Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 12ページ目

アプリが不具合多すぎてなんで改善しないのかわからんですが、おかしいのはだいたいアプリのせいです。

価格が高いのと、たまにヤバいお店があってぼったくりというレベルを越えてデタラメな店も存在しています。

そういう時に出前館は厳しい対応を課してくれますがUberは野放し状態で口に入れる食品なので怖い場面もありますね。

過去に一度、配達員が見つからないとかで強制キャンセル。
お店側は用意してくれているので申し訳なく思って結局自分で取りに行った。
その後の利用時も、ほぼ毎回予定時間をオーバー。
決定打となったのが最後の利用時。
配達予定時間が10分刻みで延び続け、気付けば最終到着予定時間を過ぎていた。
サポートセンターに問い合わせすると、お決まりのメッセージ。

結局キャンセルをするように催促をされ、自分で取りに行くから店舗さんに連絡してくれと伝えると出来ないとの回答。
どこまでも使えない。
こちらから店舗さんに連絡し事情を話した所、Uberをキャンセルして貰った上、冷めてしまった物でもよろしければ無償でお渡ししますと言って下さり、それは申し訳ないので支払うつもりで取りに行ったら、
Uberから支払いをさせるのでお持ち帰り下さい！
との事で受け取ってくれませんでした。
素晴らしい店舗さんだと思います。
配達員を増やせないで迷惑ばかりかけるなら撤退したらいいと思う。
一度ならず二度までもキャンセルさせられ、時間通りに届かない。
出前館さんでそんな事は一度もない。
もうUberは使わないと決め、アンインストールした。
これを見た方は是非参考にして下さい。
私は出前館さんをお勧めします。

マップやピン、住所詳細等を確認せずに配達員が多く、誤配、迷う、遅延が多い。
家の場所や特徴も書いてるのに適当に配達するため、
誤配の多さによる近隣からの苦情がサポートに来たらしく、
そのサポートからメールで私が注意を受けました。
返信せずこのまま誤配達が続くようであればアカウント停止と一方的に言われました。
家の特徴をかなり分かり易く記入してあったのにも関わらずです。
「こちらの記入している外観の家とは全く別の外観の家に行き、配達するのはなぜでしょうか？」等と問い合わせたところ、こちらからの質問への返答は一切無視で、
同じような定型文を送って来るだけでした。
今までは細かいことは気にせず最終的に届けばいいやと思っていましたが、
サポートまでもがここまで酷い対応してくるは思ってもいなかったので驚きました。
今後一切、ウーバーでお金は使いたくないと思い、即退会しました。

勝手にキャンセルなどと、クレームが多いですが、待ち時間が長すぎる店舗は一定時間経過後、配達員はキャンセルします。複数件、リクエストを受けている場合、もう一方の配達に遅れをきたします。いつも出来上がりの遅い店舗のリクエストは、配達員は受けないようになります。キャンセルで生じた金銭などの問題は全てサポートセンターに責任があります。これだけトラブルが多いということは、運営側がお粗末なことを示しています。

家まで届けていただけるのはありがたく、東京に引っ越してきてから何度か使用しました。しかし、少し雨が降っている日に使用しようとしたところ、配達者が足りていないということで使用できませんでした。エリアによっては、使用できたそうなのですが、私の住んでいたエリアが、店も密集しておらず、ウーバーイーツの配達員としては稼ぎにくいということもあるのか配達員が少ない場所であるため起ってしまったそうです。雨の日だからこそ、外出が面倒で使いたくなることも多いのではないでしょうか？しかし、エリアによっては、私のように雨の日に限って使用できないこともあるので気を付けましょう。

日本のUberの配達料金は、国際的に見てもかなり割安です。AI を駆使した便利な先端サービスにも関わらず、日本人の消費意欲が脆弱で、活気ある産業として成長してこないアンバイです。細かいケチ、企業批判、マイナス要因が目立つばかりで、海外から見ると日本は魅力に欠けるという印象。産業の衰退と同様、明るい将来は期待出来ないかもですね。

4ヵ月、配達手数料0円。のメールが届き登録すると現金払いでの登録は出来ない事が分かりました。
　登録するにはクレジットカードでの支払い、PayPayでの支払いしか登録が出来ないため、私はクレジットカードを持ってないのでコンビニエンスストアへ行きPayPayにお金をチャージし再度、登録をしたのですが、スマホ操作の不馴れな私は何度登録しても出来ず、Uber Eatsに連絡し登録のやり方を聞きましたが登録できなかった。何回もUber Eatsに連絡しましたが、Uber Eatsから連絡が来なくなり結局は登録できなかった。
　Uber Eatsは、操作不馴れな人は客として登録しなくていい企業なのでしょう。

昨日、朝、徒歩で通勤していたところ、歩道上をロードバイクで疾走するウーバイーツの配達員から、背後から「邪魔！」と吐き捨てるように言われ、かなりのスピードで追い抜いていきました。
私は歩道を普通に歩いていただけです。
坂道だったので、かなりスピードが出ていたと思います。
ちなみに、車道に自転車の通行帯がある、歩行者と自転車の走行区分がある道路です。

万が一、背後から衝突すれば、大怪我か死亡事故にもつながりかねないと思うスピードでした。
自転車に乗る人から、歩行中に邪魔と言われたのは人生初めての経験でしたので、かなり困惑し呆れました。
配達員の人の一部は労働組合を作って、あたかもウーバイーツの従業員と同じように主張してますが、普通に企業から雇用されている配達員の人は、企業の看板を気にして、歩行者に邪魔だとか言わないと思いますし、個人で企業から業務委託を受けて配達業に従事しているたくさんの人達も、企業や自分の会社などへの評判を気にして、そのような事は言わないと思います。
それ以前に、ほとんどの自転車に乗る人は、歩行者に対して邪魔だとか言わないと思います。
一部の配達員が、交通ルールを遵守していない実態が理解出来ました。ウーバイーツは頻繁に利用しているだけに、非常に残念です。

店舗側です。まったく売り上げが上がらないので解約手続きを取ることにしたのですが、解約希望と連絡すると、引き留めるための電話がウーバーイーツからありました。

内容は、もっとプロモーションに参加したりメニューを増やせば売り上げが上がる可能性があるというものだったのですが、そのオペレーターと会話しながら改めてウーバーイーツのサイトを見ると、登録しているはずのカテゴリをいくら下までスクロールしても、自分の店が出てきませんでした。

なぜ出ていないのか聞くと、ネット環境かブラウザの問題だと返されたのですが、明らかにそれは無かったので改めて問合せをしたところ、「各カテゴリ上位80位しか載らない仕様になっていた。掲載されたかったらプロモーションを強化するか、タブレットの接続時間を営業時間に対してフルで対応して評価を上げること」、と回答がありました。
80位までしか載らないことは契約時に説明をしていたか聞くと、「説明はしていないが、全部の店が載るとも言っていない」と返されました。

私の勤務している店は都心にあり、ウーバーイーツの激戦区です。そんな中、上位に載るのはファストフードや牛丼屋などチェーン店ばかりで、そことプロモーションで張り合うのは無理です。プロモーションというのも、「１つ買ったら１つ無料」のように、店が追加で負担しなければならない内容です。

結果、自分のところのＷＥＢサイトに載せているリンクからしかウーバーイーツを使う人はいなかったというオチになり解約しました。同じように売上が上がらないで悩んでおられる個人店の方にこの情報が伝わり、今後のウーバーイーツとのお付き合いのご参考になれば幸いです。