Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 8ページ目

配達員をしていました。このウーバーイーツはさんざんな思いでした。思い出して書いてるだけでも苛立ちを感じています
アプリのバグで届けられない。トラブル応対電話をしても何十分も繋がらない。ピンずれは当たり前。登録配車変更しようにも書類認証を何度もやらせる。サポートセンターの不誠実で無責任な対応やコメント。
もう大声のクレーム電話を何度ぶつけたか。本当にわざとかと疑いたくなるくらいシステムが全く機能していません。正論なクレームを散々ぶつけたにも関わらず、謝罪だけ。再発防止策や原因究明のコメントを聞いたことがありません。挙句の果てにはアカウント自体停められました。本当にこの会社は利用者も配送員も馬鹿にしてますか？
（それは違いますと曰く）
本当に本当にウーバーイーツサポートセンターは少しはマシなシステムを構築すること、アプリをバグ撲滅するくらい完璧に管理することを最重点としろ
もはやそれだけです。

それができないなら誰も使わないし、誰もパートナー登録しない。どんどん人が消えて消滅に追いやられるだけでしょう。

Uber Eatsを利用してみたが、届け先の住所が不明である旨連絡がきたため、
直接チャットにて住所をお伝えしたものの、
しばらくしてこちらに何の連絡もないまま注文キャンセルされてしまった。

百歩譲って注文した料理が届かないことには目を瞑るにしても、
既に料理自体は作られてるわけで、手元に届かない料理の代金はこちらが払うことになるらしく、
お金だけをどぶに捨てさせられたわけで、ちょっと納得できるものじゃなかった。

住所設定に不備があるのはこちらの非ではあるものの、
個人的に住所設定するページのUIが分かり辛いことにも一因あるのではと思ってしまう。
何より、注文を一方的にキャンセルした挙句、お金だけは支払わせる、
というのが１企業のふるまいとしては如何なものか、と思う...。

今後また同じように、一方的なキャンセルによりお金と時間を無駄にさせられたら...と思うと、
リスクしか感じないため、今回を最後にUber Eatsの利用を辞めようと思う。

加盟店で登録しております。
良い〜悪いまで沢山の評価がありますが加盟店登録、利用者の参考になれば。

配達員に関してですが、運です。ソシャゲで言うガチャです。
それはお客様、お店側にとっても同じです。
店の出入り口で堂々と待つ配達員、店に何分後に到着とアプリで連絡ありますが大幅に遅れてくる配達員。商品受け渡し時に一緒に確認するルールがありますが、ちゃんとする人、聞いてない人、音楽聞いてる人色々居ます。
配達員もダメですが、お店側にも若干に問題あります。ちゃんと怒りましょう。
相手がしないから、しないは違いますよ。
時と場合によりますが、お店への評価は配達員次第です。

料理などに関しては沢山にお店がありそれぞれの色が出てますが、このご時世で加盟店が増えるでしょう。
しかし、登録したばかりと言うことはケータリング等の出前に慣れていないお店があるのも事実です。いつでも熱々出来立ての状態で届くわけではありません。レンジに入れられるかもしれません。
また配達員が丁寧に運んでくれるとは限りません。細かな盛り付けは無意味になるかもしれません。それをイメージした上で登録などを考えるべきだと思います。
目先のお金で加盟店登録すると、貴方のお店の評判や評価を落とす事もあります。
実店舗の席数問題で売上を上げきれない、違うジャンルでお店を持ちたいなど今、お店が直面している課題と可能性をしっかり検討をされるべきだと思います。

価格が通常より高いですがウーバーイーツへの報酬が発生するためです。
評価サイトなので何%かは書けません。
ですので原価自体が跳ね上がり値段が上乗せするしかないですが、値段と料理内容が比例しないというお店側にジレンマが発生します。

サポートですが、1度電話したことがありますがもう諦めてます。何かあっても連絡してません。何かあればお店で対応しますぐらいの気持ちでいた方がいいです。
料金など以外ではなく、料理に何か問題あればここに連絡して下さい。と連絡先を添えるのもいいかと思います。

総括すると今の御時世では人気があるかもしれないですが
出⚫︎館、新規参入？のD⚫︎D⚫︎などの配達員サービス、サポートが良ければウーバーイーツは今のままでは淘汰されるだろうなと個人的には思ってます。

最悪ですね。
自転車で急いでいるとは言え、川越駅西口での交差点で飛び出して来てクラクションを鳴らしたら、追いかけて来てスマホで写真を撮り逃げるように信号無視や道交法違反を繰り返し去って行きました。
あの、Uber Eatsのバックに何か車やバイクの様な誰かを認識できる番号を表記して貰いたい。
互いの事故を防ぎ、気持ちよく仕事をして貰いたいし、こちらも同じですから。

ウーバーで亀戸にあるお店の中華料理を頼んだら食中毒になり、病院に救急搬送されました。
今思えばチャーハンが納豆入ってるの？？と思うほどネバネバしていて糸を引いてましたが、気にせず半分ほど食べたところ、猛烈な吐き気で何度も嘔吐しました。
せめて水分補給しようと水を飲んでも全く水分補給できず胃液も吐くくらい辛く、歩くのもやっとで救急車呼びました。

病院で黄色ブドウ球菌による食中毒と診断され、お店に連絡したところ「うちは新鮮なものを使ってる。ウーバーに連絡しろ。」と言われ、ウーバーの事故係に問い合わせると今回の代金分のuber cashと謝罪がありました。
そこまでは良かったのですが、「その後の対応はお店からの連絡をお待ちください。治療費はお店に負担してもらってください。あとは何かご質問ありますか？」と。。。

普段あまりクレームを言うほうではありませんが、これはあまりにも酷すぎませんか？？
お店側が話しにならない悪質なお店だからウーバーさんに問い合わせたんです。
食中毒にされ、治療費17000円(自費)を負担させられ、お店から謝罪なし。
もう一生ウーバーを使うことはないでしょう。

マックを注文してめちゃくちゃ早く到着！かと思いきや、ワンギリで配達員が電話してきた。
繋がりませんとかメッセージが来て折返ししたら、家がわからないと。
そのあと外に出て折り返したら注文キャンセルのメッセージ。電話も繋がらず。
コールセンターは料金かかってないから再度注文してくださいの一点張り。
サービス向上のために録音してるんだよね？あのサービスは人の気持ちを踏みにじる最悪なサービスです。食欲とかワクワクをバカにしてます。
即アンインストール、一生使いません。
改善したほうが良いと思いますよ。

川越駅周辺店舗の店員です。
渡した品物を店内トイレや物陰、店外壁沿いに置き去りにされている事があります。
ウーバータブレットの注文履歴を確認すると配達完了と表示されているんですよ？信じられません。

品物は注文者様に届かず、不衛生なので廃棄するしかなく… 、一体どうなっているのでしょうか？
その事をUber Eatsに報告しようにも電話、チャットはまったく繋がりません。

一部の非常識な輩が野放しになっているせいで、まともな配達員さんまで悪く言われています。改善してください！！

よく『会社のロゴを隠していてもカバンの形ですぐ分かります』みたいな投稿がありますが。。

ウーバーバッグを使用している配達員で、ウーバーのロゴを隠しているときは、たいていウーバーの配達はしてません。

最近まで出○館が自社バッグを製造していなかったため、ウーバーバッグを使用する配達員が多いのです。
それに対して、出前館側が、他社バッグを使用する際にはバッグの他社ロゴを隠すように指示しているのです。

つまり、ウーバーのロゴを隠しているときは、たいてい出○館の配達をしております。。

ちなみに、出○館バッグ、最近発売されましたが、ごく少数の販売だったようで、ワタシも仲間も手に入らず、周りにも全く見かけません。
もともと、出○館は、システム的にどうしてもわき見運転や暴走が多くなりやすいので、
自社ロゴの入ったバッグを増やしたくはないようです。

皆さん利用の際は本当に気を付けてください

結論を言えばウワサ通りウーバーは配達員が行うソソウに対して全く責任を取らない仕組みです

仮にあなたの家で配達員が悪さをしようが住所をさらそうが事故を起こして車を傷つけようが食事に毒を盛って事件が起ころうが「配達員はあくまでパートナーです」一点張りでウーバーは責任を取らないと思われます

・エピソード

私はそれまで便利だと思い10回ほど使っていました

しかし、あることを境に軽い気持ちでは使えなくなりました

ある日、これまで通り発注すると，電話が鳴りましたが仕事中のためとれませんでした

それは全く見覚えのない電話番号で、かつ居住地域とかけ離れた固定電話の番号でした

不審に思いながら数分後掛け直すと、ウーバーであることがわかりましたが、「登録番号からかけ直せ。そうでないと通話できません」という自動音声

おいおい，ちゃんとアプリの登録情報も確認もしたが登録している番号からだぞ…

そしてウーバーのアプリを見ると「配達済み」とあり支払い処理に進んでいるが、食事は届いてない

アプリからセンターに連絡をすると，少しして「配達員は数分間近くに滞在しており電話もしたようなので，支払いはあなたがしてね」という機械的な返答が届く

おいおいおいおいおい，こちらは迷わないよう，相当詳しく住所も書いてるし，迷った配達員はこれまでいないぞ

そもそも「到着後、ドアフォン押す」という指示を配達員は守っていないのに、返信の使用もないよく知らない電話番号から電話をかけた、というそっちの勝手な都合の良いルールだけ正当な理由として押し付けて支払いを要求するのかよ！

結局，その配達員は迷って近くにいて電話したが出なかったので去ったのだろう

これって、配達員がワンギリしてその場に5分くらいうろついているだけで配達済みになる仕組みだよね笑

なんて無責任でおバカな仕組みなんでしょうか

それで金だけこっちに要求してくるというとんでもないことをさらりとやってのけます

ウーバーは仲介業として失格だと思います

何度かおかしいとメッセージをしてようやく払い戻しましたが、その時のメッセージも「本来は、ウーバーの責任ではない」のセリフ付きでした

気分悪いし気持ち悪いよあんたたち　あんたらは機械かい？　

皆さん、信頼できる配達員かどうかはこちらから選べない運ゲーですし、何かあったときにほぼウーバーは責任を取りません

それ以来ウーバーが怖くなり頼まなくなりました

配達業って信頼関係がないと成り立たないと思います　まして食事　何されるかわからない恐怖を感じるようになりました

皆さんも気を付けましょう

配達員から場所が分からないと電話があったので、詳しく教えて、わからなかったら再度電話してと言ったが、その後電話無し、商品が届かず、こちらから電話してもつながらず、最終的に勝手にキャンセルとなった。配達員(中年男性)の対応の悪さに色々な意味でレベルの低さを感じあきれた。やる気がないならそういう仕事に関わらないでくれ！　お客が迷惑するんだよ。