Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 25ページ目

18時半にたこ焼きを注文
遅くても到着19時20分と表示があり
待つこと40分。。。
19時10分の時点で
GPSで配達バイクが動いているのを確認。

19時30分ごろ GPSで自宅近くにバイクがあることを確認していた時に
注文完了の通知が。。。

それっきりこれっきり
連絡はなし。。。

オペレーターに問い合わせするが
ドライバーとは連絡が取れないのでもう無理です。
再度注文してください。
お詫びで500円のチケットをプレゼントします。とのこと。
これ以上は対応できないです。



いやいやふざけんな。

一時間以上待たされて
腹減ってんねん。
それやったらどっか食べに行くわ！

７/３０の土用の丑の日にうなぎを頼みました。配達員は外国の方のようでした。それは問題ではないのですが、地図が読めないらしく一度電話で教えたのに一本隣の路地で止まったまま時間が過ぎ、結局配達未遂で自動キャンセルとなりました。クレジット払いだったのですが、請求金額（お支払いした金額）と返金額に２００円ちょっとの差額がありました。サポートからの回答では、家の目まで到達したが連絡がつかずキャンセルになったような旨の事が書いてあり、今回は返金するが次回同様のことがあった際は返金できかねるとありました。私はｐｃで注文し配達の途中経過も地図で観ていたのですが、家の前には来ておらず当然チャイムも鳴っておりません。何故全額返金にならないのか、怒りを覚えます。もう二度と頼みません！

去年からテレワークになりよく利用しています。
正直食事を作りたくない時、外出したくないと思う事は多いのでとても便利です。
私のUber Eatsに対する評価のポイントは配達員の「対応」のみです。
配達員の方に寄るけど、丁寧な人はめちゃくちゃ丁寧だし、雑な人は容器が逆さのまま渡してくることも。そのため評価は3です。
特にこれといった教育も無いようなので仕方がないのかもしれませんが、もう少しスタッフのレベルが上がると良いなとは思います。

北池袋を挟む池袋側の踏切。遮断器降りてた両サイドにUberのカバンの真面目な自転車が待機してる所に来たメガネ掛けた体格の良いその人は、向こう側から遮断器こじ開けこちら側に。「待ってられないんだよ」。
そして、開かずの踏切がまだ閉じたうちに配達を終えたらしい彼がまたこちら側の遮断器に差し掛かり、待機してる他のUberに「まだ開かないんですか？待ってられないんだよ。俺は行っちゃいますけどね。」と語りながら、また遮断器こじ開け、電車からのサイレン受けながら向こう側に渡り遮断器こじ開け走り去りました。
めっちゃ気分悪くなりました。

注文もするし配達もします。
確実に言えるのは注文側はトラブルなく注文～配達完了まで出来ればかなり便利だと思う。
配達側はトラブルなく商品受け取り～商品受け渡しまで完了すれば気持ちよく収入が得られる。
ただ、どちらの場合も何かしらのトラブルがあった時は運営側の不利益、めんどくさい事は多々に拒否やスルーをされる。

注文の時→注文が確定してその直後に間違えた注文をしてしまった事に気付き、直ぐにキャンセルして注文し直したが、最初の注文の料金もしっかり取られる。(注文後、1分たらず)

配達側→配達先の住所不備等は対応するが、お客さんとのメッセージの大事な内容が配達完了までに消えてしまい確認出来ない状が連発し、どうなっているのか問い合せた所、やり取りしたメッセージは全て何かしらのSNSでやり取りした履歴になっていると解答。
客先のSNSアカウントなんか分かるわけないのに？
メールでトラブルがあったことも報告してもめんどくさいのだろう、返信なし。

こんな感じなので、注文は一切してない。
配達はどんな状況になろうが収入は得られるのでアカウント停止されない間は利用させてもらう。
(常識的な配達は心がけている)

家の周りに居るのに急にキャンセルされました
1時間待って居たのに本当に残念です。

最近注文する度、当然の様に他の配達先を経由してから来るようになってる。最初の予定時間より1時間近く遅れる上に、食品はもう出来上がってドライバーが受け取ってから経由になる為、時間は1時間近く伸びるし、商品普通に冷めるし、麺類なら伸びるし、移動距離が増えるということはそれだけ商品が崩れる恐れがあるということ。それなのになぜ値段は同じなのか？せめて割引しろよ、バカなの？何で自動的な損させられなきゃならんのや。運営は本当頭悪い。

本日注文したところ、全て届かず不足の商品が数点ありました。サポートに連絡しても"返金するので注文し直せ"という対応。しかも、バイト？なのか、かなり対応も悪い。責任の所在を聞いても、"店舗と配達者の確認不足"とUberには責任無いともとれる返答。普通の出前なら商品到着時に間違いがないか確認すると思うが、Uberは梱包された商品を渡すだけ！10回程利用しているが思い返せば毎回そうだ。配達員にそういった指導をするのが大元のUberの責任ではないのか？休日の楽しい食事の刻にかなり嫌な思いをさせられた。もう2度と頼まないし速攻で退会した。

配達員のアプリで1日通してエラーが発生しないのは10日に1日ほど。仕様や料金の変更等のアナウンスは一切ナシ。
また、サポートセンターは外部委託のため話が通じないことが多数&1つのトピックに複数人で応対してくるので対応の二転三転はざらにあります。
開発技術者は本社の人間が行なっているが、そこへの窓口は一切ないためアプリのエラーの報告もできない。それでも圧倒的なシェアと配達員の増加によって運営母体は利益が出るという仕組み。
正直言ってみなさん、他のサービス使って淘汰してください。少しでもここのシェアを下げれば配達員も他の事前審査アリのサービスに移らざるを得なくなり、サポート体制の整った他社サービスの普及&街中の配達員の質&マナー向上に繋がりますので!

注文が出来ないとお客様から電話があり、ウーバー自体の問題だと判断をし、サポートセンターに電話すると、はぁ〜。そうですか〜。..........。と解決する気ゼロ！どうしたらいいですか？と聞いても、はぁ〜。あー。うーん。とそんな事言われても困るし。的な態度で何も解決策を言わない。サポートセンターのはずなのに、サポートする気ゼロ。ありえない。電話対応でやる気のない感じは最低だ。今回で電話するの2回目だが、2回とも最低な態度。男女関係ない。スタッフの教育が出来ていないんじゃないかと思う。もういい加減にしろ。と思う。