Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 11ページ目

配達員です。他県まで22kmのリクエストが入りました。有料道路は使わないといけませんが、何とリクエスト金額はたったの1000円です。バカげてます。有料代、往復にかかる時間、燃料代、深夜割り増しを考えると3000円でも割りに合いません。これでは、ドライバーからの信頼が無くなるのは当然でしょう。ドライバーを軽視する企業は、結局は衰退するはずです。

注文者として利用しています。
地域的にそんなに利用できるお店は少ないですが、今のところ商品の破損や配達員さんの対応が悪かったなどの問題はありませんでした。
一度同時配達の状況になり、いつもより届くの遅いなと思う時がありましたが、お届け予定時間より10分以上は遅れてなかったので問題なしでした。
自転車で配達してくださる方、バイクや車で配達してくださる方、方法は様々ですが、ウーバーのカバンから商品を取り出される時にカバンの中に緩衝材やタオルなど敷かれていて、気を遣って配達していただいてるなぁと感じています。
もともと、ウーバーだけでなくほかのサービスを利用するときは、利用規約など読んでから注文しています。
読まずに自身の理由でキャンセルして返金されなかったとかよく目にしますが、私からすればよく調べずに注文する方が理解できないです。
お手軽に利用できるからこそ、注文者にも責任があります。
ポチッと押せるからこそ、利用者だからごねて押せばなんとかなると言う考えは持つべきではないとも思います。
レストランで接客業をしたことがありますが、お客様は神様ではなく、利用者です。
もちろんお店を選んで来てくださったことに感謝しますが、お店もお客を選べる時代なんじゃないかなとも思った経験があります。
このご時世なので、コロナ禍で生活がかかって配達されてる方もいると思いますし、一度に2件配達する人もいるのだから、そのあたりは多少注文者も商品がよって届いたりちょっとぬるくなってたりっていうのは許容すべきじゃないのかなぁと思うこの頃です。
それが嫌なら自分で買いに行って、対応すべきなんじゃないでしょうか。
サポートについては、質問に対して返ってくるスピードは結構遅い印象です。
利用前に不安な点があったので質問しましたが、1週間後に返ってきたのはびっくりしました。まぁ忙しいのかなって感じで流しました。
頼んだら15分から30分くらいで自宅に届けてくれる夢のサービスで、配達員になるのも簡単、レストランも同じお店が名前を変えて何店舗も出店できるとメリットがある分、いろんな人が配達する、アプリで質問した感じだとレストランと直接やりとりしにくいサービスであるデメリットがあることは、利用する前に理解しておかないといけない会社じゃないかなと思います。
安全をとるなら日本の企業の宅配を選んだ方がいいのかもですね。

ホントに最悪。18時45分に家族4人分UberEATSにて注文。
混み合ってることもあり待たされることは仕方ないと思い待つ事1時間30。UberEATSから予定より15分ほど遅れていますとの事。まぁ日曜日だし仕方ないねと。
その５分後UberEATSから一方的にキャンセルになりました。とのメール、こっちはデビットカードにて支払い済み。勿論口座からはお金の引き落としあり。
もう時間も21時近くで緊急事態宣言の為店も閉まる時間。

子供はご飯がないと泣き出すし、お金は返金もないままで肝心のUberEATSになかなか連絡が取れず本当に困った。

色んなサイトで連絡方法を調べるも手がかりが少なく時間だけが過ぎていく。
ホントに無駄な時間を過ごしたと後悔。

もう二度とUberEATSは頼まない。こんなに一方的のキャンセルで次回使えるる500円のクーポン。誰が使うのか？こんな不快な思いをしたのに二度と頼もうとは思わない。
返金だけ早くして頂きたい。
皆様もUberEATS頼むなら2時間近く待たされた挙句キャンセルされる事も心に置いての注文する事をおすすめします。
イヤ、注文すべきではないと思う。

この会社は身分確認もせずに、プロモーションコードの使い回しをしていると思われる者に複数アカウントを作らせて放置しています。

誰かが、私の名前と住所を使ってアカウントを登録して注文をしているそうで、不安でたまりません。

サポートに相談したら、当方を不正者扱いして、不正の詳細も明かせないと言われました。

全くなんていう倫理観のない会社なのでしょうか。
日本政府はこのような会社の進出を許さないで下さい。

アプリが不具合多すぎてなんで改善しないのかわからんですが、おかしいのはだいたいアプリのせいです。

価格が高いのと、たまにヤバいお店があってぼったくりというレベルを越えてデタラメな店も存在しています。

そういう時に出前館は厳しい対応を課してくれますがUberは野放し状態で口に入れる食品なので怖い場面もありますね。

過去に一度、配達員が見つからないとかで強制キャンセル。
お店側は用意してくれているので申し訳なく思って結局自分で取りに行った。
その後の利用時も、ほぼ毎回予定時間をオーバー。
決定打となったのが最後の利用時。
配達予定時間が10分刻みで延び続け、気付けば最終到着予定時間を過ぎていた。
サポートセンターに問い合わせすると、お決まりのメッセージ。

結局キャンセルをするように催促をされ、自分で取りに行くから店舗さんに連絡してくれと伝えると出来ないとの回答。
どこまでも使えない。
こちらから店舗さんに連絡し事情を話した所、Uberをキャンセルして貰った上、冷めてしまった物でもよろしければ無償でお渡ししますと言って下さり、それは申し訳ないので支払うつもりで取りに行ったら、
Uberから支払いをさせるのでお持ち帰り下さい！
との事で受け取ってくれませんでした。
素晴らしい店舗さんだと思います。
配達員を増やせないで迷惑ばかりかけるなら撤退したらいいと思う。
一度ならず二度までもキャンセルさせられ、時間通りに届かない。
出前館さんでそんな事は一度もない。
もうUberは使わないと決め、アンインストールした。
これを見た方は是非参考にして下さい。
私は出前館さんをお勧めします。

マップやピン、住所詳細等を確認せずに配達員が多く、誤配、迷う、遅延が多い。
家の場所や特徴も書いてるのに適当に配達するため、
誤配の多さによる近隣からの苦情がサポートに来たらしく、
そのサポートからメールで私が注意を受けました。
返信せずこのまま誤配達が続くようであればアカウント停止と一方的に言われました。
家の特徴をかなり分かり易く記入してあったのにも関わらずです。
「こちらの記入している外観の家とは全く別の外観の家に行き、配達するのはなぜでしょうか？」等と問い合わせたところ、こちらからの質問への返答は一切無視で、
同じような定型文を送って来るだけでした。
今までは細かいことは気にせず最終的に届けばいいやと思っていましたが、
サポートまでもがここまで酷い対応してくるは思ってもいなかったので驚きました。
今後一切、ウーバーでお金は使いたくないと思い、即退会しました。

勝手にキャンセルなどと、クレームが多いですが、待ち時間が長すぎる店舗は一定時間経過後、配達員はキャンセルします。複数件、リクエストを受けている場合、もう一方の配達に遅れをきたします。いつも出来上がりの遅い店舗のリクエストは、配達員は受けないようになります。キャンセルで生じた金銭などの問題は全てサポートセンターに責任があります。これだけトラブルが多いということは、運営側がお粗末なことを示しています。