Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 37ページ目

昨夜、天神橋筋商店街近くで友人と食事をした後、駅へ向かって人混みを歩いていると、けたたましい自転車のベルの音！
人混みをすり抜けようとする自転車が一台、こちらに向かって来ました。
避ける間も無く、運転者とぶつかりました。
その背中には緑のウーバーイーツのバッグ。
人混みの中を十分な徐行もせず、ヘッドホンをつけて、歩行者にベル。全部道交法違反です。
ぶつかった後も、こちらを睨むだけで謝罪もなく走り去りました。
突然のことであっけにとられて何もできませんでした。
次に同様のことがあればきちんと対応しようと心に誓いました。

最悪・最低がマジで、ピッタリはまるのが、ウパーイーツ・ジャパンと言う企業。
何時間も待たされて日付変更線も過ぎてから、勝手にキャンセルしましたとの通知が届いていました。
そんなら、もっと早く言え。
何度も何度も配達時間の延長を繰り返し、挙句の果てにキャンセルしましたは無いよな💢。
過去にも何度か注文したが、不味いは高いは最悪で、コチとら深夜まで作業する仕事なので、店も閉まってて、仕方なしに不味い事も知りつつも注文してたが、もう二度と頼みたく無いのがUber Eats。
高いは不味いは辛抱してたけど、ヤッパリ決め手はサービスの悪さ。
サービス処ろか、むしろ嫌がらせに近い。
食べ物の恨みは深い事を知らん企業。

予定時間から30分ほど遅れてやっと到着。迷ったらしいのですが、「地図が違うところを指してるから迷った、住所の登録が間違ってるから直せ」と言われました。確認したところ正しい住所で登録できているし、遅れた言い訳にしか思えない。せめてすみませんの一言あってもいいと思う。商品もぐちゃぐちゃに袋に詰めていたようで、中身も潰れていました。二度と利用しません。

個人事業主…フリーランスが当たり前になった現在、どこの業界にもいると思います。
私が働いている業界でもフリーランスの方は多く、月に１００〜２００万稼ぐのは珍しくありません。
ただ、フリーランスだからこそ契約するには属性が見られて、技術力や交渉力は求められて会社員よりマンパワーがある方が多い印象です。

はてさて、Uber eatsはどうでしょうか。
正直、フリーランスとは名ばかりで、サービスの質がまばら過ぎます。
下手したら学生アルバイトより質が低い方もいます。

体感としては95%は常識的な配達員がいますが、残り5%は社会人としての基準を満たさない方もいました。

まず地図を読む能力が欠如している方。
こちらの話を遮って会話ができない方。
サービス業従事者とは思えない方。

色々なタイプの方がおりましたが、態度が悪い配達員はいずれも仕事にプライドが無い方が多かったです。
別に期待値以上の配達を希望している訳ではありません。

少しは自分で考える頭を持って働くことができないのですかね。
自分で考えられない、相手の話をまともに聞けない…そんな方は個人事業主とは呼べません。

非常に不愉快な経験をしたので、Uber eatsは今後利用しません。

マックを注文
10分〜15分の到着が30分以上立つけどこなくて
おかしいなと配達員へ連絡しようと思ったら
配達済みに💢💢💢💢💢
外をみると地べたに冷え切って商品が置かれて
配達員に連絡しても電源をきっていた。

現金支払いなのでサポートセンターにメールしても返信が来ない。
さらにメールで配達済みのメールがきており
支払い不足のため次回支払いをと

配達員は嘘をついたあげく、連絡もしてこない
商品は地べたに置いて冷え切ってるとは
あり得ません。

先日ファーストキッキンを頼みました。
そこまではよかったのですが
届くのは遅く約40分くらいかかってきましたが
なんにも言われず、お金を払い受け取り食べようとしましたが
あれ？ん？商品が冷たい。気のせいだと思いもう一度ハンバーガーを手に取り触ると本当に冷たい。ぬるいとかじゃなく本当に冷たい。
覚めてる問題ではなく受け取り放置されていたのかなって言うレベルです。
電話したが配達員は挙句の果てにでない。
レシートみたら18時15分には取りに行ってるみたい。
届けてくれたのは19時15分。
何をしてたのだろうか。

自宅からファーストキッキンまで調べると15分くらいでしたが、あれは絶対放置されてたと思う。

はじめてのことだったのでびっくりしました。
皆さんの参考？になればいいと思い書かせていただきました。

今日の配達員さんはあれでしたが中にはいい方はたくさんいます。

当たった配達パートナーが悪かっただけかもしれませんが、非常に悪質で、もう二度と利用しません。
注文後、GPSで確認していましたが、配達パートナーがお店の近くから全く動かず、挙句の果てに届け先まで自転車で10分の距離にもかかわらず、いきなりの不在通知。驚き直ぐにメッセージを送りましたが、無視。10分経ってこちら側の責任という事でキャンセルされました。怒りが収まらずサポートセンターへ連絡を入れるも、翌々日になってようやく返信があり、配達パートナーは不在通知をしていますので、あなたの責任です。といったテンプレート対応。そこからサポートセンターへ何回も状況を説明し、こちら側に不備はない事を伝え続けたところ、ようやく重い腰を上げて調査開始。結局、サポートセンターに残っている配達パートナーのGPS履歴から、こちらの主張がすべて認められ、全額返金＆配達パートナーのアカウントに履歴を残し、社内で悪質評価をつけるとのことになりました。同じような被害を受けた方、決してあきらめないでください。間違っていないならば主張を続け、然るべき対応をしていただきましょう。返金してもらえなくても、泣き寝入りだけはしてはいけません。また、悪質パートナーは、マッチングをブロックしてもらえるようです。そして、様子がおかしいなと思ったら、スクリーンショットや録画で証拠を残してください。私は二度と使いませんが、ご参考までに。

対応店舗数が非常に多くて飽きません。
今まで出前をやっていなかった店もどんどん対応しているので
店に行かずUberで済ませることが増えました。
30分程度の遅延、欠品は数回ありましたが、いずれも店舗がすぐ対応してくれたので問題なかったです。

なお、２～３都市で年に１００回以上は注文していますが
一部で噂されている「不潔な配達員」や「チャリで暴走する配達員」には一度も遭遇したことないです。
ワイドショーの印象で語っているだけか、佐川男子のような配達員を想像しているんでしょう。
（佐川（に限らず運送業全般）はほぼオッサンしかいませんよ…）

まず、商品はちゃんと美味しかったです。問題無しです。

ダメなところは、
・正しい住所を入れてもピンの位置が全然違う
・配達員が道に迷って、こちらが道案内をしている最中に突然切れて勝手にキャンセルになっていた(※ピンの位置が違う事は、気づいた時点で配達員にお伝え済みです)
・こちらが受け取らなかったとしてキャンセル料として全額請求された
・この時点で連絡を取る方法が無くなったためサポートセンターに連絡したが、電話はなくチャットでしか対応してくれない
・結局1時間以上経ってからやっと再注文できた

なお、サポートセンターに具体的な内容をチャットしてキャンセル料は不問となり、追加で500円返金してくれたところは、良かったと思います。
再注文して新しい配達員さんにもチャットで道案内。さっき突然切られた事もあり、一生懸命連絡しましたがかなり面倒くさいと思いました。

ちなみに出前館はやや高いけど、こんな事はこれまで一度も無く、早く着きそうな時はいつも丁寧に電話をくれます。値段は値段だけのものはあるな、と実感しました。

おそらく向かいのマンションの方が頼んだものが、過去に10回以上は誤配されてきています。深夜布団に入ってから誤配が来たこともあり最悪でした。

今回は、仕事から帰ると何故かオートロックを入らないと玄関前まで来られないはずなのに、玄関前にウーバーイーツが届いていました。たぶんマンションの他の住民が出入りしたタイミングで配達員が勝手に入ったようです。
その時点で相当気持ち悪かったですが、ウーバーに問い合わせるとこちらで破棄するよう言われました。
ゴミ袋代だって有料だし、勝手に届けてきてこっちに対応させるのはおかしいと思い拒否すると、ウーバーではない回収業者をよこすと言われました。
その後予定があり少し留守にしたタイミングで回収業者であろうところから着信があったのですが気付かず、非通知だったため掛け直しも出来ないので次の連絡を待っていたのですが、次にかかってきた電話で「回収の者が家の前まで来ているが、物がない」と言われました。何時頃回収に来るのか連絡が取れてから来るのが普通だろうと伝え、外出中なので翌日以降にもう一度来てもらうよう言ったら「再回収は出来ない。自分で廃棄して下さい」の一点張り。そのまま電話を切りもう一度ウーバーに問い合わせてようやく翌日に再回収が来ました。

ただでさえ誤配が多く不満があったのに、今回の対応で完全に信用がなくなりました。二度と利用しません。