Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 30ページ目

配達が時間内にこないので、問い合わせをしてみても、何の反応もなく、お店に直接問い合わせたところ、Uber側でオーダーが止まっていた。とのこと。
結局きたのは予定より2時間遅れでした。
その後もUberに問い合わせるも12時間以上ほったらかしにされ
やっと回答来たかと思ったら、定型分のような謝罪で何が原因とか全く記載がありませんでした。
再度問い合わせをしたら今度は丸2日くらい放置。
電話したくても、電話かけたら現在使われておりません。のアナウンスが流れてどーしよーもない状態。

最悪です。

ファーストフード店の注文をした後、間違いがあったのですぐにキャンセルしたくてキャセルボタンを探したがキャンセルボタンが見当たらず、問い合わせに連絡。この間五分も立っていないと思います。しかしファーストフードなのでキャンセルできないの一点張り…キャセルするならキャンセル料いただくとのこと。なら、この商品はキャンセル出来ないと書いておいてほしい…。問い合わせと電話で口論してる間に、配達者が商品を受け取ったのでキャンセルも出来なくなり、仕方なく受け取った…。もう二度と使わない。

配達予定が25分から40分と書いていたので注文をしたのに、最初の予定時間からどんどん先延ばしされ、挙句の果てに1時間を超えて配達。予定時間とは？最も遅い時間もオーバーしてイライラが止まらない。予定時間に配達できないのなら予定時間など書くな目安にもなってない。ゴミ

モスバーガーのセットを1人前頼んだところ、なぜかジュースが２つ届きました。中身を開けた時にはもうドライバーも去っており、モスバーガーに問い合わせても対応してもらえす、uberに何回問い合わせても電話が繋がらず、繋がったのは商品到着から1時間後。ありえません。
また、もう二度とuberを使う気はないのに、返金処理は振り込みなどしてもらえず、uberのポイントでしか返金できないとのこと。最低です。
普段はいいのかもしれませんが、問題が起こった時の対応がひどすぎます。二度と使いません。

先日ウーバーで頼んだところ、配達員の方からの連絡もインターフォンの呼び出しもなく配達完了のメールが届きました。
また、注文したお店は私の自宅から車でも10分程度かかる距離でしたが、注文からわずか15分後に配達完了のメールが来ました。
ヘルプから問い合わせしたところ、玄関先でインターフォンも鳴らし、10分以上待機したがこちらが応答しなかったため返金はしないとの回答でした。
とても納得できないですし、本当に対応が悪く配達員の方の質も最悪です。
もう二度と使いません。

写真のような、ドーナツ同士はぶつかってぐしゃぐしゃ一部潰れた状態で届きました。クリームが箱にべったり付いて気持ち悪かった…

よっぽど乱暴に扱わない限り、ぶあついドーナツが重なるような状況にはならないハズですけど。

連絡したら「食べられない状態ではないと判断した」だそうで。子どもにも喜ばれるようなビジュアルがウリだろうに、それはどうでもいいんですね。

ケーキ類の箱は水平に運ぶ、という当然の知識もない配達員もいたようでガッカリです。二度とこないでください。

配達員の方で、入れ忘れがある場合は店側が悪いという方がいらっしゃいましたが、確かに入れ忘れはこちら側が全面的に悪いです。
それは申し訳ございません。
ですが、私達の店では、配達員の方々全員に注文の確認をとり、○○でよろしいでしょうか??
と聞いております。

その際、スマホで確認することもせず、自分で確認しろとばかりに無言でスマホを見せてご自分で確認なさらない方、注文内容の見方すら知らない方、「わかりません。」と言い、確認しようともしない方等がいらっしゃいます。

そんな方ばかりではなく、こちら側が聞く前に番号や商品の名前を言ってくださる方、中には店側が保存しておかなければならない紙ごと渡してしまった時、ずっと持っててくださって届けてくださった配達員の方もいらっしゃったのですが。

個人事業主という事をお忘れの方がたくさんいらっしゃるのではないか‥という店側の意見でした。


利用してくださって、ここのお店だからと言って配達してくださるUberさん、いつもありがとうございます。

私はウーバーの配達をしていますが
今回は出先の飲み屋で注文しましたら
時間も遅く気温も低く配達員のマッチングに不安がありました
案の定配達員はマッチングされず一時間以上経過し再度注文アプリを見るとエリア混雑の表示があり案じていた通りマッチングされないと考えキャンセルしましたら
翌日ウーバーからメールがあり私のキャンセル時に料理が出来ていたので二百なん十円の配送料を除く九割近くをキャンセル料としてカードから落とすとのことでした 有り得ない‼️

クチコミも全国の評判もあまり良くないけど
幸いなことにうちの地域の配達の方々は感じの良い方ばかりで嫌な思いをしたことがありません。
なんでこんなに違うんだろう。
ツイッターを見てるとうちの地域の配達員さんたちは横の繋がりがあって
情報交換したり励まし合ったりしてて
客の立場でも読んでて好感がもてる。
孤独な仕事でも気持ちで繋がってるからか
お互いに迷惑をかけないようにそれぞれが良い仕事をしているように思った。

対応も悪いし
商品の入れ忘れ多い
こんなサービスしか出来ないくせにサービス料だけは高い