Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 26ページ目

ウーバーイーツで注文しました。
予定到着時刻30分と書かれていて、1時間近く経っても配達員が決まらないと言うメッセージ。
予定していたよりはるかに時間がかかるのでキャンセルしようとしたら、「店舗ではすでに商品の準備ができているのでキャンセルできません」と言うメッセージが。
商品はできていても配達員が決まらないと言うこちらに一切落ち度のない状況で、「今キャンセルするなら全額払ってください」と。
納得いかず、キャンセルしたくてサポートセンターに電話しようとしたら、「現在コロナ対策のため電話対応は行っていません」との事。
その場でのキャンセル対応には一切応じない感じも納得いかないし、
店舗に電話して聞いたら、「1時間たっても配達員が決まらない場合は自動キャンセルになるが、商品は用意してあるのでお客様に全額払っていただきます」との事。
こちらに一切落ち度のない状態で、お金だけ全額お客に負担させると言うシステム。
まったく納得いきませんでした。
仕方なく商品は店舗に取りに行くことに。
もう2度と注文しません。

使い方を考えないと損するケースもある。が、使い方を気をつければ便利なサービスであることには間違いない。ということで賢いUberの使い方。

まず、悪いこと言わないから先払いはするべきじゃない。

現金で支払いにして、商品を受け取り、開けて中身を確認して内容（入れ間違えがないか、破損したり溢れていたりしないか）をちゃんとチェックして、問題ないことを確認してからお金を渡すようにすること。

こうすれば、配達員は持ってこないで配達完了することができない→持ち逃げのリスクはなくなる（厳密にいうと配達完了することはできるけど商品の代金を全額、配達員が支払うことになるから、そんなことする奴はいない、というわけ。）

そして、もうひとつ。住所は確実に正確に入力すること。番地を間違えないのは当然のこととして、建物の名前、部屋番号、どちら側が建物の入り口か、目印になるもの、外観の特徴など、極力わかりやすく誰が見ても理解できるように入力すること。これは一回入力すれば次回から使いまわせるから毎回やらなきゃいけないわけじゃない。

「なんで配達員のためにそんなことしてやんなきゃいけねーんだよ？！」

と思うかもしれないけど、これは自分の元により早くより確実に飯が届くようにするため。配達員のためじゃなくて、自分のためにすることだから、ここは確実に。

そして、支払いはスムーズにするために出来るだけぴったりで準備しておくのが望ましい。配達員が来てから玄関先で財布出して小銭をジャラジャラやりはじめるのは時間の無駄。

万札や大きいお金しかない場合は配達員が来る前に万札しかないって旨のメッセージを送ったほうが無難。

お釣りないですって言い出す配達員にはお金払わなくて大丈夫。「崩して出直してこい」でOK。

お釣りの件に限らず、要望は注文時に入力するか、メッセージで配達員に伝えると良い（あくまで配達員への要望。店への要望をここに書いても配達員は基本的にどうしようもできない）

注文してから届くまでは、電話やメッセージに気付けるようにしておくこと。かじりついて画面を見続ける必要はないが何かあったら音がなるようにしたりして、メッセージや連絡があった場合に見落とさないようにすること。

態度悪いのとか汚い配達員はどんどん低評価するべき。配達員は誰が評価したかわからないし、ダメな奴は排除したほうがその後の注文で変な配達員に当たる可能性が減ることにつながるから。

ざっとこんな感じ。

まとめると

■現金払いにすること
■お金はちょうど用意が望ましい
■住所は確実にわかりやすく
■電話に気付けるように
■ダメな配達員には👎評価

これでまずまず、安心して使えるはず。他社のデリバリーはシステムが違うから知らんけど

マクドナルドウーバーイーツ四度目、1205に到着する予定がいきなり配達員の方が変更になり、おかしいなと思ってたら案の定
なかなか来ない(^◇^;)配達員の方に、連絡やりとりして部屋番号入れたにもかかわらず、再度確認してきて待っててもなかなか来ない
しまいには、電話したのに電話とらなかったことにされて注文キャンセルされて(^◇^;)チャットでした会話も消されて、記録なし！
信用できなくなりました。お客様対応とは思えない、上から目線の
キャンセル理由を書かれてて、怒り爆発💣もう、注文する気なくなりました。お金は返金されなきゃ詐欺です。配達員の方が初心者？それか配達員が手配できなかったから、ウーバーイーツからの詐欺しか思えないですね。皆さま、気をつけてください！

これは、ひどい。
新宿の歌舞伎町にあるレイス　ケバブってところにケバブ丼を注文しました。
まさかの、商品が来なくて、アプリ見たらいつのまにか、配達完了になっていた笑

分からないけど、お店側は、悪くないような気もするが、恐らく配達員が悪い可能性大

そこから、さらにヒートアップ。
ウーバー側に問い合わせたら回答は当日に来たが、メールの内容がやばい
以下内容

今回に限り、ご負担いただいている代金の全額を返金させていただきます。
ご登録のメールアドレス宛に返金のご案内が送られておりますので、お手数ではございますがご確認いただけると幸いでございます。

今回に限りってなんだよ！！！！！
以上。

一応、今回に限りってなんだよ！
って連絡してまだ返信はきてない。

普通に道を歩いている時に配達員のバイクから1件、配達員の自転車から2件、迷惑な被害を受けました。
バイクは2021年2月28日夜、川越市とふじみ野市の境目の狭く見通しの悪い一方通行Ｔ字路曲がり角をノーウィンカーで減速も一時停止もなく左折、その時私は枝道(T字路のTの縦棒部分)の右側(T字路の一方通行=Tの横棒より3~4m後方)を歩いていて、右方からバイクが近づいているのは音とカーブミラーに映るライトでわかっていたのでそのままバイクが直進するのを待ちながらゆっくり進んでいました。そしたらバイクはウィンカーを点滅させる事もなく勢いよく左折して私の目の前に突っ込んできてそのまま逃走しました。その時私は真っ正面で運転手のヘルメット越しの目をハッキリ見ています。ぶつかる寸前の恐怖感がすごかったです。私がもっと早足で歩いていたら完全に正面衝突でした。
自転車は2件とも人混みでごった返す川越クレアモールで。若い男の配達自転車が歩行者の隙間を無理矢理すり抜けて行き配達の箱に引っ掛けられました。もう1件は年配の配達員。やはり人混みを無理にすり抜けバランスを崩して対向して歩いていた私に向かって突っ込んできました。ウーバーイーツに配達を頼むの、もうそろそろ辞めませんか？歩行者にまで被害が及んでいます。
※最近、お客様相談窓口が開設されたので報告しましたが、窓口はポーズでしょう。誠意ある対応は期待出来ませんね。勝手に話を打ち切られました。

半年以上前の出来事ですが、あまりにもひどいので書き込みます。

ディナータイムに利用し、注文時には４０分程で到着と表示されていました。
しかし、到着予定時刻を過ぎても届かず、配達状況を確認すると時間が後ろに変更になっていました。
ディナータイムだったので、ある程度遅れているだけだと思ってそのまま待ちました。
その時点で料理は出来上がっていたので、配達員さんが見つからなかったのでしょうか。

変更された到着予定時刻を過ぎ、再度配達状況を確認することに。
すると、何も操作していないにも関わらずキャンセルの表示になっていました。
フードロスも然り、空腹でただ待たされた１時間超はなんだったのでしょうか？
サポートに電話するも繋がらず…。
配達できないのであれば、せめて連絡くらいしてほしいものです。

この前に何度か利用した際には問題はなく、とても良いサービスだと思っていただけにガッカリしました。
もう２度と使いません。

また、交通ルールを無視した危険な運転をする配達員がいる印象があります。
一部では講習が始まっているようですが、雇用関係にない人に対してどの程度受講が済んでいるのでしょうか。
通行人の多い歩道に30kg前後ある電動自転車で突っ込んでくるのは本当にやめてほしいです。

混み合う休日、それを見越して予約注文。受け付けてもらえた。しかし4時間経っても何も来ない。問い合わせたら、配達する人がいないからと、一方的にキャンセルされていた。親の介護と家事に追われる日々。他に誰もおらず自宅を出られないし、時々は自分へご褒美にと思い注文。周りに何も食べる物がないが、飲み物も頼んだしいいか、と信じ切っていたのに。チャットしたらいかにもテンプレやマニュアル対応の謝り方。代わりにインスタント食品ぐらいでも持ってきてほしいと書いても、とにかく同じ文言のお断りと謝罪だけ。客を餓死させてもいい姿勢にうんざり。他の配達員に代わりの物を持って来させるとか、客に寄り添う対応をしてほしかった。やはり外資系だな、と諦めてすぐにアカウント削除した。

20(金)から一つ頼むともうひとつ無料キャンペーンがスタートしました。何度も頼んだ事があるので、キャンペーンの事も知ってます。
紫色のバッチは対象商品を2つ選択するとひとつ分の料金になるので、必ず料金が1つ分か確認を。
緑色の店舗は一つ頼むと同じものがもう一つ配達される、とありました。
マクドナルドが緑色店舗でしたので、ハンバーガーを注文。来たのは1つ。問い合わせをしても返事なし。電話をしてもつながらない。マックに電話したらUberのことはUberに聞け、でした。何度も問い合わせしたら、キャンペーンの画像をスクショして送れ、と返信がきました。キャンペーン画像を送ると、マックはアップルパイが対象なので、お客様は対象外です、と返信が。どこにアップルパイと書いてありました？と返信しようとしましたが、返信は受け付けてません、と送信すらできませんでした。ならば紫で良いのでは？こんなにわかりにくくする必要ありますか？まだこのキャンペーン期間中ですので、皆様お気をつけてください。

モスバーガー大船店にて配達をお願いしましたが１１品中４品が入っておらず、本来ならば店側に連絡した後にウーバー本部に折り返して頂けるはずが、店側としては責任を持てないので直接ウーバー側に連絡してくれとの事。
配達したのは配達員でも、商品を詰めたのは店舗側のはずですが。

コロナの影響なのかウーバー問い合わせ先が閉鎖されていた為どうにもならず。
配達間違えや未達の場合は緊急に連絡をとりたいものですよね。
なんの為のサポートセンターなのでしょうか？？

配達員に連絡しましたが、運転中なのか即切りされ、折り返しもありません。

ミスでもなんでも、とりあえず配達完了させたらそれで終わりなのでしょうか？

サポート体制が全く成り立ってませんね。

何度もウーバーイーツは利用してます。私の住んでいるマンションは少し分かりにくい場所にありますが、配達員さんは迷ってもしっかり届けてくれます。
ですが、今日久々にウーバーイーツを利用し、注文した品物を待っていても配達員さんが来ませんでした。携帯から見れるマップで配達員さんが何処にいるのかリアルタイムで見て、すぐお支払いが出来る様に準備をしていました。仕舞いにはページが切り替り、ウーバーイーツのトップページに戻りました。その後に1通のメールを受信。支払不足やら次回に払って下さいの説明。品物を受け取っていないんだからふざけんなと思いました。もうウーバーイーツは利用しません。一度こんなことがあると信用できません。果たして届かなかった料理はどうなることやら。