Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 13ページ目

とある焼肉弁当を注文して、1時間以上待っても来ずに、突然キャンセルされて唖然...
お店側に電話すると、ドライバーの手配ができなかったと連絡があったとのこと。
ほどなくしてUvereatsから電話があり、ドライバーが手配できず、注文をキャンセルさせていただきました。とさ...
いや、ちょっと待って。Ubereatsって、商品ちゃんと運べる保障ないのに注文受け付けんの？あかんやろー
店側は商品作ったにも関わらずお金受け取れへんし、こっちは1時間以上待たされて商品こおへんし。どう考えてもシステム上の欠陥としか思えない。
1時間以上待たせる前に、10分程度でドライバーがいるかどうか判断してキャンセルしてくれー
いや、そもそもドライバー確保してから注文確定してくれ
あと、追跡システムにも問題あるな。ドライバー見つからへんのにも関わらず、画面上には商品を取りに向かってますって表示するのないわ。嘘やん。
次からは利用せえへんかな...出前館にします。お店側に非はないので、そこは違う形で利用させてもらいます。

最近、ウーバーイーツの配達員をよく見かけますが街中の自転車の運転は最低ですね。
本部は何も指導もしていないようです、問い合わせても配達員との会話位にまともな会話が成立しません。
それらの問題は契約している配達員の問題で我々の問題ではないと言うのが基本姿勢のようです。
会社と配達員は個別の契約関係にある様で会社の免責事項だけはきちんと決められているようですが、本部としての指導などはする意思も低いようです。
また配達員が公園で休憩を取っていることが多いのですが近所のコンビニで求めた飲料のボトルや弁当の殻を片付けもしないで放置している。
暑くなってきて食べ残しや飲み残しが腐敗して悪臭を放っています、講演の近所にセブンとマックがあると言う最悪条件です。
たばこの吸い殻の散乱も酷い。ポイ捨てが平気な連中ばかりのようです。
注意すると不貞腐れて悪態をつくが決して片付けはしない。
マックもセブンも配達員らに売りっぱなしで片付けもしません。
ウーバーやセブンなどに散乱ごみをそのまま着払いで送ると宣言してら、それは止めてくださいといていた。
自分たちがやられて困ることを配達員が平気でやっても改善する意思もなければ努力もしないと言う態度。
今後、、実際に散乱ごみを着払いで送付する予定です。

先日ウーバーイーツ配達中の配達員（バイク）にぶつけられました。こちらは信号待ちしていたので１０−０です。しかし問題はここから。この配達員は任意保険に加入しておらず、自賠責のみ、外国人さんです。車の修理にいくらかかるのか、わかっていません。数十万を一気に払う能力もない。こちらは泣き寝入りだけはしなくていいようにしようと色々連絡をしています。
今回は物損で、けがはありません。しかし、ウーバーイーツ配達員の配達中の悪運転には、いろんな方が迷惑しています。
そんな中事故を起こしても、ウーバーイーツは知らんぷり。電話がやっと繋がるところに電話しても、アプリを登録して、ヘルプから連絡してください、の一点張り。なんで、なんでウーバーイーツなんてしないのに、アプリを登録しなきゃいけないわけ？意味わかりません。
こっちは急いでいるんだって言っても、直接の電話番号も教えてくれません。
もし、怪我をして、病院に搬送されていたら、誰が責任取るんでしょう？
そもそも個人契約だからって、業務委託中の事故は会社にも責任があります。
配達員になるのに、自賠責だけ払っていればなれるって、それもおかしな話です。
簡単に配達員になれるって言っておいて、いざ配達員が何か困っても自己責任。
去年、配達中の事故に関して、三井住友海上と連携するって言ってたけど、事故から丸一日以上たっても、なんの連絡もなし。
つまり、ウーバーイーツは、全く動いてくれません。
果たして、この会社、本当に大丈夫？

配達員をしています。お客でかなり感じの悪い人がいました。自分は2回くらい行きましたが安い報酬で嫌な気分になるのは嫌なので受けなくなり他の配達員に話をした所、あそこのお客は感じ悪いよ、だから皆は受けないんですよと言ってました。
頻繁にその住所のリクエストは見たのですが1時間くらい誰も受けない状態でした。
しばらくしてそのお客の住所もリクエストで見なくなったので注文しても配達員が見つからない為にキャンセルになりましたとなったと思います。こちらに非があれば別ですけど理不尽に感じ悪くされると配達員も人間ですので誰も受けなくなりますので、みなさんお気をつけ下さい。

本日ユーザーで、ウーバーイーツで注文をした所、住所入力して建物ピンが出ることなく、注文受付→承りましたと表示になり、その後確認すると配達中→配達員から連絡ありましたと表示に。一切連絡来ず後１分後到着となっていたのがいきなりキャンセルに！
１時間も待っていきなりキャンセル……サポートはメールしかなくとりあえず注文した店舗へ直接電話した所、受付されてないとか注文番号ないか？とか。店舗からウーバーへ電話しますとあり、再度店舗へ電話したら、この注文ですか？の後、待ってるんだから配達してと頼んでももう配達したくないとか建物ピンが違う所に刺さってた！と言われキャンセルに。
イヤイヤ画面上で建物ピンの確認表示出てないし電話連絡も来てないのに配達員からのキャンセルは、本当に止めて欲しい。
返金対応をしてくれるのか店舗へ連絡した所、随時しますだし、ウーバーはネットでしか対応してくれないし。
これで請求されたら、本当に泣き寝入り。
返金されるまで、負けない

頼んだ商品が欠けているのが二度続き、こちら側としても連絡するのも面倒です。相手側は商品の袋に貼り付けてあるレシートチェックはしてるものの何故入ってないの？それから数週間後に、注文をすると1時間、2時間経っても届かず配達員に電話をしても出ず、メッセージで一軒寄ってから配達に向かう…どんなけ待たすの？皆、お腹を空かせ楽しみに待ってます。料理が冷めてるのでは無いのか？大丈夫なのか？これって、なんかおかしい？配達員が何処にいるのか地図で見てると、同じ場所からずっと動かずで迷ってるのかな？と、電話するのですが出ず、メッセージしても応答無し！うち、マンションなのですが、地図を見ると何故そっちに行くの？遠回りしてる？そのような状態が続き、地図上でその後マンション下で配達員が居るのでやっと到着か！と思ったのも束の間。まだ配達されず…電話しますが出ず！そしてしばらくすると、配達完了のメッセージ…「はぁ？」こちらへ電話しても出ないのでキャンセルしました！…って、一度も電話鳴ってません！！意味分かりませんけど！配達完了言うたり、キャンセルしました！とか、なに？いら立ちが隠せません…こんな対応有り得ます？ウーバーのサポートには電話はなく、そちらの原因で迷惑被り本当に気が悪いです！！二度と使いません！！皆さん、お気をつけください！！

タイトルの通りです。

○問い合わせ○
ロイヤルティプログラムの終了は、メール等に届いているのでしょうか。先月もこちらのプログラムが存在していた為、あえて最低金額分を上乗せしましたり、新しいご店舗でも注文しましたので詳細をお願いいたします。

⚫︎返信⚫︎
いつもuber One をご利用いただきありがとうございます。
このたびは、ロイヤルティプログラムの終了に関しましてご不便をおかけしております。
ロイヤルティプログラムは3月31日をもって終了とさせていただきました。
現在行われているプログラムは別ののプログラムとなります。
有効期限を設けているプログラムがほとんどですが、利用上限が決まっているプログラムはなども存在しますため、上限
達した段階などで終了させていただくことがございます。
サービスご利用に際し、ご要望にお応えできず申し訳ございませんでした。
春香る季節となり温かい気候となりましたため、ますますご自愛くださいませ。
その他ご不明点がございましたら、画面下部のボタンより再度お問合せください。
今後ともuber Eats をよろしくお願いいたします。

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「メール等に届いているのか」に対して返信なし。
常用している人間としては、終了するならば1ヶ月ほど前からトップに掲載するなりメールで一報いれるなりするのが常識だと思います。
「春香る季節となり温かい気候となりましたため、ますますご自愛くださいませ。」
このような取ってつけた適当なテンプレートも、逆に不快にさえ感じます。

ウーバーの口コミには、対応が悪い、勝手にキャンセル、料金が高いなど、多数の悪評が多いですが、日本のウーバーの配達料金は本家アメリカの半分以下、欧米先進国よりかなり安いです。日本人はとかく時間にうるさい、サービスの品質にうるさいのに、金銭にはケチ。もっとも国民の平均所得も低いですが・・。

街中でよく見かけるウーバーイーツの配達員。服装もとても飲食を配達するのにふさわしいとは思えないし、よく利用する人がいるものだといつも思うが、何より配達員と契約とはいえ、最低限の指導もしない会社に企業としての社会認識の非常識さが表れている。
明らかにウーバーイーツの配達員と思われるが、バックのネームを黒テープで隠していたりする人がよく見かけるられるが、なぜ会社の顔を隠さなければならないのか？それを指導しない会社は企業としてどうなの？何か悪いことでもしてるの？
企業は損益も当然だが、社会的道義も問われるのではないのか。
とても永続的に続く会社とは思えない。
契約とはいえ、スタッフがいる以上、仕事の確保(雇用の確保)は企業の義務では？
行き当たりばったりで運営している会社としか思えない。
人としての最低限のモラルは守ってほしいけど...

注文を入れた後すぐに到着時間が40分遅れると通知が入る。
それでは料理を受け取れないため、キャンセルの連絡を入れようとお店、もしくはUber eatsへの電話連絡先を探すも掲載されていない。
仕方なくキャンセルボタンを押すと、調理開始後のため返金はされないと連絡が来る（オーダーしてから数分内の話です）。

その後、サポートセンターへのメッセージ送信先が分かり、事情を伝えるも自社の基準（調理開始後のキャンセル通知）のため返金には応じられないとのこと。

オーダーしてすぐに予定時間の変更通知があり、かつ遅延時間は40分。
これって最初に提示されていた到着予定時間がそもそも間違ってるんじゃないの？詐欺じゃん！
サポートセンターに連絡入れても調理開始後のため返金はできないの一点張り。
しかも今は電話応対は停止中で、やり取りは時間の掛かるメッセージベースのみ。

お店の調理開始はオーダーを入れるとすぐに始まります。その後はキャンセルしても返金はされないということです。
大幅に到着時間が遅れるとなってもです。

こんな一方的なルールを押し付けてくる相手です！
お店、Uber eats共に問い合わせの電話番号は載せず（ネットで検索すれば見つかりますが今は電話応対は停止中です）、対応はレスポンスに時間の掛かるメッセージベースのみ。

もう二度と使いません！

Uber eats 利用には大きなリスク、一方的なルールを突き付けられます。

みなさん、気を付けてください！