Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 22ページ目

携帯アプリの操作が苦手な方は利用しないのが賢明です。
住所は所定の枠内に番地まで正しく入力されてないとピンの位置がずれて配達が遅れます。
部屋番号は配達メモにも入れます。
商品代金は消費税が上がってから、サービス料が10%請求になってました。
なので店レシートと違う場合あります。
不足ダメージなどの返金はアプリで自分でできます。
チェックされてますので
写真の提供求められます。規定時間(おそらく30分位以上)での遅れはサポートで無料のキャンセルしてもらえました。
ドリンクは密閉シールでない場合は、グルグルラップでも蓋が外れて溢れているので頼まないです。
雨や雪の日は配達パートナーが決まらないのであてにしてないです。
昔いた商品持ち逃げの配達パートナーは解雇になるので今はいないです。
慣れてない配達パートナーに合った場合もあります。(一般の方の登録配達)
品切れや住所確認の電話が入るので非通知の電話もでます。(アプリ電話は非通知)
長所短所ありますが、
上手に使いたいです。

流行っているので気になって初めて注文
期待はずれでした
評判通りだなって・・・
１５～２０のはずがどんどん延長されて結局届くまでに１時間かかりました
場所がわからないとチャットが来たりアメリカ合衆国？と表示の電話番号から電話が来たり
便利かと思いきやかなりめんどくさいという印象しかありませんでした
不具合なのか「店舗が遠すぎます」や「ただいま注文できません」と表示されて注文できなかったりして諦めてウーバーイーツからではない他のサイトから出前を取ったあと再びアプリを見たら
なぜかさっきはできなかったのにできるようになっていました
意味がわからないし色々と使えない
また利用したいとは思いません二度と使いません
普通に出前取ったほうが正確だし早いわ(笑)

何度も注文していますが、普通に配達してもらえています。

正しい住所と建物名や部屋番号を書けば問題なく届きますし、スマホで配達員の位置も確認できてメッセージや電話でやりとりもできるので届かないのは注文の仕方に問題があるのでは？と思えてしまいます。

配達員は選ぶことができないのが不便ですが極端に悪い人に当たったことはありません。若干、愛想悪いなーと思う人はいましたけど。

私はもしも問題が発生したときのことを考え現金払いにしています。商品を受け取ってこぼれたり欠品がないか確認できたらお金を払うようにしています。

地域差があるのかもしれませんが、これで問題なく使えてますよ。ちなみに福岡です。

ウーバーイーツで注文しました。
予定到着時刻30分と書かれていて、1時間近く経っても配達員が決まらないと言うメッセージ。
予定していたよりはるかに時間がかかるのでキャンセルしようとしたら、「店舗ではすでに商品の準備ができているのでキャンセルできません」と言うメッセージが。
商品はできていても配達員が決まらないと言うこちらに一切落ち度のない状況で、「今キャンセルするなら全額払ってください」と。
納得いかず、キャンセルしたくてサポートセンターに電話しようとしたら、「現在コロナ対策のため電話対応は行っていません」との事。
その場でのキャンセル対応には一切応じない感じも納得いかないし、
店舗に電話して聞いたら、「1時間たっても配達員が決まらない場合は自動キャンセルになるが、商品は用意してあるのでお客様に全額払っていただきます」との事。
こちらに一切落ち度のない状態で、お金だけ全額お客に負担させると言うシステム。
まったく納得いきませんでした。
仕方なく商品は店舗に取りに行くことに。
もう2度と注文しません。

使い方を考えないと損するケースもある。が、使い方を気をつければ便利なサービスであることには間違いない。ということで賢いUberの使い方。

まず、悪いこと言わないから先払いはするべきじゃない。

現金で支払いにして、商品を受け取り、開けて中身を確認して内容（入れ間違えがないか、破損したり溢れていたりしないか）をちゃんとチェックして、問題ないことを確認してからお金を渡すようにすること。

こうすれば、配達員は持ってこないで配達完了することができない→持ち逃げのリスクはなくなる（厳密にいうと配達完了することはできるけど商品の代金を全額、配達員が支払うことになるから、そんなことする奴はいない、というわけ。）

そして、もうひとつ。住所は確実に正確に入力すること。番地を間違えないのは当然のこととして、建物の名前、部屋番号、どちら側が建物の入り口か、目印になるもの、外観の特徴など、極力わかりやすく誰が見ても理解できるように入力すること。これは一回入力すれば次回から使いまわせるから毎回やらなきゃいけないわけじゃない。

「なんで配達員のためにそんなことしてやんなきゃいけねーんだよ？！」

と思うかもしれないけど、これは自分の元により早くより確実に飯が届くようにするため。配達員のためじゃなくて、自分のためにすることだから、ここは確実に。

そして、支払いはスムーズにするために出来るだけぴったりで準備しておくのが望ましい。配達員が来てから玄関先で財布出して小銭をジャラジャラやりはじめるのは時間の無駄。

万札や大きいお金しかない場合は配達員が来る前に万札しかないって旨のメッセージを送ったほうが無難。

お釣りないですって言い出す配達員にはお金払わなくて大丈夫。「崩して出直してこい」でOK。

お釣りの件に限らず、要望は注文時に入力するか、メッセージで配達員に伝えると良い（あくまで配達員への要望。店への要望をここに書いても配達員は基本的にどうしようもできない）

注文してから届くまでは、電話やメッセージに気付けるようにしておくこと。かじりついて画面を見続ける必要はないが何かあったら音がなるようにしたりして、メッセージや連絡があった場合に見落とさないようにすること。

態度悪いのとか汚い配達員はどんどん低評価するべき。配達員は誰が評価したかわからないし、ダメな奴は排除したほうがその後の注文で変な配達員に当たる可能性が減ることにつながるから。

ざっとこんな感じ。

まとめると

■現金払いにすること
■お金はちょうど用意が望ましい
■住所は確実にわかりやすく
■電話に気付けるように
■ダメな配達員には👎評価

これでまずまず、安心して使えるはず。他社のデリバリーはシステムが違うから知らんけど

マクドナルドウーバーイーツ四度目、1205に到着する予定がいきなり配達員の方が変更になり、おかしいなと思ってたら案の定
なかなか来ない(^◇^;)配達員の方に、連絡やりとりして部屋番号入れたにもかかわらず、再度確認してきて待っててもなかなか来ない
しまいには、電話したのに電話とらなかったことにされて注文キャンセルされて(^◇^;)チャットでした会話も消されて、記録なし！
信用できなくなりました。お客様対応とは思えない、上から目線の
キャンセル理由を書かれてて、怒り爆発💣もう、注文する気なくなりました。お金は返金されなきゃ詐欺です。配達員の方が初心者？それか配達員が手配できなかったから、ウーバーイーツからの詐欺しか思えないですね。皆さま、気をつけてください！

これは、ひどい。
新宿の歌舞伎町にあるレイス　ケバブってところにケバブ丼を注文しました。
まさかの、商品が来なくて、アプリ見たらいつのまにか、配達完了になっていた笑

分からないけど、お店側は、悪くないような気もするが、恐らく配達員が悪い可能性大

そこから、さらにヒートアップ。
ウーバー側に問い合わせたら回答は当日に来たが、メールの内容がやばい
以下内容

今回に限り、ご負担いただいている代金の全額を返金させていただきます。
ご登録のメールアドレス宛に返金のご案内が送られておりますので、お手数ではございますがご確認いただけると幸いでございます。

今回に限りってなんだよ！！！！！
以上。

一応、今回に限りってなんだよ！
って連絡してまだ返信はきてない。

フードデリバリーの配達員は一般常識がない！ご飯を食べてた時に商品を受け取りに来た配達員がUberです。と言ってヘルメットを被ったまま、ポケットに手を入れて待ってる。見ていて気分が悪い！お客でもヘルメットを被ったままご飯を食べには入らない。常識がない人間に配達をさせるのはどうかと思います。

普通に道を歩いている時に配達員のバイクから1件、配達員の自転車から2件、迷惑な被害を受けました。
バイクは2021年2月28日夜、川越市とふじみ野市の境目の狭く見通しの悪い一方通行Ｔ字路曲がり角をノーウィンカーで減速も一時停止もなく左折、その時私は枝道(T字路のTの縦棒部分)の右側(T字路の一方通行=Tの横棒より3~4m後方)を歩いていて、右方からバイクが近づいているのは音とカーブミラーに映るライトでわかっていたのでそのままバイクが直進するのを待ちながらゆっくり進んでいました。そしたらバイクはウィンカーを点滅させる事もなく勢いよく左折して私の目の前に突っ込んできてそのまま逃走しました。その時私は真っ正面で運転手のヘルメット越しの目をハッキリ見ています。ぶつかる寸前の恐怖感がすごかったです。私がもっと早足で歩いていたら完全に正面衝突でした。
自転車は2件とも人混みでごった返す川越クレアモールで。若い男の配達自転車が歩行者の隙間を無理矢理すり抜けて行き配達の箱に引っ掛けられました。もう1件は年配の配達員。やはり人混みを無理にすり抜けバランスを崩して対向して歩いていた私に向かって突っ込んできました。ウーバーイーツに配達を頼むの、もうそろそろ辞めませんか？歩行者にまで被害が及んでいます。
※最近、お客様相談窓口が開設されたので報告しましたが、窓口はポーズでしょう。誠意ある対応は期待出来ませんね。勝手に話を打ち切られました。

半年以上前の出来事ですが、あまりにもひどいので書き込みます。

ディナータイムに利用し、注文時には４０分程で到着と表示されていました。
しかし、到着予定時刻を過ぎても届かず、配達状況を確認すると時間が後ろに変更になっていました。
ディナータイムだったので、ある程度遅れているだけだと思ってそのまま待ちました。
その時点で料理は出来上がっていたので、配達員さんが見つからなかったのでしょうか。

変更された到着予定時刻を過ぎ、再度配達状況を確認することに。
すると、何も操作していないにも関わらずキャンセルの表示になっていました。
フードロスも然り、空腹でただ待たされた１時間超はなんだったのでしょうか？
サポートに電話するも繋がらず…。
配達できないのであれば、せめて連絡くらいしてほしいものです。

この前に何度か利用した際には問題はなく、とても良いサービスだと思っていただけにガッカリしました。
もう２度と使いません。

また、交通ルールを無視した危険な運転をする配達員がいる印象があります。
一部では講習が始まっているようですが、雇用関係にない人に対してどの程度受講が済んでいるのでしょうか。
通行人の多い歩道に30kg前後ある電動自転車で突っ込んでくるのは本当にやめてほしいです。