Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 25ページ目

初めてウーバーイーツを利用したが最悪だった。家族3人分ざるそばと焼鳥丼2つ焼鳥セット、揚げサキイカの4点。しかし届いたのはそばと焼き鳥セットと揚げサキイカのみ。
お店側が焼鳥丼2つの袋を渡し忘れたとの事で、配送担当者からは後ほど他の担当がとどけますと言ってました。
ところがサポートセンターから電話で焼鳥丼2つはキャンセルで返金処理します。再度注文したい場合は1から注文しろと機械的な説明。受け渡しの時に商品の点数すら確認せす渡しているとの事。ウーバーイーツに非はなくお店のミスだと悪いとも思ってない対応に怒りが収まりません。お店からの謝罪もなく納得いきません。配送担当者は後から届けると嘘をつくし、カスタマーセンターは悪いとも感じていない酷い仕組みと会社です。二度と利用しません。

配達員のミスで支払い出来ず、次の注文の時に支払えと配達員に言われたが、未納金があるとそもそも注文できず、こちらは現金のみで支払いたい為未納金がそっちのミスで支払えない事を問い合わせたら、未納金取り消しと、未納金分の金額をうーんクレジットで支払うと特別対応のお電話やメッセージで言われたにも関わらず、1週間以上経ったが支払われておらず、問い合わせても同じ内容での返答、未納金分取り消しましたしか言われませんでした。
信用ないです。証拠もあるのになぜ対応しないのでしょうか…。

同じマンションの方がお願いしたらしいが、子供達とストライダーを持って待っていていざエレベーターに乗り込もうと子供達を先に入れたらいつの間にか配達員の方が入ってきていて、私達の方が先に降りる感じになっだけど後で乗ってきた配達員の方がどかず子供達が降りられるず。
こちらが、すみませんと言って一旦降りてもらった。
その際に子供のストライダーが足にぶつかってしまい、すみませんと頭を下げて謝ったのですが、その時の配達員の態度がこれ見よがしに嫌な顔をして嫌みのようにぶつかった足の埃をほどかれました。
些細なことですが、とても感じが悪かったです。
ウーバイーツの配達員さんは、そう言った事の教育をされてる方はいないのでその方の人格次第だと思ったら絶対に利用したくなくなりました。

リクエストしてもなかなか配達員が決まりません。物価高、ガソリン代高騰のなか、収入があがらず他の仕事に切り替える人が多いようです。この前来た配達員の方は、目の前でリクエストがピンポン鳴ってるのにウンザリしているようでした。私もう利用やめようと思います。

注文した商品に異物が混入していた事があり、Uberのアプリからその旨をお伝えして、その場では返金と幾らかのUberで使用ができるクーポン的なものをお送りします、との事で話は終わったのですが、数日後に「そちらからの対応がないため、この件に関してはこのメールにて終わります。お返事は無用です」という内容のメールが突然きて、対応も何もいきなりメールがきて、Uberのアプリ内で話をして解決したのにいきなり上から逆ギレされて、それだけでなく注文をしようとアプリを開いたらパスワードを入力して下さいという画面になり、今までそんな設定はなかったので"パスワードを忘れた"を選択し、ショートメールで送信された番号を打ち込んでも、またパスワードを入力して下さいという同じ画面にしかならず、ひとまずUberの画面を消そうとしても何も出来ないようになっていて、スマホを強制終了するしかないという仕打ちをされました。
異物混入に関しては加害者であるにもかかわらず、被害者であるこちらとの関わりを一方的に断つだけで、あった事を無かったことにされ、その程度の危機管理能力だから逃げて済ますという会社なんですね、と認識しました。

携帯アプリの操作が苦手な方は利用しないのが賢明です。
住所は所定の枠内に番地まで正しく入力されてないとピンの位置がずれて配達が遅れます。
部屋番号は配達メモにも入れます。
商品代金は消費税が上がってから、サービス料が10%請求になってました。
なので店レシートと違う場合あります。
不足ダメージなどの返金はアプリで自分でできます。
チェックされてますので
写真の提供求められます。規定時間(おそらく30分位以上)での遅れはサポートで無料のキャンセルしてもらえました。
ドリンクは密閉シールでない場合は、グルグルラップでも蓋が外れて溢れているので頼まないです。
雨や雪の日は配達パートナーが決まらないのであてにしてないです。
昔いた商品持ち逃げの配達パートナーは解雇になるので今はいないです。
慣れてない配達パートナーに合った場合もあります。(一般の方の登録配達)
品切れや住所確認の電話が入るので非通知の電話もでます。(アプリ電話は非通知)
長所短所ありますが、
上手に使いたいです。

流行っているので気になって初めて注文
期待はずれでした
評判通りだなって・・・
１５～２０のはずがどんどん延長されて結局届くまでに１時間かかりました
場所がわからないとチャットが来たりアメリカ合衆国？と表示の電話番号から電話が来たり
便利かと思いきやかなりめんどくさいという印象しかありませんでした
不具合なのか「店舗が遠すぎます」や「ただいま注文できません」と表示されて注文できなかったりして諦めてウーバーイーツからではない他のサイトから出前を取ったあと再びアプリを見たら
なぜかさっきはできなかったのにできるようになっていました
意味がわからないし色々と使えない
また利用したいとは思いません二度と使いません
普通に出前取ったほうが正確だし早いわ(笑)

何度も注文していますが、普通に配達してもらえています。

正しい住所と建物名や部屋番号を書けば問題なく届きますし、スマホで配達員の位置も確認できてメッセージや電話でやりとりもできるので届かないのは注文の仕方に問題があるのでは？と思えてしまいます。

配達員は選ぶことができないのが不便ですが極端に悪い人に当たったことはありません。若干、愛想悪いなーと思う人はいましたけど。

私はもしも問題が発生したときのことを考え現金払いにしています。商品を受け取ってこぼれたり欠品がないか確認できたらお金を払うようにしています。

地域差があるのかもしれませんが、これで問題なく使えてますよ。ちなみに福岡です。