Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 31ページ目

毎日、頼んで分かりました。
毎月必ず最低１回は血圧上がります。
毎日頼むと最低月1で商品の不備に関してサポートセンターに連絡しなければいけません。
状況によりチャットや電話と異なりますが、ほぼ全ての対応に疑問や憤怒を感じます。
商品1つ忘れるだけで、店側が後で持ってくるケース、一部、または全額返金されるケース、値段がついていないセットの商品の場合クーポン付与など、統一されてないし、連絡方法も結構複雑だったり、マジでこれだけで面倒くさい。
返信も遅かったり早かったりでバラバラ。
一部の商品の代金返金でも、総額が変わるためサービス料も差額返金して貰わなければいけないのに、ちゃっかり忘れていたり、、、言えば返してくれますけど、普通、総額にかかるサービス料も変動する訳だから差額返金しなきゃおかしいですよね？
まして値段がついていないセットの商品を忘れた場合(付け合わせのパンなど)面倒くさいから連絡しないこともありました。
お腹空いててイライラしやすい中、これ間違えてるやつ食べてもいいの？と疑問に思ったり、連絡しても返信なかったり、月1で必ず気分を悪くしてからご飯を食べてます。店舗で食べるよりもメニューは割高、やはり出前で冷めてるから美味しさも半減、さらにご飯食べる前に問題点を写真撮ったりマジで月1でこれやり続けるのは無理。毎日頼まなくても確率の問題。大体のサポートセンターの人は態度悪すぎ、便利性と秤にかけても、もう頼まないと心に決めました。イライラするのはかなりの損。たかがご飯食べるだけで。ウーバーイーツが来る度に頼むから全部入っててくれって思うの本当にしょうもないです
以下は自分が体験したことです。

〇他の商品用意出来ないからデザートだけ持っていくね？でもeatsパスの最低注文金額下回ったから＋送料宜しくね♡
俺じゃあ１回キャンセルしてよ？からのサポートセンター「なにか追加で注文してよ、ウーバーイーツの中の他の店でもいいよ」はあー？

〇アイスクリーム2つ頼んで、1つしかこない。なんで？？
店「なんかこっちには1つしか注文きてないけど？」
はあ？ガッツリ2つ分引き落とされてるわ
店「いやこっちは悪くねぇしwUVERに言ってよ」
アイスクリームはこのやり取り中に溶けて消えてしまいました

〇腹減った、タンメン頼もっ→結構待つなあ→まだかなあ→やっときた！！タンメン麺なし！

〇すいません、お店の人が卵付けるの忘れてしまい後で届けに行くそうですBy配達員 ピンポーン午前2時すぎ、マジでふざけんな？？暗闇の中光るインターホン眩しい(返金なし)

〇これ美味い！明日も頼もっ！
明日 あれ？これ商品違くね？
昨日の商品が既に間違っていた。差額100円多く払ってますがもちろん返金なす そりゃー昨日食べた商品の写真ないからね、まあ美味かったけど

〇そして定期的にクレームをいれるクレーマーになっていく自分が嫌になる

幸いにも配達員の方は道を間違えてしまうことはあっても丁寧な方が多かったです！！血圧安定させてご飯は楽しく食べたいですね

普通の配達員もいるが、どうしょうもない配達員が多すぎる
アプリ評価でも同じ口コミを沢山見かけるが、到着した配達員の電話に出れないと、10分後勝手にキャンセルされるというシステム
しかも、折り返しの電話は繋がらない
先日神奈川県横浜市で利用した際は、Yoheiという配達員?メッセージの折り返しも無視し結局注文がキャンセルされた
サポートに問い合わせたら下のテンプレート文と、料金は頂くという返事
最低最悪としか言えない

今回のご注文についてお調べしましたところ、配達パートナーは配達先に到着後、規定の時間待機し、お待ちしている間にアプリからお客様へご連絡していたことが確認できました。

今後確実にご注文品をお受け取りいただくためにも、以下をご確認ください。
1. アカウントの登録電話番号が間違っていないこと（配達先の確認のため、配達パートナーが連絡する場合があります）
2. アプリのプッシュ通知が許可されていること
3. お届け先の住所には部屋番号・建物名・会社名等を入力し、備考欄にはお届け先の情報をできるだけ詳しく入力されていること（配達パートナーが分かりやすい建物の目印などがあればご入力ください。）
4. 住所を入力する画面で『ピンの位置を調整』すること (現在地情報をご利用の場合、ピンの位置が正しく表示されない場合があります)
※配達場所の確認に関して、アプリ上に「配達中」および「配達完了」の表示後 15 分間は、アプリ内から配達パートナーへ直接電話をすることが可能です。なお、配達パートナーは交通ルールを守って安全に配達する必要があるため、走行中は電話に出られないことをご了承ください。
その他の詳細は、確実にご注文を受け取るコツのヘルプページをご参照ください。

つきましては、恐れ入りますが、今回のご注文はご請求が発生いたします。 ご了承くださいますようお願いいたします。

配達する方や料理を提供するお店は全く悪くありません。
本部の対応が酷すぎて呆れる！
メールでの対応するらしいが、今返答が必要なのにメールでは遅すぎるし電話対応はできないと言われるので、今後利用はしないです。

結局お店、配達員、ウーバーイッツ本体、全部がダメダメですよなってない！
届いた商品はグチャグチャ片寄になっていて、その上商品が1品足りない、配達員に言うとこちらから店に電話して下さいと、店に電話すると「すぐに届けます」その後ウーバーイッツから電話が来て返金対応になります？？？？
家族で食べるのに頼んだのに持って来ないで返金？食べ物足りなく食べられない人はどうする？
そんな対応が2件続いたのでもうウーバーイッツは使わない！
出前館の方が全然親切丁寧

夜間の無灯火、スマホを見ながらの片手運転、
歩道爆走、車道の逆送、店舗の前でのたむろ、あの馬鹿でかいカバンを歩道において喫煙所でタバコのみながら駄弁ってる、
原付の前照灯・ブレーキテールランプの無灯火整備不良
上げたらきりがない

外人も多くみられるがそれとは関係なしにとにかく道交法違反が甚だしく多い
手軽なのはいいが企業としてやるべきことをやっていない、
登録する場合もっときちんと仕組みを組み立てろ、
孫正義の傘下企業なのでまともだとは思っていないが

それにしても程度が悪い

店舗の値段の3倍www

こんな値段つり上げてるんじゃあ、
協力店に悪い印象を与えかねない
ウーバーから見た客の店の印象は"このお店高い"になってしまうよねていう

配達手数料が下がったきがするからそれの影響なんだろうけど、
そんな中学生でも思いつきそうな経営じゃだめでしょ

やり口がソ○○○○クと似てる 笑
そんな騙し騙しやるんじゃなく、もっと効率良く配達できるようシステムにテコ入れするなり、少数を正社員として配達員を囲うとかした方がいいんじゃないでしょうかね？

海外とじゃマケが違うんだからもっと頭の良い人が考えればまちがいなく良いサービスになるので、新規事業者の登場お待ちしております！

配達が時間内にこないので、問い合わせをしてみても、何の反応もなく、お店に直接問い合わせたところ、Uber側でオーダーが止まっていた。とのこと。
結局きたのは予定より2時間遅れでした。
その後もUberに問い合わせるも12時間以上ほったらかしにされ
やっと回答来たかと思ったら、定型分のような謝罪で何が原因とか全く記載がありませんでした。
再度問い合わせをしたら今度は丸2日くらい放置。
電話したくても、電話かけたら現在使われておりません。のアナウンスが流れてどーしよーもない状態。

最悪です。

ファーストフード店の注文をした後、間違いがあったのですぐにキャンセルしたくてキャセルボタンを探したがキャンセルボタンが見当たらず、問い合わせに連絡。この間五分も立っていないと思います。しかしファーストフードなのでキャンセルできないの一点張り…キャセルするならキャンセル料いただくとのこと。なら、この商品はキャンセル出来ないと書いておいてほしい…。問い合わせと電話で口論してる間に、配達者が商品を受け取ったのでキャンセルも出来なくなり、仕方なく受け取った…。もう二度と使わない。

モスバーガーのセットを1人前頼んだところ、なぜかジュースが２つ届きました。中身を開けた時にはもうドライバーも去っており、モスバーガーに問い合わせても対応してもらえす、uberに何回問い合わせても電話が繋がらず、繋がったのは商品到着から1時間後。ありえません。
また、もう二度とuberを使う気はないのに、返金処理は振り込みなどしてもらえず、uberのポイントでしか返金できないとのこと。最低です。
普段はいいのかもしれませんが、問題が起こった時の対応がひどすぎます。二度と使いません。

先日ウーバーで頼んだところ、配達員の方からの連絡もインターフォンの呼び出しもなく配達完了のメールが届きました。
また、注文したお店は私の自宅から車でも10分程度かかる距離でしたが、注文からわずか15分後に配達完了のメールが来ました。
ヘルプから問い合わせしたところ、玄関先でインターフォンも鳴らし、10分以上待機したがこちらが応答しなかったため返金はしないとの回答でした。
とても納得できないですし、本当に対応が悪く配達員の方の質も最悪です。
もう二度と使いません。