Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 9ページ目

配達員から到着してると連絡が来たけどうちには来てなかったそうです。家に来てないですよと伝えたにも関わらず１０分だったのでキャンセルになりますと通知が来ました。配達員の連絡先に電話してもつながらないし、サポートセンターに電話しても繋がらなかったです。お客様相対室も向こうの言い分だけでこちらの言いたいことはまったく伝えられなかったし、お金だけとられました。あまりにも酷くてもう一度たのんで見たけど２回目はちゃんと時間内に届いてました。あの配達員はどこに持って行ったでしょうね？電話が繋がらないからと配達員に連絡先聞いてみても自分らは委託されただけやから分からないとのことでした。一体どこに連絡すればいいですかね？本当に最悪な仕組みです。二度と利用することないと思います。

昨日の夕方、コンビニのものを注文しまして、配達依頼をしてもらったのですが。。なんと。。私の注文した分の他に、別の人の注文したものまで一緒に届きました。。気付いた時には配達員はおらず、連絡しても繋がらず、サポートセンターに問い合わせたら、返金だけはしてもらったのですが、自分の所ではどーにも出来ないので商品の引き取りをお願いしたら、それは出来ないと。。で、更には。自分で食べるなりなんなりしてくれと。。。なにそのいい加減な対応は。。
あのさーー。。。普通はさぁ。。玄関前で来たらさぁ、、自分の注文したのと他の人のものそれぞれの袋にレシート貼ってあんだから確認ぐらいせんかーーーい！！！しかも私に迷惑かけただけでなくさぁ、他のお客さんにも迷惑かけてんだし、下手したらフードロスまで起こってんだよ！！！仕事ナメてんの？！！これまでコロナ禍って事もあり、外出られない時とかすげー世話になってたし、多少「ん？！」な時あったけど、今回のは本当に許せん！！ただ金の受け渡しするだけじゃねーんだよ！！いい加減な仕事するのはマジでやめろ！！！

マックのセット商品を注文しました。
玄関向かって右側に置くように伝えたのに、ドアノブにかかっていました。
写真で確認したので、落下しないように、そーっとドアを開けました。が、既にコーヒーが袋内にこぼれていて、全ての商品がふやけていました。すぐに問い合わせましたが、留守電になり、いろいろ対応している間に、電話が繋がらないようになっていました！
返金すれば良いって話じゃない。気持ちの問題！わざとじゃないなら、謝れば良い。意図的だから、何も言わずに帰ったんですよね。最低です！

320円代の最低単価のリクエストは受けない方が良いです。安値の仕事の取り合いなどやっていては、いつまで経っても賃金は上がりません。とかく日本では、デモやストライキは起こりにくい国で、労働者の権利が抑圧され、労働運動が社会を動かし、所得水準を上げるには極めて不向きで貧弱なお国柄です。30年以上賃金が上がらなくても、社会的議論もおきない無知蒙昧な国民性です。

ウーバーは事故が多い、評判が悪い等よく聞きますが、配達員として実際にやってみていろいろ感じました。
まず、時間内に配達すること自体相当難易度が高いです。店舗が確実に商品を準備した状態で待っている、一発でスムーズにお客様宅にたどり着ける事が条件です。渋滞、施設内のフードコート等に商品を取りに行かなければならない事情は配達時間に加味されていません。
最初にオンライン状態のアプリに依頼が来てそれをタップした時点で配達時間がスタートします。店舗に着いても待たせる事は多々あります。「ウーバーです」と言っても忙しい時は無視されるとこともあります。その間にも配達時間は過ぎていくので配達員は焦ります。その後出発しても渋滞に巻き込まれたりする事は日常茶飯事です。加えて、他にも口コミで書いている人がいますが、お客様自身マンション名や部屋番号を記載していない方がたくさんいます。メッセージでやり取りができるため聞けますが、そもそも自力で辿り着けない事も多々です。できれば目印として○○があるとか、近くに分かりやすい物がある方は記載していただけると、配達員はとても助かります。
更に連携しているGoogleマップのピン📍ずれはひどいです。依頼の２割ほどは、ずれます。最長で2キロほどずれていた事もありました。そういう時は私はYahooマップアプリを使用しています。今まで全てピンポイントでたどり着けているためオススメです。
遅延ペナルティ等はよほどの事がない限りないそうですが、依頼が減るそうです。そういった事情を知っている人は、どうにか間に合うように急いで配達して事故を起こしてしまうのだと思います。
配達員の事情を知らないだろうと思われる方の口コミが散見されたので書き込みをしました。
私自身、文句を言えるほどの立場ではありませんが、配達の背景にはたくさん大変で理不尽な事もある、という事を知っていいただければと思います。

私は女ですがウーバーで配達員登録していたものです。全く配達しておらず、コロナで仕事が減り、最近始めて100配達弱終わりました。100配達ほどやってみた感想は汁物は結構危険です。特に味噌汁、コーヒーなど蓋のみでしか固定しておらず、ウーバーのバッグはそれ専用に作ってないので小さなバックを中にいれたりタオルなどで固定しないと結構こぼれるかとおもいます。お店様もラップでガチガチに固定するなどして頂けると嬉しいです。私はバイク配達ですが自転車の人は背負って漕ぐので上級者じゃないと結構こぼれるかなと言うのが正直な意見です。またバイクもちょっとのブレーキなどでもかたよったりしますので私は汁物の気持ちになり配達しています（笑）バイクでもものすごいスピードで配達してる人いますが(汁物じゃないとおもいますが)みんな相当気をつかいます。なので出来ればしっかりとした固定をお願いしたいと配達員殆どが思っているかと思います。勝手な意見ですが宜しくお願い致します。お店様もお客様もあまり変な方というのかそういった方はあまりいない気がします。ですが昨日始めてお客様から低評価頂きました。若い女の方だったのですが、カレーを注文しており私は上と下から見てこぼれてなく、5分ほどで到着し温かく配達できたかと思うのですがその方はその場で自身がすみずみまで商品をチェックされないと気がすまないようで何故か低評価になりました。こう言ってはなんですが私が隅々まで商品を見終わるまでそこにいなさい！と言わんばかりの空気満々でした（笑）お客様は神様的な考えの女の子でした。若いからしょうがないのかなと思ったのですが私はコロナのこともあるので、素早く手渡してお礼をして帰りたかったのですが、それがあまり気に食わなかったのか始めて低評価もらいました。ちゃんと配達してもお客様の考えにすこしでもそぐわないと低評価。こういった方は多分まれだと思いますがこういった方もいるんだと大変勉強になりました。配達員は怖いとか変な人が多いとかそういった意見が多いですが、私の知ってる人はみんな頑張ってる人が多いです。みんな挨拶しますしコミュニティーみたいな場所でもいい人が多い気がします。確かにろくにお店の方に挨拶もせず出ていく方も何回か見ました。そういった方はお店様やお客様から低評価を結構多くもらうかとおもいます。そういったところで判断されてはいかがでしょうか？長々とすいません。お読み頂き有り難うございます！

来客があった為、数万円分のお寿司を注文しましたが、1時間後、配達中にドライバーにより勝手にキャンセルされました。店舗に問い合わせると40分以上前に配達員にお渡し済みとの事。(店舗から配達場所までは、車で5分程度の距離)
店舗の方がUberに問い合わせて下さいましたが、Uberのサポートセンターはドライバーの特定や状況の確認も出来ないと。
店舗の営業時間が終了したので再配達も出来ないと言ってきました。店舗の方も数万円分の寿司を握ったのにも関わらず、行方不明になり困っていました。
店舗とUberサポートセンターとのやり取りで２時間半以上かかった挙げ句、
Uber本部は｢配達員の把握や確認が出来ないからこちらてまはどうしようもない、次回はこの様な事が無いようにします。｣とサポートセンターの方に言われました。

信用も何もない配達員に丸投げで、トラブルが起きても何の対処もできない(しようとしない)なんて驚きました。
配達員が勝手に持ち帰ったのか、途中で破棄したかはわかりませんが、組織としての質が悪すぎる！！
Uber Eats最悪です。

配達員をしていました。このウーバーイーツはさんざんな思いでした。思い出して書いてるだけでも苛立ちを感じています
アプリのバグで届けられない。トラブル応対電話をしても何十分も繋がらない。ピンずれは当たり前。登録配車変更しようにも書類認証を何度もやらせる。サポートセンターの不誠実で無責任な対応やコメント。
もう大声のクレーム電話を何度ぶつけたか。本当にわざとかと疑いたくなるくらいシステムが全く機能していません。正論なクレームを散々ぶつけたにも関わらず、謝罪だけ。再発防止策や原因究明のコメントを聞いたことがありません。挙句の果てにはアカウント自体停められました。本当にこの会社は利用者も配送員も馬鹿にしてますか？
（それは違いますと曰く）
本当に本当にウーバーイーツサポートセンターは少しはマシなシステムを構築すること、アプリをバグ撲滅するくらい完璧に管理することを最重点としろ
もはやそれだけです。

それができないなら誰も使わないし、誰もパートナー登録しない。どんどん人が消えて消滅に追いやられるだけでしょう。

Uber Eatsを利用してみたが、届け先の住所が不明である旨連絡がきたため、
直接チャットにて住所をお伝えしたものの、
しばらくしてこちらに何の連絡もないまま注文キャンセルされてしまった。

百歩譲って注文した料理が届かないことには目を瞑るにしても、
既に料理自体は作られてるわけで、手元に届かない料理の代金はこちらが払うことになるらしく、
お金だけをどぶに捨てさせられたわけで、ちょっと納得できるものじゃなかった。

住所設定に不備があるのはこちらの非ではあるものの、
個人的に住所設定するページのUIが分かり辛いことにも一因あるのではと思ってしまう。
何より、注文を一方的にキャンセルした挙句、お金だけは支払わせる、
というのが１企業のふるまいとしては如何なものか、と思う...。

今後また同じように、一方的なキャンセルによりお金と時間を無駄にさせられたら...と思うと、
リスクしか感じないため、今回を最後にUber Eatsの利用を辞めようと思う。

配達員の立場からは、オススメ出来ません。他社をオススメします。

顧客満足度無視のウーバーイーツ 高い 遅い 冷めてる はたまた届かないの4拍子。

出来立ての料理の品質（温かさ、食感、味）を維持して出前・デリバリーを行うための推奨される配達距離は、一般的に店舗から半径2km〜3km以内とされています。

が、店舗からの配達先10,20,30Km先であっても、距離、時間、品質劣化等考慮せず注文を受注。更に複数同時配達案件として配達員に発注。報酬単価が低いのもありマッチングに時間も掛かり、商品が届く頃には商品は冷え冷え。

もはや、フードデリバリーではなく単なる運び屋事業。(笑)