Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 29ページ目

半年以上前の出来事ですが、あまりにもひどいので書き込みます。

ディナータイムに利用し、注文時には４０分程で到着と表示されていました。
しかし、到着予定時刻を過ぎても届かず、配達状況を確認すると時間が後ろに変更になっていました。
ディナータイムだったので、ある程度遅れているだけだと思ってそのまま待ちました。
その時点で料理は出来上がっていたので、配達員さんが見つからなかったのでしょうか。

変更された到着予定時刻を過ぎ、再度配達状況を確認することに。
すると、何も操作していないにも関わらずキャンセルの表示になっていました。
フードロスも然り、空腹でただ待たされた１時間超はなんだったのでしょうか？
サポートに電話するも繋がらず…。
配達できないのであれば、せめて連絡くらいしてほしいものです。

この前に何度か利用した際には問題はなく、とても良いサービスだと思っていただけにガッカリしました。
もう２度と使いません。

また、交通ルールを無視した危険な運転をする配達員がいる印象があります。
一部では講習が始まっているようですが、雇用関係にない人に対してどの程度受講が済んでいるのでしょうか。
通行人の多い歩道に30kg前後ある電動自転車で突っ込んでくるのは本当にやめてほしいです。

1時間以上経ってもお店は準備していますのまま動かず、問い合わせを何度もしたらエージェントに繋いでくれたので無償キャンセルにしました。自分で何度も問い合わせをしないとエージェントにも繋いで貰えなかったと思うと恐ろしいです。1時間半を返して欲しい。

夕飯を食べようと思いウーバーで寿司を注文しました。6時半頃に来る予定でした。なかなか来ないと思いながら待っていると、7時半頃にキャンセルの連絡が来ました。子供と楽しみにしていたのにがっかりでした。しかも、返金はなし。

混み合う休日、それを見越して予約注文。受け付けてもらえた。しかし4時間経っても何も来ない。問い合わせたら、配達する人がいないからと、一方的にキャンセルされていた。親の介護と家事に追われる日々。他に誰もおらず自宅を出られないし、時々は自分へご褒美にと思い注文。周りに何も食べる物がないが、飲み物も頼んだしいいか、と信じ切っていたのに。チャットしたらいかにもテンプレやマニュアル対応の謝り方。代わりにインスタント食品ぐらいでも持ってきてほしいと書いても、とにかく同じ文言のお断りと謝罪だけ。客を餓死させてもいい姿勢にうんざり。他の配達員に代わりの物を持って来させるとか、客に寄り添う対応をしてほしかった。やはり外資系だな、と諦めてすぐにアカウント削除した。

20(金)から一つ頼むともうひとつ無料キャンペーンがスタートしました。何度も頼んだ事があるので、キャンペーンの事も知ってます。
紫色のバッチは対象商品を2つ選択するとひとつ分の料金になるので、必ず料金が1つ分か確認を。
緑色の店舗は一つ頼むと同じものがもう一つ配達される、とありました。
マクドナルドが緑色店舗でしたので、ハンバーガーを注文。来たのは1つ。問い合わせをしても返事なし。電話をしてもつながらない。マックに電話したらUberのことはUberに聞け、でした。何度も問い合わせしたら、キャンペーンの画像をスクショして送れ、と返信がきました。キャンペーン画像を送ると、マックはアップルパイが対象なので、お客様は対象外です、と返信が。どこにアップルパイと書いてありました？と返信しようとしましたが、返信は受け付けてません、と送信すらできませんでした。ならば紫で良いのでは？こんなにわかりにくくする必要ありますか？まだこのキャンペーン期間中ですので、皆様お気をつけてください。

ドライバー始めました。日本のウーバーイーツ、バカみたいに安いよ。全然お金にならないよ。物価は安いが、給料も安いよ。本国の方が、全然いいよ。それに利用者も少ないので、元気出ないよ。^_^^_^^_^^_^

モスバーガー大船店にて配達をお願いしましたが１１品中４品が入っておらず、本来ならば店側に連絡した後にウーバー本部に折り返して頂けるはずが、店側としては責任を持てないので直接ウーバー側に連絡してくれとの事。
配達したのは配達員でも、商品を詰めたのは店舗側のはずですが。

コロナの影響なのかウーバー問い合わせ先が閉鎖されていた為どうにもならず。
配達間違えや未達の場合は緊急に連絡をとりたいものですよね。
なんの為のサポートセンターなのでしょうか？？

配達員に連絡しましたが、運転中なのか即切りされ、折り返しもありません。

ミスでもなんでも、とりあえず配達完了させたらそれで終わりなのでしょうか？

サポート体制が全く成り立ってませんね。

北近畿でした。昼に雨が降っていたので家でデリバリーの気分で初めてウーバー使いました。お店から3kmぐらいでした。けど1時間経っても届かず終い。大都市はいいかもですが栄えてないところで使うのはお勧めしません。

何度もウーバーイーツは利用してます。私の住んでいるマンションは少し分かりにくい場所にありますが、配達員さんは迷ってもしっかり届けてくれます。
ですが、今日久々にウーバーイーツを利用し、注文した品物を待っていても配達員さんが来ませんでした。携帯から見れるマップで配達員さんが何処にいるのかリアルタイムで見て、すぐお支払いが出来る様に準備をしていました。仕舞いにはページが切り替り、ウーバーイーツのトップページに戻りました。その後に1通のメールを受信。支払不足やら次回に払って下さいの説明。品物を受け取っていないんだからふざけんなと思いました。もうウーバーイーツは利用しません。一度こんなことがあると信用できません。果たして届かなかった料理はどうなることやら。

子供が体調を崩しお正月はお出掛けも出来ず、やっと食欲が出てきたので初ウーバーイーツで串カツ田中を頼みました。
到着時間がどんどん遅くなって、子供たちにおにぎりを食べさせて待ちました。
やっと届いて食べ始めると、？？ずいぶん少なくない？？
え？？こんなの頼んでないし！
間違えて渡されたと気が付いたけれど、もうどうにもならず。
やっと繋がった電話で、不足分をウーバーイーツで使える仮想通貨で返金だって…。
楽しみにしていた夕食だったのに、子供たちは好き勝手に食べちゃって何が不足か正確にわからないし…。
もうウーバーイーツでは頼みたくなかったけど、もったいないからまた頼まないと？
年明け早々、本当にイヤな思いをしてます。