Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 25ページ目

家の周りに居るのに急にキャンセルされました
1時間待って居たのに本当に残念です。

最近注文する度、当然の様に他の配達先を経由してから来るようになってる。最初の予定時間より1時間近く遅れる上に、食品はもう出来上がってドライバーが受け取ってから経由になる為、時間は1時間近く伸びるし、商品普通に冷めるし、麺類なら伸びるし、移動距離が増えるということはそれだけ商品が崩れる恐れがあるということ。それなのになぜ値段は同じなのか？せめて割引しろよ、バカなの？何で自動的な損させられなきゃならんのや。運営は本当頭悪い。

本日注文したところ、全て届かず不足の商品が数点ありました。サポートに連絡しても"返金するので注文し直せ"という対応。しかも、バイト？なのか、かなり対応も悪い。責任の所在を聞いても、"店舗と配達者の確認不足"とUberには責任無いともとれる返答。普通の出前なら商品到着時に間違いがないか確認すると思うが、Uberは梱包された商品を渡すだけ！10回程利用しているが思い返せば毎回そうだ。配達員にそういった指導をするのが大元のUberの責任ではないのか？休日の楽しい食事の刻にかなり嫌な思いをさせられた。もう2度と頼まないし速攻で退会した。

配達員のアプリで1日通してエラーが発生しないのは10日に1日ほど。仕様や料金の変更等のアナウンスは一切ナシ。
また、サポートセンターは外部委託のため話が通じないことが多数&1つのトピックに複数人で応対してくるので対応の二転三転はざらにあります。
開発技術者は本社の人間が行なっているが、そこへの窓口は一切ないためアプリのエラーの報告もできない。それでも圧倒的なシェアと配達員の増加によって運営母体は利益が出るという仕組み。
正直言ってみなさん、他のサービス使って淘汰してください。少しでもここのシェアを下げれば配達員も他の事前審査アリのサービスに移らざるを得なくなり、サポート体制の整った他社サービスの普及&街中の配達員の質&マナー向上に繋がりますので!

注文が出来ないとお客様から電話があり、ウーバー自体の問題だと判断をし、サポートセンターに電話すると、はぁ〜。そうですか〜。..........。と解決する気ゼロ！どうしたらいいですか？と聞いても、はぁ〜。あー。うーん。とそんな事言われても困るし。的な態度で何も解決策を言わない。サポートセンターのはずなのに、サポートする気ゼロ。ありえない。電話対応でやる気のない感じは最低だ。今回で電話するの2回目だが、2回とも最低な態度。男女関係ない。スタッフの教育が出来ていないんじゃないかと思う。もういい加減にしろ。と思う。

夜に頼んだ時間より大幅に遅れて配達され、配送場所間違えてるのに『部屋番号間違えてます』と連絡。その時、あまりにも遅くに来てしまったので寝てしまいサイレントにしてたから電話が取れなかった。
1度しかかかってきてないけど。
インターホンの履歴見ても鳴ってる履歴がないから、確実に別の部屋のインターホン鳴らしてる。
深夜に別の部屋の住人に申し訳ない。
連絡取れなかったこちらにも非はあるが、商品も結果受け取ってないのに請求が来た。
サポートにも連絡繋がらないからしぶしぶ支払い。
最悪だと思ってます。

1分後に到着します。の時に非通知で私のスマホに着信。
2コールなった後切れた。
その後すぐにUber eatsからの自動音声の電話。
ドライバーが連絡したいとの申し出があったと。
すぐに連絡したが出ず。
不審に思いドライバーの位置確認すると家とは離れた場所に移動中。私の自宅の前までは来て非通知で連絡してキャンセルで終わらせたらしい。
PayPay支払いで支払いは終わってた。
それ以降、ドライバーの連絡先だと思われる電話には全く通じない。商品は届かない。
お店に問い合わせたところ、商品はドライバーに受け渡したという返事。
お金だけ払って商品は届かない。
これはどうなんでしょう？
お店で勝手に商品を持って帰るのと同じでは？

結構な頻度で利用してます。
このご時世ですので、当方は対面せず受け取りを指定しています。
まともに届いた7割、不備が3割といった所です。
商品間違いや、配達不備(溢れなど)でサポートセンターへメッセージ連絡するも、返信は3〜4時間後が平均です。
サポート側は詫びの定型文(定型文のため、話が噛み合わない場合が多々)と不良商品の返金処理。
場合によっては、次回利用できる500円分のウーバークレジットの付与。これがお決まりのようです。
返金間違いなど、その件で追記や問い合わせしたくても、勝手に解決されて返信できなくなります。
配達員に関しては配達時間が早くても、明らかな溢れなどの不備があるにも関わらず、何の連絡も謝罪もないので、配達に無責任な印象があります。
手軽に注文できる反面、上記デメリットも有ります。
これから利用される方の参考になればと思います。

配達員が近くまでは届けてくれていたのですが、迷われていたようで外を探しに行くと、配達員が居たので声を掛けました。｢注文していた○○です。｣の名乗ると、｢既に配達は終わった。｣と別のお家の前に置いたらしく、｢何処に商品を置いてるか分からないので取ってきて下さい。｣と言うと｢お前が取ってこい｣｢キャンセルして自分が持って帰る｣や｢調子乗っとんか｣と暴言を吐かれ、その間の会話も、顔がうつるように携帯で動画を撮られていました。Uber Eatsサポートセンターの対応も遅くとても不愉快です。この件が終わり次第アプリをアンインストールします

まず登録の際に顔写真やキャッシュカードを写真撮影しますが、何度撮りなおしても認証されません。
確認しづらいからダメだ！との事ですが、
その後に登録出来て配達してみれば………

①何度もアプリ側でのミスが続発。
注文者の住所が表記されないばかりかピンずれが本当に酷い。ピンずれに至ってはわりと何度も発生する上に最悪、注文者が戸建で連絡つかないとどうしようも出来ずに詰む。
何度もアプリ側での間違いを報告しても一向に改善されない。

②サポートセンターが対応しきれない。
人数が足りないからと電話繋がるまでやけに時間が罹るばかりかメッセージ対応だと配達中以外は本当に時間かかりすぎ。
1週間以上かかっても対応されない。

③報酬が………
報酬がいきなり激減するのはまぁ予想の範疇だけども、支払いされないのは完全にアウト。
確認してみると日本語表記からローマ字表記に変わりましたぁ～？との事だが、おかげさまでこちらは支払いに間に合わない始末。
サポートセンターに問い合わせてもまともに対応せず。17日間以上報酬支払いがされないまま遅れに遅れたあげく結局どの部分が気に入らないのかすら謎のまま。

もう付き合いきれないのでアカウント削除した。報酬27000円は未だに支払われないままだけどww

電話もかなり聞きとりづらい
ピンずれが酷い
対応は悪いし時間がかかりすぎ
報酬はいきなり激減
自分達の都合で必要情報変えて支払い遅れる
サポートセンターも人によって解答が変わる

もう真面目にやるだけバカらしい。
こんなクソアプリに時間を費やしたのが本当に時間の無駄だった。