Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 15ページ目

ウーバーイーツ自体評判とても悪いですが、一部の配達員だけだと思ってました、しかしウーバーイーツの本部自体が適当なので配送指導、教育、も一切ないので適当に配達する配達員が多くなる事が良くわかりました。
しかもトラブルがあった場合も本部ヘルプセンターも素人の電話当番程度のやっつけ仕事！
近頃はコロナの影響でとコールセンター全て電話が通じない！
そりゃー配達員もやる気が失せますよ、現場でトラブルが起きたとしてもお客様に連絡着かなければ、一定時間経過すれば荷物は適当に処分してくれとのウーバーイーツからの回答！顧客満足度を上げるつもりが更々無い！

配送時間にしても自転車登録しているのにピックアップ先が9分と表示、実際自転車で掛かる時間は30分ほどの距離！そこから配達先が6分と表示、実際自転車で掛かる時間は20分ほど掛かる距離！
はじめからロードサイクルでガンガン飛ばして走る時間で計算されてる！現場任せすぎるスーパーブラック企業です！
それだけの距離の配送をしても一件報酬が280円！やる意味ないです！
これから配達してみようと思う方絶対やめた方が良いです！

いきなりステーキで注文しましたが、付け合わせのコーンがアレルギーで食べられないので付け合わせを玉ねぎに変更して欲しいとメモで伝えましたが、変更されず、ただメモが袋に貼りつけられた状態で届けられ、できないという連絡すらなし。
なぜできないのか、できないなら連絡すればいいのになぜしないのか、よくわからなかったのでUberに問い合わせたところ、大前提として、まずはUberではこちらの意向を伝えることしかできないとのこと。それはしゃーない。
コーンを玉ねぎに変更することは、生ものなのでできないとのこと。まぁ、分からんでもない。
じゃあなんで連絡すらないのか、そういった対応をするようにUberからは伝えていないとのこと。
できないのなら、連絡することもしないってのはおかしい。そのあたりを追求したところ、Uberからは店に対してそういった要求をすることはできないとのこと。じゃあ仕方ないから店にこちらへ連絡してくれるよう手配してくれと伝えてもそういう対応はしてないとしか言わない。
Uberと話をしても埒があかないし、いきなりステーキに問い合わせたところ、こちらの連絡先を伺っていないのでできなかったとのこと。また、付け合わせを変更することはできないとのこと。ならば変更することができないなら、せめて付け合わせなしにできないか聞いたところ、それは可能とのこと。ならばそっちの方が幾分よかった。
個人情報云々の話はあるにせよ、とりあえずこちらの要求ができないのであれば電話で調整できるようにしておかないと大きな問題になるのではないかと思う。
向こうからかけるように伝えればいいだけなのに頑なに断るわ、話にならんから上長に代われと言ってもそういう対応してないと言うだけ。お前ら、そんなことも対応してくれんのか…ガキの使いと一緒だと思う。

晴れた日の昼間、そんなに遠くのお店で注文した訳では無いのに｢配達中です｣の表示から1時間しても注文が届かず、3分後にアプリを確認したら｢キャンセルされました｣になっていた。
私はキャンセルしていないし、LINEpayで前払いしたため、何故キャンセルされたのかの問い合わせと返金の要求をサポートにした。
しかしサポートセンターはコロナで電話対応しておらず、アプリ内チャットで対応された。

経緯を話すとUberEATS側は｢配達員が依頼主に電話をしたが出ず、10分待っても折り返しが無かったためキャンセルした｣と回答してきた。
着信の履歴は無いし、私が｢配達中です｣の表示から｢キャンセルしました｣の表示に切り替わるまでアプリを確認していなかった時間はたった3分。
たまたまスクショを取っていたし、着信履歴もない旨をUberEATSに伝えたが、｢依頼主側の問題なので返金はできない｣と回答された。

私の何が悪かったのか、きてもいない電話に出られるわけないと食い下がったが、先程と同じ文面を再度送られ、｢これでチャットは終了します｣と勝手に打ち切ってきた。

私が｢これは詐欺罪に当たると思うので、消費者庁並びに然るべき機関へ通報、相談致します。｣と言うとコロッと態度を変えて｢今回に限り返金させていただきます｣と返信がきた。
配達員が電話していないにも関わらずドタキャンしたことも許せなかったが、サポートセンターの対応や態度の方がもっと許せない。

注文して待っていれば確実に届くほど精度の高いサービスではありません

配達員は様々で、基本素人の人が副業でやっています
配達員はアプリのナビで場所を探して配達する訳ですが
ある程度の距離まで来ると配達完了となってしまうため
そこからは、目視で表札頼りに配達先を探す事になります

その際に、登録されているマンション名や表札の名前が
間違って記載されている場合があり、非常に苦労します
一軒家だと近くに同じ苗字の家があることも


ですので、注文される方はいまいちど、記載している
マンション名や表札の名前、住所などが合っているか
確認して下さい

可能であれば、明確な特徴や目標物を書いて貰えると
スムーズに配達されやすくなると思います
いざ届ける側に回ると、すんなりいかないものですよ

注文の時間を過ぎても来ず、アプリをみていると
キャンセルと表示されていました。

連絡もなく、キャンセルされたので返金対応をお願いしますと
問い合わせをしたところ、連絡はしていたので
返金の対応は致しかねます。と返信が来ました。
連絡来ていなかったんですがね。

そのあと、メッセージでキャンセルの連絡が来たので
すぐに電話をしたのですが
このような対応でした。

前に1度利用させて頂いたときは、丁寧な配達員さんだったのですが
2度目の利用でこんな配達員に当たるなんて最悪です。
一部の配達員のマナーの悪さなのでしょうが、もう利用したくないですね。


(急いで返信しているため、私の返信も誤字がすごいですが)

初回プロモーションっていうの？3000円オフみたいなサービス有るから。
だったらって事で注文してみたら･･･
よく分からんフォーマットで･･･
ひとつづつ丁寧に入力。プロモーションの使用コードがわからず。(あくまでも初回ですよ)注文をタップ。何故なら、注文クリックしてからそのプロモーションコードを打ち込むかもしれないと考えるでしょ。皆さんお気づきだと思いますけど。案の定ノーマル注文で、キャンセルする前にヘルプサポートチャットで確認。
すると返金処理するから、キャンセルするよりいいでしょ。とサポートと配達員に促すされ。
受け取りました。
アプリ上で返金処理したら返金しましたと言う画面。口座覗くとそんな様子が無い･･･。
『おいコラ』と、サポートセンターに連絡。
一向に帰って来ない返事とお金･･･。
やきもきしながら３時間、音沙汰無いので購入店舗に電話。そしたらスグ電話あり。しかも半ギレ電話。『はぁ？』とこちらも売り言葉に買い言葉。間寛平並のなんで？どうして？
こっちは、いつ返金処理するか聞いてるだけ？
1週間後くらいには･･･。なんて言うもんやから。正確な日にち予想でも良いから言うてくれと。『ウーバイーツと致しましては、お客様の声を反映する様善処し、今後努めてまいりますす。』を壊れたレコードみたいに言うだけのロボット塩対応されましたわ。
真摯に向き合ってくれれば、我慢もするが。
完全に舐め腐ってます。挙句。
『建設的に会話が出来ないので警告到ます』ってメッセージが･･･!!
なんでアンタらがブチ切れとるん??
とりま消費者センターに飛び込みます。
あぁ、中指が100個くらい欲しい。
最強最悪最低な･･･ウーバイーツお客様サポートセンターでございます。

商品2つ注文、一つが入っておらず到着までに1時間以上かかり、その間に店舗終了。家族での食事を予定していたので結局一つが届いて終了…そもそも店舗の連絡先が記載されておらず問い合わせ先なし。
問い合わせ先を調べている間にさらに1時間経ち、やっと繋がった所では回答できないから待って欲しいと言われ、数日待っても連絡がなく、2度目の連絡をしたら二週間ほどかかるとの事。
やっと来た連絡がメール一本で500円の返金が記載されていて終了。
普通に家族で食事に行って1人分しか出て来ず、後から出せませんと言われて納得できるか？
その後の電話対応したら確認するのでお待ち下さいと言われて待っていたら切られて終了。しかも2回も。
最初に切れた場合は折り返すと言っていたのはなんだったのか。
最初から最後まで今までで一番頭に来た。

大学生です、時間短縮のためUber Eatsで頼みました。
デニーズ西国分寺店において、BEEFハンバーグステーキ[約200g]〜選べるソースを注文し、ガーリックソースに選択したのですが、おろしソースになっていました。
直ぐにお問い合わせしましたが、反省の様子は無いように感じられました。

明らか違う商品が届いてお金余分に取られてるのに証拠の写真送って明らか違うのに注文の写真と送ってきた写真が一致している為返金出来ません。の一点張り。騙し取ってるのと一緒ですよ。明らかに商品違うし写真も一致していないのに、なぜこちらが多くお金とられて、そもそも差額だけでも返金すべき。おかしすぎる。何度問い合わせても対応してくれません。自分達が間違えているのになぜ無駄にお金をとられてるのかわからない。本当におかしい。完全に信用も無いし対応も有り得ないし二度と使いたくないです。

色んな所に寄ってから来るので、時間がかかりすぎて商品冷え冷えで不味くなる。何度試して注文しても同じ。もぅウーバーイーツは卒業しよう。値段割高なのにデメリットしか無い。予定時刻に一度も到着したことなく、もっと改善してほしいと思う。