Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 31ページ目

何度か注文しましたが、最近のウーバーイーツがひど過ぎるので口コミ書きます。以前ハンバーガー頼みましたが、予想の最も遅い配達時間よりさらに50分以上遅れて届きました。（注文から2時間近く経ってました）届いた商品は冷え冷えで、ポテトはカチカチになっていました。さすがにひどいので、文句を送ったら、特に謝罪もなくいつの間にか返金されてました。（次の注文まで気づかなかったです）

次に頼んだ時は更に大幅に遅れ、配達員がいないということで、勝手にキャンセルになりました。お金は払ってませんが、1時間半以上待たせた上に勝手にキャンセルするとはどういうことでしょうか。最近まで何の問題もありませんでしたが、連続2回このようなことがあると注文する気が失せます。

Eatsパスを契約しているのですが、これでは払い損ですので解約するつもりです。恐らく寒くなってきたので、繁華街に配達員が集まって郊外はあまりいないのでしょう。しかし、サービス提供地域であれば、これくらいのことは予想して欲しいです。正直、もう使う気があまりなくなっています。

食べたいと思って注文しているのに、2時間待たされたり、届かないこともあるなんて…自分で買いに行った方が圧倒的にマシです。

ウーバーイーツとは、自分が食べたい物や飲みたい物をお店に頼み、全く知らない配達員に持ってきてもらうシステム。お客様側にとっても、お店側にとってもとても助かります！！家で待ってるだけで食べたい物、食べれなかった物が届くのですからね。

もちろん量が増えたり距離が遠ければそれなりに料金も上がり、もったいなぁーとか思う事もあるかも知れません。
しかしこのご時世でウーバーイーツ加盟店舗は基本的にはテイクアウトをしていると思います。テイクアウトは面倒くさいかもですが間違いなくテイクアウトをお勧めします！！！

ウーバーイーツの問題点は多々あると思います。
まず配達員のレベルの差が激しいです！サクサク来て早い方も居れば、お店に着くのもやっとの方も居ますし、配達場所で迷う方も多いです。私は基本的に分かりづらい所なのでそれで迷子になられるよりは良いと思い、外まで降りて受け取ります。玄関に置き配達とかあまり好きじゃないですし、玄関で受け取るのも少し抵抗のある為。

配達員さんは登録出来た人なら誰でも出来ます。初めての人や(初心者マークつけて欲しい)、毎日やってる人、土地勘ある人もいれば無い人も居ます。多少は広い心で待たないとですね。

一番問題なのはGPS機能が最大に問題ですね。
お店は準備完了しているのに、配達員が遅いケース、又は逆に配達員が早くてもお店でまだ調理中のケースは常識範囲内なら、まだ仕方のない事とします！私達には分からない場所で何が起きてるか分からないですからね。


お店の準備完了、配達員がお店に到着しました！と言う案内が来たにも関わらず、配達員は全く違うところに、、何故？事故？トラブル？と思いサポートに問い合わせしたところ15分くらいで繋がり確認したところ分からないと言われたので、来ていただいた配達員さんに確認をしました。
配達員さんは他のお店から配達の依頼を頼まれて、配達途中でした。しかし運悪くその配達中に、私がウーバーイーツで注文したお店の近くを通ってしまったと。それでそのお店に到着したと言う事になったそうです。
その配達員さんは恐らくお店でも、怒られたのかもしれませんが、何が悪いのか全く何が起こってるのかを恐らく理解してません。
色々と調べてみたところ、配達中に配達依頼が来てそれに行きますと押してもその内容が分からないからです。1回目の配達を終わらせないと次の配達店舗が見れないとの事です。そもそも配達している人に配達依頼が行くことがおかしいですね。
その仕組みが一番の問題と私は思います。
お店側にとっても配達員側にとっても(これは間違ってるかもしれません)、お客様側にとっても、あまりウーバーイーツを使わないで、私達がテイクアウト注文をした方が良いですね。ちゃんとした物をご自身の手で持って行けるので、時間がかかろうが、アツアツだろうが、見た目が綺麗だろうが、中身がぐちゃぐちゃになろうが自己責任になりますからね。

先日幼稚園児の子供を自転車に乗せて道路走っていると、急に横道からウーバーイーツの自転車が飛び出し私の自転車に接触しそうになった。私は注意をしたところ、トロトロ子供乗せて自転車こぐなと言って走り去ったのですが、私が家に近づいたところ先ほどのウーバーの自転車が近所にいた。そしてそのウーバーの人が私と目が合うと、何見とんねんなんか文句あんのかと恫喝して行きました。何事かとその家の奥さんが私に聞くので事情を説明すると、私も態度の悪い人だと思ったとのこと、後日幼稚園で他お母さん達とウーバーイーツの話題がたまたま話しになったがとにかく評判の悪い情報が沢山あった。ウーバーイーツの配達店にはもう出前はとらない

2時間待って、勝手に配達キャンセル。
サポートセンターも大して謝る感じでもなく、どこにも書いてないけどそういうシステムなのでとの事。
500円分のクーポン出すのでと言われたが、二度と使わない。

大阪のくりやんを注文しました。
一時間待ち、ウーバーイーツから
連絡がありました。
この電話は品質向上の為、録音しております。
お客様の注文した品がこぼれており、キャンセルになりました！
配達員が戻れないので、もう一度注文して下さい！
理由はわかるが、全然誠意が伝わらない！
手数料をとり、注文をした客に対する態度か！

まずはすいませんやろが、客をなんやと思ってるんや！
うちの2歳の子供は毎日、18時半にご飯たべてるやけど晩ごはんないやんけ。

クレーム対応出来んのやったら、辞めてまえ！

都内と大阪市内で利用したことがありますが、だいたいいつも30～40分くらいで届けてくれて、中身にも問題があったことはないので満足しています。
ただ、アプリで表示されるお届けまでの時間が、いつも異常に早く表示され（まだお店にいるのに「あと1分」など）、ずっとそのままなのでいつ来るかわかりにくいのは改善して欲しいです。地図上に配達員さんのいる場所がリアルタイムで表示されるので、だいたいの予測はつくのですが。。
配達員さんは、いつも玄関先で「ウーバーイーツです」との一言以外なにも言わずさっと受け渡してくれるので、気を使うこともなくその点も私は気に入っています。

80%オフクーポンを使い注文。商品届かないのに到着通知。あれ？商品がない！思って配達員に電話。なんと出たのは日本語カタコトでタメ口の中国人。イライラを抑えて丁寧な言葉使いを使い状況を確認。間違えたからあと10に行くと言うので電話を切ると突然のキャンセル。その2分後に何故かまた商品到着通知。お金とクーポン持ってかれ訳わからなくウーバーにチャット。ウーバー側はその中国人が嘘をついたと認めて謝罪。お詫びに500円クレジットを送付される。
ここまではいいのですが、あれ？80%オフは？運営に問い合わせた所これは相手が悪くても使った時点で消滅するそうです。配達員も運営も糞すぎる。二度と頼むかボケ！

18時半にたこ焼きを注文
遅くても到着19時20分と表示があり
待つこと40分。。。
19時10分の時点で
GPSで配達バイクが動いているのを確認。

19時30分ごろ GPSで自宅近くにバイクがあることを確認していた時に
注文完了の通知が。。。

それっきりこれっきり
連絡はなし。。。

オペレーターに問い合わせするが
ドライバーとは連絡が取れないのでもう無理です。
再度注文してください。
お詫びで500円のチケットをプレゼントします。とのこと。
これ以上は対応できないです。



いやいやふざけんな。

一時間以上待たされて
腹減ってんねん。
それやったらどっか食べに行くわ！

７/３０の土用の丑の日にうなぎを頼みました。配達員は外国の方のようでした。それは問題ではないのですが、地図が読めないらしく一度電話で教えたのに一本隣の路地で止まったまま時間が過ぎ、結局配達未遂で自動キャンセルとなりました。クレジット払いだったのですが、請求金額（お支払いした金額）と返金額に２００円ちょっとの差額がありました。サポートからの回答では、家の目まで到達したが連絡がつかずキャンセルになったような旨の事が書いてあり、今回は返金するが次回同様のことがあった際は返金できかねるとありました。私はｐｃで注文し配達の途中経過も地図で観ていたのですが、家の前には来ておらず当然チャイムも鳴っておりません。何故全額返金にならないのか、怒りを覚えます。もう二度と頼みません！

去年からテレワークになりよく利用しています。
正直食事を作りたくない時、外出したくないと思う事は多いのでとても便利です。
私のUber Eatsに対する評価のポイントは配達員の「対応」のみです。
配達員の方に寄るけど、丁寧な人はめちゃくちゃ丁寧だし、雑な人は容器が逆さのまま渡してくることも。そのため評価は3です。
特にこれといった教育も無いようなので仕方がないのかもしれませんが、もう少しスタッフのレベルが上がると良いなとは思います。