Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 25ページ目

はじめての利用。配達状況をみると東南アジア系らしき男性だと分かった時点で愛想などは元から期待せず、無事に届けてもらえば良しという感じで、受け渡しはごくごく事務的でフツーだった。

今回配達してもらった商品はココイチのカレー２品とサラダ。これも他のレビューのような欠品やこぼれている等の不備もなかった。

低評価している人のレビューを見た限り、個人的に考察すると、麺やスープ類などの汁の多い物や、セットなどの複数ある商品の組み合わせ、あとは店側がしっかり万全に包装をしていない商品は潰れたりこぼれたりのリスクが高そうという印象をもった。

店舗側もそのあたりのことは想定しているのか、お店がやってる通常のデリバリーでもカレールーの容器は密封性がそこそこ高いが、さらにUber Eats用と思われる対策として、通常はルーの蓋と容器の蓋のみだが、さらにもう一枚蓋をしており、かつビニールに入れてシールを貼って途中での開封防止策もとられていた。

初回の利用だったことや、巷の評判でちょっと不安が大きかったが、結果、問題なかったのもあって、冬の寒い夜に片道3.5キロを自転車で配達するのは大変そうだなぁ、と逆に配達員を気遣う余裕もできた。場所的にデリバリーの配達地域が少ないので、毎回これなら利用したい。

マイナスひとつの理由は、そこまで気になるほどではないけど、やっぱり自転車での配達だと多少冷めるのは仕方ないのかな、と。

妊娠しているので、最近はよくウーバーイーツさんに頼んでます。
すっごく便利だと思ってましたが、残念なことになりました。

アプリでアパートの目の前にいるので玄関先でマスクつけながら待っていたのに、突然「配達完了」に。。

外に出てみると隣の部屋のポストの上に置かれてありました....
当然その人の評価は低評価です。

「玄関先で受取り」にしたし、アパート名と部屋番号も書き、配達先は103号室なのですが、104号室がこのアパートにはないので、わかりやすく備考欄には、〇〇会社(105号室)の隣の部屋です、
と記載してます。

隣の部屋の会社は、私が経営してるので、会社のインターホンには、名刺風の紙に、「留守の場合は隣に声をかけてください」とも貼っています。

配達した方の氏名が外国の方だったので、細かい情報の日本語が読めない...??

Uberへの問い合わせは非通知で嫌だし、電話じゃないとダメそうだったので、頼んだほっともっとに電話しましたが、謝罪の一言もありません。

ほっともっとがUber eatsに頼んで、お弁当をお客に届けてるんだから、最終的にはほっともっと側ではないんでしょうか。

幸い隣の部屋も私の部屋と一緒だったので良かったですが、電話もなく置きっぱなし最低です。

ウーバーイーツに登録したことも利用したこともないが、身に覚えのない置き配が玄関前に続く。夏場には腐りかけていたことやカラスに漁られてたことも。問い合わせると毎回勝手に処分しとけと。7回目になり配達員に遭遇し配達先を確認すると自分の名前と住所が…。

怖くなりカスタマーセンターに連絡しようとするとメールでのみ対応すると…。メールは明らかに定型文のコピペ。調査します→調査に時間かかります→根本的な解決は難しいです→今後も誤配続くかもしれませんがご容赦ください…酷すぎませんか？

個人情報をなんだと思っているのか？不法投棄まがいのことをして今後も続くと開き直る太々しさ。改善する気なんかさらさらない。

個人情報保護法や迷惑防止条例等いろいろ引っかかると思うんだがな…こういう会社に業務停止命令は出ないものかな…

処分するのに分別やら袋やら出しに行く手間やらいろいろ迷惑かけていることわかってます？繰り返しているにも関わらずこれからも続けるよって…はぁ。

なんで客でも店でもなんでもない第三者の自分の名前や住所が利用されて、不法投棄されて尻拭いしなければならないんだ‼︎第三者に迷惑かけないで商売できないのか？

今まで見た事のない最低で最悪の会社です。

利用される方へのアドバイスです。私のところにこれだけ誤配があるということは注文者にまともに届いていないことがそれだけ多いということですし、店側もそれだけ食品を無駄にしているということです。店側も消費者側もこの会社を利用しないことを強く勧めます。他にもっといい業者はたくさんあります。

結論から言うと、お金があればすごく便利ですね。
あとドライバーさん達が、私の地域では基本、
すごく丁寧でいい方達が多いです。
いつも感謝しています。

ただ、基本的ぼったくりっぽさがありますよね。
価格もお店の通常価格から約1.5倍〜からだし、
手数料に加え、送料が日々ばくあがり。

ドライバーへのチップ最速が酷いときには、
1日3回も通知がくる始末。
金儲け主義まる出し感、半端ないです。。
もっと広く、多くの人に使いやすいよう
価格の対応をかんがえてもらいたいですね。

使う度に信じられない価格に上がっていて、
最終的に、店舗価格から2倍以上支払います。
Uber Eatsに躊躇する人、最近よく聞ききますよ。
そういう会社だと知った上での利用がいいと思います。
まぁ、お金持ちの人には関係のない話ですが。

初めて使うからウキウキして割引も調べてアプリから注文！
かなり安く注文できて、楽しみに待ってました！
玄関先には旦那が出て支払っくれました。

.....正規の値段を💢

Uber eatsのアプリの領収書はきっちり割引の値段書いてるのに、パートナーは正規の値段を取っていきました。

旦那は割引を把握してなくて、言われた値段を払ったみたいで！
まさか割引うたってるのに正規の値段取るなんて思ってもないから、後から聞いてビックリ！
Uber eatsに連絡したも皆さんと同じく返事は遅く2日連絡来ず、内容を把握したいと言われたから返した返事には2日経っても返事は来ない。

もうね、ほんま最悪。
この数年で1番ムカついた。

宅配と言えば、出前館・楽天デリバリーにこだわっていました。
理由は、ウーバーは身元もいい加減なバイトが適当な仕事をしているとか、
つまみ食いが多いし、食材もひっくりかえって届くなど、良い話を聞かなかったからです。

でも、これだけ街中に流行っているデリバリーなので、取り扱い店舗が多く、魅力的に感じたので頼んでみました。

何より、配送料や手数料など、通常のデリより高くつく印象ですが、
オーダー四回目にして、店から商品が引き渡されたのに、配達員が届けにこないというトラブルに出会いました。
四回目ですよ、これって、かなりの確率で被害に遭う頻度が高いのでは？と疑うほどの的中率。
幸い返金はされましたが、何より注文を頼みたいという信頼が落ちます。
やはりウーバーは聞いてた通り、しょうもないトラブルに巻き込まれるのだと感じた出来事でした。
しばらく利用するのを控えようと思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
仕事で忙しく時間がないために利用
【良かった点】
全くなし

【気になった点】
商品が届かないのに配達完了になり支払いが完了。
コールセンターに電話してもほとんど繋がらない、
なんとかつながり事情を説明したら、
ごめんなさい500円差し上げます。
失礼しますで終わらせようと、、、
時間がなく頼んだのに、この対応で何時間も無駄にしたのに
原因の説明もなし。
あまりにひどいので上司とお話したいと伝えたが、
対応拒否。

普通の企業だとあり得ない対応だと思います。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
常識のない対応なので、
もう利用することはやめます。

　webからログインして注文（2回目）しました。登録している配達先住所に変更は一切加えていないし、何度見ても自宅の正しい住所です。

　注文したものが届かないので、配達員の動向を確認したら全然違う番地の場所をうろうろしており、最終的に場所がわからないと電話がかかってきました。
　
　配達員の配達目標場所にピンがささっておりそれを目標に配達しているということですがそのピンの場所が私の登録している住所と全く違うのです。

　コールセンターのような場所から連絡がありその旨伝えたら、私の登録住所が誤っているせいだと一方的に言われ電話を切られました。何度見返しても住所は間違っていないし、前回はきちんと配達されています。当分届きそうにないのでキャンセルしたいというと「費用はお客様負担です」とのたまわれました。原因も追究せずに一方的に。こんなことってあるんですか？

玄関前に商品を置き配した写真が届きましたが全く違う自宅の写真だった為、配達員に連絡をとろうと、アプリの画面を開きましたが、配達直前まで配達員と直接連絡を取る手段の画面は消えていて、配達員の評価、チップの画面のみでしたので、配達員に届くか不明でしたが別の方法で誤配だという旨を送信しましたが、特に折り返しの連絡なし。
注文したレストランに連絡をしたが、ウーバーイーツの配達員とは連携してないようで、ウーバーイーツに直接連絡してくださいと言われ直伝しようと番号を調べるも
メールのみの連絡でしか対応を受け付けてないようで
状況を説明したメールを送信し、15分以内で返信はあったが
既に用意されていただろう、謝罪対応文が送られてきました。
その中に、誤配を避けるための方法が何点か記されていましたが、建物の詳細を記録しておく、配達員と連絡を取るなど、まるで、注文者に誤りがあるような印象を受けました。
最終的には、誤配した配達員からは連絡はなく、本当にただの配達のみ？、何かあっても責任もとるアクションがないのか？とあきれました。
大きくうたってる会社だとは思いますが、もう少し利用者の気持ちを考えた他の対応方法を
考えるべきです。
2度とウーバーは利用しません。

初めて頼んだので、期待していたのですが、がっかり！
違う住所に配達したようで、電話がかかってきたので、住所が違っていることを伝え、配達を依頼したのです。
会社に連絡します。と言ったきり、そのままに！音信不通になりました。
多分、配達するのが、嫌になり、商品を食べたか、捨てたのかな？
詳細はわかりません。

uberには連絡がつきませんし、回答もありません。
決済を現金にしてたので、実害はありませんでした。

頼まれる方は、おなかがすいていない方で、来なくてもいいことを覚悟してください。
あと決済は絶対に現金にすべきです。

後で、お味の感想が来るのですが、届いてもいないのに、滑稽です。
はっきり言って、無責任な会社と配達員です。