Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 17ページ目

商品2つ注文、一つが入っておらず到着までに1時間以上かかり、その間に店舗終了。家族での食事を予定していたので結局一つが届いて終了…そもそも店舗の連絡先が記載されておらず問い合わせ先なし。
問い合わせ先を調べている間にさらに1時間経ち、やっと繋がった所では回答できないから待って欲しいと言われ、数日待っても連絡がなく、2度目の連絡をしたら二週間ほどかかるとの事。
やっと来た連絡がメール一本で500円の返金が記載されていて終了。
普通に家族で食事に行って1人分しか出て来ず、後から出せませんと言われて納得できるか？
その後の電話対応したら確認するのでお待ち下さいと言われて待っていたら切られて終了。しかも2回も。
最初に切れた場合は折り返すと言っていたのはなんだったのか。
最初から最後まで今までで一番頭に来た。

大学生です、時間短縮のためUber Eatsで頼みました。
デニーズ西国分寺店において、BEEFハンバーグステーキ[約200g]〜選べるソースを注文し、ガーリックソースに選択したのですが、おろしソースになっていました。
直ぐにお問い合わせしましたが、反省の様子は無いように感じられました。

明らか違う商品が届いてお金余分に取られてるのに証拠の写真送って明らか違うのに注文の写真と送ってきた写真が一致している為返金出来ません。の一点張り。騙し取ってるのと一緒ですよ。明らかに商品違うし写真も一致していないのに、なぜこちらが多くお金とられて、そもそも差額だけでも返金すべき。おかしすぎる。何度問い合わせても対応してくれません。自分達が間違えているのになぜ無駄にお金をとられてるのかわからない。本当におかしい。完全に信用も無いし対応も有り得ないし二度と使いたくないです。

色んな所に寄ってから来るので、時間がかかりすぎて商品冷え冷えで不味くなる。何度試して注文しても同じ。もぅウーバーイーツは卒業しよう。値段割高なのにデメリットしか無い。予定時刻に一度も到着したことなく、もっと改善してほしいと思う。

自分が迷子になったのに、電話がかかってきて「正しい住所が登録されてない」の一点張り。 他の人はちゃんと配達してくれてるのだから、そんなわけない😶 電話にて一応住所伝えるが「この辺詳しくないから分からない」と言われ結局キャンセル扱いに。しかもキャンセル理由がお客様と連絡取れないためってなってて、金額が引かれていて……（もちろん返金してもらいましたが）今まで不自由なく利用していただけにすごくショック。しばらく使いたくないです

初めてウーバーイーツを頼んでみたら予定配達時間から30分も経過してても来ず、そろそろおかしいなと思っていたら不在通知の電話が来て誰かと思ったらヘルプセンターから。配達人が家に着いてインターホン鳴らしてるのに出てこないと文句を言っているとの事だがこちらは一回たりともインターホンが鳴るのを聴いていない。そこでその配達人に具体的にどこにいるのかと聞いてもらったらなんと自宅から全く反対方面にいると。はあ？って感じだったがまだ怒らず、とにかくたどり着くまで待ってやろうということにした。やっとのことで着いたら全くもって日本語の話せない外国人が来た。凄まじかったーこれが。道に迷って遅れて来たくせに一言も謝らないどころか、まるで私らに非があるように文句を言ってきた。しかも合間合間で舌打ちまで。信じられる？結局食べれる頃には2時間ほど経過していたから料理はしなしなで冷め切ってる。挙げ句の果てにこの外国人スマホの充電が切れそうだからチャージャー貸せと言って来た。すんごい剣幕だし男性の外国人だから女性の私からすると逆上されて何かされると怖いから言う通り貸してやったけど、ありがとうすら言わないし。最後は自分のお金の取り分がこのトラブルによって減るんじゃないかっていう文句をズラズラと言ってきた。もう本当に最悪。道に迷ってしまって遅れたってのはまだ分かるよ？ムカつくけど。でもよ？謝罪とか普通しないわけ？そもそもさ日本語を1ミリも喋れない外国人使うってどうなの？もう二度と利用しない。

自分は最近配達員になりました。
良く見かけるウーバーへの悪評もっともだと思います。
ですが全ての配達員がそうではない事を理解してもらいたいです。
交通ルールの無視の件。
確かに自転車の荒い運転が問題なのは存じておりますが、
ウーバーだけでしょうか？
荒い運転の人はいくらでもいると思います。
荒い運転の人の一部がウーバーになったのではないでしょうか？
ウーバー＝運転が荒いというのは心外です。
私が運転しているとスピード無視の車、追い越し禁止区域での追い越し、普通に一般の方でもいます。

後ウーバーの配達員の質が低い。
納得できますがそれも一部ですよね？
正直お客様や店舗スタッフにも明らかに阿呆な人はいます。
確かに仕事なので責任もった行動をとるのは必要な事だと思います。
ですが金を払った以上客で神だからみたいな態度、
ウーバーを見下す店舗スタッフ。
お客様は神様ではありません。
同じ人です、ウーバーの料金にそーいったプレイ料金は含まれてません。
店舗スタッフもなぜ見下しているのか？
簡単にいえばウーバーは取引相手でもあります。
理解していますか？

ここまで言った訳ですが、正直私自身も配達員、ウーバーの運営は正直クソだと思っています。
お客様方のお気持ちも理解できます。
自身も気をつけないとと思って日々仕事をしております。
ただどんな会社にも阿呆な人間はいるものです。
全ての配達員、運営スタッフが悪い訳ではない事を理解していただきたいです。

もう何度もウーバーを利用していますが、
その度に不満がたまるばかりなので、
もう利用は辞めようと思います。

まず1つ目は、
配達予定時間というのがアプリで確認ができるのですが、
人によっては20分遅れたり、10分早く来たり、とまちまちです。
それは良いとして、予定時間より10分早く自宅に到着し、
電話が来たことに気づかず、
予定の時間にケータイを見ると、
商品は届いていないのに、お届け完了になっていました。
メッセージを残せるはずだから、
不在だったので注文キャンセルしておきました
など残しておけば良いのに…と感じ、
サポートに電話したら注文キャンセルしておきますとのことでした。
人によって予定時間から10分早く来たり、20.30分遅れたりする、
それに関しては良いとして、
その間ずっとケータイ見ていなきゃいけないんですか？
配達予定時間にケータイ見たら配達完了となっていて10分前に着信履歴だけ残っていて、、それでこちらが電話しないと、
(クレジット支払いの場合)商品は受け取ってないのに請求だけは来る。意味がわかりません。

2つ目は、
配達してもらった際に10,000円札を出し、
お釣りをうけとったのですが、
スタッフが目の前でお札を数えてお釣りを確認という行動がなかったため、
自分で確認するとお釣りが1000円足りませんでした。
すぐにスタッフを追いかけましたが、
もう姿は見当たりませんでした。
すぐサポートに電話し、
お釣りが足りないとの旨を伝えたところ、
それでは、ウーバーイーツ で使える1000円割引券をあげます
と言われました。
おかしくないですか？もうウーバーを利用しなければ、その1000円は無いも同然です。
本来なら現金で受け取るものをなぜクーポンなんかで受け取らなければならないのでしょうか。
現金でのお渡しは難しいと言われましたが、
それじゃ納得できないので、自宅に届けに来てくださいと
伝えたら、
数時間後に配達スタッフが、1000円のお釣りを届けに来ました。
サポートのスタッフの対応もあり得ないし、
お釣りをその場で確認しないスタッフにも腹が立ちました。
むしろサポートの人に
お客様はお釣りをその場で確認しなかったのですか？
と言われたくらいです。
商売するならしっかり教育してください。

置配希望の人でもアプリのみでなく、インターホン押したり、ドアノックで直接的に届いた事を知らせるようにウーバーイーツ側から配達員は指導されています。
S字のフックを引っ掛けてくださり、次回からも使ってくださいねとコメントくれたりというのも親切な配達員というより特別で当たり前ではない非常識な過剰サービスの配達員です。客を良い気分にさせるために配達しているわけではありません。S字のフックって費用は誰が出すのでしょうか？安い報酬から配達員が金を出すなんて非常識極まりないですよ。客側が配達BOXなり準備しておくべき事でしょう。

客も理不尽なモンスター客が多過ぎで、自分が悪く甘えてモンスターなのに低評価を付け理由はいえない等、いい加減に甘えたり神様気分はやめるべきです。