Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 9ページ目

Uberにて近くのカフェにて、飲み物と食べ物を注文したが、
飲み物は半分溢れ、紙袋からも溢れ落ち、エントランスからエレベーター内、フロアから部屋先まで飲み物のシミをつけて帰られた。店舗に連絡した際に、Uber本部から連絡がある旨を聞き、待っていても連絡一切なし。こちらからヘルプセンターにメッセージを送り、最終的に飲み物代の返金と、Uber CASH500円の対応で終わった。
賃貸なので引越しの際に、フロア張り替えを請求される可能性もあり、一つ一つ飲み物のシミ抜きをするハメに…エレベーター内も拭き掃除をするハメに…その件を伝えても本部も対応なし。
Uberは二度と使いたくない。配達員が個人事業主なため、本部は一切責任を負わず、揉め事はUber CASHを発行するのみのようだ。

一方、デリバリーは出前館をメインで利用していたが、このような事は起きていない。

マックを注文してめちゃくちゃ早く到着！かと思いきや、ワンギリで配達員が電話してきた。
繋がりませんとかメッセージが来て折返ししたら、家がわからないと。
そのあと外に出て折り返したら注文キャンセルのメッセージ。電話も繋がらず。
コールセンターは料金かかってないから再度注文してくださいの一点張り。
サービス向上のために録音してるんだよね？あのサービスは人の気持ちを踏みにじる最悪なサービスです。食欲とかワクワクをバカにしてます。
即アンインストール、一生使いません。
改善したほうが良いと思いますよ。

よく『会社のロゴを隠していてもカバンの形ですぐ分かります』みたいな投稿がありますが。。

ウーバーバッグを使用している配達員で、ウーバーのロゴを隠しているときは、たいていウーバーの配達はしてません。

最近まで出○館が自社バッグを製造していなかったため、ウーバーバッグを使用する配達員が多いのです。
それに対して、出前館側が、他社バッグを使用する際にはバッグの他社ロゴを隠すように指示しているのです。

つまり、ウーバーのロゴを隠しているときは、たいてい出○館の配達をしております。。

ちなみに、出○館バッグ、最近発売されましたが、ごく少数の販売だったようで、ワタシも仲間も手に入らず、周りにも全く見かけません。
もともと、出○館は、システム的にどうしてもわき見運転や暴走が多くなりやすいので、
自社ロゴの入ったバッグを増やしたくはないようです。

皆さん利用の際は本当に気を付けてください

結論を言えばウワサ通りウーバーは配達員が行うソソウに対して全く責任を取らない仕組みです

仮にあなたの家で配達員が悪さをしようが住所をさらそうが事故を起こして車を傷つけようが食事に毒を盛って事件が起ころうが「配達員はあくまでパートナーです」一点張りでウーバーは責任を取らないと思われます

・エピソード

私はそれまで便利だと思い10回ほど使っていました

しかし、あることを境に軽い気持ちでは使えなくなりました

ある日、これまで通り発注すると，電話が鳴りましたが仕事中のためとれませんでした

それは全く見覚えのない電話番号で、かつ居住地域とかけ離れた固定電話の番号でした

不審に思いながら数分後掛け直すと、ウーバーであることがわかりましたが、「登録番号からかけ直せ。そうでないと通話できません」という自動音声

おいおい，ちゃんとアプリの登録情報も確認もしたが登録している番号からだぞ…

そしてウーバーのアプリを見ると「配達済み」とあり支払い処理に進んでいるが、食事は届いてない

アプリからセンターに連絡をすると，少しして「配達員は数分間近くに滞在しており電話もしたようなので，支払いはあなたがしてね」という機械的な返答が届く

おいおいおいおいおい，こちらは迷わないよう，相当詳しく住所も書いてるし，迷った配達員はこれまでいないぞ

そもそも「到着後、ドアフォン押す」という指示を配達員は守っていないのに、返信の使用もないよく知らない電話番号から電話をかけた、というそっちの勝手な都合の良いルールだけ正当な理由として押し付けて支払いを要求するのかよ！

結局，その配達員は迷って近くにいて電話したが出なかったので去ったのだろう

これって、配達員がワンギリしてその場に5分くらいうろついているだけで配達済みになる仕組みだよね笑

なんて無責任でおバカな仕組みなんでしょうか

それで金だけこっちに要求してくるというとんでもないことをさらりとやってのけます

ウーバーは仲介業として失格だと思います

何度かおかしいとメッセージをしてようやく払い戻しましたが、その時のメッセージも「本来は、ウーバーの責任ではない」のセリフ付きでした

気分悪いし気持ち悪いよあんたたち　あんたらは機械かい？　

皆さん、信頼できる配達員かどうかはこちらから選べない運ゲーですし、何かあったときにほぼウーバーは責任を取りません

それ以来ウーバーが怖くなり頼まなくなりました

配達業って信頼関係がないと成り立たないと思います　まして食事　何されるかわからない恐怖を感じるようになりました

皆さんも気を付けましょう

朝家から出ようとしたところ、注文していないウーバーイーツの商品が玄関前に置かれていました。
隣の家と間違えたのかな？取りにくるだろうと仕事に行ったのでますが、夜帰ってきてもまだそのまま。
袋の中にはコンビニのアイスコーヒーやおにぎり、スイーツ、それと2リットルの水が1ケース置いてありました。
すぐ食べるような物だったので注文者から届いていない旨の連絡も入るだろうし、ウーバーイーツの問い合わせ先もよく分からなかったので朝まで置いておくことにしました。
ところが翌朝になっても置いたまま。
ウーバーイーツに連絡をしたくてもコールセンターがなく、メールで問い合わせをしました。
チャットのようなもので担当者とのやり取りでした。
頼んでもないものが間違えて家の前(マンションの共用部)に置きっぱなしになっているので回収しに来てほしい。と要望しました。
ウーバーイーツからの回答は、注文者が登録住所を間違えてしまったようだ。お手数をおかけするがそちらで商品の破棄をお願いします。というものでした。
いやいや、2リットルの水6本を処分するのは大変だし、そちらの手違いなのでこちらで破棄はしたくない。回収をお願いします。と再度連絡。
しかし、回収をしに行く機能は備えていないので回収には行けない。そちらで破棄をお願いします。の一点張り。
そもそも注文者が間違えて我が家の住所を登録していたようだな、うちのマンションはオートロックで、うちのインターホンは鳴っていないがどうやってマンション内に入ったのか？勝手に入って勝手に家の前に商品を置いていっていいというマニュアルなのか？と聞いたところ、その配達員の認識不足だったとの回答。
その後もう一度どうしても回収は出来ないのかと聞くが、出来ないの一点張り。
それならもうウーバーイーツさんにお願いするのはやめて、消費者センターに相談します。と送ったところ。
やっぱり回収に伺いますとコロっと態度が一転。
この後回収業者から電話連絡をさせるので対応いただにたいと言われ、22時から1時間連絡を待つも連絡がなく、チャットの応答もなし。結局回収業者から連絡が来ることはなく、翌朝10時ごろにやっとチャットに返信があり、仕事で日中は家にいないと伝えると管理人室に預けるのはどうか等提案されたがもう本当にめんどくさく時間の無駄すぎたので自分で処分すると伝え、対応終了。
もう二度と使わないし、みなさんも誤配されないようにお気をつけてください。

配達員から場所が分からないと電話があったので、詳しく教えて、わからなかったら再度電話してと言ったが、その後電話無し、商品が届かず、こちらから電話してもつながらず、最終的に勝手にキャンセルとなった。配達員(中年男性)の対応の悪さに色々な意味でレベルの低さを感じあきれた。やる気がないならそういう仕事に関わらないでくれ！　お客が迷惑するんだよ。

商品が足りていないので返金するよう問い合わせたが、『既存のメッセージで続ける』と言う連絡が来たきりで何も返ってこない。
『早く返金しろ』と催促すると『UberCashで返金する』と連絡。
こちらが催促しなくても商品が足りていなければ速やかに返金処理出来るようにしておけよ。
あとUberCashじゃなくて、クレジットで現金返金するようにしてくれ。今後も利用するとは限らないのだから。

Uber頼むのはいいんですが！廃棄にするなら最初から頼むのは辞めて下さい!廃棄は名の通り廃棄の胃袋で廃棄するのですが！胃袋にも限界があります!好きな物ならいいですが!他の嫌いな中華料理とか無理です！よろしく！

ホントに最悪。18時45分に家族4人分UberEATSにて注文。
混み合ってることもあり待たされることは仕方ないと思い待つ事1時間30。UberEATSから予定より15分ほど遅れていますとの事。まぁ日曜日だし仕方ないねと。
その５分後UberEATSから一方的にキャンセルになりました。とのメール、こっちはデビットカードにて支払い済み。勿論口座からはお金の引き落としあり。
もう時間も21時近くで緊急事態宣言の為店も閉まる時間。

子供はご飯がないと泣き出すし、お金は返金もないままで肝心のUberEATSになかなか連絡が取れず本当に困った。

色んなサイトで連絡方法を調べるも手がかりが少なく時間だけが過ぎていく。
ホントに無駄な時間を過ごしたと後悔。

もう二度とUberEATSは頼まない。こんなに一方的のキャンセルで次回使えるる500円のクーポン。誰が使うのか？こんな不快な思いをしたのに二度と頼もうとは思わない。
返金だけ早くして頂きたい。
皆様もUberEATS頼むなら2時間近く待たされた挙句キャンセルされる事も心に置いての注文する事をおすすめします。
イヤ、注文すべきではないと思う。

過去に一度、配達員が見つからないとかで強制キャンセル。
お店側は用意してくれているので申し訳なく思って結局自分で取りに行った。
その後の利用時も、ほぼ毎回予定時間をオーバー。
決定打となったのが最後の利用時。
配達予定時間が10分刻みで延び続け、気付けば最終到着予定時間を過ぎていた。
サポートセンターに問い合わせすると、お決まりのメッセージ。

結局キャンセルをするように催促をされ、自分で取りに行くから店舗さんに連絡してくれと伝えると出来ないとの回答。
どこまでも使えない。
こちらから店舗さんに連絡し事情を話した所、Uberをキャンセルして貰った上、冷めてしまった物でもよろしければ無償でお渡ししますと言って下さり、それは申し訳ないので支払うつもりで取りに行ったら、
Uberから支払いをさせるのでお持ち帰り下さい！
との事で受け取ってくれませんでした。
素晴らしい店舗さんだと思います。
配達員を増やせないで迷惑ばかりかけるなら撤退したらいいと思う。
一度ならず二度までもキャンセルさせられ、時間通りに届かない。
出前館さんでそんな事は一度もない。
もうUberは使わないと決め、アンインストールした。
これを見た方は是非参考にして下さい。
私は出前館さんをお勧めします。