に発注。報酬単価が低いのもありマッチングに時間も掛かり、商品が届く頃には商品は冷え冷え。

もはや、フードデリバリーではなく単なる運び屋事業。(笑)

加盟店で登録しております。
良い〜悪いまで沢山の評価がありますが加盟店登録、利用者の参考になれば。

配達員に関してですが、運です。ソシャゲで言うガチャです。
それはお客様、お店側にとっても同じです。
店の出入り口で堂々と待つ配達員、店に何分後に到着とアプリで連絡ありますが大幅に遅れてくる配達員。商品受け渡し時に一緒に確認するルールがありますが、ちゃんとする人、聞いてない人、音楽聞いてる人色々居ます。
配達員もダメですが、お店側にも若干に問題あります。ちゃんと怒りましょう。
相手がしないから、しないは違いますよ。
時と場合によりますが、お店への評価は配達員次第です。

料理などに関しては沢山にお店がありそれぞれの色が出てますが、このご時世で加盟店が増えるでしょう。
しかし、登録したばかりと言うことはケータリング等の出前に慣れていないお店があるのも事実です。いつでも熱々出来立ての状態で届くわけではありません。レンジに入れられるかもしれません。
また配達員が丁寧に運んでくれるとは限りません。細かな盛り付けは無意味になるかもしれません。それをイメージした上で登録などを考えるべきだと思います。
目先のお金で加盟店登録すると、貴方のお店の評判や評価を落とす事もあります。
実店舗の席数問題で売上を上げきれない、違うジャンルでお店を持ちたいなど今、お店が直面している課題と可能性をしっかり検討をされるべきだと思います。

価格が通常より高いですがウーバーイーツへの報酬が発生するためです。
評価サイトなので何%かは書けません。
ですので原価自体が跳ね上がり値段が上乗せするしかないですが、値段と料理内容が比例しないというお店側にジレンマが発生します。

サポートですが、1度電話したことがありますがもう諦めてます。何かあっても連絡してません。何かあればお店で対応しますぐらいの気持ちでいた方がいいです。
料金など以外ではなく、料理に何か問題あればここに連絡して下さい。と連絡先を添えるのもいいかと思います。

総括すると今の御時世では人気があるかもしれないですが
出⚫︎館、新規参入？のD⚫︎D⚫︎などの配達員サービス、サポートが良ければウーバーイーツは今のままでは淘汰されるだろうなと個人的には思ってます。

ドライバー始めたのですが、暇な時期とあってかスリコの雨、嵐。320円320
円、----------ずーっと320円。こんなのやってられない。出前館館の方が絶対にやりがいがある。これじゃー、リクエスト応答率が上がる訳ない。この間なんか、最高30回連続でリクエストを拒否したさ！運営側は知恵も工夫もないのか？

食事時間帯に適用されるクエスト、これはもともと低く抑えられた配達料金を穴埋めする程度にすぎず、特に大きな特典を受けている訳ではない。しかも金額もしよぼい。基本的にウーバーはドライバーには辛い。他のフードデリバリー並みに配達単価を上げてほしいものだ。

最悪ですね。
自転車で急いでいるとは言え、川越駅西口での交差点で飛び出して来てクラクションを鳴らしたら、追いかけて来てスマホで写真を撮り逃げるように信号無視や道交法違反を繰り返し去って行きました。
あの、Uber Eatsのバックに何か車やバイクの様な誰かを認識できる番号を表記して貰いたい。
互いの事故を防ぎ、気持ちよく仕事をして貰いたいし、こちらも同じですから。

ウーバーで亀戸にあるお店の中華料理を頼んだら食中毒になり、病院に救急搬送されました。
今思えばチャーハンが納豆入ってるの？？と思うほどネバネバしていて糸を引いてましたが、気にせず半分ほど食べたところ、猛烈な吐き気で何度も嘔吐しました。
せめて水分補給しようと水を飲んでも全く水分補給できず胃液も吐くくらい辛く、歩くのもやっとで救急車呼びました。

病院で黄色ブドウ球菌による食中毒と診断され、お店に連絡したところ「うちは新鮮なものを使ってる。ウーバーに連絡しろ。」と言われ、ウーバーの事故係に問い合わせると今回の代金分のuber cashと謝罪がありました。
そこまでは良かったのですが、「その後の対応はお店からの連絡をお待ちください。治療費はお店に負担してもらってください。あとは何かご質問ありますか？」と。。。

普段あまりクレームを言うほうではありませんが、これはあまりにも酷すぎませんか？？
お店側が話しにならない悪質なお店だからウーバーさんに問い合わせたんです。
食中毒にされ、治療費17000円(自費)を負担させられ、お店から謝罪なし。
もう一生ウーバーを使うことはないでしょう。

Uberにて近くのカフェにて、飲み物と食べ物を注文したが、
飲み物は半分溢れ、紙袋からも溢れ落ち、エントランスからエレベーター内、フロアから部屋先まで飲み物のシミをつけて帰られた。店舗に連絡した際に、Uber本部から連絡がある旨を聞き、待っていても連絡一切なし。こちらからヘルプセンターにメッセージを送り、最終的に飲み物代の返金と、Uber CASH500円の対応で終わった。
賃貸なので引越しの際に、フロア張り替えを請求される可能性もあり、一つ一つ飲み物のシミ抜きをするハメに…エレベーター内も拭き掃除をするハメに…その件を伝えても本部も対応なし。
Uberは二度と使いたくない。配達員が個人事業主なため、本部は一切責任を負わず、揉め事はUber CASHを発行するのみのようだ。

一方、デリバリーは出前館をメインで利用していたが、このような事は起きていない。

マックを注文してめちゃくちゃ早く到着！かと思いきや、ワンギリで配達員が電話してきた。
繋がりませんとかメッセージが来て折返ししたら、家がわからないと。
そのあと外に出て折り返したら注文キャンセルのメッセージ。電話も繋がらず。
コールセンターは料金かかってないから再度注文してくださいの一点張り。
サービス向上のために録音してるんだよね？あのサービスは人の気持ちを踏みにじる最悪なサービスです。食欲とかワクワクをバカにしてます。
即アンインストール、一生使いません。
改善したほうが良いと思いますよ。