Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 27ページ目

混み合う休日、それを見越して予約注文。受け付けてもらえた。しかし4時間経っても何も来ない。問い合わせたら、配達する人がいないからと、一方的にキャンセルされていた。親の介護と家事に追われる日々。他に誰もおらず自宅を出られないし、時々は自分へご褒美にと思い注文。周りに何も食べる物がないが、飲み物も頼んだしいいか、と信じ切っていたのに。チャットしたらいかにもテンプレやマニュアル対応の謝り方。代わりにインスタント食品ぐらいでも持ってきてほしいと書いても、とにかく同じ文言のお断りと謝罪だけ。客を餓死させてもいい姿勢にうんざり。他の配達員に代わりの物を持って来させるとか、客に寄り添う対応をしてほしかった。やはり外資系だな、と諦めてすぐにアカウント削除した。

20(金)から一つ頼むともうひとつ無料キャンペーンがスタートしました。何度も頼んだ事があるので、キャンペーンの事も知ってます。
紫色のバッチは対象商品を2つ選択するとひとつ分の料金になるので、必ず料金が1つ分か確認を。
緑色の店舗は一つ頼むと同じものがもう一つ配達される、とありました。
マクドナルドが緑色店舗でしたので、ハンバーガーを注文。来たのは1つ。問い合わせをしても返事なし。電話をしてもつながらない。マックに電話したらUberのことはUberに聞け、でした。何度も問い合わせしたら、キャンペーンの画像をスクショして送れ、と返信がきました。キャンペーン画像を送ると、マックはアップルパイが対象なので、お客様は対象外です、と返信が。どこにアップルパイと書いてありました？と返信しようとしましたが、返信は受け付けてません、と送信すらできませんでした。ならば紫で良いのでは？こんなにわかりにくくする必要ありますか？まだこのキャンペーン期間中ですので、皆様お気をつけてください。

ドライバー始めました。日本のウーバーイーツ、バカみたいに安いよ。全然お金にならないよ。物価は安いが、給料も安いよ。本国の方が、全然いいよ。それに利用者も少ないので、元気出ないよ。^_^^_^^_^^_^

モスバーガー大船店にて配達をお願いしましたが１１品中４品が入っておらず、本来ならば店側に連絡した後にウーバー本部に折り返して頂けるはずが、店側としては責任を持てないので直接ウーバー側に連絡してくれとの事。
配達したのは配達員でも、商品を詰めたのは店舗側のはずですが。

コロナの影響なのかウーバー問い合わせ先が閉鎖されていた為どうにもならず。
配達間違えや未達の場合は緊急に連絡をとりたいものですよね。
なんの為のサポートセンターなのでしょうか？？

配達員に連絡しましたが、運転中なのか即切りされ、折り返しもありません。

ミスでもなんでも、とりあえず配達完了させたらそれで終わりなのでしょうか？

サポート体制が全く成り立ってませんね。

何度もウーバーイーツは利用してます。私の住んでいるマンションは少し分かりにくい場所にありますが、配達員さんは迷ってもしっかり届けてくれます。
ですが、今日久々にウーバーイーツを利用し、注文した品物を待っていても配達員さんが来ませんでした。携帯から見れるマップで配達員さんが何処にいるのかリアルタイムで見て、すぐお支払いが出来る様に準備をしていました。仕舞いにはページが切り替り、ウーバーイーツのトップページに戻りました。その後に1通のメールを受信。支払不足やら次回に払って下さいの説明。品物を受け取っていないんだからふざけんなと思いました。もうウーバーイーツは利用しません。一度こんなことがあると信用できません。果たして届かなかった料理はどうなることやら。

子供が体調を崩しお正月はお出掛けも出来ず、やっと食欲が出てきたので初ウーバーイーツで串カツ田中を頼みました。
到着時間がどんどん遅くなって、子供たちにおにぎりを食べさせて待ちました。
やっと届いて食べ始めると、？？ずいぶん少なくない？？
え？？こんなの頼んでないし！
間違えて渡されたと気が付いたけれど、もうどうにもならず。
やっと繋がった電話で、不足分をウーバーイーツで使える仮想通貨で返金だって…。
楽しみにしていた夕食だったのに、子供たちは好き勝手に食べちゃって何が不足か正確にわからないし…。
もうウーバーイーツでは頼みたくなかったけど、もったいないからまた頼まないと？
年明け早々、本当にイヤな思いをしてます。

はじめての利用。配達状況をみると東南アジア系らしき男性だと分かった時点で愛想などは元から期待せず、無事に届けてもらえば良しという感じで、受け渡しはごくごく事務的でフツーだった。

今回配達してもらった商品はココイチのカレー２品とサラダ。これも他のレビューのような欠品やこぼれている等の不備もなかった。

低評価している人のレビューを見た限り、個人的に考察すると、麺やスープ類などの汁の多い物や、セットなどの複数ある商品の組み合わせ、あとは店側がしっかり万全に包装をしていない商品は潰れたりこぼれたりのリスクが高そうという印象をもった。

店舗側もそのあたりのことは想定しているのか、お店がやってる通常のデリバリーでもカレールーの容器は密封性がそこそこ高いが、さらにUber Eats用と思われる対策として、通常はルーの蓋と容器の蓋のみだが、さらにもう一枚蓋をしており、かつビニールに入れてシールを貼って途中での開封防止策もとられていた。

初回の利用だったことや、巷の評判でちょっと不安が大きかったが、結果、問題なかったのもあって、冬の寒い夜に片道3.5キロを自転車で配達するのは大変そうだなぁ、と逆に配達員を気遣う余裕もできた。場所的にデリバリーの配達地域が少ないので、毎回これなら利用したい。

マイナスひとつの理由は、そこまで気になるほどではないけど、やっぱり自転車での配達だと多少冷めるのは仕方ないのかな、と。

妊娠しているので、最近はよくウーバーイーツさんに頼んでます。
すっごく便利だと思ってましたが、残念なことになりました。

アプリでアパートの目の前にいるので玄関先でマスクつけながら待っていたのに、突然「配達完了」に。。

外に出てみると隣の部屋のポストの上に置かれてありました....
当然その人の評価は低評価です。

「玄関先で受取り」にしたし、アパート名と部屋番号も書き、配達先は103号室なのですが、104号室がこのアパートにはないので、わかりやすく備考欄には、〇〇会社(105号室)の隣の部屋です、
と記載してます。

隣の部屋の会社は、私が経営してるので、会社のインターホンには、名刺風の紙に、「留守の場合は隣に声をかけてください」とも貼っています。

配達した方の氏名が外国の方だったので、細かい情報の日本語が読めない...??

Uberへの問い合わせは非通知で嫌だし、電話じゃないとダメそうだったので、頼んだほっともっとに電話しましたが、謝罪の一言もありません。

ほっともっとがUber eatsに頼んで、お弁当をお客に届けてるんだから、最終的にはほっともっと側ではないんでしょうか。

幸い隣の部屋も私の部屋と一緒だったので良かったですが、電話もなく置きっぱなし最低です。

ウーバーイーツに登録したことも利用したこともないが、身に覚えのない置き配が玄関前に続く。夏場には腐りかけていたことやカラスに漁られてたことも。問い合わせると毎回勝手に処分しとけと。7回目になり配達員に遭遇し配達先を確認すると自分の名前と住所が…。

怖くなりカスタマーセンターに連絡しようとするとメールでのみ対応すると…。メールは明らかに定型文のコピペ。調査します→調査に時間かかります→根本的な解決は難しいです→今後も誤配続くかもしれませんがご容赦ください…酷すぎませんか？

個人情報をなんだと思っているのか？不法投棄まがいのことをして今後も続くと開き直る太々しさ。改善する気なんかさらさらない。

個人情報保護法や迷惑防止条例等いろいろ引っかかると思うんだがな…こういう会社に業務停止命令は出ないものかな…

処分するのに分別やら袋やら出しに行く手間やらいろいろ迷惑かけていることわかってます？繰り返しているにも関わらずこれからも続けるよって…はぁ。

なんで客でも店でもなんでもない第三者の自分の名前や住所が利用されて、不法投棄されて尻拭いしなければならないんだ‼︎第三者に迷惑かけないで商売できないのか？

今まで見た事のない最低で最悪の会社です。

利用される方へのアドバイスです。私のところにこれだけ誤配があるということは注文者にまともに届いていないことがそれだけ多いということですし、店側もそれだけ食品を無駄にしているということです。店側も消費者側もこの会社を利用しないことを強く勧めます。他にもっといい業者はたくさんあります。

結論から言うと、お金があればすごく便利ですね。
あとドライバーさん達が、私の地域では基本、
すごく丁寧でいい方達が多いです。
いつも感謝しています。

ただ、基本的ぼったくりっぽさがありますよね。
価格もお店の通常価格から約1.5倍〜からだし、
手数料に加え、送料が日々ばくあがり。

ドライバーへのチップ最速が酷いときには、
1日3回も通知がくる始末。
金儲け主義まる出し感、半端ないです。。
もっと広く、多くの人に使いやすいよう
価格の対応をかんがえてもらいたいですね。

使う度に信じられない価格に上がっていて、
最終的に、店舗価格から2倍以上支払います。
Uber Eatsに躊躇する人、最近よく聞ききますよ。
そういう会社だと知った上での利用がいいと思います。
まぁ、お金持ちの人には関係のない話ですが。