Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 17ページ目

注文して時間がきても届かないけど少しぐらいの遅れは気にしていなかったんですけど、気づいたらキャンセルされていた。
どうも場所が分からなかったらしいけど、電話確認も何も無かった。
遅い時間だったので他を頼む事も出来なくて最悪でした。
普通電話確認しません？

「体調が悪いので、玄関前まで届けてください。」と、伝えたら「狭くて通れない、文句があるならキャンセルしてください。」と、言われたのでキャンセルしたら、買った物は届かず、料金は全額取られた。「具合が悪そうに見えない。元気じゃないですか。」等と批判された。他の配達員さんは快く玄関前まで届けてくれたのに。個人的には体調不良で自分自身で買い物が辛いから頼んでるが、元気な人もデリバリーサービスを利用するよね。

何度か利用し、置配の際はアルミホイルを下に敷いてくれたり、メッセージが丁寧だった配達員の方もいましたが、ごく一部本当に信じられない配達員もいます。
詳細にきっちりと配達先の目印になる建物や、どこの交差点を曲がる等も書いてるいるにも関わらず、全然違う道を行ったり来たり。何をしてるの？と聞きたくなるレベル。この時点でもう予定より10分以上遅れてます。電話対応も何を言ってるのか意味不明。詳細の配達場所を記入してる旨を伝えるも、雨の為、文字が見えないと訳のわからない事を言われ、挙げ句の果てには、さっさと住所教えろっつーの！と暴言吐かれました。そして勝手にキャンセルされました。
ウーバーイーツ側に問い合わせするも、電話対応が無いので、全てチャットになります。また、こういったトラブルが起こったとしても、次回配達の際もランダムで配達員が選ばれるらしいので、また当たるかもしれないそうです。怖くてもう頼めませんね。道ですれ違う配達員に舌打ちされたこともあるし、ウーバーイーツは配達員の選別をもう少ししっかりしてほしい。

8時30に某店にてアイスコーヒー2点その他頼む、
9時になっても配達員がピックアップに行かない
サポートに電話するもコロナ理由で電話不通の為チャットを利用
マニュアル回答文を抜粋し送ってくる→深く追求しキャンセルはできないとのこと
アイスコーヒーの氷が溶けないか心配と提言→溶けてたら対応するので届いたら確認してとのこと
9時30に品物が届く。案の定氷が全部溶けて水に

サポートへ報告する→500円の次回利用ギフト送りますのテンプレ回答で遮断される
コーヒー代手数料もろもろで1000円程度かかってる為500円のクーポン根拠など
意味不明とクレームに発展→無視　その後音信不通

直接店舗へ電話する→店長らしき人知らんぷり→オーダーから配達員が到着するまでの40分間
程度品物を放置してたのか？と指摘→店舗本部へ確認するとのこと→本部より謝罪がくる→
品物を店内で30分以上放置させたのはたしかに食物を扱う側として不適切だったと認める
しかしウーバー側がお客様の声を聴き受けてない事にショックをうけるとのこと
店舗本部よりウーバーへ調査依頼をかけてもらうことになる

回答まち

こんなくそ会社のウーバーなので気を付けてくださいね
ウーバーからしたら氷が全部とけて飲めない商品になってようがラーメンがのびて汁がなくなってようが届けたんだからキャンセルは受けないという顧客側に責任転嫁するマニュアルが存在してます。クレームへ発展して面倒になると返金で済ませるようなカス会社です

繁忙時間や天候、距離により変動するのは理解できるが
上記に関係なく最低配達料が100円になったりする時期もあれば390円になったりする時期もある。これがころころ変わりすぎて安定しない。気分で変えてるんやないかレベルで企業不信感がここでマイナス1点


宅配注文確定させると最大遅い配達時間が30分後くらいで表示されるものの時間とともに最大遅延時間も伸びていく仕様。つまり最大配達時間はなんの根拠もない。また時間かかりすぎてのキャンセルができない
この時点でくそ-5点

当然冷めている。ドリンク類は氷溶けてる
当然味の劣化につながるためマイナス3点

クレームいれるものの頑張ればキャンセルにできるが通常レベルのクレームではキャンセル不可と頑張ってくるくそカスタマー教育
挙句の果てに担当者は名前を偽る始末

最強にごねると無料になる
つまり言ったもん勝ちのクソ会社

多くは泣き寝入りしてることが想像つく

正直日本においてウーバーイーツは成功しないと思うしスタンスが企業から搾取。商品にも上乗せ。さらに配達料。最近ではナゾのサービス料10パーとる始末

ええか？お店で買うより6割増しくらいになってるからね？
安いなんて思ったら大間違い。

2020年1月10日に中区の路上にて、歩いていた際当て逃げに遭いウーバーイーツの籠背負っていた為探してサポートにかけたところ、調べられないし探す気もありませんとの回答その後勝手に警察に電話で連絡しろと言われた。
事故の受付や被害届は電話で受け付けて無いこともわかってないのかな？
幾ら個人経営者になるとはいっても契約結んでいるのだから確認し、注意しますくらいの返答はできないものか　
甚だ疑問である。
また、以前にはタクシーにぶつかり逆ギレしていた配達員も居た。それを踏まえて、もう少し会社自体の態度や反省の仕方くらいは学んでいただきたい。
大事にする気も無いのだから、怪我を負わせたりする運転の仕方は直すべき。
よくネットで、モノがぐちゃぐちゃにと書かれているがこういう運転ではなくならないと思いました。
直らない限り、注文するのは控えた方が良いかもしれません。
急ぐのはわかるが事故を起こさない起きた時の対処をしっかり学ぶのが仕事では無いでしょうか？

住所登録の際現在地をそのまま押してしまったため部屋番号が入力できていなかった私が悪いのかもしれませんが電話が掛かってきて出ると「なんだよこいつ」とつぶやきが聞こえ、その段階ではその電話番号がUVERだとは知らなかったので迷惑電話かな？と思い電話番号を調べるとUVERでした
え？と思いもう１度掛かってきた電話に出て態度が悪い電話相手との電話に耐え部屋番号を伝え謝り、届いた際も配達員に何度も謝り何とか終わることができました
その時は怖くて謝ることしかできませんでしたが、いくらこちらのミスだとはいえあの態度は仕事なのにそんな態度でいいの？と思いました。
また住所も必ず詳しいところまで入力させてくれないと現在地を押してしまって同じことになる人が現れるのでは？と思いました

サーモン食堂で今日、人気No.1のサーモン丼を頼んだが酢飯に変更したのが最悪だった。
食べ始めたら、酢がしないご飯の所とかなり酸っぱいご飯の所があって、いかにもご飯に酢をかけた様な感じだから、ご飯はかなり柔らかすぎて、むせるほどの酸っぱさでいい加減なサーモン丼でした。ネタは良かったのに感想としては全然だめでした。もちろん完食できず、ゴミ箱行きへ…
もう2度と頼みません。
プロとして失格です。2度目の注文でがっかりしました…

最近、配達の仕事を始めたのですが、リクエストの入り方が、はっきり言って無茶苦茶です。AIアルゴリズムによる割りふりらしいですが、こんなのまともに対応してたら、事故を起こします。到着予定時刻、距離表示など、明らかに不適切なものになっています。他の配達員に聞いても、いつこうに改善されないそうです。がっかりしました。

受け取ってびっくり。
全部ひっくりかえって、ぐちゃぐちゃ。
こんなんおいしいと思います？
ウーバーイーツにネットで連絡入れても知らん顔。
ほんとにひどい。