Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 37ページ目

通常、配達サービスでは、<<基本>> 注文を受けた際、お客様の住所、地図上の位置「確認」をしてから、配達するのだが、

Uberの場合、お客様の配達先住所、地図上のピン位置「確認」をしないまま (仮に配達先がデタラメだったとしても) 受注。その後、配達先情報を伏せた状態で、配達員に配達依頼。

・・・そう、「確認」をしないと言うことは、遅延、誤配、商品廃棄、トラブル連発、当たり前の必然

・・・現場から受注時に配達先の事前確認をするよう、システムの改善を求めても改善しようとしない

・・・配達先で住所位置情報が一致しなかった場合、サポート担当者は配達経験もなければ、そういった状況下でも確実に配達するための宅配ノウハウもないので、注文者に責任転嫁し配達員に商品廃棄させる始末

・・・よって、注文しても届くかどうか分からない、なんちゃって宅配システム。

・・・Uberは注文者に責任転嫁しているが、本末転倒、益々ユーザーが離れていくばかり

・・・一体、何をしたいのだろうか？ (笑)

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
びっくりドンキーでハンバーグ弁当を注文しました。

【良かった点】
30分以上も待たされて到着7分前にいきなり一方的に配達キャンセルの通知が来た。
仕方なく自分で車使ってわざわざお店まで注文した品を取りに行きました。


【気になった点】
サポートセンターから連絡が入り、キャンセルの理由も分からず説明もあいまい。
調べて改めて連絡頂けるとのことでお待ちしていましたが、一向に連絡なし。
500円分のウーバーキャッシュを勝手に付けましたとお詫びメッセージが来て電話繋がらず仕舞いでした。
きちんと電話で連絡頂ける様にメッセージを送るも、一瞬、非通知からの不在着信で終わり。
その後、一切連絡なし。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
久々に利用したのですが、3時間以上も時間を無駄に潰してしまって大損害でした。
非常に残念ですが、無責任な対応をされる企業のサービスであれば、二度と利用したくないですね。

注文して、しばらくしてなかなか来ないなあと配達員の位置情報を確認しました。
少しずつ動いていたのが、途中で止まり十数分動かなくなったので配達員さんにメッセージ送信。返事なし。電話をかけるも電波が繋がらない状況とアナウンスが鳴り連絡付かず。
困ったのでサポートセンターに連絡したところ、配達員に連絡してまた折り返し連絡をくれると。
折り返し連絡きたけど解決せず、しかも非通知でかけてくるんですね、サポートセンターって。

配達員がしばらくしてきて、ドアの前に置いてくださいと言ったけど置かずに帰って行きました。手渡しでもらわなかった私も悪いんですけどね。

今日ラーメン頼んだら　袋に半分くらいスープこぼれてたけど、渡して来たのにまずビックりしましたw 配達の方もボロボロのシャツを着てズボンから半分お尻でてました…不衛生すぎませんか？！　さすがにキャンセルしたのですが近くの接骨院に商品捨ててありました！　いい人もいると思いますが　これで商品こぼれてたの6回中2回あったので、もうウーバーには頼みませんw 変な人多すぎて怖いし信用できません。

最近配達エリアになりましたが、
ウーバーイーツのボックスで配達されているかたで、
信号無視、歩道を走る、歩行者の私に向かって爆走、
時間を気にしているのかわかりませんが、
見ていて安心出来ませんし、
狭い歩道で逃げ場が無いのに向かってこられると怖いです。

こういう配達の方には届けてほしくないので、
使ってみようかと思いましたが、止めておきます。

ウーバーの配達をしていますが、アプリのバグで住所が表示されなかったり、全く違う場所へピンが立ってたりと、ユーザーが入力した情報がまともに、配達員へ降りてこないので、全てまともに配達されるとは思わない方がいいです。
カスタマーサポートも、ユーザー＆配達員の事など一切考えず、「ユーザーが不利益になっても構わない」「法令違反してでも配達員は配達しろ」と言うスタンスなので、食の安全は守られてません。
いざと言う時のサポートセンターなのに、それがまともに機能していない為、ユーザー側は、商品届かず＆破損でお金をウーバーへ寄付するような状態です。
配達員の立場から見ても、私は、ウーバーで絶対に注文はしません。
ウーバーのビジネススタイルは、日本に適応はしないので、ここ数年で撤退＆淘汰されると思います。

先日、配達員がながらスマホに、ヘッドホンという体制で配達中、急に曲がってきてぶつかりました。
私が「危ない！」というと、にらんで走り去って行きました。
ウーバーイーツに電話したところ
「配達員は、個人事業主だから、うちは関係ない」
「今後、教育などの面で改善するつもりはない」
「そもそも、誰が配達しているか、特定も出来ないの教育のしようもない」
との返答でした。
最悪な会社です。
早く潰れればいいのに。

交通マナーについてですが、ウーバーがというより自転車、歩行者が無茶苦茶マナーが悪い信号無視、スマホ運転、イヤホン等と思う。確かにウーバー配達員の中にも悪いのいる。
注文に関しては住所を入力しているのに、反映されないことがあるようだ。
その他私が個人的に思うのは大手ファーストフード店近郊で仕事待ち？
してる奴がいるけど近隣の店舗、住人がとても迷惑に思う。
そこで吸ったたばこはダレがかたずけるのだ通行の邪魔だしね。
考えてほしい

子供とはじめてのUber eatsにワクワクしてメニューもやっと決まってちゃんと注文できたので、首をながーくして待っていたのですが、、、全然来ない！途中で2度電話が入り『ニホンゴワカラナイ...バショドコ？』と....がっっかりしました。外国の方が働くのは勿論いいし、頑張って！と思うけど、、そりゃーないよー😭私も英語分からないし、会話になりません💦会社として、お客さんに迷惑かけないようにしないと！お金払ってるから！！もうこりごりです！2度と頼みません！ワクワクした気分返してほしいです！！！

商品をお店に発注して商品を配達していますと言う案内が携帯の画面案内で表示されました。
ところが一向に商品が届きません、、、。配達人に電話したところ違う人が商品を取りに来ましたとお店の店員さんとやりとりがあったみたいです。結局、商品は届いていないのに配達完了との画面表示になっていました。それじゃ誰が取りに来てどこに配達したの？？？疑問でいっぱいです。
もう二度と利用しません！！！