Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 9ページ目

商品が足りていないので返金するよう問い合わせたが、『既存のメッセージで続ける』と言う連絡が来たきりで何も返ってこない。
『早く返金しろ』と催促すると『UberCashで返金する』と連絡。
こちらが催促しなくても商品が足りていなければ速やかに返金処理出来るようにしておけよ。
あとUberCashじゃなくて、クレジットで現金返金するようにしてくれ。今後も利用するとは限らないのだから。

ホントに最悪。18時45分に家族4人分UberEATSにて注文。
混み合ってることもあり待たされることは仕方ないと思い待つ事1時間30。UberEATSから予定より15分ほど遅れていますとの事。まぁ日曜日だし仕方ないねと。
その５分後UberEATSから一方的にキャンセルになりました。とのメール、こっちはデビットカードにて支払い済み。勿論口座からはお金の引き落としあり。
もう時間も21時近くで緊急事態宣言の為店も閉まる時間。

子供はご飯がないと泣き出すし、お金は返金もないままで肝心のUberEATSになかなか連絡が取れず本当に困った。

色んなサイトで連絡方法を調べるも手がかりが少なく時間だけが過ぎていく。
ホントに無駄な時間を過ごしたと後悔。

もう二度とUberEATSは頼まない。こんなに一方的のキャンセルで次回使えるる500円のクーポン。誰が使うのか？こんな不快な思いをしたのに二度と頼もうとは思わない。
返金だけ早くして頂きたい。
皆様もUberEATS頼むなら2時間近く待たされた挙句キャンセルされる事も心に置いての注文する事をおすすめします。
イヤ、注文すべきではないと思う。

過去に一度、配達員が見つからないとかで強制キャンセル。
お店側は用意してくれているので申し訳なく思って結局自分で取りに行った。
その後の利用時も、ほぼ毎回予定時間をオーバー。
決定打となったのが最後の利用時。
配達予定時間が10分刻みで延び続け、気付けば最終到着予定時間を過ぎていた。
サポートセンターに問い合わせすると、お決まりのメッセージ。

結局キャンセルをするように催促をされ、自分で取りに行くから店舗さんに連絡してくれと伝えると出来ないとの回答。
どこまでも使えない。
こちらから店舗さんに連絡し事情を話した所、Uberをキャンセルして貰った上、冷めてしまった物でもよろしければ無償でお渡ししますと言って下さり、それは申し訳ないので支払うつもりで取りに行ったら、
Uberから支払いをさせるのでお持ち帰り下さい！
との事で受け取ってくれませんでした。
素晴らしい店舗さんだと思います。
配達員を増やせないで迷惑ばかりかけるなら撤退したらいいと思う。
一度ならず二度までもキャンセルさせられ、時間通りに届かない。
出前館さんでそんな事は一度もない。
もうUberは使わないと決め、アンインストールした。
これを見た方は是非参考にして下さい。
私は出前館さんをお勧めします。

マップやピン、住所詳細等を確認せずに配達員が多く、誤配、迷う、遅延が多い。
家の場所や特徴も書いてるのに適当に配達するため、
誤配の多さによる近隣からの苦情がサポートに来たらしく、
そのサポートからメールで私が注意を受けました。
返信せずこのまま誤配達が続くようであればアカウント停止と一方的に言われました。
家の特徴をかなり分かり易く記入してあったのにも関わらずです。
「こちらの記入している外観の家とは全く別の外観の家に行き、配達するのはなぜでしょうか？」等と問い合わせたところ、こちらからの質問への返答は一切無視で、
同じような定型文を送って来るだけでした。
今までは細かいことは気にせず最終的に届けばいいやと思っていましたが、
サポートまでもがここまで酷い対応してくるは思ってもいなかったので驚きました。
今後一切、ウーバーでお金は使いたくないと思い、即退会しました。

家まで届けていただけるのはありがたく、東京に引っ越してきてから何度か使用しました。しかし、少し雨が降っている日に使用しようとしたところ、配達者が足りていないということで使用できませんでした。エリアによっては、使用できたそうなのですが、私の住んでいたエリアが、店も密集しておらず、ウーバーイーツの配達員としては稼ぎにくいということもあるのか配達員が少ない場所であるため起ってしまったそうです。雨の日だからこそ、外出が面倒で使いたくなることも多いのではないでしょうか？しかし、エリアによっては、私のように雨の日に限って使用できないこともあるので気を付けましょう。

お届け時間が18時30分だったので、18時20分には受け取り場所に着くように移動していました。
しかし、途中でお届け時間が大幅に早まり18時10分になってしまい。これでは間に合わないとドライバーさんに連絡をしました。設定した覚えもない暗証番号を求められ、このやりとりに時間を要しさらに５分到着が遅れました。結局は受け取ることができたのですが、書いてあること真に受けると痛い目にあうことがわかりました。初心者に厳しいサービスのためもう利用することはないでしょう。

ラーメンを頼んで出発してから一時間くらい経っても届かない。mapを見たら配達員は全然違うところにいてそんなに時間たったラーメンなんか食えないから、キャンセルしました。ところが後でしっかり請求されました。
ここは当時電話ができないので詳しく説明できなかったのです。自分たちが原因なのに、こちらが悪いとされて酷い会社だよ！もう絶対に注文しないよここには！ヤバイ会社だよ！！

4ヵ月、配達手数料0円。のメールが届き登録すると現金払いでの登録は出来ない事が分かりました。
　登録するにはクレジットカードでの支払い、PayPayでの支払いしか登録が出来ないため、私はクレジットカードを持ってないのでコンビニエンスストアへ行きPayPayにお金をチャージし再度、登録をしたのですが、スマホ操作の不馴れな私は何度登録しても出来ず、Uber Eatsに連絡し登録のやり方を聞きましたが登録できなかった。何回もUber Eatsに連絡しましたが、Uber Eatsから連絡が来なくなり結局は登録できなかった。
　Uber Eatsは、操作不馴れな人は客として登録しなくていい企業なのでしょう。

ウーバー自体の手数料の減額で中々、みんながやりたがらないから遅れるのは納得しろ。ガタガタいうと配達側からキャンセルするからな。と言われ本当にキャンセルしてきた。
お店側は2度も作り直し、利用側は1時間半も待たされたあげく
キャンセルって、ウーバーの配達員ってエライんだね。
内情暴露とかでいい訳する。
対応配達員はプラチナとかのランクだったけど
ご立派だね。知らなかったわ。権限あるんだね。
二度と使わない。

店舗側です。まったく売り上げが上がらないので解約手続きを取ることにしたのですが、解約希望と連絡すると、引き留めるための電話がウーバーイーツからありました。

内容は、もっとプロモーションに参加したりメニューを増やせば売り上げが上がる可能性があるというものだったのですが、そのオペレーターと会話しながら改めてウーバーイーツのサイトを見ると、登録しているはずのカテゴリをいくら下までスクロールしても、自分の店が出てきませんでした。

なぜ出ていないのか聞くと、ネット環境かブラウザの問題だと返されたのですが、明らかにそれは無かったので改めて問合せをしたところ、「各カテゴリ上位80位しか載らない仕様になっていた。掲載されたかったらプロモーションを強化するか、タブレットの接続時間を営業時間に対してフルで対応して評価を上げること」、と回答がありました。
80位までしか載らないことは契約時に説明をしていたか聞くと、「説明はしていないが、全部の店が載るとも言っていない」と返されました。

私の勤務している店は都心にあり、ウーバーイーツの激戦区です。そんな中、上位に載るのはファストフードや牛丼屋などチェーン店ばかりで、そことプロモーションで張り合うのは無理です。プロモーションというのも、「１つ買ったら１つ無料」のように、店が追加で負担しなければならない内容です。

結果、自分のところのＷＥＢサイトに載せているリンクからしかウーバーイーツを使う人はいなかったというオチになり解約しました。同じように売上が上がらないで悩んでおられる個人店の方にこの情報が伝わり、今後のウーバーイーツとのお付き合いのご参考になれば幸いです。