Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 30ページ目

最悪・最低がマジで、ピッタリはまるのが、ウパーイーツ・ジャパンと言う企業。
何時間も待たされて日付変更線も過ぎてから、勝手にキャンセルしましたとの通知が届いていました。
そんなら、もっと早く言え。
何度も何度も配達時間の延長を繰り返し、挙句の果てにキャンセルしましたは無いよな💢。
過去にも何度か注文したが、不味いは高いは最悪で、コチとら深夜まで作業する仕事なので、店も閉まってて、仕方なしに不味い事も知りつつも注文してたが、もう二度と頼みたく無いのがUber Eats。
高いは不味いは辛抱してたけど、ヤッパリ決め手はサービスの悪さ。
サービス処ろか、むしろ嫌がらせに近い。
食べ物の恨みは深い事を知らん企業。

先日ファーストキッキンを頼みました。
そこまではよかったのですが
届くのは遅く約40分くらいかかってきましたが
なんにも言われず、お金を払い受け取り食べようとしましたが
あれ？ん？商品が冷たい。気のせいだと思いもう一度ハンバーガーを手に取り触ると本当に冷たい。ぬるいとかじゃなく本当に冷たい。
覚めてる問題ではなく受け取り放置されていたのかなって言うレベルです。
電話したが配達員は挙句の果てにでない。
レシートみたら18時15分には取りに行ってるみたい。
届けてくれたのは19時15分。
何をしてたのだろうか。

自宅からファーストキッキンまで調べると15分くらいでしたが、あれは絶対放置されてたと思う。

はじめてのことだったのでびっくりしました。
皆さんの参考？になればいいと思い書かせていただきました。

今日の配達員さんはあれでしたが中にはいい方はたくさんいます。

当たった配達パートナーが悪かっただけかもしれませんが、非常に悪質で、もう二度と利用しません。
注文後、GPSで確認していましたが、配達パートナーがお店の近くから全く動かず、挙句の果てに届け先まで自転車で10分の距離にもかかわらず、いきなりの不在通知。驚き直ぐにメッセージを送りましたが、無視。10分経ってこちら側の責任という事でキャンセルされました。怒りが収まらずサポートセンターへ連絡を入れるも、翌々日になってようやく返信があり、配達パートナーは不在通知をしていますので、あなたの責任です。といったテンプレート対応。そこからサポートセンターへ何回も状況を説明し、こちら側に不備はない事を伝え続けたところ、ようやく重い腰を上げて調査開始。結局、サポートセンターに残っている配達パートナーのGPS履歴から、こちらの主張がすべて認められ、全額返金＆配達パートナーのアカウントに履歴を残し、社内で悪質評価をつけるとのことになりました。同じような被害を受けた方、決してあきらめないでください。間違っていないならば主張を続け、然るべき対応をしていただきましょう。返金してもらえなくても、泣き寝入りだけはしてはいけません。また、悪質パートナーは、マッチングをブロックしてもらえるようです。そして、様子がおかしいなと思ったら、スクリーンショットや録画で証拠を残してください。私は二度と使いませんが、ご参考までに。

対応店舗数が非常に多くて飽きません。
今まで出前をやっていなかった店もどんどん対応しているので
店に行かずUberで済ませることが増えました。
30分程度の遅延、欠品は数回ありましたが、いずれも店舗がすぐ対応してくれたので問題なかったです。

なお、２～３都市で年に１００回以上は注文していますが
一部で噂されている「不潔な配達員」や「チャリで暴走する配達員」には一度も遭遇したことないです。
ワイドショーの印象で語っているだけか、佐川男子のような配達員を想像しているんでしょう。
（佐川（に限らず運送業全般）はほぼオッサンしかいませんよ…）

まず、商品はちゃんと美味しかったです。問題無しです。

ダメなところは、
・正しい住所を入れてもピンの位置が全然違う
・配達員が道に迷って、こちらが道案内をしている最中に突然切れて勝手にキャンセルになっていた(※ピンの位置が違う事は、気づいた時点で配達員にお伝え済みです)
・こちらが受け取らなかったとしてキャンセル料として全額請求された
・この時点で連絡を取る方法が無くなったためサポートセンターに連絡したが、電話はなくチャットでしか対応してくれない
・結局1時間以上経ってからやっと再注文できた

なお、サポートセンターに具体的な内容をチャットしてキャンセル料は不問となり、追加で500円返金してくれたところは、良かったと思います。
再注文して新しい配達員さんにもチャットで道案内。さっき突然切られた事もあり、一生懸命連絡しましたがかなり面倒くさいと思いました。

ちなみに出前館はやや高いけど、こんな事はこれまで一度も無く、早く着きそうな時はいつも丁寧に電話をくれます。値段は値段だけのものはあるな、と実感しました。

おそらく向かいのマンションの方が頼んだものが、過去に10回以上は誤配されてきています。深夜布団に入ってから誤配が来たこともあり最悪でした。

今回は、仕事から帰ると何故かオートロックを入らないと玄関前まで来られないはずなのに、玄関前にウーバーイーツが届いていました。たぶんマンションの他の住民が出入りしたタイミングで配達員が勝手に入ったようです。
その時点で相当気持ち悪かったですが、ウーバーに問い合わせるとこちらで破棄するよう言われました。
ゴミ袋代だって有料だし、勝手に届けてきてこっちに対応させるのはおかしいと思い拒否すると、ウーバーではない回収業者をよこすと言われました。
その後予定があり少し留守にしたタイミングで回収業者であろうところから着信があったのですが気付かず、非通知だったため掛け直しも出来ないので次の連絡を待っていたのですが、次にかかってきた電話で「回収の者が家の前まで来ているが、物がない」と言われました。何時頃回収に来るのか連絡が取れてから来るのが普通だろうと伝え、外出中なので翌日以降にもう一度来てもらうよう言ったら「再回収は出来ない。自分で廃棄して下さい」の一点張り。そのまま電話を切りもう一度ウーバーに問い合わせてようやく翌日に再回収が来ました。

ただでさえ誤配が多く不満があったのに、今回の対応で完全に信用がなくなりました。二度と利用しません。

都心住まいのためウーバーの配達員をよく見ます。
赤信号無視、バイクで一方通行を逆走、スマホを見ながらの走行。
フラフラしていたり、前を見ていないので怖い。
バイクの配達員に「この道一通ですよ」と言うと逆切れ。
配達用バッグを地面（公衆トイレ前など）に置いてあるのを見たのも数え切れず。
配達員の方は清潔感が無い方が多く、食品を頼む気になれません。
デリバリーはいろいろあるのに（しかも配達員は店が直接雇用しているのに）、
なぜわざわざウーバーを選ぶんでしょう？

Uber eats。頼んでみれば分かると思いますが、（利用してみれば分かると思いますが）
一体どこに連絡すればいいやら分かりません。

「ヘルプ」というものが塩対応。コピペで１回返答のみ。

配達員の人もあくまでその場限り。
一体誰が責任を取るのか分かりません。

ユーザー（買い手）、ユーザー（配達員）、ウーバー（クラウド上の誰か）
こんなもので成り立つはずがない。

その内　事故が多発したりして問題点が炙り出されるはずです。

配達人が見つからなくて届けてもらえなかったことはありますが、概ね、何の不満もないです。
お値段が高くなることが大丈夫ならやっぱり便利ですよねー。

時間内に届けられないのは、全然構わないが、分かりやすい場所なのに「俺、そこ知らない」と怒った口調。場所誘導しますと言ったら、「いつも他の人はそこに、届けてんの？地図だと、違うところに誘導されんだけど」って。正しい住所書いてあるんだから、地図の事言われても、こちらの問題ではない。丁寧に説明をしたのに、言葉遣いもとても悪く態度も悪い「あー」でした。
なので、玄関先に置いて貰いました。
料理は冷めてしまって、気分も悪い。
直接の電話のやりとりはない方が良いと思います。
口が悪い！あー気分が悪い！