Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 23ページ目

商品を注文するも、予定時間過ぎても準備中のまま。ようやく１５分過ぎて配達中になるも、地図を見ているとかなり迷っているようで更に延着。商品冷めてました。そして要の商品が一部なく、お客様サポートへ連絡するも謝罪の言葉一切なく、「返金するから、もう一度同じ注文して下さい。それでいいですよね？」とまるで人ごと。そしてその後も上から目線ばかりの言葉ばかり。頭に来ました。上司に変わって欲しい！と依頼しても、ここには居ないから折り返しになる、の繰り返し。また折り返し連絡先も確認せず、非通知で電話するから、もし非通知設定してるなら解除しておいてください！と当たり前みたいに言われ、もうこのオペレーターとは話したくないって感じでした、マニュアル通り、謝罪もなく、こちらに合わせろスタンス。
2度と利用しません。

築地から東京駅まで予約で乗車。
降車時のメーターが
１２００円＋３００円の表示でしたが、
領収書の内容は２１００円＋アプリ利用料１００円＋予約料７００円で合計２９００円でした。
１５００円から２１００円の乗車料はどうしてなんでしょうか。。。

ファミレスの一つが配達はウーバーイーツになると言うことでした。ピンポンで出ると無言！玄関開けたらうちの中を覗き込む何も言わずに届けたものをただ手を出しただけ！はいとも言わずに。ご苦労様といい言葉をかけたがもったいなかった！こんな人もうこないで欲しい！ウーバーイーツの評判良くないから登録はしない！ファミレスの配達される方はちゃんとしているのにウーバーの態度が悪すぎる！

到着予定が10分から20分で早いので頼んでみたら、配達する人を探していますから約1時間。
しばらくして注文のキャンセルになりましたと。
たまにある事で予定時間を見て頼んでも配達する人とマッチングする事ができなかったら、予定をかなり過ぎる。
途中でキャンセルしようと思ってもキャンセル料金がかかるし、じゃあ待とうと1時間以上過ぎてから向こうから自動でキャンセルになりましたって…
アプリの予定時間はマッチングする人が近くにいての計算とかでしてほしいのだが。
これじゃあ注文してから2時間以上予定がない時にしか安心して頼めない。
今まで何回かある事なので改善してほしいのだが。
マッチングに時間がかかるなら、待つ方の時間も限界時間とかを確認できるようにしてお店と注文する人との対等な取引にしてほしいのだが。

注文してから一時間経っても来ず。-80円のゆっくり配達にしたからだと思っていたがさすがに遅すぎだと思って、アプリを見たら、注文履歴自体が消えていた。支払いのpaypayには、支払い履歴が残ってるので確実に注文はできてるはず。注文したデ○ーズに電話してみるも、"ウーバー自体の問題だからどうしようもできない"の一点張り。ウーバーの電話番号08007006755にかけても、探しまくって出てきた番号にかけても"発信専用の為繋がれません"の留守電ばかり。結局商品は届いてないし、こういった不具合もウーバー自体には伝えられなかったのに、三千円は水の泡。こんなんあったら頼む気失せるし、詐欺じゃねえか、訴えれんの？

以前に別の案件でも口コミしましたが、何かトラブルがあった時の対応がひどい！
今回はマクドナルドに注文しました。
配達して貰った後に一品足りない事に気付き、配達員の方に連絡しましたが、音信不通。
数回、連絡しましたが着信拒否されました。
別の方法で問い合わせしようとアプリ内の問い合わせにアクセスしましたが、ややこしい部分になると突然英語文章。それまでずっと日本語文だったのに…
こういう案件に対しての連絡先はあくまでも配達員のみでUber Eatsの連絡先は一切表記されてません。
仕方なく販売先のマクドナルドにダメもとで問い合わせると、親切な店員さんか後程届けてくだるとのことで、一件落着でした。
もう二度とUber Eatsは使わないです。

注文した商品届かず、地域のサポート、本部サポート、新型コロナウィルスの感染拡大の影響によりお電話でのサポートを一時的に停止いたしますの音声
3時間半後、非通知で電話をしてきて、届かなかった商品についてはキャンセルしますが届いた商品についてはお支払いいただきます。と言われ、激怒。上司に代われと言っても変わらない。すべてキャンセルしろと言っても、できませんの一点張り。ひどい態度に激怒。その後、キャンセル手続きが完了のメールが何通も送られてきて、いったいどの通知が最終のものなのかも全く不明。1ヶ月後、ほぼ全額6000円弱の請求がクレジット会社から送られてくる。本当に本当に最悪です。このような悪質な極まりない企業を政府が許してはいけないと強く思う。

私は長野県在住者ですが、先日初めて家族とUber頼んでみました！？が…まず配達員見てびっくり⁉️⁉️⁉️60代？70代⁇くらいの眼鏡かけたサンダル姿の年配者が……
「はいよ、これ商品、いいね？じゃ渡したから」…まぁここまではいいですが…商品ひっくり返ってるし、冷めてるし、液体が袋に塗れてるし…もう頼みたくなくなりました。たまたまですかね……？

システム不具合による未到着にも関わらず返金の無い実態、労働基準を無視した配達の制度、閉鎖的な窓口、正直申しまして半分違反営業に近いのではと言いたくなるほど不十分なサービスになっています。改善しないとお客様が離れていきますよ。